Marketing fan sifatida bor-yoʻgʻi yuz yildan beri mavjud, ammo bu ilgari marketing qonunlari boʻlmagan degani emas. Uning alohida elementlarini miloddan avvalgi XV asr va birinchi ming yillikdagi har qanday savdo operatsiyalarida yaqqol ko'rish mumkin. Savdoning asosiy maqsadi iste'molchi talabini qondirish va foyda olish bo'lganligi sababli, marketingni ma'lum elementlardan iborat bo'lgan, o'rnatilgan qonun va tamoyillar asosida faoliyat yurituvchi va rivojlanadigan savdoning nazariy asosi deb atash mumkin.
Marketing tushunchasi
Marketing - ingliz tilidan. bozor (ya'ni, "bozor") savdo bozori sohasidagi faoliyatni anglatadi. Biroq, iqtisodiy kompleksda marketing tushunchasi kengroq ma'noga ega. Shunday qilib, marketingni foyda olish maqsadida iste’molchilarning ehtiyojlari va talablarini qondirish uchun mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqarish va sotishni tashkil etishning yagona kompleksi sifatida ta’riflash mumkin.
Bu yerdan siz marketingning asosiy elementlarini chiqarishingiz mumkin:
- Kerak.
- Talab.
- Mahsulot.
- Almashtirish.
- Chet.
- Bozor.
Marketingning asosiy elementlari
Bu marketingning asosi va nazariy asosidir. Bu barcha savdo faoliyati tayanadigan skeletning bir turi.
Kerak
Marketing asosidagi ehtiyoj. Busiz, uni qondirish uchun hech qanday vazifa bo'lmaydi. Bunda Maslou piramidasi katta qiziqish uyg'otadi, inson ehtiyojlarining tabiati ierarxik xususiyatga ega ekanligini isbotlaydi. Bu nima degani? Buni oddiy misol bilan ko'rsatsak, shunday bo'lardi: agar sizning iste'molchingiz Markaziy Afrikada yashovchi bo'lsa, ochlik va tashnalikdan azob chekayotgan bo'lsa, u holda sizning iPhone ning so'nggi brendini sotib olish taklifingiz uni qiziqtirmasa kerak.
Talab
Ehtiyojdan kelib chiqib jamiyatda talab shakllanadi. Agar quruq ta'rif beradigan bo'lsak, talab bu shaxsning xarid qobiliyati bilan ta'minlangan ehtiyoj ekanligi ma'lum bo'ladi.
Talab oʻzgaruvchan qiymatdir. Bunga quyidagi omillar ta'sir qiladi:
- Fuqarolarning xarid qobiliyati.
- Mahsulot narxi.
- Almashtirilmaydigan tovarlar.
- Bozorda oʻxshash mahsulotlar mavjudligi.
- Moda.
Talab qonuniga ko'ra, narx qancha yuqori bo'lsa, talab shunchalik past bo'ladi.
Bir xil va aksincha. Taklif qonuniga ko'ra: narx qanchalik baland bo'lsa, taklif shunchalik yuqori bo'ladi.
Tovarlarning ayrim turlariga, birinchi navbatda zaruriy tovarlarga kelsak, buqonun teskari tartibda ishlaydi. Marketingda bu hodisa Giffen paradoksi sifatida tanilgan. Ushbu paradoksning mohiyati oddiy: mahsulot narxi qanchalik baland bo'lsa, talab shunchalik ko'p bo'ladi va shunga mos ravishda aksincha.
Mashhur ingliz iqtisodchisi Jon Meynard Keyns aytganidek: "Talab taklifni yaratadi". Bu yerdan marketingning keyingi elementi - mahsulot keladi.
Mahsulot
Bu holda, bu umumiy tushuncha bo'lib, u ham aniq narsa, ham xizmat bo'lishi mumkin. Ko‘p jihatdan ommaviy axborot vositalari faoliyati va jamiyatda iste’molchi ruhiyatiga ta’sir etuvchi boshqa tashqi omillar ta’sirida tovarga bo‘lgan talab sun’iy ravishda ortib bormoqda, bu esa o‘z navbatida taklifning oshishiga olib keladi.
Birja
Marketingning navbatdagi juda muhim elementi, bu erta amalga oshirilgan barcha operatsiyalar sifatini belgilaydi.
Almashtirish uchun quyidagi shartlarga rioya qilish kerak:
- Almashtirishda kamida ikkita tomon ishtirok etadi.
- Ikkala tomon ham savdo uchun ekvivalent qiymatga ega.
- Ikkala tomon ham aloqa qilish va oʻz yuklarini tashish imkoniyatiga ega; aks holda, ayirboshlash faqat nazariy imkoniyat bo'lib qoladi.
- Ikkala tomon almashish boʻyicha qaror qabul qilishda erkin qoladi; xaridni majburlash o‘zaro manfaatli bitim sifatida ko‘rilmaydi.
- Ikkala tomon ham bir-biri bilan muomala qilishning maqsadga muvofiqligi va maqsadga muvofiqligiga ishonchi komil boʻlishi kerak. Bu juda moslashuvchan omil. Bu tashqi bosim ushlagichlariga, birinchi navbatda reklamaga bog'liq.
Taklif
Bitim marketing muhitida asosiy oʻlchov birligidir. Bu erda ham, ayirboshlashda ham bir qator shartlar bajarilishi kerak:
- Bitim ikki yoki undan ortiq qiymatga ega ob'ektlar mavjudligini o'z ichiga oladi.
- Har ikki tomon og'zaki yoki yozma ravishda uni amalga oshirishga rozilik berishi kerak.
- Tranzaksiya vaqti kelishilgan boʻlishi kerak.
- Tranzaksiya joyi kelishilgan boʻlishi kerak.
- Yuridik tranzaksiya boʻlsa, uning shartlari odatda belgilanadi va qonun bilan himoyalanadi.
Bozor
Yuqorida sanab o'tilgan barcha komponentlar asosida bozor segmenti paydo bo'ladi. Zamonaviy sharoitda bozor muayyan joy bo'lmasligi mumkin. Ko'pincha marketingda bozor deganda mahsulotning mavjud potentsial xaridorlari to'plami tushuniladi.
Xizmat marketing aralashmasining elementlari
Marketing aralashmasi - bu firma maqsadli bozordan javob olish uchun foydalanadigan boshqariladigan marketing omillari to'plami.
Marketing tizimining asosiy elementlari quyidagilardir:
- Mahsulot (xizmat).
- Narxi.
- Tarqatish usullari.
- Rag'batlantirish usullari.
Ushbu sxema xizmat ko'rsatish sohasi uchun ham mos keladi, ammo bu holda uni kengaytirish va to'ldirish kerak. Xizmat haqida gap ketganda, quyidagi omillar ham hisobga olinadi:
- Xodimlar vamijozlar.
- Xizmat muhiti.
- Uni taqdim etish jarayoni.
Ushbu sxemani batafsil koʻrib chiqing.
Xizmat
Bu taklif etilayotgan xizmatlar, qoʻshimcha bonuslar va keyingi kafolatlar “paketi”ga kiritilgan harakatlar toʻplami. Xizmatning yakuniy maqsadi mijozning ehtiyojlarini qondirishdir. Xizmatning to'liqligi va sifati marketing elementi sifatida o'z so'zlarini har qanday kafolatlar bilan qo'llab-quvvatlaydigan ishlab chiqaruvchining bayonotlariga to'liq mos kelishi kerak.
Narxi
Bunday holda, "narx" tushunchasi narxlar ro'yxatini, chegirmalar, aktsiyalar va boshqalarni o'z ichiga oladi. Xizmat ko'rsatish sohasida narx ko'rsatkichlari turli omillarga qarab juda farq qilishi mumkin: mavsum (agar biz vaucherlar haqida gapirganda), xizmatning to'liqligi (massaj haqida gap ketganda) va hokazo.
Tarqatish usullari
Xizmatlar mobil xizmatlarga bo'lingan, ma'lum bir joyga bog'langan yoki ikkala xususiyatni birlashtira oladi. Agar xizmat ma'lum bir hudud bilan bog'langan bo'lsa, marketolog birinchi navbatda kompaniyaning muvaffaqiyatli ishlashi va daromadli bo'lishi uchun to'g'ri joy tanlash haqida o'ylashi kerak.
Rag'batlantirish usullari
Bu reklama, shaxsiy sotish, sotishni ragʻbatlantirish va hokazolarni oʻz ichiga oladi. Butun tashkilotning kelajagi koʻp jihatdan muvaffaqiyatli ragʻbatlantirish siyosatiga bogʻliq.
Xodimlar va mijozlar
Ushbu ma'lumotlar bazasi xizmatlarni taqdim etish va olishda u yoki bu tarzda ishtirok etgan barcha shaxslarni o'z ichiga oladi. Menejmentning asosiy vazifasi xodimlar uchun sifatli ish muhitini tashkil etish vamaqsadli bozor bilan aloqalarni o'rnatish. Xodimlar uchun asosiy vazn ularning professional fazilatlari, ko'nikmalari, mijozlar bilan muloqot qilish va hamkasblar bilan aloqada bo'lish qobiliyatidir.
Xizmat muhiti
Bu joyning umumiy estetik koʻrinishi, ichki va tashqi muhitning jozibadorligi, xodimlarning tashqi koʻrinishi va moddiy yordamni oʻz ichiga oladi.
Jarayon
Xizmat marketingining oxirgi elementi iste'molchi manfaatlarini qondirish, xizmat ko'rsatish metodologiyasi va tartibi, sifat nazorati va ijrochining professional yondashuvini belgilovchi harakatlar ketma-ketligi kabi muhim ko'rsatkichlar uchun javob beradi..
Bu erdan mantiqiy xulosa chiqaramiz: marketing kompleksining ushbu elementlarining ko'rsatkichlari qanchalik yuqori bo'lsa, xizmat ko'rsatish sohasida faoliyat yuritayotgan korxona shunchalik muvaffaqiyatli va daromadli bo'ladi. Shunday qilib, marketingning asosiy maqsadi savdo va bozor munosabatlari samaradorligini oshirishdan iborat.
