"Olma" qurilmalarining ko'p foydalanuvchilari ba'zan o'zlari foydalanishlari uchun foydali ilovalarni sotib olishadi. To'g'ri, vaziyatlar boshqacha. Shunday qilib, ba'zida dasturni tasodifan sotib olish mumkin. Bu bolaning o'z tajribasizligi tufayli amalga oshirilishi mumkin yoki boshqa ko'plab sabablar bo'lishi mumkin. Bu holatda nima qilish kerak? AppStore-da xarid uchun pulni qanday qaytarish mumkin? Afsuski, siz rad etish tugmachasini hech qaerda topa olmaysiz va qaytarish jarayoni oddiy foydalanuvchi kutganidan biroz murakkabroq.
Qaytish boʻyicha maslahat
App Store'dan xarid qilgan barcha ilova va oʻyinlar 24 soat ichida qaytarilishi mumkin. Agar shunday qilsangiz, mablag'lar sizga to'liq tushadi. To'lovni qaytarish uchun iTunes-ning ish stoli versiyasidan foydalanishingiz kerak bo'ladi. Shuning uchun, AppStore-da xarid uchun pulni qaytarishdan oldin, dasturni kompyuteringizga o'rnatishingiz kerak bo'ladi. Muhim emasmacbook yoki boshqa kompyuter modeli.
Yana bir nuance: kompaniya nima uchun pulni qaytarishga qaror qilganingizni tushuntirishi kerak. Agar sizning o'yiningiz tez-tez ishlamasa yoki uzilib qolsa, siz to'lovni qaytarishni so'rashingiz mumkin. Bu to'lovni qaytarishning eng keng tarqalgan sababidir, ammo bilish kerak bo'lgan ba'zi tuzoqlar mavjud. Agar siz to'g'ridan-to'g'ri Apple-ga yozsangiz va ularga ilova yoki o'yin kechikayotganini aytsangiz, ular sizni ishlab chiquvchining o'ziga yo'n altiradi. Ishlab chiquvchi bilan bog'lanishingiz kerak, undan muammolarni hal qilishni so'rang. Agar u hech qanday muammo yo'qligini yoki ularni tuzatib bo'lmasligini yozsa yoki aybni "olma" gigantiga yuklasa, sizga pul qaytarilishi mumkin. Shuning uchun, avval ishlab chiquvchiga yozing, undan javob oling, so'ngra Apple kompaniyasiga xat orqali dasturchi bilan aloqaning skrinshotlarini ilova qiling, shunda to'lov tezroq qaytariladi.
Agar ilova tavsifga mos kelmasa nima qilish kerak
Ilova yoki oʻyinni xarid qilganingizda va u tavsifga umuman mos kelmaydi. Va sizni darhol AppStore-da telefon yoki boshqa qurilmadan xarid uchun pulni qanday qaytarish kerakligi haqidagi savol qiziqtirishi mumkin. Hech kim yolg'on gapirishni yoqtirmaydi. Bunday hollarda pulni qaytarish ancha oson bo'ladi, lekin siz tavsifni diqqat bilan o'qib chiqishingiz kerak: izohlar, arizaning haziliga oid qo'shimchalar va boshqalar. Misol uchun, rentgen dasturi. Dastur rentgen sifatida ishlamasligini va inson tanasini skanerlay olmasligini hamma tushunadi, ammo ilovada uning haqida postscript mavjud.hazillar. Va bunday vaziyatda siz endi pulni qaytarib bera olmaysiz, chunki ishlab chiquvchi tavsifda oldindan ogohlantirgan. Agar o'yindagi va tavsifdagi skrinshotlar boshqacha bo'lsa, hech bir joyda tushuntirishlar yo'q, to'lovni qaytarib berishdan tortinmang - Apple da'voni asosli deb hisoblaydi va pulingiz qaytariladi.
Bir oz layfxik
Agar siz AppStore-da ba'zi ilovalar uchun xarid uchun pulni qanday qaytarish haqida o'ylayotgan bo'lsangiz, xaridingiz xato bo'lmaganiga ishonch hosil qiling. Ehtimol, siz piktogramma yoki nomlar bilan xatoga yo'l qo'ygandirsiz. AppStore-da shunga o'xshash ilovalar mavjud. Ba'zilarida hatto bir xil piktogramma mavjud va ular bir xil bo'limda. Agar shunday bo'lsa, pulni qaytarish imkoniyati bir necha barobar ortadi.
Qaytish jarayonini qanday boshlash kerak?
Kompyutersiz AppStore-da xarid uchun pulni qanday qaytarish mumkinligi sizni qiziqtiradimi? Bilingki, buni qilish qiyin, chunki yoshni aniqlash usulining asosi aynan kompyuter yordamida. Agar sizda iPhone yoki iPad boʻlsa, toʻlovlar faqat elektron pochta va Apple kvitansiyasi orqali qabul qilinadi.
Demak, deklaratsiya uchta usulda beriladi:
- shaxsiy kompyuterdagi iTunes ilovasi orqali (avval dasturga kirishingiz kerak);
- iPhone yoki iPad brauzerida;
- e-pochtangizga yuborilgan Apple chekingiz orqali.
Toʻlovni kompyuter orqali qaytarish
Agar siz AppStore-da kompyuterdan foydalangan holda xarid uchun pulni qanday qaytarishga qiziqsangiz, buni qilishingiz kerak.keyingi:
- MacBook yoki boshqa model boʻladimi, iTunes-ni kompyuteringizda oching.
- Doʻkonning asosiy sahifasiga oʻting, “Tezkor havolalar” boʻlimini toping, soʻng “Hisob” bandini oching. Ko'rsatilgan oynada hisob ma'lumotlarini kiriting.
- Oʻng ustunda “Hisob” tugmasini bosing. Endi siz hisob maʼlumotlari koʻrsatilgan sahifaga yoʻn altirilasiz, u yerda xaridlaringiz tarixini koʻrishingiz va toʻlovni qaytarishingiz mumkin.
- Sahifaning oxiriga oʻting va siz “Xaridlar tarixi” bandini koʻrasiz. Endi "Ko'rish" tugmasini bosing. hamma.”
- Oxirgi xaridlar va yuklab olinganlar roʻyxatini oching. Toʻlov qaytarilishi kerak boʻlgan ilovani toping.
- Ilova yoki oʻyin tavsifini batafsil koʻrish uchun ilova nomining chap tomonidagi oʻqni bosing.
- Endi Muammo haqida xabar berish tugmasini bosing. Ro'yxatda "Muammo haqida xabar berish" havolasi bo'ladi va siz uni bosasiz. Eng muhimi, xarid qilingan kundan boshlab bir kundan kechiktirmay murojaat qilishingiz mumkin.
- Toʻlovni qaytarish sahifasi brauzerda paydo boʻladi. Hisobingizning barcha parametrlarini kiriting va muammo tavsifiga oʻting.
- Mana shu yerda siz Apple-ga ilovani nima uchun qaytarishni xohlayotganingizni tushuntirishingiz kerak. Albatta, agar siz har kuni arizalarni sotib olsangiz va ularni qaytarsangiz, bir muncha vaqt o'tgach, siz rad javobini olasiz. Yodda tuting, “Ilova menga yoqmadi…” sababi ishlamaydi, buning uchun sizga hech qanday tarzda pul qaytarilmaydi. Barcha fikrlar sub'ektiv bo'lgani uchun: siz ilova deb taxmin qilishingiz mumkinyomon, lekin ba'zilarga yoqadi. “Yoqmadi” bu sabab emas!
- Endi takliflar roʻyxatidan muammoni tanlang va ingliz tilida uzun izoh yozing. Apple, albatta, tanlash uchun bir nechta tayyor variantlarni taqdim etadi.
- Ilova yozgandan so'ng "Yuborish" tugmasini bosing. Tez orada daʼvongiz qabul qilingani va koʻrib chiqilayotgani haqida xabar olasiz.
IPhone AppStore xaridingiz uchun toʻlovni qaytarishdan oldin sizga xodim arizangiz ustida ishlayotgani haqida yana elektron xat olasiz. Qo'llab-quvvatlashdan to'liq javob olishdan oldin kutish uchun ikki kun kerak bo'ladi. Sizga pul qaytariladi yoki biror narsaga aniqlik kiritish, skrinshot yuborish va hokazolar soʻraladi yoki shunchaki rad javobini olasiz.
AppStore xaridi uchun Apple veb-sayti orqali pulni qanday qaytarishim mumkin?
Mablag'larni qaytarishning ikkinchi usuli birinchisiga o'xshaydi, lekin u biroz soddaroq. Agar siz Apple veb-saytidagi Muammo haqida xabar berish bo'limiga havolani allaqachon bilsangiz, iTunes-ni manipulyatsiya qilmasdan darhol u erga borishingiz mumkin. Bu usul hamma uchun! Ko'pchilik uni iPhone yoki iPad-dan to'g'ridan-to'g'ri mablag'larni qaytarish mumkinligi sababli tanlaydi, chunki sizda faqat brauzer bo'lishi kerak. Shunday qilib, agar siz iPad-dagi AppStore-da xarid uchun pulni qaytarish yo'lini izlayotgan bo'lsangiz, unda bu usul aynan siz uchun! Apple veb-saytiga o'ting, tizimga kiring, qaytarmoqchi bo'lgan ilovani toping va muammoingizning mohiyatini tavsiflovchi Muammo haqida xabar berish tugmasini bosing.
Maslahat: pulni qaytarishdan foydalanmangjuda tez-tez, aks holda, siz haq bo'lsangiz ham, kelajakda har doim rad javobiga ega bo'lasiz.
Agar siz pulni birinchi marta qaytarmoqchi boʻlsangiz, pulni qaytarish imkoniyati juda yuqori. Muvaffaqiyat, shuningdek, o‘yin yoki ilova sotib olinganidan keyin o‘tgan vaqtga ham bog‘liq: ko‘mak jamoasi bilan qanchalik tezroq gaplashishga qaror qilsangiz, shunchalik yaxshi bo‘ladi.
Kvitansiyadagi toʻlovni qaytarish
Xarid qilingan kundan boshlab 90 kun oʻtmagan boʻlsa, pulingizni qaytarish imkoniyati borligini bilishingiz kerak. Agar bu muddat allaqachon o'tgan bo'lsa, unda pul sizga qaytarilmaydi. Agar vaqt hali o'tmagan bo'lsa, 90 kun ichida AppStore-da xarid uchun pulni qanday qaytarishni bilib olishingiz kerak. Birinchi narsa dasturni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdir. Agar ishlab chiquvchi tushunsa, u pulni shaxsan qaytarishi mumkin. Bu hamma narsani sezilarli darajada soddalashtiradi, lekin bu kamdan-kam hollarda bo'ladi. Odatda, ishlab chiquvchi foydalanuvchini qaytarishni rad etadi. Endi sizning vazifangiz - ishlab chiquvchidan "texnik to'siqlar" ga ishora qiladigan tarzda javob olish, shaxsiy qaytishni istamaslik. Ko'pincha, ishlab chiquvchi mas'uliyatni Apple-ga o'tkazishi mumkin. Javoblaringizni skrinshot sifatida saqlang. Endi siz elektron pochtangizda tranzaktsiyani topishingiz kerak. Muammoning asosli tavsifini taqdim etishingiz kerak bo'lgan "oqlash sahifasi" ga havola mavjud. Xarid qilish sizning ruxsatingizsiz amalga oshirilganligini yozish yaxshiroqdir. Faqatgina ushbu ustun sizni operatorga xatga olib boradi. Endi siz notiqlikni ko'rsatishingiz kerak. Xaridni bolalarga o'tkazishingiz mumkin, mumkinilovadan foydalanmaganligingizni eslatib o'ting (kompaniya buni tekshiradi, shuning uchun agar rost bo'lsa, buni ko'rsating). Maktubda ishlab chiquvchining skrinshotlarini ilova qiling, u erda u javobgarlikdan voz kechdi va hamma narsani Apple-ga topshirdi (skrinshotni bulutga yuklang va shunchaki havolani biriktiring). Bu shikoyatlar haqiqiy shaxs tomonidan ko'rib chiqiladi, shuning uchun siz ishontirishingiz kerak. Qoʻllab-quvvatlash xizmati 4 kun ichida javob beradi va toʻlovni oʻn ish kunidan bir oygacha qaytarish kutilishi kerak, barchasi miqdor va yashash hududiga bogʻliq.
Qaytarilish boʻyicha qanday maslahatlar bera olaman?
Avval barcha harflar ingliz tilida yozilishi kerakligini bilib oling. Harflar notiq bo'lishi kerak, ilova yoki o'yin sifatiga sub'ektiv baho bermasdan. Bolalar o'yin yoki dasturni sotib olganligini va siz bunga roziligingizni bermaganingizni yozing. Telefon parollarini biladigan do'stingizga murojaat qilishingiz mumkin. Ilovadan foydalanmaganligingizni yozmang: agar bunday bo'lmasa, kompaniya hamma narsani tekshiradi. Bundan tashqari, agar siz o'yindan faol foydalansangiz, uni tezda tugatgan bo'lsangiz va endi pulni qaytarishingiz mumkin deb qaror qilsangiz, siz rad javobini olasiz: faoliyatingizni kuzatish qiyin bo'lmaydi va qo'llab-quvvatlash xizmati bu firibgarlik ekanligini tushunadi..
