Hozirgi dunyoda hatto oʻrta kompaniyani marketing boʻlimisiz yoki bu sohada kamida bir yoki ikkita mutaxassissiz tasavvur qilish qiyin. Bozor haqiqati mahsulot yoki xizmatni yaratish va ularni keyingi taqsimlash jarayoniga kompleks yondashuvsiz amalga oshirishga imkon bermaydi. Tovar va brendlarning xilma-xilligida do'kondagi javonda mahsulotingiz uchun joy topish juda qiyin. Ushbu sohada bilim va amaliy ko'nikmalarsiz faoliyatingizni davom ettirish juda qiyin bo'ladi.
Bozor faoliyati
Marketing - bu kompaniya yoki firmaning mahsulot yaratish va uni keyingi marketingga qaratilgan har qanday faoliyati. Asosiy vazifalarni maqsadli auditoriya portretini yaratish uchun kerakli ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish, USPni qidirish, potentsial xaridorlarning majburiyatlari va umidlarini o'rganish ko'rib chiqilishi mumkin. Bundan tashqari, marketing kompaniyaning sohadagi boshqa kompaniyalar orasida qanday o‘rin egallashini tushunishga yordam beradi.
Marketing mahsulot ishlab chiqishdan boshlanadi va shundan keyingina tugaydibir kishi mahsulot yoki xizmatni sotib oldi, uni sinab ko'rdi va fikr bildira oldi. Agar yakuniy mahsulot qaysidir ma'noda xaridorlarning talablariga javob bermasa, mutaxassislarning vazifasi sababni tushunish va uni bartaraf etish yo'llarini topishdan iborat.
Marketing boʻlimi nima qiladi degan savolga javob berish uchun uning vazifalari haqida qaror qabul qilishingiz kerak. Mutaxassislar hal qiladigan vazifalar ham taktik, ham strategik bo'lishi mumkin, ularni to'g'ri shakllantirish maqsadlarga erishish yoki erishmaslikka ta'sir qilishi mumkin. Har qanday marketing faoliyati o'lchov birliklarida baholanishi mumkin bo'lgan natijaga ega bo'lishi kerak (kompaniya foydasi, sotilgan mahsulot miqdori, xaridorlarning foiz o'sishi va boshqalar).
Ish tamoyillari
Bol ishlash jarayonini tashkil qilish uchun bir nechta qoidalarga rioya qilish kerak.
Birinchidan, marketing bo'limining tuzilishi oddiy bo'lishi kerak. Undan kerakli echimlarni topish tezligiga ta'sir qiluvchi barcha keraksiz havolalarni olib tashlash kerak.
Ikkinchidan, har bir xodim cheklangan miqdordagi funktsiyalar uchun javobgar bo'lishi kerak. Ko'p sonli odamlarning bir xil ish sohasi uchun javobgar bo'lishi mutlaqo mumkin emas. Bu vazifalarni hal qilish jarayonini murakkablashtiradi va uzaytiradi.
Uchinchidan, barcha xodimlar moslashuvchan va moslashuvchan bo'lishi kerak. Tez o'zgarib borayotgan bozor sharoitida muvaffaqiyat kaliti muammolarni hal qilishning yangi usullarini raqobatchilarga qaraganda tezroq topish qobiliyati bo'ladi.
Ishning aniq tashkil etilishiMarketing bo'limi, shuningdek, kompaniyaning faoliyat turiga, ishlab chiqarish hajmlariga, xodimlar soniga, sho'ba korxonalari va filiallarining mavjudligiga, sanoat yo'nalishiga, raqobatchilarning mavjudligiga va ularning soniga, yakuniy iste'molchilar va savdo nuqtalaridan uzoqda joylashganligiga bog'liq.
Tuzilish qurilmasi
Bitta marketing bo'limida ishlaydigan mutaxassislar soni har xil bo'lishi mumkin. Bu kompaniyaning hajmiga va belgilangan maqsadlarga bog'liq. Yuqorida aytib o'tilganidek, har bir marketolog o'zining bozor faoliyati sohasiga e'tibor qaratishi kerak. Kimdir raqobatchilarni o'rganadi, kimdir xaridorning portretini chizadi, kimdir tayyor mahsulotni sotishning yangi usullari va usullarini izlaydi.
Ko'pgina zamonaviy firmalar o'z mahsulotlarini nafaqat oflayn rejimda, ya'ni jismoniy do'konlar orqali, balki onlayn rejimda ham sotadilar. Ushbu kanallar orqali xizmatlarni ilgari surish usullari sezilarli darajada farq qiladi, shuning uchun bu vazifalarni turli mutaxassislarga topshirish tavsiya etiladi. Bundan tashqari, davom etayotgan loyihalar va kompaniyaning o'zini Internetda SEO targ'iboti uchun mas'ul bo'lgan marketologlar talab qilinadi.
Marketing boʻlimiga logistika, dizaynerlar, kontent muharrirlari, kopirayterlar, fotosuratchilar, videograflar ham kiradi. Ko'pincha mavjud jamoani bir martalik loyihalar uchun ko'proq promouterlar va xodimlar bilan to'ldirish talab qilinadi. Ushbu mutaxassislarning har biri o'ziga xos bir qator o'ziga xos vazifalarga ega, buning natijasida to'liq miqyosdagi marketing faoliyati shakllanadi. Aksariyat hollarda bo‘limlarda ish jarayonini nazorat qiluvchi va uni to‘g‘ri yo‘nalishga yo‘n altiruvchi xo‘jayin yoki bosh menejer bo‘ladi.
Boʻlim vazifalarimarketing
Qoʻyilgan barcha maqsadlarga erishish uchun kompaniyaga aniq taktika va strategiya kerak. Ushbu turdagi ishlarga marketing menejeri yoki marketolog mas'uldir. Ijobiy dinamika uning professional harakatlariga bog'liq. Bu sotuvlar yoki xabardorlikni oshirish, yangi maqsadli guruhlarni zabt etish, yangi bozor segmentiga kirish yoki yangi mahsulot yoki xizmatni ishga tushirish uchun reklama muvaffaqiyati bo'lishi mumkin.
Marketologlar yoki marketing menejerlarining mas'uliyati quyidagi tadbirlarni o'z ichiga oladi:
- Bozor holati va kelajakdagi tendentsiyalarni tahlil qilish.
- Potentsial xaridorlar va iste'molchilar xatti-harakatlarini tahlil qilish.
- Maqsadli bozorni aniqlash.
- Raqobat ustunliklarini aniqlash.
- Kompaniya faoliyatida imtiyozlarni amalga oshirish uchun dasturlash.
- Mahsulotni ilgari surish strategiyasi va taktikasini ishlab chiqish.
- Kompaniya mahsulot assortimentini taktik jihatdan boshqarish.
- Mijozlarning sodiqligini oshirish.
- Joriy ish natijalarini tahlil qilish, nazorat qilish va hisoblash.
Bozor ehtiyojlari va tendentsiyalarini oʻrganish
Marketing menejeri bozorni toʻliq tahlil qilishdan boshlashi kerak: uning tendentsiyasi va raqobatchilaridan tortib xaridorlar va vositachilarning kutishlarigacha (B2B kompaniyasi uchun). Ko'pincha yuqori sifatli tadqiqotlar uchun ixtisoslashgan tahliliy va statistika agentliklari jalb qilinadi. Cheklangan byudjetga ega SMB’lar odatda bunga muhtoj emas.
PoMarketing tadqiqotlari oxirida mutaxassis tegishli hisobotlarni tuzadi va mahsulotni ishlab chiqish va ilgari surish bo'yicha ma'lum bir strategiya bo'yicha xulosalar chiqaradi. Agar u uchinchi tomon maʼlumotlarini olsa, u maqsad va vazifalarni hisobga olgan holda olingan maʼlumotlarni moslashtirishi kerak boʻladi.
Bozor bo'shliqlari va segmentlarini to'liq va har tomonlama o'rganib chiqqandan so'ng, har bir segmentning jozibadorligini va tanlangan toifadagi kompaniyaning potentsial hayotiyligini baholagandan so'ng, marketolog biznesni rivojlantirish istiqbollarini va qaysi yo'nalishni aniqlashi mumkin. ko'chiring.
Maqsadli auditoriyani oʻrganish
Marketing menejeri oxirgi foydalanuvchining istaklari va umidlarini aniqlash uchun zarur bilimga ega bo'lishi kerak. Aynan ular oxir-oqibat bozorda talab qilinadigan mahsulotni yaratishga, uning narxi va tarqatish usullarini to'g'ri aniqlashga yordam beradi.
Bu murakkab jarayonlar zanjiri potentsial xaridorni batafsil tahlil qilishdan boshlanadi. Marketologlar so'rovlar o'tkazadilar, vakillik guruhlari bilan ishlaydilar, ular oldida o'tkazilgan tadqiqotlarni to'playdilar. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, allaqachon auditoriyaning ehtiyojlari va tarafkashliklarini aniqlash mumkin. Marketing menejeri nafaqat xaridorlar taklif etilayotgan mahsulotda topmoqchi bo'lgan barcha ijobiy tomonlarini, balki u haqidagi barcha tashvishlarini ham bilishi kerak.
Mahsulotning asosiy vazifasi xaridorning muayyan muammosini hal qilishdir. Shu bilan birga, u o'z umidlarini qondirishi kerak. Sotib olish harakati ortida ma'lum motivatsion omillar ham mavjud.rag'batlantirish. Marketologning vazifasi ularni aniqlashdir, keyin iste'molchi mahsulotni tez-tez va ko'proq ixtiyoriy ravishda sotib oladi. Misol uchun, selülit kremini jozibadorlik va noziklik ayollarga oiladagi munosabatlarni saqlashga yordam beradi yoki shunchaki qarama-qarshi jins vakillarining e'tiborini jalb qiladi, deb sotilishi mumkin.
Auditoriya kayfiyati turli xil tashqi sabablarga ko'ra o'zgarishi mumkin (arzonroq raqobatdosh analoglarning paydo bo'lishi, qiziqishning sovishi va boshqalar), shuning uchun sotuvchi har doim vaqtni aniqlash uchun xaridorlarning xatti-harakati va mahsulotga munosabatini kuzatishi kerak. mahsulot yoki xizmatni o'zgartirish kerak bo'lganda.
Maqsadli bozorni tanlang
Mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqishning ikki yoʻli mavjud:
- Maqsadli auditoriyani oʻrganing va ularning umidlarini aniqlang, shu asosda mahsulot yanada yaratiladi.
- Kompaniyaning texnik va resurs imkoniyatlarini tahlil qiling va ular asosida mahsulot yarating, soʻngra mavjud mahsulotga qiziqadigan auditoriyani qidiring.
Bozorni puxta oʻrganish marketologlarga maksimal foyda keltiradigan va sodiqligi bilan ajralib turadigan eng istiqbolli xaridorlar guruhini aniqlash imkonini beradi. Bu, shuningdek, maqsadli bozorni va kompaniya qaysi segmentda vakillik qilish eng foydali bo'lishini aniqlashga yordam beradi. Iste'molchilarning xohish-istaklarini bilish raqobatchilarning zaif tomonlari va mahsulotlarining kamchiliklarini aniqlashga yordam beradi.
Raqobat ustunligini yaratish
Mahsulot muvaffaqiyatining kalitlaridan biri jozibador koʻrinish deb hisoblanishi mumkin. Bu holatda marketologlarning vazifasimahsulotga kerakli tashqi xususiyatlarni berish va uni bir qator shunga o'xshash mahsulotlardan ajratish. Bundan tashqari, siz mahsulotni potentsial xaridorlar nazarida yanada jozibador qiladigan noyob savdo taklifini (USP) yaratishingiz mumkin.
Mahsulotning raqobatbardoshligi uning asosiy xususiyatlaridan biri hisoblanadi. Ikkita mahsulotning bir xil funktsional to'plami bilan, masalan, kostryulkalar, mijoz o'zi yoqtirgan yoki narxiga mos keladiganini tanlaydi. Tovarlarning ayrim toifalari uchun narx belgilovchi omil emas (asosiy tovarlar, hashamatli mahsulotlar). Bunday holda, hamma narsa faqat tashqi ko'rinishga va mahsulot bilan birga keladigan qo'shimcha xizmatlarning mavjudligiga bog'liq. Raqobatchi mahsulotlarining zaif tomonlarini bilish bozorda yaxshiroq o‘rin egallash imkonini beradi.
Uzoq muddatli strategiya ishlab chiqish
Korxonada marketing bo'limi ishtirokisiz kelajakni rejalashtirish mumkin emas. Birinchidan, uning xodimlari barcha bozor tendentsiyalari va mijozlarning talablari bilan tanish. Ikkinchidan, ular tezda mahsulotni joylashtirish uchun foydali segmentni topadilar. Uchinchidan, ular nafaqat reklama qilinayotgan mahsulotning kuchli tomonlarini ta'kidlashga qaratilgan strategiyani ishlab chiqish, balki potentsial xavflarni hisobga olish, yo'qotish xavfini kamaytirish va o'z maqsadlariga erishishga yordam beradigan marketing tadqiqotlari va tadbirlar rejasini ishlab chiqishlari mumkin. tezroq.
Kompaniya mahsulotlarini boshqarish
Marketing menejeri har doim mahsulotni har bir detali bilan biladi. U kuchlilarni ajratib ko'rsatishga qodir bo'ladiqo'l va teri eng jozibali emas. Bundan tashqari, marketing menejeri har doim mahsulot haqida gapira oladi va xaridorning qiziqishini uyg'otadi va uni yakuniy harakatga undaydi.
Mahsulotni mohirona boshqarish, reklama kampaniyasi uchun malakali strategiya va media-rejani ishlab chiqish kabi muhimdir. Muayyan mahsulot bo'yicha iste'molchilarning taxminlarini tushunmasdan turib, paketdagi narx, o'lcham va birliklar sonini to'g'ri aniqlash mumkin bo'lmaydi.
Mijozlar bilan munosabatlarni mustahkamlash
Marketing va reklama bo'limi mijozlar bazasini ko'paytirish va iste'molchilar bilan fikr-mulohazalarni o'rnatish uchun mas'ul bo'lganligi sababli, mahsulot, xizmat yoki tashkilotga ko'proq e'tiborni jalb qilish uchun tadbirlarni ishlab chiqish va amalga oshirish ham ularning mas'uliyati hisoblanadi. Professionallar yangilarini jalb qilishlari, mavjudlari bilan munosabatlarni saqlab qolishlari va yo'qolgan mijozlarni qaytarishga harakat qilishlari kerak.
Zamonaviy bozor haqiqatida aynan mijozlar bazasini kengaytirish va ular bilan aloqalarni oʻrnatish marketologlarning asosiy vazifasiga aylanadi. Bu, birinchi navbatda, Internet tufayli boshqa jarayonlarni soddalashtirish bilan bog'liq. Bundan tashqari, sodiq mijozlar uzoq muddatda yanada barqaror daromad keltira olishi isbotlangan.
Monitoring va tahlil
Odatda, CMO butun jamoa uchun qisqa va uzoq muddatli maqsadlarni qo'yadi. Kelajakda u ham ularga erishish jarayonini nazorat qilishi kerak. U "tuzatish choralarini" ishlab chiqishi kerak.agar qo'yilgan vazifalardan birortasi muvaffaqiyatli amalga oshirilmasa. Resurslarni boshqarish va nazorat qilish ham uning bevosita vazifalari qatoriga kiritilgan.
Gʻoyadan sotuvga
Marketologning o'zi ham menejer, ham koordinator, ko'pincha ijrochidir. Nafaqat olingan mahsulotning, balki butun tashkilotning kelajakdagi taqdiri uning bilimi va harakatlariga bog'liq. Marketing bo'limi nima qiladi degan savolga javob berganda, uning ko'p funksiyaliligini esga olish kerak. U nafaqat mavjud mahsulot va xizmatlarni boshqaradi va tadqiqot olib boradi, balki yangilarini ishlab chiqadi va joriy qiladi, kompaniyaning oldinga siljishiga, mijozlar bazasini va yillik aylanmasini oshirishga yordam beradi. Shu sababli, kompaniyaning uzoq muddatda hayotini saqlab qolish uchun vakolatli marketologning mavjudligi muhim ahamiyatga ega.
