Marketing ishlab chiqaruvchi va xaridor oʻrtasida aloqa oʻrnatish uchun muhim vositadir. Marketing kontseptsiyalarini ishlab chiqish korxona uchun muhim biznes maqsadlariga erishishning bir qancha usullarini ishlab chiqish imkonini beradi. Har bir kompaniya talabni boshqarish bo'yicha qaror qabul qiladigan bir nechta asosiy tushunchalar mavjud. Marketing va menejmentning birinchi marketing kontseptsiyasi 100 yildan ko'proq vaqt oldin paydo bo'lgan, ammo ba'zi sharoitlarda u hali ham o'z dolzarbligini yo'qotmagan. Keling, asosiy zamonaviy marketing tushunchalari va ularning o'ziga xos xususiyatlari haqida gapiraylik.
Marketing tushunchasi
19-asr oxirida sanoat ishlab chiqarishining oʻsishi va isteʼmol tovarlari bozorlarida raqobatning kuchayishi munosabati bilan marketingni shakllantirish uchun zarur shart-sharoitlar vujudga keldi. 20-asrning boshlarida u biznes rentabelligini oshirish uchun bozor ishtirokchilarining harakatlarini boshqarish bo'yicha mustaqil fan sifatida ajralib turadi. Keyinchalik marketing ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi o'zaro ta'sir choralari majmui sifatida konkretlashtiriladi. Marketingning maqsadi - iste'molchi va ekstraktning ehtiyojlarini qondirish zaruratiyetib keldi. 30-yillarda yangi fanning dastlabki nazariy qoidalari shakllana boshladi. Talabni boshqarishning umumiy qoidalari ishlab chiqiladi va asosiy marketing kontseptsiyalari tug'iladi. Biroq marketing quruq nazariyaga aylanmaydi, u har doim amaliy faoliyat bo'lib qoladi.
O'zining umumiy ko'rinishida marketing inson ehtiyojlarini o'rganish va qondirishga qaratilgan inson faoliyatining alohida turi hisoblanadi. Biroq, uning asosiy maqsadi tashkilot foydasini maksimal darajada oshirish uchun bozor va talabni boshqarishdir. Shunday qilib, marketing menejmentning eng muhim funksiyalaridan biriga aylanadi.
Marketing kontseptsiyasining mohiyati
Tadbirkorlar doimiy ravishda biznesning rentabelligini oshirishga yordam beradigan yangi, optimal harakat dasturini izlaydilar. Bu ehtiyojlardan marketing va uning tushunchalari o'sdi. Dunyoning yetakchi marketing nazariyotchilaridan biri Filipp Kotler menejmentning marketing konsepsiyasi biznes yuritishning yangicha yondashuvi ekanligini ta’kidlaydi. Marketing tushunchalari strategik muhim savolga javob beradi, foyda olish uchun eng muhim vosita va imkoniyat nima. Bu asosiy savolga javob bu hodisaning mohiyatidir. Shu bilan birga, marketing tushunchalari mavhum nazariyalar emas, balki eng koʻp qoʻllaniladigan boshqaruv yechimidir.
Marketing kontseptsiyalarining maqsadlari
Zamonaviy sharoitda tovar ishlab chiqaruvchi uni qanday sotish haqida doimo oʻylashiga toʻgʻri keladi. Bugun deyarlibo'sh bozorlar qolmadi, shuning uchun hamma joyda siz raqobatchilar bilan kurashishingiz va savdoni oshirishga yordam beradigan hiyla-nayranglarni izlashingiz kerak. Bundan kelib chiqqan holda, marketing kontseptsiyasining asosiy maqsadi - kerakli ko'rsatkichlarga erishish uchun hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalarni shakllantirishdir. Marketing kontseptsiyasi kompaniyaga o'zgaruvchan bozor sharoitlariga moslashish imkonini beradi, talabni boshqarishga yordam beradi va strategik rejalashtirish uchun muhim vositadir.
Marketing va menejment tushunchalari
Marketing menejmentning tarkibiy qismlaridan biri bo'lib, menejer mahsulotni kim uchun ishlab chiqarishini va uni xaridorga qanday targ'ib qilish kerakligini tushunishi kerak. Tashkilotning marketing kontseptsiyalari strategik rejalashtirishning elementidir. Menejmentning har qanday darajasida menejer o'z tashkiloti yoki bo'limi faoliyatini nisbatan uzoq kelajak uchun rejalashtirishi kerak, buning uchun u qaerga borishni tushunishi kerak. Va menejmentning marketing kontseptsiyasi bu savolga javob beradi. Biroq, bu tayyor retsept emas, har bir aniq holatda menejer bozordagi vaziyatni tahlil qilishi va umumlashtirilgan kontseptsiyaning o'z talqinini yaratishi kerak. Shuning uchun marketing menejmenti ishi analitik, ijodiy va strategik tarkibiy qismlarni o'z ichiga olgan murakkab jarayondir.
Marketing kontseptsiyalarining evolyutsiyasi
Marketing tushunchalari birinchi marta marketingning dastlabki kunlarida shakllana boshlaydi. Bu bozordagi vaziyatga tabiiy reaktsiyalar edi. Kontseptsiya qoidalarini tushunish va shakllantirish amalga oshiriladiallaqachon ishlab chiqaruvchilar ushbu modeldan foydalanishni boshlaganidan keyin. Aslida, boshqaruv faoliyatining bir qismi sifatida marketing kontseptsiyasining rivojlanishi keyinroq paydo bo'ladi. Tadqiqotchilar marketing kontseptsiyalarining evolyutsiyasi ishlab chiqaruvchining maqsadlari va ehtiyojlaridan iste'molchi ehtiyojlarigacha bo'lgan traektoriya bo'ylab harakat qilishini ta'kidlaydilar. Bozorlar qanchalik ko'p rivojlansa, marketingni rejalashtirishda iste'molchining chuqurroq qiziqishlari va xususiyatlari hisobga olinadi. Marketing kontseptsiyalari evolyutsiyasining o'ziga xos xususiyati shundaki, yangi modellar paydo bo'lganda, eskilari o'z hayotiyligini yo'qotmaydi. Ular kamroq samarali bo'lishi mumkin, keyin esa hamma hollarda emas. Yangi kontseptsiyalar eskilarini "o'ldirmaydi", shunchaki bu "yangilar" ishlab chiqarishning ko'plab sohalari uchun samaraliroq bo'ladi, lekin eski modellar ishlashda davom etadi va ba'zi bozorlarda yaxshi qo'llanilishi mumkin.
Ishlab chiqarish kontseptsiyasi
Marketingning birinchi tushunchasi 19-asr oxirida AQSH va Yevropada ishlab chiqarishning tez oʻsishi davrida paydo boʻlgan. Bu davrda sotuvchilar bozori hukmronlik qilgan, aholining xarid qobiliyati ancha yuqori, ko‘pgina bozorlarda talab taklifdan oshib ketgan. O'sha paytda marketing tahlili tushunchalari hali ham mavjud emas edi va barcha marketing maqsadlari ishlab chiqarishga qaratilgan edi. Iste'molchining manfaatlari va ehtiyojlari hech qanday tarzda hisobga olinmagan, yaxshi mahsulot har doim o'z xaridorini topadi, degan fikr mavjud edi. Shuningdek, siz har qanday miqdordagi tovarlarni sotishingiz mumkinligiga ishonishgan. Shuning uchun asosiy foydaning manbai ishlab chiqarish hajmining ko'payishida ko'rindi. Asosiy kurash bilanraqobatchilar narx sohasida yotardi. Tadbirkorlar ishlab chiqarish hajmini oshirish va xarajatlarni kamaytirish orqali ishlab chiqarishni yaxshilashga intildilar. Aynan shu davrda ishlab chiqarishni avtomatlashtirishga intilish vujudga keldi, mehnatni ilmiy tashkil etish vujudga keldi, arzon xomashyo bazasi uchun faol izlanishlar olib borildi. Bu davrda korxonalarda o'z resurslarini bir mahsulot ishlab chiqarishga jamlagan holda diversifikatsiya kuchsiz bo'ldi. Mukammal ishlab chiqarish kontseptsiyasi bugungi kunda ham talab taklifdan oshib ketadigan bozorlarda, ayniqsa raqobatchilarda hali mavjud bo'lmagan yangi mahsulotni ishlab chiqarishda qo'llaniladi.
Mahsulot tushunchasi
20-asrning birinchi yarmida bozor asta-sekin tovarlar bilan to'yingan, ammo talab hali ham taklifdan oldinda. Bu mahsulotning marketing kontseptsiyasi paydo bo'lishiga olib keladi. Bu vaqtda ishlab chiqarish deyarli mukammallikka keltirildi, mehnat unumdorligini oshirishning iloji yo'q, mahsulotni yaxshilash kerak degan fikr tug'iladi. Iste'molchi endi hech qanday mahsulotni xohlamaydi, u uning sifati haqida da'vo qila boshlaydi, shuning uchun ishlab chiqaruvchining vazifasi mahsulotni, uning qadoqlanishini va xususiyatlarini yaxshilash, shuningdek, xaridorga bu haqda aytib berishdir. Reklamaga mahsulotning yangi va alohida sifatlari haqida iste'molchilarni xabardor qilish vositasi sifatida ehtiyoj bor. Bu vaqtda iste’molchi yaxshi tovarni qulay narxda sotib olishga tayyor degan fikr hukmronlik qiladi. Shuning uchun narxlar sohasidagi raqobat asta-sekin mahsulot xususiyatlarini o'lchash tekisligiga o'tadi. Ushbu kontseptsiya bugungi kunda talab mavjud bo'lgan bozorlarda qo'llanilishi mumkinsifatli mahsulotni tanlashga tayyor bo'lgan aholi o'rtasida etarli xarid qobiliyati mavjud bo'lganda taklif bilan taxminan muvozanatlashgan. Ushbu kontseptsiya tovarlarning iste'mol xususiyatlari va mahsulot siyosati kabi muhim omillarni hisobga oladi.
Tijoriy harakatlar tushunchasi
1930-yillarning oxirida deyarli barcha iste'mol bozorlarida talab va taklif muvozanati kuzatildi. Xaridorni jalb qilish uchun alohida harakatlar qilish kerak. Bu vaqtda sotuvchi va xaridor bozori shakllanadi. Bu vaqtda kompaniya foydasini oshirish masalalarida talab birinchi o'ringa chiqadi. Mahsulot va ishlab chiqarish allaqachon maksimal darajada yaxshilangan, ammo butun mahsulot endi sotilmaydi yoki juda sekin sotiladi. Shuning uchun kompaniyaning marketing kontseptsiyasi sotish jarayonini takomillashtirishga qaratilgan bo'lishi kerak. Ayni paytda talabni rag'batlantirish va savdo nuqtalari va sotuvchilarning alohida roli haqida g'oyalar paydo bo'ladi. Ushbu davrda savdoni tashkil etish va xaridorni chakana savdo nuqtalarida xarid qilishga undash uchun o'ziga xos faoliyat turi sifatida merchandaysing shakllanmoqda. Ishlab chiqaruvchilar allaqachon mahsulotni reklamaga sarflamasdan tezda sotilmasligini tushuna boshladilar. Bu vaqtda reklama xizmatlari bozorining shakllanishi boshlanadi. Tadbirkorlarda yaxshi reklama yordamida hamma narsani sotish mumkin degan xayol bor. Ushbu davrda sotuvchilarni o'qitish kabi maxsus faoliyat sohasi paydo bo'ladi, savdo nazariyasi shakllana boshlaydi. Albatta, tijorat sa'y-harakatlarini kuchaytirishning ushbu kontseptsiyasi bugungi kunda amalga oshirilishi mumkiniste'molchi ushbu mahsulotni sotib olish haqida o'ylamaydigan, lekin uni sotib olish imkoniyatiga ega bo'lgan bozorlar. Ushbu kontseptsiyaning maqsadi savdo tarmog'ini rivojlantirish, savdo vositalarini takomillashtirishdir.
O'z marketing konsepsiyasi
20-asrning 50-yillarida barcha asosiy bozorlar tovarlar bilan toʻlgan va taklif talabdan oshib ketadigan davr boshlanadi. Ushbu kontseptsiyada iste'molchi va uning ehtiyojlariga katta e'tibor qaratilgan. Ishlab chiqaruvchi endi o'zi ishlab chiqargan narsani sotishga intilmaydi, balki xaridor nimani xohlashini o'ylaydi va aynan shuni ishlab chiqarishni boshlaydi. Shu munosabat bilan korxonaning marketing kontseptsiyasi sezilarli o'zgarishlarga uchraydi. Marketologlar iste'molchi xulq-atvorining xususiyatlarini o'rganish uchun juda ko'p resurslarni sarflashlari kerak. Ular iste'molchining qadriyatlari, ehtiyojlari va manfaatlari nimadan iboratligini, uning turmush tarzi qanday, qayerga boradi, nimaga intiladi, aniqlab olishlari kerak. Va bu bilimlar asosida tadbirkor xaridor uchun o'z taklifini shakllantiradi. Shuni ta'kidlash kerakki, ayni paytda barcha eski yondashuvlar saqlanib qolgan: mahsulot sifatli bo'lishi kerak, ishlab chiqarish imkon qadar samarali bo'lishi kerak, savdo nuqtalari xaridorni mahsulotni sotib olishga undashi kerak. Bu davrda birinchi marta korxonaning barcha darajalarini qamrab oluvchi marketing aralashmasi g'oyasi paydo bo'la boshlaydi. Ushbu kontseptsiyada sof marketing maqsadi paydo bo'ladi - xaridorning ehtiyojlarini qondirish va daromad olish imkoniyati shundan iborat. Va kontseptsiya xaridorga marketingning global burilishini belgilab berdi, endi hammasibozorlarda asosiy ishtirokchi iste'molchi bo'lib, uning uchun ishlab chiqaruvchi xaridga olib borish uchun qo'lidan kelganini qiladi. Endi iste'molchi o'z ehtiyojlarini eng yaxshi qondiradigan mahsulotni sotib olishga intiladi. Shuning uchun mahsulot o'z ehtiyojlarini to'liq qondirishi kerak. Xaridor hatto ortiqcha to'lashga ham tayyor, lekin u xohlagan narsasini oladi.
Ijtimoiy-axloqiy tushuncha
70-yillarning oxirlarida intensiv iste'mol va ishlab chiqarish davri Yer resurslarining kamayib ketishiga olib keldi. Atrof-muhitni himoya qilish va ortiqcha iste'molga qarshi kuchli ijtimoiy harakat kuchaymoqda. Yangi marketing kontseptsiyalari esa bu o'zgarishlarni e'tiborsiz qoldirolmaydi. Bugungi kunda juda dolzarb bo'lgan ijtimoiy va axloqiy marketing kontseptsiyasi shakllantirilmoqda. Bu murakkab kontseptsiya uchta tamoyilni muvozanatlashni talab qiladi: jamiyat manfaatlari, xaridorning ehtiyoj va ehtiyojlari va tadbirkor uchun biznesning rentabelligi. Ushbu kontseptsiya doirasida jamoatchilik fikriga, kompaniyaning imidjiga alohida o'rin berila boshlandi, uni shakllantirish uchun tadbirkor ma'lum resurslarni sarflashi kerak. Bozorning to'yinganligi va to'yinganligi bosqichida iste'molchilar cheksiz iqtisodiy o'sish atrof-muhitga jiddiy zarar etkazishini tushunishni boshlaydilar va ular ishlab chiqaruvchidan tabiatga zarar yetkazishni to'xtatish uchun ehtiyot bo'lishlarini xohlashadi. Bu kompaniyalardan ishlab chiqarishni modernizatsiya qilish, yangi ekologiya va xavfsizlik baholariga javob beradigan assortimentga yangi mahsulotlarni joriy etishni talab qiladi. Ushbu kontseptsiyada ishlab chiqaruvchining maqsadi yangi ishlab chiqarish standartlarini joriy etish va xaridorni uning xavfsizligiga ishontirishdirtovarlar. Shuningdek, bunday marketing vazifasi iste'molchini tarbiyalash, unga yangi hayot standartlarini o'rgatish kabi ko'rinadi.
Oʻzaro taʼsir tushunchasi
20-asrning ikkinchi yarmida marketologlar nafaqat iste'molchining ehtiyojlarini hisobga olish, balki uni munosabatlarga jalb qilish kerakligini tushuna boshladilar. Iste'molchi standartlashtirilgan munosabatlarga, tipik vaziyatlarga o'rganib qolgan va ular unda his-tuyg'ularni uyg'otmaydi. Shuning uchun raqobatchilardan farqlash uchun iste'molchi bilan individual munosabatlarni shakllantirish kerak. Kompaniya bilan o'zaro munosabat xaridor uchun hissiy bog'lanishni yaratadi, ishlab chiqaruvchini bir qator shunga o'xshashlardan ajratib turadi. Oldingi barcha marketing tushunchalari mantiq va aqlga qaratilgan bo'lib, bu model hissiyotlarga qaratilgan. Bunday kontseptsiyada aloqa muhim rol o'ynay boshlaydi, ishlab chiqaruvchi xaridorni o'zaro ta'sirga jalb qilish orqali individual, ishonchli munosabatlarni o'rnatadi. Marketing kommunikatsiyalarining yangi kontseptsiyalari nafaqat murakkab yechimlarni talab qiladi, balki xaridorning individual xususiyatlariga asoslanadi. Ushbu kontseptsiyada xaridor bilan munosabatlarning hayot aylanishi kabi narsa mavjud. U 3 bosqichni ajratib ko'rsatadi: mahsulotga qiziqish, sotib olish va iste'mol qilish. Bunday yondashuvda xariddan keyingi xulq-atvorga katta e'tibor beriladi, bunda xaridorda qoniqish hissini shakllantirish zarur. Muloqotning maqsadi - mijozning mahsulot yoki brendga sodiqligi. Marketologlar bozorning ko'pligi va shiddatli raqobatda ekanligini tushunishadieski mijozni saqlab qolish yangi mijozni jalb qilishdan ko'ra arzonroq bo'ladi.
Xalqaro tushuncha
20-asr oxirida marketing jadal rivojlana boshlaydi va odatda oʻzaro taʼsir modeli tizimiga mos keladigan, lekin muhim xususiyatlarga ega boʻlgan bir nechta tushunchalar paydo boʻladi. Shunday qilib, bozorlarning globallashuvi madaniyatlararo va millatlararo o'zaro munosabatlar uchun mo'ljallangan marketing konsepsiyalarining paydo bo'lishiga olib keladi. Turli madaniyat va millat vakillari bilan munosabatlar o‘rnatish alohida yondashuvni talab qiladi. Mutaxassislar marketing faoliyatining xalqaro tushunchalarini ichki bozorni kengaytirish kontseptsiyasi, ko'p millatli ichki bozor tushunchasi va global bozor tushunchasi kabi ajratib ko'rsatadilar. Har bir holatda kompaniya oldida yangi bozorlarni o'zlashtirish maqsadi turibdi. Shu bilan birga, marketolog ichki va tashqi muhitning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda muloqotni qurishi kerak.
Innovatsion konsepsiya
XX asr oxirida yuqori darajada ixtisoslashgan marketing kontseptsiyalarining paydo bo'lish jarayoni sodir bo'ldi. Eng hayratlanarli modellardan biri - yuqori texnologiyali, eng yangi mahsulotlarni ilgari surish bilan bog'liq bo'lgan innovatsion variant. Bir vaqtlar mahsulotning marketing kontseptsiyasi kabi, bu xilma-xillik iste'molchining yaxshilangan mahsulotni taklif qilishiga asoslanadi. Biroq, bugungi kunda axborot muhiti tez o'zgarib borayotganligi sababli, marketologlar raqamli va innovatsion mahsulotlarni yangi usullardan foydalangan holda targ'ib qilmoqdalar: Internet vositalari, integratsiyalashgan aloqalar, ijtimoiy tarmoqlar. Organik ravishda innovatsion kontseptsiyadaan'anaviy tovar modelining birlashtirilgan elementlari, shuningdek, munosabatlar marketingi. Marketingning maqsadi nafaqat xaridorni tovar sotib olishga undash, balki uni tarbiyalash hamdir. Uni, masalan, innovatsion gadjetni sotishdan oldin, unda ma'lum darajadagi malakani shakllantirish kerak.
Modellash konsepsiyasi
XX asr oxirida global dunyo yangi iqtisodiyotga kirdi, bu raqamli texnologiyalarning ulkan rivojlanishi bilan bog'liq. Har bir insonga ma'lumot to'lqini tushadi va u ortiqcha yukdan himoya mexanizmlarini ishlab chiqadi. Bu ko'plab an'anaviy reklama xabarlari endi samarali emasligiga olib keladi. Masalan, televizor ko'rmaydigan odamlarning butun avlodlari allaqachon mavjud, bosma ommaviy axborot vositalarining auditoriyasi keskin kamayadi. Bundan tashqari, bozorning tovarlar bilan eng yuqori to'yinganligi odamning tanlov bilan bog'liq qiyinchiliklarga duch kelishiga olib keladi. Inson tabiatan 10-120 birlik tovarlar orasidan tanlov qila olmaydi va o'zi muqobillar sonini 3-5 tagacha qisqartiradi. U o'zining qadriyatlariga, afsonalariga, stereotiplariga e'tibor qaratadi, ular iste'molchi xatti-harakatlarini ongsiz ravishda boshqaradi. Va bu erda muammo tug'iladi, chunki eski marketing tushunchalari kerakli maqsadlarga erishishga imkon bermaydi. Marketologlar esa yangi modelni ishlab chiqmoqdalar, unga ko'ra odamda har qanday tovarning qiymati haqida fikrlar paydo bo'ladi, tovar mifologiyasi yaratiladi, xaridorda ma'lum bir xatti-harakatlar modeli shakllanadi, bu esa uni tovar sotib olishga olib keladi. Bunday "amalga oshirish" ga misollariste'molchining ongsizligida juda ko'p tovarlar mavjud. Eng yorqin misol - mifologiyani, o'z mafkurasini yaratuvchi Apple brendi va bugungi kunda faqat ushbu brendning mahsulotlari eng yaxshi va istisno ekanligiga ishonch hosil qiladigan odamlarning butun shakllanishi mavjud.
Marketing tushunchalari va strategiyalari
Marketing har doim korxonaning kelajakdagi faoliyatini rejalashtirish bilan bog'liq. O'zining kelajakdagi rivojlanishi haqida jiddiy o'ylayotgan kompaniya marketing strategiyasining o'ziga xos kontseptsiyasiga ega. Odatda, bunday xususiy modellar bir nechta modellarning elementlarini o'z ichiga oladi: ijtimoiy va axloqiy, o'zaro ta'sir, innovatsiyalar, mahsulot yoki marketing. Marketing kontseptsiyalari mavjudligining asosiy qiymati kompaniyaning o'z strategiyasini ishlab chiqishda ulardan foydalanish qobiliyatidir. Marketing faoliyatining barcha zamonaviy kontseptsiyalari murakkab kommunikatsiyalarga asoslanadi. Va bugungi kunda o'z targ'ibotida media aralashmasidan foydalanmaydigan ishlab chiqaruvchini topish qiyin. Shuning uchun, bu har bir ishlab chiqaruvchiga muvaffaqiyat sari o'z yo'lini topish imkonini beradigan bir nechta kontseptsiyalarning tarkibiy qismlarining uyg'un sintezidir.
