Aloqa xizmatlarini koʻrsatuvchi operator bilan bogʻlanish har bir abonent uchun zarur. Axir, ba'zida muammoni o'zingiz hal qilish va qiziqtirgan savolga javob topish muammoli bo'lishi mumkin. Bu, ayniqsa, kam ma'lumotga ega bo'lgan uyali aloqa operatorlari uchun to'g'ri keladi, chunki ular uchta asosiy uyali aloqa provayderlaridan farqli o'laroq juda keng tarqalgan emas. “Motiv” operatori ham ularga tegishli. Kontakt markazining mutaxassisiga qanday qo'ng'iroq qilish va kerakli ma'lumotlarni olish kerak? Joriy maqola shu haqida bo'ladi.
"Motive" operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin?
Ushbu maqolada nomi keltirilgan kompaniya xizmatlaridan mamlakatning quyidagi mintaqalari abonentlari foydalanadilar: Kurgan viloyati, Perm o'lkasi, Yekaterinburg (shuningdek, mintaqa), Xanti-Mansi Avtonom okrug, YNAO. Aynan ular uchun operator turli kanallarni taqdim etadixizmatlar haqida ma'lumot olish. Ular orasida: mobil aloqa, telefoniya, Internet bo'lishi mumkin. Biroq, bu sohalarning hammasi ham xizmatlarning to'liq ro'yxatini taqdim etmaydi. Masalan, YNAOda hozirda uyali aloqa xizmatlaridan foydalanish imkonsiz.
Yordam raqamlari
Yekaterinburg va mintaqa abonentlari call-markazga quyidagi tarzda qo'ng'iroq qilishlari mumkin:
- Motiva SIM-kartasidan, qo'ng'iroq 111 raqamini terishda amalga oshiriladi - qo'ng'iroq uchun haq olinmaydi;
- boshqa operatorlarga biriktirilgan kartalardan 8-800 raqamlaridan boshlab saytda koʻrsatilgan raqamga qoʻngʻiroq qilishingiz kerak - bunday qoʻngʻiroq uchun ham pul toʻlashingiz shart emas.
Boshqa shaharlardan "Motive" operatoriga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin?
Qoʻrgʻon viloyati abonentlari uchun terish uchun bir xil raqamlardan foydalanish kerak, ammo Xanti-Mansi avtonom okrugi va YNAOda joylashgan xizmatlar foydalanuvchilari uchun.
Ammo Perm oʻlkasi uchun raqamlar kombinatsiyasi alohida koʻrsatilgan.
Kontakt markaziga statsionar telefondan terish
Siz mijozlarni qoʻllab-quvvatlash xizmatiga, jumladan, statsionar telefon orqali ham bogʻlanishingiz mumkin. Kerakli raqamni terish va operatorning javobini kutish kifoya. E'tibor bering, 8-800 raqamiga qo'ng'iroqlar uchun haq olinmaydi, bu mobil va statsionar telefonlardan qo'ng'iroqlarga ham tegishli. Agar abonent MTS kabi boshqa provayderning xizmatlaridan foydalansa, unda "Motiv operatoriga boshqa operatordan qanday qo'ng'iroq qilish kerak" degan savol unga tegishli bo'ladi. Bunday holda, siz ham biriga murojaat qilishingiz kerakbelgilangan raqamlar.
Motiv operatoriga mobil telefondan qanday qo'ng'iroq qilish mumkin
Abonent boʻlimi xodimlariga mobil raqamdan soʻrov yuborishingiz mumkin. Agar "Motiv" ulanishidan foydalanilgan bo'lsa, unda uchta birlik teriladi, boshqa barcha holatlarda - rasmiy veb-saytda ko'rsatilgan raqamlardan biri. Hisob-kitob tarif rejasiga muvofiq amalga oshiriladi. 111 va 8-800 raqamlariga qo'ng'iroqlar bundan mustasno.
Roumingdan koʻmak xizmati bilan bogʻlaning
Roumingda siz bepul raqamdan foydalanishingiz kerak, albatta, agar abonent Perm o'lkasi rezidenti bo'lmasa. Axir Perm aholisi uchun mobil aloqa ta'minlanmagan va buning natijasida rouming bo'lishi mumkin emas. Agar qo‘ng‘iroq mamlakat hududidan amalga oshirilsa, hisob-kitob amalga oshirilmaydi.
Roumingda qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning yana bir varianti bu Internet. Keyinchalik, kompaniya mutaxassislaridan kerakli ma'lumotlarni qaysi aloqa kanallari orqali olish mumkinligi tasvirlanadi.
Esda tutingki, roumingda Internetdan foydalanish sizning mintaqangizdagidan farqli ravishda toʻlanadi. Shuning uchun siz undan faqat kerakli parametr yoqilgan yoki mahalliy internet (simli yoki Wi-Fi) mavjud bo'lsagina foydalanishingiz kerak.
Fox xizmati
Motive operatoriga qo'ng'iroq qilishdan oldin siz operatorning rasmiy veb-saytida Internetda o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish xizmatidan foydalanishingiz mumkin. "Fox" - bu "Motive" kompaniyasidan xizmatning nomi, bu imkon beradiraqamingizni/shaxsiy hisobingizni mustaqil ravishda boshqaring. Unda bir marta roʻyxatdan oʻtganingizdan soʻng siz istalgan operatsiyalarni bajarishingiz, xizmatlarga ulanishingiz va oʻchirib qoʻyishingiz, tarif rejalarini oʻzgartirishingiz, hisob maʼlumotlarini koʻrishingiz va h.k. “Shaxsiy kabinet”dan foydalanuvchi abonentlar uning qulayligini allaqachon qadrlashga muvaffaq boʻlgan: kerakli maʼlumotlarni istalgan joydan olishingiz mumkin. - Internetga ega bo'lish qo'l ostida.
Hisob ma'lumotlarini olishning boshqa variantlari
Yuqoridagi usullardan tashqari siz uzoq kutilgan savollarga javob olishingiz va muammolarni hal qilishingiz mumkin:
- ofis xodimlari (salonlardan biriga shaxsiy tashrif paytida - to'liq ro'yxat operatorning rasmiy veb-saytida mavjud);
- "Vatsap", "Viber" messenjerlari (Internet kerak, aloqa bepul);
- operatorning rasmiy veb-saytida to'ldirish uchun taklif qilingan fikr-mulohaza shakli;
- "onlayn maslahat" xizmati, u ham Internetdagi "Motive" sahifasida joylashtirilgan.
Ba'zi muammolarni operator ofisiga shaxsan murojaat qilish orqali hal qilish qulayroq - veb-saytda tashrif buyurish mumkin bo'lgan barcha manzillar ro'yxati ko'rsatilgan. Pasportingizni oʻzingiz bilan olib ketishingiz kerak, agar mijoz hisobiga biron-bir amal qilish kerak boʻlsa, bu talab qilinishi mumkin.
Motiv tomonidan taqdim etilgan mobil aloqa foydalanuvchilari uchun boshqa xizmat varianti ham mumkin - WhatsApp va Viber messenjerlari orqali. Onlayn suhbatni tekshirishingiz mumkinsavollar, istak va takliflar yuboring. Siz javobni tezda, tom ma'noda onlayn olishingiz mumkin. Ariza topshirish uchun kompaniya veb-saytida e'lon qilingan mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati raqamini qo'shishingiz kerak.
Abonent bo'limi mutaxassislari bilan bog'lanishning qolgan ikkita usuli operatorning Internetdagi rasmiy resursiga tashrif buyurishni o'z ichiga oladi. Fikr-mulohaza shakli orqali bog‘lanayotganda shuni yodda tutingki, bunday arizaga javob kutish vaqti bir necha soatdan bir necha kungacha bo‘lishi mumkin.
Agar sizga ma'lumotni tezroq aniqlashtirish kerak bo'lsa, "Motive" operatoriga qo'ng'iroq qilishingiz yoki onlayn maslahat shakli orqali murojaat qilishingiz kerak (unga kirish operatorning rasmiy sahifasida ham mavjud). Operatorga qanday qo'ng'iroq qilish kerak (yuqoridagi xizmatlar ko'rsatilgan har bir mintaqa uchun raqam).
Agar abonentga yordam soʻrashning bunday imkoniyatlari nomaqbul boʻlsa, “Motive” operatoriga qanday qoʻngʻiroq qilish haqida avvalroq tasvirlangan edi – bu maʼlumotlardan foydalanishingiz kerak.
Xulosa
Ushbu maqolada biz Motiv operatoriga (Yekaterinburg, Xanti-Mansi avtonom okrugi, YaNAO, Perm o'lkasi va Kurgan viloyati) qanday qo'ng'iroq qilish haqida gaplashdik va raqam haqida ma'lumot olish va uni boshqarishning boshqa usullarini tasvirlab berdik. Ba'zi muammolarni hal qilishda aloqa markaziga masofadan turib murojaat qilish variantlari har doim ham qabul qilinmaydi. Muammoni telefon orqali hal qilish imkoniyatini aniqlang yoki Internet aloqa markazida bo'lishi kerak. Bunga javob olish uchun bo'lishi mumkinsavollar bo'yicha siz xona egasining pasportini olib, salonga borishingiz kerak bo'ladi.
Shuningdek, roumingda 8-800 dan boshlanadigan bepul raqamga murojaat qilishingiz kerakligini yodda tutishingiz kerak - bu muammoni hal qilishda vaqtni tejaydi.
