Muayyan kompaniya xizmatlaridan foydalanayotgan va muammolarga duch kelgan odamlar qaerga qo'ng'iroq qilish kerakligi haqida o'ylashlari kerakmi? "MGTS telefoni ishlamayapti" - shunga o'xshash shikoyatni statsionar telefondan faol foydalanadigan abonentlardan eshitish mumkin. Agar siz o'zingiz yuzaga kelgan vaziyatlarni engib o'tsangiz va qo'ng'iroq qilishning iloji yo'qligining sababini bilsangiz, qo'llab-quvvatlash liniyasiga murojaat qilishingiz kerak. Ushbu maqolada buni qanday qilish mumkinligini aytamiz, qaysi ofislarga murojaat qilishingiz mumkinligi haqida ma'lumot beramiz.
Umumiy ma'lumot
Agar mijozning qiyinchiliklari telefon liniyasi simining qurilmaga ulanmaganligi bilan bogʻliq boʻlmasa, terish yoki qoʻngʻiroq qilishda muammolar yuzaga kelsa, shuningdek, shovqin aniqlansa, siz MGTS xizmat ko'rsatish byurosiga murojaat qilish kerak. Malakali xodim masofadan turib harakat qiladimuvaffaqiyatsizlikning mumkin bo'lgan sabablarini aniqlash va ularni bartaraf etishga yordam berish. Agar bu bajarilmasa, aloqa markazining mutaxassisi arizani qabul qiladi va ustaning ketishini tashkil qiladi. Xo'sh, qaerga qo'ng'iroq qilish kerak? "MGTS telefoni ishlamayapti" - bu mijozlarning juda keng tarqalgan shikoyati. Quyida bu vaziyatdan qanday chiqish kerakligini aytib beramiz.
MGTS: texnik yordam telefoni
Siz istalgan qurilmadan telefon liniyasidagi muammolar haqida xabar berishingiz mumkin: ham uyali qurilmadan, ham boshqa shahar telefonidan. Bundan tashqari, MGTS yordam stoli kechayu kunduz mijozlarga yordam ko'rsatadi - qo'ng'iroqlar markazi xodimlari savollarga javob berishadi va dam olish va bayramlarsiz qiyinchiliklarni engishga yordam beradi. Shunday qilib, siz abonent uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda quyidagi kontaktlarga murojaat qilishingiz mumkin. E'tibor bering, dastlabki tashxisni (agar iloji bo'lsa) o'tkazish va aniqlashga harakat qilish tavsiya etiladi. Ehtimol, sabab shikastlangan sim yoki rozetkadan uzilgan telefon qurilmasida bo'lishi mumkin. Bunday ma'lumotlar muammoni hal qilish jarayonini tezlashtirishga yordam beradi va qurilmadan yana foydalanishni boshlaydi.
Kompaniyaning rasmiy veb-saytida siz statsionar va mobil qurilmadan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan telefon raqamlarini topishingiz mumkin.
Shuni esda tutingki, ushbu raqamlarning ikkalasi ham maslahatchi bilan bog'lanish va savollaringizga javob olish imkonini beradi, shu jumladan, nima uchun uy telefoni MGTS shartnomasi bo'yicha ishlamaydi. Suhbatni boshlashdan oldin siz o'zingizni tanishtirishingiz va shartnoma raqamini yoki manzilini ko'rsatishingiz kerakstatsionar telefon raqami "ro'yxatga olingan".
Qanday qilib qoʻllab-quvvatlash liniyasiga murojaat qilish kerak
Qaerga qo'ng'iroq qilish kerak (MGTS telefoni ishlamaydi), biz avvalroq bilib oldik. Mutaxassis muammoning mohiyatini qisqacha tasvirlab berishi kerak. Agar telefon liniyasidagi nosozlik xizmat ko'rsatuvchi provayder tomonidan amalga oshirilgan texnik ishlar bilan bog'liq bo'lsa, abonentning manzilini bilib, operator bu haqda xabar beradi va ularning tugash vaqti haqida xabar beradi. Biroq, aloqa muammolari har doim ham stantsiyadagi ish tufayli yuzaga kelmasligi mumkin. Mutaxassisning barcha savollariga imkon qadar to'liq va aniq javob berish kerak - bu unga muammoning mohiyatini tezda tushunishga imkon beradi. Shuningdek, siz aloqa markazi xodimining tavsiyalariga amal qilishingiz kerak. Agar MGTS mijozlarni qo'llab-quvvatlash xodimi tomonidan tavsiya etilgan harakatlardan so'ng, uy telefoni ishlamasa, sehrgarga qo'ng'iroq qilish uchun dastur yaratishingiz kerak. Tashrif vaqtini kelishib olish uchun arizada aloqa telefon raqamingizni qoldirishingiz kerak.
Tashrif davomida usta liniyadagi nosozlik sabablarini aniqlab beradi, ular mijozning aybi bilan (uning kvartirasida) paydo bo'lganmi yoki tashqi omillar bilan bog'liqligini aniqlaydi. Bunga qarab buzilishni bartaraf etish tartibi, shuningdek kimning hisobidan amalga oshirilishi aniqlanadi: mijoz yoki xizmat ko'rsatuvchi kompaniya.
Operator ofisiga murojaat qiling
Siz MGTS ofislariga murojaat qilib, telefon aloqasi sifati haqida shikoyat qilishingiz, shuningdek, qiziqtirgan savollarni berishingiz mumkin. Bu erda xodimlar, shuningdek, uyning ishlamasligiga sabab bo'lishi mumkin bo'lgan liniyada har qanday ta'mirlash ishlari olib borilayotganligini ham aytib beradi.telefon qiling va maslahat bering.
MGTS filiallarida siz asosiy hisob ma'lumotlarini bilib olishingiz, tarif rejalari bo'yicha maslahat olishingiz, aloqa xizmatlari uchun shartnomani bekor qilishingiz yoki tuzishingiz va boshqa ko'plab operatsiyalarni bajarishingiz mumkin.
MGTS ofislari
Moskva viloyatida jismoniy shaxslarga xizmat koʻrsatishi mumkin boʻlgan jami 24 ta ofis mavjud. Ularning beshta filiali ham korporativ mijozlarni qabul qiladi. Geografik jihatdan qulay ofisni topish uchun MGTS rasmiy resursiga tashrif buyurish tavsiya etiladi. Bu erda siz nafaqat bog'lanish uchun mavjud variantlar ro'yxatini ko'rishingiz, balki ularning xaritadagi joylashuvini ham aniqlab olishingiz mumkin. Har bir xizmat ko'rsatish punkti uchun ish jadvali, bayram kunlari ofislarning ishlash tartibi ko'rsatilgan. Bu yerda ofis qanchalik bandligini ham ko'rishingiz mumkin. Tanlov shaklida kerakli maydonni belgilang va ushbu filial qaysi turdagi mijozlar uchun mavjudligini ko'rsating (jismoniy shaxslar uchun ro'yxat sukut bo'yicha ko'rsatiladi).
Xulosa
Ushbu maqolada biz qaerga qo'ng'iroq qilish kerakligi haqida gaplashdik (MGTS telefoni ishlamayapti), shuningdek, agar muammo yuzaga kelishi mumkin bo'lsa, maslahat olish va kompaniya bilan keyingi hamkorlik qilish tartibi qanday amalga oshirilishi haqida qisqacha tavsif berdik. masofadan turib hal etilmaydi. Agar qo'ng'iroq markazi maslahatchisi hal qila olmaydigan muammolar aniqlansa, diagnostika va ta'mirlash ishlari uchun ustaga tashrif buyurish uchun ariza to'ldirish kerak.
