Biz har kuni tovarlar va xizmatlarga duch kelamiz, lekin oddiy iste'molchilar ularni yaratish g'oyasi va kontseptsiyasidan tortib, ishlab chiqarish, tashish, reklama va ilgari surishgacha bo'lgan yo'ldan o'tishlari haqida kamida bir marta o'ylab ko'rishlari dargumon. Marketolog uchun mahsulotning marketingdagi o'rni katta ahamiyatga ega, chunki u o'z ishining markaziy ob'ekti bo'lib, u har bir kishiga u yoki bu shaklda kerak bo'lgan narsadir. Ushbu maqolada mahsulotning barcha eng muhim jihatlari haqida batafsilroq.
Mahsulot nima?
Marketingdagi mahsulot, bir tomondan, inson ehtiyojlarini qondirish vositasi bo'lsa, ikkinchi tomondan, sotish uchun yaratilgan mahsulotdir. Ammo, mashhur e'tiqoddan farqli o'laroq, bu konveyerdan chiqqan narsa emas. Bu bir nechta muhim qadamlarni va marketing bo'yicha mutaxassisning katta sa'y-harakatlarini o'z ichiga olgan butun jarayon.
Mahsulot yaratish bosqichlari
Birinchi qadam - tasavvur yaratish. Marketolog bozor va iste'molchi ehtiyojlarini tahlil qiladi va mahsulotning marketingdagi funktsiyalarini, u qanday qondirishi mumkinligini va nima ekanligini aniqlaydi.xaridorga imtiyozlar beriladi.
Ikkinchi bosqich - bu g'oyani amalga oshirish. Hammasi mahsulotni hayotga tatbiq etish – materiallarni sotib olish, ishlab chiqarish, qadoqlash, jo‘natish, marketing usullari va boshqalar.
Uchinchi qadam - marketing aralashmasidan foydalanish. Bu bozor, raqobatchilar, moslashuvchan narx siyosati, sotishni rag'batlantirishning samarali vositalari, rag'batlantirish siyosati (reklama, aktsiyalar, POS materiallari va boshqalar) bilan ishlash.
Eslash kerak bo'lgan asosiy narsa shundaki, bu bosqichlar qanchalik samarali bo'lmasin, mahsulot o'zining asosiy vazifasini - inson ehtiyojlarini qondirishni bajarmasa, muvaffaqiyatga erisha olmaydi, bu uning ba'zi muhim jihatlari tufayli yuzaga keladi. xususiyatlari.
Tovarlarning iste'mol xususiyatlari
Har bir sotuvchi bilishi kerakki, marketingdagi mahsulot nafaqat mahsulotning oʻzi, balki birinchi navbatda isteʼmolchi xariddan oladigan foydadir:
- Funktsionallik - mahsulot iste'molchi uchun foydali funktsiyalarga egami - sifati yoki miqdori, qo'llanilishining kengligi, saqlash, tashish, yetkazib berishdagi afzalliklari va hokazo.
- Talab - mahsulot bozor talabiga, mavsumga, uslubga yoki modaga mos keladimi.
- Ishonchlilik va chidamlilik - mahsulot qancha vaqt xizmat qiladi, qancha vaqt xizmat qiladi, nosozliklarni aniqlash va ta'mirlash uchun mos keladimi, uning kafolatlari va sotuvdan keyingi xizmati bormi.
- Ergonomika - undan foydalanishning qulayligi va qulayligi, insonning didi, vizualligi, kuchi va boshqa fiziologik idroklariga muvofiqligi.
- Estetika - jamiyat standartlariga muvofiqlik, uslub, moda, ijtimoiy-madaniy ahamiyatga ega.
- Iqtisodiyot - pulga baho.
- Barqaror - iste'molchi va boshqalar uchun xavfsiz foydalanish.
Bular marketingdagi mahsulotning asosiy xususiyatlari boʻlib, ular isteʼmolchiga oʻz tanlovini u yoki bu yoʻnalishga moyil qilish imkonini beradi. Lekin nafaqat imtiyoz va afzalliklar talabni shakllantiradi, balki ko'p narsa uning navlariga bog'liq.
Tovarlar tasnifi
Marketingda mahsulot qanday tamoyillarga koʻra boʻlinishini koʻrib chiqaylik. Bular bir nechta turli tasniflar bo'lib, ulardan birinchisi foydalanish muddati bo'yicha:
- qisqa muddatli - tez-tez va tez iste'mol qilinadiganlar (oziq-ovqat, maishiy kimyo);
- uzoq muddatli - uzoq vaqt davomida iste'mol qilinadigan va kamdan-kam sotib olinadiganlar (ko'chmas mulk, kiyim-kechak, zargarlik buyumlari, maishiy texnika);
- xizmatlar - maishiy, transport, yuridik va boshqalar.
Mahsulot yaratishda uning qaysi toifaga tegishli ekanligini tushunish juda muhim. Misol uchun, qisqa muddatli mahsulot bo'lsa, fiziologik xususiyatlarni, ta'mni yoki hidni hisobga olish kerak, lekin moda yoki chidamlilik shart emas. Uzoq muddatli foydalanish uchun chidamlilik, kafolat va mahsulot sifati marketingning asosiy nuqtalari hisoblanadi.
Boshqa tasnif tovarlarni talabga qarab ajratadi, bular:
- iste'mol tovarlari - tez-tez, ikkilanmasdan va ko'p harakat qilmasdan sotib olinadi (oziq-ovqat);
- tovarlaroldindan talab - tez-tez sotib olinadi, lekin boshqa tovarlar (kiyim-kechak) bilan solishtirgandan so'ng;
- eksklyuziv tovarlar - yagona namunalar, ular yo'qligida xaridor bozorda boshqalarni sotib olmaydi, chunki ularning analoglari yo'q;
- passiv talab tovarlari - iste'molchiga kerak bo'lmasligi mumkin bo'lgan yoki u ularning mavjudligi haqida bilmagan, ammo to'g'ri reklama qilingan holda ularga talab paydo bo'ladi;
- maxsus buyumlar - topish va sotib olish qiyin.
Bu tasnifga qo'shimcha ravishda marketingdagi mahsulot tarkibiga materiallar, butlovchi qismlar, xom ashyo, yarim tayyor mahsulotlar, turli xizmatlar, qo'shimcha tovarlar va boshqa ko'p narsalar kiradi, bu esa tayyor mahsulotni yaratishga yordam beradi va qisman kiradi. uning narxi.
Va, albatta, tasnif haqida gapirganda, quyidagi tushunchani eslatib o'tmaslik mumkin emas.
Yangi mahsulot nima?
Marketingdagi yangi mahsulot - bu bitta kompaniya yoki butun bozor uchun mutlaqo yangi xususiyatlarga ega mahsulot. Uning tasnifi 6 toifaga ega:
- Jahon yangiliklari - jahon bozorida birinchi marta chiqarilgan mahsulotlar. Bunga eng yaqqol misol - Apple iPad-ni bozorga birinchi marta chiqargan.
- Yangi mahsulot qatori - birinchi marta bitta kompaniya miqyosida chiqarilgan narsa. Assortiment vaqti-vaqti bilan yangilanib turadigan ko'plab sohalarda juda keng tarqalgan holat. Misol uchun, o'yinchoq kompaniyasi qaror qildibolalar uchun kiyimlar ham ishlab chiqariladi.
- Mahsulot qatorini kengaytirish - mavjud mahsulotni yangilaydigan yoki to'ldiradigan narsa - chiplarning yangi ta'mi, yangi qatiq qadoqlari, kir yuvish kukunining yangi qadoqlash hajmi.
- Mahsulotni yangilash - mavjud mahsulotlarning xususiyatlarini yaxshilash yoki ularni muayyan sharoitlarga moslashtirish. Misol uchun, avtomobil ishlab chiqaruvchi zavod yaxshiroq dvigatel va avtomat uzatmaga ega yangi modelni chiqaradi. Yoki chang'i kiyimi ishlab chiqaruvchi kompaniya yozda piyoda va piyoda yurish uchun jihozlar ishlab chiqaradi.
- Qayta joylashtirish - mahsulot yoki uning maqsadli auditoriyasining pozitsiyasini o'zgartirish. Masalan, dizaynni yoshlarga sotish uchun uni yoshroq qilib o'zgartirish.
- Mahsulot tannarxini pasaytirish - tannarxni pasaytirish, ishlab chiqarishni modifikatsiyalash va takomillashtirish hamda (bu eng yaxshi variant emas) arzonroq materiallardan foydalanish orqali amalga oshiriladi.
Marketingdagi ushbu mahsulot kontseptsiyasi bozordagi oʻz mavqeingizni saqlab qolish va mustahkamlash, yangi oʻrin egallash, mavjud imkoniyatlar va texnologiyalardan foydalanish, foydani oshirish, maqsadli segmentingizni kengaytirish va brend xabardorligini oshirish imkonini beradi.
Lekin nafaqat yangi mahsulotni joriy etish kompaniyaga bozorda yetakchi oʻrinni egallash imkonini beradi. Yana bir qancha muhim qadamlar bor.
Asortiment siyosati
Bozorda munosib oʻrin egallash uchun toʻgʻri mahsulot assortimentini aniqlash muhim. Yuqori sifatlimarketingdagi mahsulot yagona talabdan uzoqdir. Ishlab chiqarilgan va sotiladigan mahsulot xaridorlarning talab va ehtiyojlarini qondirishi, raqobatbardosh narxga va keng tanlovga ega bo'lishi kerak. Assortiment uchun asosiy talablar:
- kenglik - bu mahsulot toifasida nechta guruh bor (masalan, idish-tovoq doʻkonining assortimentiga laganlar, kostryulkalar, kostryulkalar, toʻplamlar va boshqalar kiradi);
- chuqurlik – bu guruhlar ichidagi oʻzgaruvchanlik (masalan, “kostryulkalar” assortiment guruhiga kostryulkalar, choʻchqalar, oʻrdaklar, fondu qozonlari va boshqalar kiradi)
- toʻyinganlik bu oʻzgarishlarning qanchasi miqdoriy jihatdan ekanligini koʻrsatadi;
- garmoniya - mahsulotlar qanday qilib bir-birini to'ldiradi.
Marketingda mahsulotning toʻliq taʼrifi assortimentni chuqur ABC tahlilisiz amalga oshirib boʻlmaydi. Uning yordami bilan qaysi mahsulot ko'proq foyda keltirishi mutanosib ravishda aniqlanadi va bu hisob-kitoblar asosida optimal savdo assortimenti shakllantiriladi.
Raqobatchilar bilan ishlash
Sotish uchun toʻgʻri toʻplamga qoʻshimcha ravishda bozordagi haqiqiy mavqeingizni adekvat baholash muhimdir. Bu marketingda mahsulotning mohiyati bo'lib, u kompleksda ko'rib chiqiladi - sifat, kenglik, raqobatbardoshlik.
Mahsulotning raqobatbardoshligini baholash uchun avvalo oʻxshash mahsulotlar va ularni ishlab chiqaruvchi firmalar bozorini tahlil qilish kerak. Keyin kuchli va zaif tomonlaringizni baholang, mahsulot kamchiliklarini aniqlang, o'zingizning va raqobatchilaringizning narxlarini tahlil qiling. DAnatijada kamchiliklarni qanday tuzatish, yangi narsalarni taklif qilish yoki raqobatchi firmalardan qanday ajralib turish, optimal xarajat qanday bo'lishi va xarajatlarni qanday kamaytirish bo'yicha reja tuziladi.
Marketing aralashmasi
Marketingda mahsulot deganda narx, sotish, assortiment va reklama yoki marketing aralashmasi majmui tushuniladi. Biz yuqorida assortiment siyosati haqida gapirgan edik.
Narxlarni belgilashda koʻpincha tannarx usuli qoʻllaniladi (mahsulot ishlab chiqarish va sotish xarajatlari asosida). Ko'pincha, ishlab chiqaruvchilar raqobatchilarning narxi kabi narxdan foydalanadilar va chegirmalar, aktsiyalar va boshqa bonus dasturlari yordamida uni o'zgartiradilar. Va juda kamdan-kam hollarda, eksklyuziv tovarlar bo'lsa, narx ishlab chiqaruvchi tomonidan o'z xohishiga ko'ra belgilanadi.
Savdo siyosati optimal, samarali va tejamkor tarqatish kanallarini izlash, vositachilar bilan ishlash, chakana savdo tarmoqlari, distribyutorlar va boshqalarni yaratishni oʻz ichiga oladi.
Va, nihoyat, reklama jozibador qadoqlashdan tortib kompaniya imidji va imidjini yaratishgacha boʻlgan isteʼmolchi bilan bevosita va bilvosita ishlashni, toʻgʻridan-toʻgʻri reklama va mijozlar uchun bonuslarni oʻz ichiga oladi.
Mahsulotning hayot aylanishi
Marketingdagi mahsulot doimo oʻzgarib turadigan tushunchadir. Shu sababli, sotuvchi aniq tushunishi kerakki, hatto reklama uchun eng ko'p kuch va investitsiyalar bo'lsa ham, ertami-kechmi har bir mahsulotning o'ziga xos tomonlari bor. Boshqacha aytganda, uning hayot aylanishi. U 5 bosqichdan iborat:
- mahsulot ishlab chiqish - degan fikrdan boshlabboshida paydo bo'lib, biznes-reja va reklama strategiyasini yaratish bilan yakunlanadi;
- Mahsulotni yaratish va joriy etish koʻpincha ijodkorga zarar keltiradigan bosqichdir, chunki isteʼmolchi mahsulotni hali bilmaydi va uni bozorda sinab koʻrish uchun katta sarmoya talab etiladi – ishlab chiqarish, ijaraga berish, transport, reklama va boshqalar;
- mahsulot oʻsishi - bu bosqichda qilingan saʼy-harakatlar oʻz samarasini beradi va isteʼmolchi mahsulotni tan oladi, bu esa sotish va foydaning oshishi bilan birga keladi;
- mahsulotning etukligi - koʻp sonli isteʼmolchilar mahsulot bilan tanish boʻlgan va ishlab chiqaruvchi maksimal foydaga ega boʻlgan va mahsulot oʻrnini va uning raqobatbardoshligini saqlab qolish uchun amalda pul sarflamaydigan toʻyinganlik davri;
- pasaytirish bosqichi - mahsulotning koʻpligi, isteʼmolchilar yangi narsani xohlashadi, shuning uchun foyda pasayib bormoqda va ishlab chiqaruvchi eng yuqori sotuvga qaytish yoʻllarini qidirmoqda – yangi mahsulot yaratish, reklama xarajatlari, aksiyalar va h.k.
Ushbu bosqichlardan oʻtgandan soʻng mahsulot har doim ham sotuvlar choʻqqisiga qayta olmaydi. Bu sotuvchining ishining bir qismi – talab yo‘qolgan bozorda mahsulotni jonlantirish.
Bozorda qanday qilib yuqori oʻrinni egallash mumkin
Marketingni ilgari surish strategiyalari juda koʻp va talabga taʼsir qiluvchi aql bovar qilmaydigan koʻp omillar mavjud. Bular narx va sifat, xizmat, sotuvdan keyingi xizmat, bonuslar va chegirmalar, yaxshi assortiment, moda, uslub va boshqalar.
Xaridorlarni jalb qilishning eng keng tarqalgan usuli bu narxlash, bilanhar doim ham xarajatlarning keskin pasayishi talabni oshiradi emas. Masalan, asosiy tovarlarning sotilishi, aksincha, narxlarning keskin oshishiga olib keladi.
Yana bir samarali vosita bu reklama. Lekin shuni unutmangki, u maqsadli xaridorga mo'ljallangan bo'lishi kerak (buning uchun auditoriyangiz kimligini aniq tushunishingiz kerak), kerakli joyda va kerakli vaqtda joylashtirilishi kerak.
Chegirmalar, aktsiyalar, maxsus takliflar, bonusli dastur - mahsulotga ortiqcha talabni yaratishning yana bir samarali vositasi.
Ko'pincha marketingda mahsulot brend sifatida tushuniladi. Ko'pgina iste'molchilar faqat brend uchun ortiqcha to'lashga tayyor, chunki bu sifat yoki talabning kafolati. Bunday holda, nafaqat sifatli mahsulot yaratish, balki kompaniyaning imidji va tan olinishini ta'minlash ham muhimdir.
Aytgancha, sifat haqida. Bu, shuningdek, reklama qilishning juda samarali usulidir, chunki bardoshli, munosib mahsulot har doim o'z iste'molchisini topadi.
Koʻp narsa assortiment, sotuvchi, mavsumiylik, sotilish vaqti va joyi, takliflar soni, ijobiy sharhlar va boshqalarga bogʻliq.
Xulosa oʻrniga
Biz sotib olgan hamma narsa, oziq-ovqatdan tortib, biz foydalanadigan xizmatlargacha, tovardir. U sotib olayotganda bizning tanlovimizga ta'sir qiluvchi ma'lum xususiyatlarga ega - ergonomik, estetik, funktsional, iqtisodiy va boshqalar. Biz ularni o'z afzalliklarimiz, assortimentning kengligi, moda, imtiyozlar, tejamkorlik, chidamlilik asosida sotib olamiz. Mahsulotga bo'lgan talabning katta qismitovarning bozorda qaysi bosqichini - joriy etish, o'sish, etuklik yoki pasayish bosqichini belgilaydi. Bu marketingdagi mahsulotning mohiyati.
Marketologning vazifasi mahsulotni bozorga olib chiqish va undan yuqori sotuv va foyda olishni ta'minlash uchun asosiy marketing vositalaridan (sotish, narx, assortiment va reklama) foydalanishdan iborat. Agar ushbu mablag'larning barchasi to'g'ri tortilsa va to'g'ri qo'llanilsa, mahsulot bozorda yuqori o'rinni egallash imkoniyatiga ega bo'ladi, ya'ni u uzoq davom etadi va raqobatbardosh bo'ladi.
