Marketing texnologiyalari mahsulot (xizmat)ni bozorga chiqarish usullaridir. Bundan tashqari, bu savdoni oshirish usullari. Marketing faqat reklama va savdoni rag'batlantirish bilan cheklanmaydi. U mahsulotga tegishli hamma narsani o'z ichiga oladi: sifat, ergonomika, xususiyatlar, dizayn. Bu narx, sotuv ballari tanlovi, aksiyalar, sodiqlik dasturlari.
Keling, marketing texnologiyalarining qanday turlari mavjudligini ko'rib chiqaylik. Keling, ularning qanday xususiyatlari borligini bilib olaylik.
Tarmoq marketingi
Bu savdo zanjirini yaratish. Firmaning mustaqil agentlari o'z mahsulotlarini sotadilar. Ular o'zlarining etakchilari bo'lish orqali boshqa odamlarni jalb qiladilar. Tez orada yangi agentlar ham bir pog'ona yuqoriga ko'tarilishadi. Ular boshqa amalga oshiruvchilar guruhini nazorat qila boshlaydilar. Menejerlar quyi agentlar tomonidan sotilgan mahsulot narxining foizini oladi.
Tarmoq marketingi kompaniyaga xarajatlarni kamaytirish imkonini beradieng kam. Ishlab chiqaruvchi do'konlarda tovarlarni sotadigan ulgurji sotuvchilarni izlashi shart emas. Tashish va saqlash joylari uchun transport uchun pul to'lash shart emas. Boshqaruv xarajatlari yo'q. Siz hatto reklamadan ham tejashingiz mumkin, chunki bu funktsiyani agentlarning o'zlari bajaradi.
Merchandayzing
Marketing texnologiyasini qoʻllash tovarlarni toʻgʻri joylashtirishdan iborat. Sotuvchi shunday sharoit yaratadiki, xaridor o‘ziga kerakli narsani oson va tez topib oladi. Shunday qilib, u do'konda bo'lishni o'yin-kulgi, zavq sifatida qabul qiladi va imkon qadar ko'proq pul sarflaydi. Mahsulotlarda jozibador reklama tavsiflari va toʻgʻri narx teglari boʻlishi kerak.
Call Center
Kompaniyalar oʻz qoʻngʻiroqlar markazi raqamlarini mahsulot oʻramiga yoki televizor reklamalariga joylashtiradilar. Ba'zan iste'molchiga qo'ng'iroq qilish uchun kichik sovg'a yuborishni va'da qiladi. Telefon stansiyasi barcha qo'ng'iroq qiluvchilarni qo'ng'iroq markaziga tarqatadi. Birinchisi operatorlar bilan gaplashadi. Ikkinchisi, mutaxassislar bo'sh bo'lguncha kutishadi va bu vaqtda ular kompaniyaning aksiyalari va chegirmalari haqidagi ma'lumotlarni tinglashadi.
Telefon aloqasi brend xabardorligini, mijozlar ishonchini va sodiqligini oshiradi. Qo'ng'iroq qiluvchilar tomonidan berilgan savollarga asoslanib, siz iste'molchining portretini yaratishingiz, ehtiyojlarni tushunishingiz mumkin. Sharhlar va tavsiyalar kompaniyaga mahsulot yoki xizmatni mijozlar uchun yanada jozibador qilish imkonini beradi.
Virusli marketing
Odamlarning oʻzlari haqida maʼlumot almashishidan iboratmahsulot bir-biri bilan. Bo'lingan:
- Mish-mishlarni tarqatish. Ishlab chiqaruvchi reklama maqsadida ma'lum ma'lumotlarni keng ommaga etkazadi. Odamlar nafaqat o'zlaricha talqin qilishga, balki o'ziga xos narsalarni qo'shishga ham moyildirlar. Natijada, ma'lumotlar buziladi. Ammo bunday g'iybat kompaniyalar uchun foydalidir, ular xabardorlik va qiziqishni oshiradi. Ma'lumotlar shunchalik noto'g'ri ko'rsatilganki, u ishlab chiqaruvchining obro'siga putur etkazishi mumkin.
- Boshqariladigan og'zaki so'z. Kompaniya mahsulotning afzalliklari haqida gapiradigan, uni eng yaxshisi deb ataydigan odamlarni ishga oladi. Bundan tashqari, bu reklama sifatida emas, balki ma'lum bir shaxsning e'tiqodi sifatida taqdim etiladi.
- Sovg'alar, boshqa mijozlar uchun chegirmalar.
- Fikr yetakchilari, mashhur kishilarning mahsulot reklamasi. Bu texnologiya qimmat, lekin odatda yaxshi toʻlaydi.
Guerilla Marketing
Bu atama ba'zilar tomonidan yashirin marketing ma'nosida qo'llaniladi. Boshqalar nostandart degan ma'noni anglatadi. Kontseptsiyalardagi bunday chalkashlik partizan marketingining ikkita kichik turi haqida gapirish huquqini beradi. Ushbu yangi marketing texnologiyasi axborot makonida va real hayotda reklamaning ko'pligiga javoban paydo bo'ldi. Iste'molchilar befarqlikni rivojlantirdilar. Ular reklamalarni sezmay qolishdi.
Yashirin partizan marketingi - bu odamlar o'zlarini qandaydir brend, mahsulotga sodiq qilishga urinayotganliklarini payqamaydilar. Misol uchun, uyali aloqa kompaniyasi taniqli ommaviy axborot vositalari vakillarini jalb qildi. Ular o‘tkinchilardan o‘zlarining smartfonlari bilan suratga tushishlarini so‘rashgan va shu bilan birga uning foydalari haqida ham gaplashishgan. Hammasishaxsiy tajriba almashish kabi tabiiy his qildim.
Noan'anaviy partizan marketingi arzon. Bu kichik biznes yoki kam byudjetli boshlang'ich kompaniyalar uchun javob beradi. Texnologiyaning mohiyati g'ayrioddiy ko'rinish va mazmundagi reklama mahsulotlarini tarqatishdir. Misol: yoga markazining tashrif qog'ozi neoprendan qilingan. Aynan oʻralgan mashq matiga oʻxshaydi.
Oʻzaro marketing
Kompaniyalar kuchlarni birlashtiradi va mahsulotlarni birgalikda targ'ib qiladi yoki bir-birini reklama qiladi. Firmalar boshqa mahsulot ishlab chiqarishi kerak. Maqsadli auditoriya bitta yoki kesishadi. Ikkala tovarning iste'molchilari taxminan bir xil daromad darajasiga ega bo'lishi muhimdir. Budjet va yuqori sifatli mahsulotlarni birgalikda targ‘ib qilish qiyin bo‘ladi.
Kross-marketing turlari:
- Taktik. Qisqa muddatga bir martalik hamkorlik. Bu bayram uchun aksiya yoki kompaniyaning tug'ilgan kuni munosabati bilan chegirmalar bo'lishi mumkin. Biroq, bu texnologiya tez-tez ishlatilishi mumkin, shuningdek, xohlagancha ko'p hamkorlarni jalb qilish mumkin.
- Strategik. Kompaniyalar (ikkita, kamdan-kam hollarda uchta) uzoq muddatli hamkorlikka kelishib olishadi. Ular sodiqlik dasturini taklif qiladi, umumiy reklama buyurtma qiladi yoki bir-birini reklama qiladi.
Mahsulotni joylashtirish
Marketing texnologiyalari uzoq vaqtdan beri madaniyatga kirib kelgan. Mahsulotni joylashtirish buning dalilidir. Uning mohiyati nimada? Mahsulot yoki brendning reklamasi film, video o'yin, klip, kitob syujetiga kiritiladi. Ushbu texnologiyaning tarqalishi iste'molchilarning ongli ravishda reklamadan qochishga kirishganligi bilan bog'liq. Ular kanalni o'zgartiradilar, Internetda bloker o'rnatadilar. Mahsulotlarni joylashtirishning uchta turi mavjud:
- Audial. Belgi yoki ovoz mahsulot haqida gapiradi.
- Vizual. Tomoshabinlar logotip yoki mahsulotni film qahramoni orqali ko'rishadi. Masalan, ko'chadagi belgi, stolda ichimlik.
- Kinestetik. Qahramon mahsulot bilan o‘zaro aloqada bo‘ladi, masalan, mashhur brend mototsiklida keskin burilishlar qiladi.
Internet-marketing
Bu alohida yoʻnalishga aylangan eng yangi texnologiya. Internetda reklamaning kichik turlari mavjud. Keling, ularning har birini tahlil qilaylik.
SEO optimallashtirish
Saytga koʻproq internet foydalanuvchilarini jalb qilish uchun kerak. Buning uchun sahifa birinchi o'rinlarda yoki qidiruv tizimi natijalarining birinchi sahifalarida bo'lishi kerak. SEO optimallashtirish ichki va tashqi bo'lishi mumkin.
Ichki optimallashtirish sayt sifatini yaxshilaydi. Yaxshi sahifa tashrif buyuruvchilarning so'roviga javob berishi, to'g'ri kalit so'zlarni o'z ichiga olishi kerak. Matnlarning foydaliligi, tuzilishi, o'ziga xosligi va hajmi katta ahamiyatga ega. Sayt va boshqa ichki optimallashtirish komponentlarini bog‘lash uni odamlar uchun yanada jozibador qiladi.
Tashqi optimallashtirish veb-resursga havolalarni boshqa saytlarga joylashtirishni oʻz ichiga oladi. Faqat miqdori emas, balki uchinchi tomon resurslarining obro'si ham muhimdir. Yuqori sifatli, tashrif buyurilgan saytlar bilan havolalarni almashishingiz mumkin. Ularning obro'si va sizning saytingiz haqida eslatib o'tish reklamaga yordam beradi. Bir vaqtning o'zida ko'plab havolalarni sotib olish va ularni bir kunlik saytlarga joylashtirish xavfli. Qidiruv mexanizmlari hiylani tanib olishi mumkin va veb-resursning reytingi pasayadi.
SMM
Bu ijtimoiy media marketingi. Kompaniya xaridorlarni qiziqtirish uchun ijtimoiy tarmoqlarda guruhlarni boshqaradi, u erda so'rovnomalar va tanlovlar o'tkazadi. Obunachilar sonini koʻpaytirish uchun boshqa guruhlar bilan “doʻstlashishingiz” mumkin.
SMM afzalliklari:
- faqat ijtimoiy tarmoqlardagi maqsadli auditoriya, ya'ni saytga trafik yaxshiroq;
- iste'molchilarning fikr-mulohazalari xizmatlar (mahsulot) sifatini yaxshilashga yordam beradi;
- foydalanuvchilar oʻzlari maʼlumot tarqatadilar, doʻstlari bilan boʻlishadilar;
- arzonroq SEO.
SMMning kamchiliklari:
- tezkor qaytarilmaydi;
- kafolat yo'q;
- murakkab sanoat tovarlari va b2b segmenti uchun mos emas.
SMO
Bu mashhur ijtimoiy tarmoqlar uchun veb-saytni optimallashtirish. Ijtimoiy tarmoqlar bilan integratsiyalashgan resursda “Share” va “Like” tugmalari mavjud. Saytda siz ijtimoiy tarmoq orqali yangilanishlarga obuna boʻlishingiz va u orqali oʻzingizga yoqqan maqolaga fikr bildirishingiz mumkin.
Virusli Internet-marketing
Ijtimoiy tarmoqlar va umuman internet tufayli kontent virus kabi tez tarqaladi va qisqa vaqt ichida juda koʻp foydalanuvchilarga yetib boradi. Turlari:
- Virusli video. Ushbu Internet-marketing texnologiyasi eng ko'p qo'llaniladi. Gap shundaki, kulgili, noodatiy videoni saytga joylashtirish. Ko'pincha, videoda mahsulot reklamasi yo'q - kreditlarda faqat logotip yoki kompaniya nomi. Odamlar videoni doʻstlari bilan baham koʻrishlari uchun u juda qiziqarli boʻlishi kerak.
- Virusli sovrinli oʻyin. uchun kompaniya tanlov o'tkazmoqdaba'zi vazifalarni bajarish, keyin ko'ngilochar tadbir. Hammasi g'oliblarga sovg'alarni topshirish bilan yakunlanadi. Bu qimmat texnologiya, undan faqat yirik bozor ishtirokchilari foydalanadi.
- Ma'lumotni taniqli bloggerlar orqali uzatish. Bu faqat tirbandligi yuqori boʻlgan mashhur bloglar uchun amal qiladi.
- Ijtimoiy tarmoqlar orqali virusli marketing. Nafaqat video, balki kulgili rasm, fotosurat, saytga havola ham tarqatilishi mumkin.
Bevosita marketing
Bu bevosita marketing bilan sinonimdir. Texnologiya potentsial mijozlar bilan bevosita bir tomonlama aloqani o'z ichiga oladi. Maqsadli auditoriya bo'lgan foydalanuvchilarga elektron pochta yoki SMS orqali bir qator elektron pochta xabarlari yuboriladi. Pochta ro'yxati yordamida kompaniya mijozga o'z tajribasini namoyish etadi, u qanday foydali bo'lishi mumkinligini ko'rsatadi. Keyin u mahsulot yoki xizmatni sotishga harakat qiladi.
Axborot byulletenini ochish uchun katta byudjet kerak emas. Kompaniya elektron pochtani ochish stavkalari, havolalarni bosish va buyurtmalarni joylashtirish bo'yicha statistik ma'lumotlarga ega bo'lishi qulay. Qiyinchilik shundaki, siz mijozlar bazasini aniq yaratishingiz va keyin uni doimiy ravishda to'ldirishingiz kerak. Bundan tashqari, elektron pochta xabarlari ko'pincha spamga tushadi. Ayrim foydalanuvchilar bunday xatlarni umuman ochmaydi.
Kontekstli reklama
Qidiruv natijalari mavjud sahifada foydalanuvchi reklama birliklarini koʻrishi mumkin. Ular yuqorida, darhol qidiruv paneli ostida va o'ngda joylashgan. Shuningdek, bunday reklamalar bir xil yoki o'xshash mavzulardagi saytlarda topiladi. Kontekstli reklama matnli yoki reklama bo'lishi mumkinbanner.
Agar foydalanuvchi qiziqsa, u havolani bosadi va reklama beruvchining saytiga o'tadi. Har bir o'tish uchun va shuning uchun har bir potentsial mijoz uchun ishlab chiqaruvchi kompaniya pul to'laydi. Reklamadagi kalit so‘z qanchalik ommabop bo‘lsa, reklama shunchalik qimmatga tushadi.
Marketing texnologiyasining afzalligi shundaki, kompaniya birinchi kundan boshlab saytga koʻchib kelgan potentsial mijozlarni qabul qiladi. Optimallashtirish bilan reklama qilishning hojati yo'q. Biroq, reklama muddati tugashi bilan mijozlar yo'qolishi mumkin. Bundan tashqari, kontekstli reklama axborot saytlari uchun mos emas. Trafikdan daromad olgan resurslar uni qoplay olmaydi.
Koʻrgazmali reklama
Ommaviy axborot vositalarida reklama haqida gap ketganda, qoida tariqasida ular bannerlarni nazarda tutadi. Bu tasvirlar, animatsion chizmalar yoki qisqa videolar. Bannerlar bilbordlar yoki jurnal sahifalaridagi reklama bilan deyarli bir xil ko'rinadi. Ular iste'molchilarni aksiyalar, yangi mahsulotlar haqida xabardor qiladi.
Banner nafaqat jozibali va koʻzga tashlanadigan, balki jozibali, yaʼni insonning his-tuygʻulari ustida oʻynashi kerak. Yuqori trafikli saytga banner joylashtirish qimmatga tushadi. Ushbu axborot va marketing texnologiyasi statistikani ko'rish imkonini beradi. Afsuski, bu havola orqali kelgan saytga tashrif buyuruvchilarning ko‘pi ham mijozga aylanmasligini ko‘rsatadi.
Internet brendingi
Ushbu zamonaviy marketing texnologiyasining mohiyati va maqsadi kompaniya brendini shakllantirish, uni rivojlantirish va Internetda reklama qilishdan iborat. Internet brendingi turli bosqichlarda o‘z vazifalariga ega.
- Tomoshabinlarni brend bilan tanishtirish. Bu taniqli bo'lishi kerak va buning uchun kompaniyalar yuqoridagi marketing texnologiyalaridan ko'p foydalanadilar: bannerlar, ijtimoiy tarmoqlardagi reklama, forumlar, o'zaro va to'g'ridan-to'g'ri marketing. Ishlab chiqaruvchi tomoshabinlarga o'z mahsuloti yoki xizmatining xususiyatlarini tushuntiradi, professional imidjini shakllantirishga harakat qiladi. Odamlar kompaniyaning muammolarini hal qilish qobiliyatiga ishonishlari kerak.
- Brendning tarmoqdagi mavqeini mustahkamlash. Mahsulotlar va xizmatlar sifati tufayli kompaniyaning mijozlari tobora ortib bormoqda. Ishlab chiqaruvchi ular bilan veb-sayt, ijtimoiy tarmoqlar orqali iste'molchilarni brend hayotiga jalb qiladi. Ushbu bosqichda taniqli shaxslar tomonidan mahsulot reklamasi yaxshi ishlaydi. Natijada, mijozlar brendga sodiq bo'lishadi.
- Kompaniya imidjini doimo saqlab turish. Bu bosqich eng qiyin. Mijozlarning brend mahsulotlarining tarafdorlari bo'lishlari uchun sifat, sotish va sotishdan keyingi xizmat ko'rsatish va shon-sharaf zarur. Koʻp obunachilarga ega kompaniya reklamadan tejab qolishi mumkin.
Ijtimoiy marketing texnologiyasi
Avvalgilaridan farqli o'laroq, bu texnologiya ko'proq xizmatlarni sotish yoki mahsulotga bo'lgan mijozlar ehtiyojlarini qondirish uchun mo'ljallanmagan. Uning maqsadi - ayrim toifadagi odamlarning hayot sifatini yaxshilash, jamiyat yoki ekotizim uchun foydali bo'lgan g'oyani ommalashtirish. Kompaniya kambag'allarga, mehribonlik uylariga yordam berishi, odamlarni xayriya tadbiriga qo'shilishga undashi mumkin. Yirik ishlab chiqaruvchilar qayta ishlangan qadoqlash yoki plastik qoplarni qog‘ozga almashtirish g‘oyasini ilgari surmoqda.
Boshqarish tizimi
Marketing texnologiyasi boshqaruvi quyidagilarni oʻz ichiga oladi:
- Tovar siyosati. Bu yangi mahsulotlarni yaratish yoki yangilash. Tovarlarni bozorda joylashtirish, uning raqobatbardoshligini ta'minlash. Qadoqlash dizayni, brendni rivojlantirish.
- Savdo siyosati. Bu savdoni rag'batlantirish, talabni shakllantirish, savdo strategiyasini ishlab chiqish.
- Narx siyosati. Bu tovarlarning o'rtacha narxini, marjalarni, chegirmalarni tanlashdir. Dastlabki narx va uning oʻzgarishi variantlarini belgilash.
- Marketing kommunikatsiyalari texnologiyalari. Ular ishlab chiqaruvchidan mijozgacha bo'lgan reklamaning barcha bosqichlarida qo'llaniladi. Kompaniya qaysi sohalarda reklama va PR olib borishini o'zi hal qiladi. Sotish va ularni rag'batlantirish usullarini ishlab chiqadi. Brend imidjini yaratish va xizmat sifati mezonlari bilan belgilangan.
- Marketing tadqiqoti texnologiyalari. Bular kuzatishlar, maqsadli auditoriyani so‘rovlari, tajribalar, ekspert baholashlari, matematik modelni ishlab chiqish.
Xizmat qanchalik yaxshi bo'lmasin, kompaniyaning marketing texnologiyalaridan foydalanmasdan mahsulot muvaffaqiyatga erisha olmaydi. So'nggi paytlarda marketing juda murakkablashdi va kecha samarali bo'lgan yondashuvlar bugun ishlamaydi. Marketing texnologiyasini biladiganlar odatda SEO, SMM yoki elektron pochta marketingi kabi ixtisoslikka ega. Kompaniyalar reklama xizmatlari uchun professionallarga murojaat qilgani ma'qul.
