Mamlakatimizdagi noyob tashkilot norozi mijozlarning da'volari, shuningdek, matbuot va Internetdagi salbiy sharhlar soni bo'yicha "Rossiya pochtasi" bilan solishtirishi mumkin. Ko'p yillar davomida odamlar posilkalar va xatlarni yetkazib berishning uzoq muddatlari, FSUE Russian Post operatorlarining noprofessionalligi va qo'polligi, pochta xizmatlari sifatiga nomutanosib bo'lgan tariflar haqida shikoyat qilmoqdalar. Ammo tashkilotning yomon ishlashi uchun har doim pochta xodimlari aybdormi? Ushbu savolga "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasi filiallarida ish sharoitlarini baholash orqali javob berishingiz mumkin. Sobiq yoki hozirgi pochta xodimlarining sharhlari pochtachi, saralovchi yoki pochta operatorining ishiga ichki qarash imkonini beradi. Mamlakatning asosiy pochta xizmati xodimlari ko'pincha nimadan shikoyat qiladilar? Ular qanday sharoitlarda ishlaydi?
Maosh va bonuslar
Eng keng tarqalgan shikoyatlardan biri va sobiq xodimlarga ko'ra, ishdan bo'shatishning asosiy sababi juda past. Rossiya pochtasi federal davlat unitar korxonasida ish haqi. Pochtachi bo'lib ishlash, masalan, mintaqaga qarab, 5 000 rubldan 12 000 rublgacha maosh oladi. Operatorlar biroz ko'proq maosh oladi, summalar 6 000 dan 25 000 rublgacha chaqiriladi.
Alohida ta'kidlash joizki, pochta xodimlarining ish haqi to'liq ishdir, ya'ni bu to'g'ridan-to'g'ri Rossiya pochtasi FSUE operatori tomonidan amalga oshirilgan xizmatlar va oyiga sotilgan tovarlar soniga bog'liq. Operator tomonidan sotiladigan konvertlar har bir birlik uchun ish haqiga 1-2 tiyindan ko'p bo'lmagan miqdorda qo'shiladi va bitta qabul qilingan pochta jo'natmasiga taxminan 80 tiyin qo'shiladi. Ko‘pgina sobiq pochta xodimlari kun davomida bir nechta mehnat funktsiyalarini bajarganliklari va “qo‘shimcha ish vaqti” uchun qo‘shimcha ish haqi yo‘qligidan norozi.
Albatta, savol berish mumkin: ish haqi bo'yicha ko'plab salbiy sharhlarning sababi nima? Haqiqatan ham, ishga qabul qilingandan so'ng, xodim ixtiyoriy ravishda ish beruvchi tomonidan taklif qilingan ish haqiga rozi bo'ladi (bu holda "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasining rahbariyati). Xodimlarning fikr-mulohazalari ushbu hodisaning sababini tushunishga yordam beradi: bo'sh ish o'rinlarini e'lon qilishda, qoida tariqasida, ish haqi 20 000 rubl miqdorida ko'rsatiladi. Keyinchalik, suhbatda bo'sh lavozimga nomzod har doim ham oylik ish haqi qanday hisoblanganligi haqida aniq tushuntirishlarni olmasligi mumkin. Shu sabablarga ko'ra, "yangi kelgan" ishining birinchi oyidayoq, yoqimsiz ajablanib kutishi mumkin: va'da qilingan 20-25 ming rubl o'rniga 7-8 ming rubl beriladi. Bugungi me'yorlar bo'yicha past ish haqiga bonuslardan mahrum qilish va xodimning o'z smenasida aniqlangan kamomadni qoplash majburiyati qo'shiladi.cho'ntagingiz.
Pochta xodimlariga maosh toʻlashning aniq afzalliklari orasida quyidagilar ajralib turadi:
- Barqaror "oq" maosh.
- Imtihondan oʻtish orqali maoshni oshirish imkoniyati.
Menejment va kadrlar muammolari
Pochta operatorlarining ko'plab sharhlariga ko'ra, "Rossiya pochtasi" ning ba'zi filiallari bu sohada juda ko'p qiyinchiliklarni boshdan kechirmoqda. Jamoa ichidagi munosabatlar, xodimning "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasini tark etishga qaror qilishining ikkinchi sababi sifatida to'liq ko'rib chiqilishi mumkin. Xodimlarning fikr-mulohazalari ko‘pincha quyidagi shikoyatlarni o‘z ichiga oladi:
- Bevosita rahbarning xodimlarga nisbatan tajovuzkor yoki ochiqchasiga haqoratli xatti-harakati.
- Yuqori aylanma, tajribali malakali kadrlar etishmasligi.
- Qatlamlarni kesish.
- Pochta boʻlimi toʻliq taʼminlanmagan.
Oxirgisi FSUE Rossiya pochtasining har bir xodimining ish vaqti va mehnat funktsiyalari yukini taqsimlashda ko'plab qo'shimcha muammolarni keltirib chiqaradi. Kichkina pochta bo'limlari boshqaruvi operator va hatto pochtachining vazifalarini ularning ishi bilan birlashtiradi.
Ammo pochta boʻlimining ishchi kuchi haqida koʻplab ijobiy sharhlar mavjud. Ko'p sonli xodimlar, shu jumladan sobiqlar, bir xil pochta bo'limida ishlaydigan odamlar o'rtasidagi ajoyib munosabatlarni o'z ishining asosiy afzalliklaridan biri deb atashadi. Sharhlar orasida siz hamkasblar haqida shunday bayonotlarni topishingiz mumkin:
- Do'stona (yaxshi, mehribon)jamoaviy.
- O'zaro yordam, hamkasblarning do'stona yordami.
- Haqiqiy ishqibozlar pochta bo'limida ishlaydi va o'z ishini yaxshi ko'radi.
- Bevosita rahbar yaxshi (diqqatli, sezgir) odam.
Fikr-mulohazalarini qoldirgan ba'zi xodimlar Rossiya pochtasi filialida ishlashlarining asosiy sababi hamkasblar bilan a'lo munosabatlar ekanligini ta'kidladilar.
Pochta xonasi
Tomidan suv oqib turgan eski vayron boʻlgan binolar, yirtilgan linolyum bilan gʻijirlagan pollar, taʼmirlanmagan yoki qisman va sifatsiz taʼmirlangan - bu xodimlarning pochta boʻlimi joylashgan bino va binolar haqidagi shikoyatlarining qisman roʻyxati. joylashgan. Ko'pincha biz kichik shaharlardagi filiallar haqida gapiramiz. Ammo yirik shaharlarda ham har bir pochta bo'limi barcha standartlarga javob bermaydi. Hatto ba'zi poytaxt va Moskva viloyati pochta bo'limlari xodimlari operatorlar qishda sovuq xonalarda, issiq etik va tashqi kiyimda o'tirishga majbur bo'lishlarini aytishadi. Yozda bir xil xonalarda chidab bo'lmas darajada issiq va havodor bo'lishi haqida ko'plab shikoyatlar mavjud. Ishchilar, ayniqsa, pochta rahbariyati ish sharoitlarini yaxshilashga, masalan, konditsionerlarni o‘rnatishga hech qanday urinishlar qilmaganidan g‘azabda.
Ish joylarini tashkil qilish boʻyicha boshqa shikoyatlar ham bor:
- Oshxona yoki alohida ovqatlanish joyi yo'q.
- Tor, yomon jihozlangan pochta ombori.
- San. jihoz ta'mirsiz yoki nosoz sanitariya-tesisat.
- Eskioperatorlarning ish joylarida ko'rimsiz mebellar.
Adolat uchun shuni ta'kidlash kerakki, xodimlar kam ish haqi yoki xodimlarning kamchiliklaridan ko'ra ta'mirlanmagan yoki normal isitish haqida kamroq shikoyat qiladilar. Qolaversa, yevropacha sifatli ta’mirlar va yangi mebellar bilan jihozlangan binolarda ishlaydigan pochta xodimlarining ko‘plab ijobiy sharhlari bor.
Ogʻir jismoniy mehnat
Buyuk jismoniy faollik, shuningdek, xavfsizlik va mehnatni muhofaza qilish talablarida belgilangan me'yorlarga rioya qilmaslik nafaqat "kamarida qalin sumka bilan" yozishmalarni etkazib beradigan pochtachilar uchun katta muammodir. Yuk ko'taruvchi va oddiygina erkak ishchilar yo'qligi sababli pochta xodimlari og'ir pochta jo'natmalarini ko'tarish va sudrab borishga majbur. Shu sababli, rus pochtasi ko'pincha yosh qizlar va reproduktiv yoshdagi ayollar uchun tavsiya etilmaydi.
Ushbu tashkilotning saralash sexlari va omborlarida vaziyat unchalik yaxshi emas, garchi bu yerda yuklash jarayoni osonlashtirilgan va qisman avtomatlashtirilgan. "Saralashda" ishlaydiganlar tez-tez buziladigan va ish vaqtining ko'p qismi ishlamaydigan forkliftlar haqida gapirishadi, ushbu toifadagi uskunalar uchun malakali haydovchilar etishmasligidan shikoyat qiladilar. Natijada, hatto omborda ham, og'irlikni ko'tarish bo'yicha amaldagi qoidalarni buzgan holda, katta miqdordagi yuklar qo'lda jo'natiladi.
Kestolik buyumlari va sarf materiallarini yetkazib berish
Federal davlat unitar korxonasi "Rossiya pochtasi" rahbarlari ko'pincha etkazib berishni "unutishadi". Sarf materiallari va kerakli kichik narsalar, masalan, ish yuritish buyumlari bilan filiallar, deydi xodimlar har uchinchi ko'rib chiqishda. Pochta xodimlari hatto shikoyat qilmaydilar, aksincha, nima uchun bularning barchasi uchun pul ajratilmaganiga hayron bo'lishadi. Biroq, bu pochta ishiga ta'sir qilmaydi. Ko'pincha pochta bo'limi xodimlari yuqori maoshdan bebahra bo'lmagan holda, mijozlarga xizmat ko'rsatish, qog'oz, yozuv materiallari sotib olish va printer kartrijlarini o'z pullariga to'ldirish uchun sharoit yaratadilar.
Uniforma
Onlayn forumlarda muhokama qilinadigan "qaynoq" mavzu - bu xodimlarning kiyimlari. Va bu hatto "Rossiya pochtasi" Federal davlat unitar korxonasining yangi formasining paydo bo'lishi haqidagi ko'plab hazillar ham emas. Xodimlarning fikr-mulohazalari ko'proq formani tayyorlash uchun ishlatiladigan materiallarning qulayligi va sifati haqida. Korporativ kiyimlarni olishga muvaffaq bo'lgan xodimlarning aksariyati pulni sifatga tejashga rozi bo'lishadi - mato butunlay sintetikdir.
Yana bir muammo - pochta xodimlari uchun kiyim-kechakning o'lchami diapazoni. Kerakli emas, balki mavjud bo'lgan o'lchamdagi formani olayotganda, xodimlar korporativ kiyimni o'z mablag'lari hisobidan moslashtirishi va o'zgartirishi kerak. Bularning barchasida aniq afzallik shundaki, Rossiya pochtasi formasi xodimlarga bepul beriladi.
Ish vaqti
Doimiy, ko'pincha to'lanmaydigan qo'shimcha ish vaqti bilan tartibsiz ish vaqti FSUE Russian Post xodimlarining sharhlarida keng tarqalgan shikoyatdir. Pochta bo'limlarida ish vaqti odatda 8:00 dan 20:00 gacha, dantushlik va dam olish uchun tanaffus. Ammo bu, pochta bo'limi xodimlari tan olganidek, faqat rasmiy. Amalda xodimlar ish kunini yarim soat yoki bir soat oldin boshlashadi. Buning sababi - pochta bo'limlarida ish hajmining kattaligi va xodimlarning etishmasligi. Asosiy vazifalarga qo'shimcha ravishda, xodimlar hisobot hujjatlarini, elektron ma'lumotlar bazasini to'ldirishlari, barcha yuklarni keyingi tashish uchun tayyorlashlari va boshqa ko'p narsalarni talab qiladilar. Pochtadagi ish 22:00 yoki 23:00 da tugashi mumkin.
Yana bir muammo shundaki, oʻn ikki soatlik ish kunida tanaffusga vaqt yoʻq. Pochta bo'limining zalida ko'plab mijozlar bilan operator nafaqat kompyuterda ishlash tufayli texnik tanaffusga ega emas, balki hojatxonaga borish uchun oddiy imkoniyatga ega. Shuningdek, tushlik tanaffusi ham boʻlmasligi yoki dam olish vaqti sezilarli darajada qisqarishi mumkin.
Tartibsiz ish vaqti nafaqat operatorlar uchun. Xodimlar etishmasligi tufayli pochtachilar ikki yoki uchta stantsiyani egallab olishadi va ko'pincha kechki payt xatlarni etkazib berishni tugatadilar. Bu pochtachining ishini nafaqat qiyin, balki xavfli ham qiladi. Ayniqsa, uning sumkasida nafaqat xat va gazetalar, balki nafaqani uyda yetkazib berish uchun katta miqdorda pul ham borligini hisobga olsangiz.
Ammo ish vaqtini bunday tashkil etishda ham ortiqcha narsa bor. Pochta xodimlari uchun smena jadvali mavjud bo'lib, xodim o'zi uchun ish kunlarini eng qulay taqsimlashni tanlash imkoniyatiga ega. Smenali ish, odatda 2/2 kechasi, bolali ayollar yoki talabalar uchun juda qulay.
Biroq, jadvalni tanlashhar doim ham mumkin emas, faqat filialning to'liq ta'minlanganligi sharti bilan. Aks holda, yuqorida aytib o'tilganidek, xodimlar nafaqat pochta bo'limi ehtiyojlariga mos ravishda ishlashga, balki ortiqcha ishlashga ham majbur bo'ladilar.
Eskirgan kompyuterlar va uskunalar
Pochta bo'limi eskirgan kompyuterlar bilan jihozlangan, shuning uchun ishda bir qator muammolar mavjud:
- Pochta kompyuterining ishidagi doimiy nosozliklar ma'lumotlarning yo'qolishiga yoki noto'g'ri ko'rsatilishiga olib keladi, ularning aniqligi Federal davlat unitar korxonasining normal ishlashi uchun zarur bo'lgan Rossiya pochtasi: manzillar, to'lov ma'lumotlari. hujjatlar va kvitansiyalar, bosma nashrlarning nomi va boshqalar.
- Kompyuter va boshqa eski jihozlar juda sekin ishlaydi. Shu sababli, mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligi pasayadi, bu navbatlarga, aholining ko'plab shikoyatlariga va Rossiya pochtasining "sekin" ishi haqida uzoq vaqtdan beri kulgili bo'lmagan hazillarga olib keladi.
- Eskirgan monitorlar, shuningdek, texnik tanaffuslar yoʻqligi pochta operatorlarining koʻrish qobiliyatini yomonlashtiradi.
- Rus pochtasi orqali xatlarni kuzatish ancha qiyinroq.
Vaziyat bu uskunada oʻrnatilgan maxsus dastur yangi avlod kompyuterlari uchun yaratilgani bilan murakkablashdi. Bu ko'pincha o'rnatish va yangilash bilan bog'liq muammolarni keltirib chiqaradi.
Reja, rejani bajarmaganlik uchun bonusdan mahrum qilish
Albatta Rossiya pochta bo'limlarida bo'lganlar mumkinShuni ta'kidlash kerakki, Rossiya pochtasi tomonidan sotiladigan an'anaviy "tovarlar" - konvertlar, shtamplar, maxsus markali qutilar - bugungi kunda aloqa operatoridan sotib olinadigan narsalarning to'liq ro'yxatidan uzoqdir. Vitrinlarda ko‘pincha pochta yoki aloqaga aloqasi bo‘lmagan buyumlar mavjud: maishiy kimyo, to‘qimachilik, idish-tovoq, bolalar o‘yinchoqlari va boshqalar.
Har bir pochta boʻlimida oylik savdo maqsadi bor, bu maqsad bajarilmasa, barcha xodimlar bonusning toʻliq yoki bir qismidan mahrum boʻlishi mumkin. Shu sababli, pochta xodimlari qanday qilib rejani amalga oshirish uchun kerak bo'lmagan tovarlarning bir qismini sotib olishga majbur bo'lishlari haqidagi hikoyalar, afsuski, juda keng tarqalgan.
EMS: Ekspress yetkazib berishda ish sharoitlari
Alohida, EMS yoki "Rossiyaning ekspress pochtasi" kabi pochta xizmatining innovatsion formatini ko'rib chiqishga arziydi. Ekspress pochta xizmati - pochta jo'natmalarini adresatga avtomobil orqali yetkazib berish nisbatan yaqinda paydo bo'lgan. Ushbu xizmatning asosiy qahramoni markali avtomobil haydovchisi bo'lib, u kassir, kurer, kerak bo'lganda yuk ko'taruvchi vazifalarni ham bajaradi. Qisqa ish davriga qaramay, Rossiyaning Ekspress pochtasi nafaqat mijozlardan, balki o'z xodimlaridan ham ko'plab fikr-mulohazalarni olishga muvaffaq bo'ldi. Eng baxtsiz xodimlar nima?
- Haydovchi ishlashi kerak boʻlgan eski yoki tez buziladigan transport vositalari. "Rossiya pochtasi" markali avtomashinalarni ta'mirlash va ularga xizmat ko'rsatish bilan birga, o'z parkini istamay yangilaydi.
- Har doim ham xodimlar o'rtasida ish yukining adolatli taqsimlanishi emas. Bundan ko'proq shikoyatlar boroddiy, qisqa yoki moliyaviy jihatdan foydali marshrutlar faqat bir necha yil ishlagan "tajribali" haydovchilarga boradi.
- Tartibsiz ish vaqti, qoʻshimcha ish vaqti, ular rahbariyat tomonidan unchalik toʻlanmaydi.
- Ishga joylashishda va'da qilinganidan kamroq maosh. Buning sababi shundaki, haydovchining ish haqi to'g'ridan-to'g'ri bajarilgan ishlarga, ya'ni bajarilgan buyurtmalarga bog'liq. Bunga, masalan, yoqilg'i-moylash materiallarini oylik ortiqcha sarflaganlik uchun jarimalar tizimi qo'shiladi.
Qo'shimcha qilish kerakki, boshqa sharhlar ko'pincha ular oyiga ish paytida muhokama qilingan miqdordan ko'proq pul ishlashga muvaffaq bo'lishlarini aytadilar. Haydovchining ishi qiyin, ammo juda foydali deb ataladi. Bundan tashqari, haydovchilarga muntazam ravishda bonuslar to'lanadi. EMSda ishlashning boshqa afzalliklari orasida oʻqitish va martaba oʻsishi mumkin.
Pochta mijozining salbiy munosabati
Mijozlarga xizmat koʻrsatish boʻyicha ish qoidalari xodimlardan oʻta muloyim boʻlishni va fuqarolarning har qanday savol yoki shikoyatiga tabassum bilan javob berishni talab qiladi. Ammo pochta xodimlarining ko'pchiligi har doim ham mojarodan qochib qutula olmasligini tan olishadi. Pochta bo'limiga tashrif buyuruvchilardan ko'plab tanbehlar va haqoratli so'zlar oldingi safdagi xodimlar uchun odatiy hol emas. Albatta, ziddiyatli vaziyatlarning aksariyati ilgari aytilgan muammolarning natijasidir: sekin uskunalar va pochta bo'limida operatorlarning etishmasligi mijozlarga xizmat ko'rsatish tezligini sekinlashtiradi va pochta bo'limi oynalarida uzun navbat hosil qiladi. JudaUzoq kutish operatorga nisbatan ham, mijozlar o'rtasida ham ziddiyatli vaziyatlarni keltirib chiqarishi mantiqan to'g'ri.
Ammo xodimlar ularga nisbatan tajovuzkor xatti-harakatlar haqida gapirganda, ular "pochta va Sberbankda hamma ularga qo'pol munosabatda bo'lishiga" amin bo'lgan mijozlar toifasini ajratib ko'rsatishadi. Tajribaga ko‘ra, xodimlar salbiy mehmonga e’tibor bermaslikni o‘rganadilar va ochiq yoki yashirin tajovuzga javoban xotirjam va tabassum bilan javob berishadi.
Pochtada ishlashning afzalliklari
Barcha pochta xodimlari mehnatining ahamiyatini ortiqcha baholash qiyin. Ushbu sohada mavjud muammolarga qaramay, Rossiya pochtasi filiallari mamlakatimizning har bir hududida fuqarolarga xizmat ko'rsatishda davom etmoqda. Bu esa pochta bo'limlarida ishlaydiganlarning katta xizmatlaridir. Rossiya pochtasi filiallarida mehnat faoliyatini oson deb bo'lmaydi. Xo'sh, nega ishchilar pochta xodimi lavozimini boshqa kasbga almashtirishga shoshilmayapti? Javobni "Rossiya pochtasi" xodimlarining o'zlari berishadi, ular ko'pincha o'z sharhlarida pochta bo'limida ishlash nafaqat ular uchun qiziqarli, balki sevimli ish ekanligini yozadilar. FSUE Russian Post xodimlari uchun muhim afzalliklar bormi? Xodimlarning fikr-mulohazalari pochta bo‘limida ishlashning bir qancha afzalliklarini ta’kidlaydi:
- Toʻliq ijtimoiy paket, pullik kasallik taʼtillari, yillik, oʻqish va tugʻruq taʼtillari.
- Ish haqi barqaror toʻlanadi.
- Qiziqarli ish, koʻp narsani oʻrganish imkoniyati.
- "Oq maosh" va rasmiy ish.
- Ittifoq qoʻllab-quvvatlashi, pochta xodimlari va ularning farzandlari uchun kasaba uyushmalarining chegirmali narxlarida sayohat qilish.
- Kortallik bonuslar.
- Ishga joylashish, ish tajribasi, universitet diplomi shart emas.
- Bepul oʻqish, stajyorlar uchun stipendiyalar.
- Malakani muntazam ravishda oshirish imkoniyati, bepul kurslar.
- Karyera oʻsishi.
- Qulay ish tartibi.
