Bozor rivojlanishining hozirgi bosqichida iste'molchi idrokida uning ijobiy imidjini yaratmasdan turib, mahsulotni muvaffaqiyatli ilgari surish mumkin emas. Shuning uchun brend imidji marketolog yoki brend menejerining doimiy e'tiborida bo'ladi. Uni yaratish va saqlash maxsus texnologiyalarni bilishni talab qiladi, ular brending deb ataladi. Keling, brend imidjini shakllantirishning asosiy tamoyillari, uning xususiyatlari va umuman nima uchun kerakligi haqida gapiraylik.
Tasvir tushunchasi va tuzilishi
Qadimdan ma'lumki, odam ko'pincha uning harakatlari, nutqi, tashqi ko'rinishi ta'sirida shakllanadigan qiyofasiga ko'ra baholanadi. Marketingning paydo bo'lishi bilan bu bilimlar imidj tushunchasiga aylanadi. Ushbu kontseptsiya iste'molchilar tomonidan shaxs, mahsulot, kompaniya haqida maqsadli yoki o'z-o'zidan shakllanadigan tasvirni anglatadi. Marketingda tasvir psixologik ta'sir vositasidirmaqsadli auditoriya. Ob'ekt - mahsulot, siyosiy arbob, tashkilotning qulay imidjini shakllantirish xaridorlarni jalb qilish usuliga aylanadi. Shuning uchun brend imidji ommaviy ongga ta'sir qilish vositasidir.
Rasm tuzilishi
Mahsulot tasviri ob'ekt haqidagi g'oyalar, stereotiplar, arxetiplar to'plamini o'z ichiga oladi. Agar iste'molchi savolga osongina javob bera olsa: bu qanday mahsulot, biz shakllangan tasvir haqida gapirishimiz mumkin. Tasvir tavsiflari majmuasiga vizual va og'zaki komponentlar, shuningdek, iste'molchi xususiyatlari va jismoniy parametrlari to'plami kiradi. Brend imidji tushunchasi mahsulot iste'molchida uyg'otadigan his-tuyg'ular majmuasini o'z ichiga oladi.
Rasm funksiyalari
Mahsulot, shaxs yoki tashkilot tasviri maqsadli auditoriya vakillari uni osongina tanib olishlari uchun zarur. Shuning uchun brend yoki tashkilot imidjining birinchi muhim vazifasi ob'ektni aniqlashdir. Har kuni iste'molchi turli xil mahsulotlarga duch keladi va xarid qilish uchun u ushbu mahsulot yoki ishlab chiqaruvchining xususiyatlari nimada ekanligini tushunishi kerak. Tasvir iste'molchiga mahsulotni ba'zi individual xususiyatlar bo'yicha eslab qolishga yordam beradi, masalan, nomi, logotipi, rangi, u bilan bog'liqligi.
Ikkinchi funksiya - farqlash. Iste'molchi bir xil toifadagi mahsulotlarni farqlashi kerak. Misol uchun, bir xil narx toifasidagi sharbatlar o'rtasidagi farq nima? Bu, birinchi navbatda, rasm. Uchinchi funktsiya - idealizatsiya. Barkamolshakllangan tasvir, odam ortiqcha to'lashga tayyor bo'lgan o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lishga yordam beradi. Agar u ma'lum bir brendning sharbati tabiiy va mazali ekanligiga ishonch hosil qilsa, u o'rniga o'rinbosar izlamaydi va analoglardan bir oz qimmatroq bo'lsa ham, mahsulotni sotib oladi. Shunday qilib, tasvirning asosiy vazifasi qo'shimcha daromad olishga yordam berishdir, u savdo vositasiga aylanadi.
Brend tushunchasi
Har qanday mahsulot iste'molchi xotirasida mustahkam o'rin egallashga intiladi. Buning uchun unga brend deb ataladigan taniqli va mazmunli tasvir kerak. Bu kontseptsiya deganda ekspertlar ma'lum bir ob'ekt bilan bog'liq bo'lgan iste'molchini idrok etishdagi g'oyalar, fikrlar, assotsiatsiyalar, hissiyotlar majmuasini nazarda tutadi. “Brend” atamasi skandinav tilidan olingan bo‘lib, “kuygan belgi, tovar” degan ma’noni anglatadi. Hozirgi bosqichda brend va tovar belgisi tushunchalarining yaqinlashuvi kuzatilmoqda, bu marketing nuqtai nazaridan noto'g'ri. Brend yaratish mahsulotni ilgari surish bosqichlaridan biri bo'lganligi sababli, har bir tovar belgisi brend emas. Bu nuqtai nazardan, brend deganda iste'molchi tomonidan shakllantirilgan ruhiy shakllanish tushuniladi, u mahsulot tasviri, u haqidagi g'oyalar majmuidir. Brendning jismoniy tashuvchisi mahsulot va uning korporativ identifikatoridir. Nazariy jihatdan, brendlar o'z-o'zidan rivojlanishi mumkin, ammo bugungi kunda bu odatda uni shakllantirish va ilgari surish bo'yicha ko'plab ishlarning natijasidir. Brend imidji mahsulot yoki xizmat mavjudligi uchun zarur.
Brend xususiyatlari
Marketing ishlab chiqaruvchidan tovarlarni ilgari surishga qaratilganiste'molchiga, va brending bu faoliyat uchun muhim vosita hisoblanadi. Kompaniyaning ijobiy brendi va imidji tovarlarning yuqori va barqaror savdosini, iste'molchilarning sodiq munosabatini ta'minlaydi. Brendning asosiy vazifasi mahsulot yoki tashkilotni tan olishdir. Iste'molchi korporativ identifikatsiyaning ba'zi elementlari yoki ba'zi atributlari bo'yicha mahsulotning o'ziga xosligi nima ekanligini eslab qolishi kerak, uning tasviri uning xotirasida paydo bo'lishi kerak. Bu xarid qilish jarayonini sezilarli darajada osonlashtiradi. Misol uchun, agar iste'molchi birorta ham tanish brend bo'lmagan do'konga kirsa, u to'g'ri mahsulotni qanday tanlashni bilmaydi. Va shakllangan brendning mavjudligi unga mahsulotni eslab qolishga, uni tanish va shuning uchun ishonchli deb qabul qilishga yordam beradi. Shu munosabat bilan brendning ikkinchi funktsiyasi haqida gapirish mumkin - bu iste'molchining sodiqligini shakllantirish. Brend, shuningdek, mahsulot yoki tashkilotning raqobatdan ajralib turishiga yordam beradi, bu funktsiya differentsiatsiya deb ataladi. Iste'molchi, masalan, turli markadagi avtomobillar bir-biridan qanday farq qilishini yaxshi tushunadi va bu brendlarning o'rnatilgan brendlari bunga javobgardir.
Brending
Brendni ishlab chiqish, saqlab qolish va ilgari surish ishiga brending yoki brendni boshqarish deyiladi. Bu iste'molchilar tomonidan mahsulotga uning imidjini shakllantiradigan turli xil vositalar asosida uzoq muddatli imtiyozlarni yaratish faoliyati. Brend imidji brend menejerining turli sa'y-harakatlari natijasidir. Brendni iste'molchiga ta'sir qilishning yuqori samarali texnologiyasi sifatida ko'rish mumkiniste'molchini yutib olish va saqlab qolish uchun qadoqlash, korporativ identifikatsiya, reklama xabarlari va boshqa aloqalar. Brendga bo'lgan talabning yuqoriligi iste'molchiga qaratilgan turli xil tijorat xabarlarining doimiy o'sib borishi, barcha mahsulot toifalarida brendlarning ko'pligi va mahsulotlar o'rtasidagi farqlarning xiralashishi bilan bog'liq.
Tasvirni shakllantirish tamoyillari
Brending iste'molchi idrokida mahsulot imidjini yaratish uchun tizimli va maqsadli ishlarni o'z ichiga oladi. Brend imidjini shakllantirishning asosiy tamoyillari quyidagilardan iborat:
- Maqsadlilik. Tasvirning shakllanishi mahsulot ishlab chiqaruvchisi o'z oldiga qo'ygan maqsadga muvofiq bo'lishi kerak.
- Tartib. Tasvir yaratish va brend yaratish texnologiyasi mavjud, uni buzmaslik kerak.
- Mahsulot sifati kafolatlangan. Ijobiy brend imidjini yaratish uchun mahsulotning yuqori sifatli iste'mol xususiyatlari to'plamini taqdim etish kerak.
- Haqiqiy. Rasmda faktik asos bo'lishi kerak, u mahsulotning haqiqiy xususiyatlarini aks ettirishi kerak.
Yaratish bosqichlari
Brendni shakllantirish bozor kon'yunkturasini baholash, raqobatchilar, mahsulot assortimenti, iste'molchi xususiyatlarini tahlil qilishdan boshlanadi. Keyinchalik, brendni joylashtirishda jamlangan imidj mafkurasi ishlab chiqiladi, brendning mohiyati aniqlanadi va uni rivojlantirish strategiyasi ishlab chiqiladi. Keyingi qadam brendning qadriyatlari va atributlarini aniqlashdir. Brend imidjini yaratishning keyingi bosqichlari yaratish bilan bog'liqbrendning vizual va og'zaki xususiyatlari: qadoqlash, korporativ identifikatsiya, shior, reklama xabari. Keyinchalik, brendni rivojlantirish strategiyasi va uning imidjini boshqarish dasturi ishlab chiqiladi. Keyin rasmning holatini doimiy ravishda kuzatib borish uchun ish olib boriladi va agar kerak bo'lsa, uni qo'llab-quvvatlash va tuzatish choralari ko'riladi.
Rasm platformasi
Pozitsiyalash va segmentatsiya muvaffaqiyatli brend tayanadigan ikkita ustundir. Tasvirni shakllantirish uchun brendning mohiyati va kontseptsiyasini qisqacha shakllantirish kerak. Joylashuvni aniqlash barcha brend kommunikatsiyalari, uning og'zaki va vizual komponentlarini yaratish uchun mafkuraviy asosga aylanadi. Joylashtirish mahsulotning iste'molchiga keltiradigan foydasi, uning narxi, kelib chiqishi, iste'molchilarga etkazib berish usuli bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Bu iste'molchi tomonidan oson tushuniladigan mahsulotning muhim xususiyati bo'lishi kerak. Segmentatsiya - iste'molchilarni ijtimoiy-demografik va psixografik parametrlarga ko'ra guruhlarga bo'lish. Bu brendning imidji shakllanadigan auditoriyani aniq aniqlash uchun kerak. Brendning missiyasi va qadriyatlari ham tasvir platformasini tashkil qiladi. Ular brend identifikatorini shakllantirish va uning iste'molchilari tomonidan tan olinishi uchun shartga aylanadi.
Vizual tushuncha
Keyingi bosqichda brend imidjining vizual xarakteristikalari ishlab chiqiladi: korporativ identifikatsiya, rang, shrift va logotip. Ular brendning joylashuviga mos kelishi, uning missiyasi va qadriyatlarini aks ettirishi kerak. Iste'molchi eng yaxshi eslaydiya'ni vizual komponentlar, shuning uchun ular oddiy, semantik jihatdan to'ldirilgan va iste'molchi uchun tushunarli bo'lishi kerak. Maqsadli auditoriya brendning korporativ uslubdagi qadriyatlari va joylashuvini osongina tan olishi kerak. Korporativ identifikatsiya brendning o'sishini ta'minlashi kerak, ya'ni u doimo oldinga intiluvchan bo'lishi kerak, chunki ushbu vizual elementlar bilan brend o'z hayotining katta bosqichidan o'tishi kerak. Korporativ identifikatsiyaning tashuvchilari reklama mahsulotlari, kompaniya hujjatlari, qadoqlash, esdalik sovg'alari, xodimlar kiyimlari, tashrif qog'ozlari va boshqalardir.
Tasvirlarni boshqarish dasturi
Mahsulot imidjini shakllantirish uchun barcha marketing vositalaridan foydalaniladi. Brend imidjini yaratish reklama va PR-kommunikatsiyalardan boshlanadi. Bu iste'molchilar e'tiborini mahsulotga jalb qilish, maqsadli auditoriyani brendning afzalliklari va xususiyatlari haqida xabardor qilishga yordam beradigan eng keng tarqalgan vositalardir. Bundan tashqari, tasvirga barcha brend aloqalari ta'sir qiladi. Tasvirni boshqarish tovarlarni sotish va ularga xizmat ko'rsatish jarayonini tuzatishdan boshlanadi. Ushbu bosqichda savdo nuqtalari tuziladi, merchandaysing texnologiyalari qo'llaniladi. Iste'molchi tomonidan brendni idrok etishiga uning obro'si ta'sir qiladi. Shuning uchun tasvirni boshqarish dasturida jamoatchilik bilan aloqalar texnologiyalari majburiy ravishda qo'llaniladi: ijtimoiy va xayriya aksiyalari, jurnalistlarning nashrlari, maxsus tadbirlar, ko'rgazma faoliyati. Bularning barchasi mahsulot imidjini saqlab qolish va mustahkamlashga yordam beradi.
Rasmga ta'sir qiluvchi omillar
Mahsulot tasviri koʻplab elementlardan iborat. Brend imidji uchunxodimlarning malakasi va professionalligiga ta'sir qiladi. Barcha yaxshi tashkil etilgan brend aloqalari qo'pol yoki savodsiz tovarlar sotuvchisi tomonidan bir zumda yo'q qilinishi mumkin. Shuningdek, tasvirga xodimlarning ishtiroki ta'sir qiladi. Kompaniya xodimlari korporativ imidjning tashuvchilari hisoblanadi. Ular sotilayotgan mahsulot sifatiga, kompaniyaning obro'siga va o'z ishining obro'siga ishonch hosil qilishlari kerak. Shunda ular bu his-tuyg'ularini tashqi muhitga etkazishlari mumkin bo'ladi. Mahsulot imidjiga ofis, do'kon, savdo yoki xizmat ko'rsatish nuqtasidagi vaziyat va atmosfera ta'sir qiladi. Eng katta darajada, mahsulotning tasviri uni ishlatish jarayonida shakllanadi. Shuning uchun mahsulot e'lon qilingan parametrlarga mos kelishi kerak. Bundan tashqari, brend imidjiga uni o'rab turgan axborot maydoni ta'sir qiladi. U reklama xabarlari, ommaviy axborot vositalaridagi ma'lumotlar, obro'li odamlarning fikrlari va maqsadli auditoriya uchun ma'lumot guruhlari orqali shakllantiriladi.
Rasm va iste'molchi xatti-harakatlarini boshqarish
Brend xaridorning tanloviga ta'sir qilish uchun kerak. Marketingning asosiy printsipi iste'molchini mahsulot tanlashda va sotib olish qarorida mustaqil deb tan olishdan iborat. Biroq, uning qaroriga ta'sir qilish imkoniyati tan olinadi. Bu brend imidjini yaratishdan maqsad. Yaxshi tasvir iste'molchiga ushbu mahsulotni sotib olish foydasiga qaror qabul qilishga yordam beradi. Xaridor uchun jamoatchilik fikrida obro'li va munosib deb e'tirof etilgan taniqli mahsulotni sotib olish har doim yoqimliroqdir. Tasvir uchun xaridor qo'shimcha pul to'lashga tayyor. Misol uchun, noma'lum nomli oddiy paketdagi sharbatni bir xil narxda sotish deyarli mumkin emas.narx, yaxshi tashkil etilgan, taniqli sharbat sifatida. Qulay rasm hatto inqiroz davrida ham mijozlarni ushlab turishga imkon beradi. Odamlar o'zlarining turmush darajasiga loyiq deb bilgan brendlardan voz kechishni istamaydilar. Shuning uchun ijobiy brend imidji sodiq iste'molchilar pulini shakllantirishning eng muhim vositasidir. O'z mijozlari bilan uzoq muddatli munosabatlar o'rnatishga intilayotgan kompaniya brend imidjini yaratish uchun resurslarni sarflashi kerak. Iste'molchi idrokida kompaniya va uning mahsuloti imidjini yaratish jarayoni bugungi kunda brendning bozorda muvaffaqiyatli mavjudligi uchun deyarli zaruriy shartdir.
