Mobil raqamlarga noto'g'ri to'lovlar kam uchraydi. Kimdir tez-tez xato qiladi, lekin kimdir uchun bu bema'nilik. Qanday bo'lmasin, agar to'lov noto'g'ri "Bilayn" raqamiga amalga oshirilgan bo'lsa, unda pulni katta ehtimollik bilan qaytarish mumkin. "Bilayn" ga noto'g'ri to'lovni qaytarishning bir necha yo'li mavjud. Bu haqda keyinroq maqolada muhokama qilinadi.
Call Center
Noto'g'ri to'lovni qaytarish uchun kompaniya ofisiga borish shart emas. Ba'zan qo'ng'iroqlar markaziga murojaat qilish kifoya. Bu erda, albatta, tekshiriladi. Shu maqsadda operator sizga bir nechta savollar beradi. Bu savollarga tushunarli javob berish uchun chekni saqlashingiz kerak.
Ba'zan ular pasport ma'lumotlarini so'rashi mumkin. Siz bundan qo'rqmasligingiz kerak. Qisqa vaqtdan so'ng, agar operator sizning haq ekanligingizga ishonch hosil qilsa, pul kerakli raqamga o'tadi. “Bilayn” qo‘ng‘iroq markazi sizga xato to‘lov miqdori 200 rubldan oshmasagina yordam berishi kafolatlanadi.
Call-markazga qo'ng'iroq qilganingizda, barcha nuqtalar e'lon qilinguncha kutishingiz kerakavtomatik menyu. Shundan so'ng, siz ushbu muammoni hal qilishda yordam beradigan operatorga ulanasiz. Agar liniya haddan tashqari yuklangan bo'lsa, operator bo'sh qolguncha kutishingiz kerak bo'ladi.
Aytgancha, boshqa muammolar yuzaga kelganda mijozlarga xizmat koʻrsatish xizmatiga ham qoʻngʻiroq qilishingiz mumkin. Call-markaz raqami 0611. U faqat Beeline mobil raqamlari uchun ishlaydi. Statsionar telefondan yoki boshqa tarmoq operatorining raqamidan siz ko'rsatilgan operatorning rasmiy veb-saytida ko'rsatilgan raqam bo'yicha qo'ng'iroq markaziga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Roumingda bo'lganingizda ham chet eldan "Bilayn"ga noto'g'ri to'lovni qaytarishda yordam so'rashingiz mumkin.
Tarmoq ichida barcha qoʻngʻiroqlar bepul. Istisno faqat chet el operatorlarining SIM-kartalaridan yoki boshqa mamlakatlarda joylashgan shahar telefonlaridan qo'ng'iroqlardir. Bunday holda, siz boshqa davlat operatori tomonidan taqdim etilgan tarif bo'yicha qo'ng'iroq uchun to'lashingiz kerak bo'ladi. Suhbat davomida yozib olinadi va “Bilayn” call-markazi xodimining noto‘g‘ri xatti-harakati bo‘lsa, siz uning ustidan shikoyat qilishingiz mumkin.
Avtomatik xizmat
“Bilayn”dagi xato toʻlovni call-markaz operatoriga murojaat qilmasdan ham bekor qilish mumkin. Avtomatik xizmat 3000 rublgacha bo'lgan miqdorni qaytarishga yordam beradi. 07222 raqamiga qo'ng'iroq qilib xizmatdan foydalanishingiz mumkin.
Aytgancha, siz “Beeline”dan “Avtotoʻlov” maxsus xizmatini avtomatik ravishda yoqishingiz mumkin. Ushbu xizmat yaxshi, chunki u qaysidir ma'noda abonentni xatolardan qutqaradi. U raqamlarni unutmaydi va chalkashtirmaydi, chunki kerakli miqdor hisobdan chiqariladibir nuqtada kartadan. Bu, shuningdek, notoʻgʻri yuborilgan pulni qaytarib berishda qogʻozbozlikdan qochishning ajoyib usuli.
USSD buyrug'i
Bilayn ofislari bilan aloqa qilmaslik va vaqtni sezilarli darajada tejash uchun pulni qaytarish uchun maxsus USSD buyrug'idan foydalanishingiz mumkin. Bu buyruq 788. Qulay, tez, oddiy. "Bilayn"da bunday jamoalar juda ko'p. Ularning barchasi deyarli barcha kerakli so‘rovlarni belgilar to‘plamiga qisqartirish orqali ushbu kompaniya bilan ishlashni osonlashtiradi, ularni kiritish va “qo‘ng‘iroq” tugmasini bosish kifoya.
Beeline rasmiy sayti
Kompaniyaning rasmiy veb-saytida siz noto'g'ri to'lovni "Bilayn"ga qaytarishingiz mumkin. Buni maxsus bo'limda yoki osonroq qilishingiz mumkin - bu erda taklif qilingan havolaga o'ting. Shuningdek, ushbu saytda siz eng so'nggi qo'llab-quvvatlash raqamlari va agar ma'lum bo'lganlar ishlamasa, turli buyruqlarni topishingiz mumkin.
Ishni boshlashdan oldin, agar roʻyxatda mavjud boʻlsa, toʻgʻri mintaqa va joyni koʻrsatishni unutmang, chunki sayt avtomatik ravishda faqat Moskva sahifasini koʻrsatadi.
raqamiga oʻtkazing
Koʻrib turganingizdek, hammasi oddiy. Ammo pulni kerakli raqamga o'tkazish, agar to'lov miqdori 3000 rubldan oshsa, "kontaktsiz" ishlamaydi. Bu kompaniyaning siyosati. Bunday holda raqamga o'tkazish uchun arizani to'ldirishingiz kerak, uning namunasini "Bilayn" ning istalgan ofisida olish mumkin. Unga chek ham ilova qilinishi kerak. Boshqa narsalar qatorida, ariza to'g'ri pasport sifatida kiritilishi kerakegasining maʼlumotlari, shuningdek, toʻlov amalga oshirilgan xato raqam.
Ijtimoiy tarmoqlar
Siz hatto ijtimoiy tarmoqlar orqali boshqa telefon raqamiga sarflangan pulni qaytarishda yordam soʻrashingiz mumkin. Bu "Bilayn" kompaniyasining rasmiy guruhlarida amalga oshiriladi. Ko'rsatilgan operator raqamiga ega bo'lgan har bir rus yoki chet el fuqarosi, agar u VKontakte, Facebook yoki Odnoklassniki-da ro'yxatdan o'tgan bo'lsa, bunday yordamdan foydalanishi mumkin.
Toʻlovni qaytarish
Notoʻgʻri haqiqiy pul toʻlovini qanday qaytarishim mumkin? Buning uchun "Bilayn" xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish yaxshidir. Gap shundaki, pulni uydan chiqmasdan qaytarish har doim ham mumkin emas. Yuqorida aytib o'tilganidek, bunday toifalarga 3000 rubldan ortiq xato yuborilgan summa yoki kodi 6 bilan boshlangan raqam kiradi.
Shuningdek, agar notoʻgʻri toʻlov “Bilayn”da emas, tasodifan amalga oshirilgan boʻlsa, pulni avtomatik tarzda qaytarib boʻlmaydi. Ofisda xodimlar sizga namunaviy ariza berishadi. Naqd pulsiz bo'lsa, to'liq ma'lumotlar ko'rsatilishi kerak. Albatta, bu toʻlov amalga oshirilgan kartaga tegishli.
Ilova yuklab olinishi, toʻldirilishi va skanerlanishi mumkin. Skanerni tekshirish bilan birga kompaniyaning rasmiy veb-saytiga maxsus bo'limda yuborish kerak bo'ladi. Ko'rib chiqilgandan so'ng, kartaga pul o'tkazish ofisga shaxsan tashrif buyurgandek amalga oshiriladi. Naqd pulga borishingiz kerak, chunki uni hech kim uyga yetkazmaydi.
Umuman olganda, toʻlovlar toʻldirish bilan bir xil tarzda amalga oshiriladi. Agar ato'ldirish naqd pulda amalga oshiriladi, keyin "Bilayn" ga bank kartasidan, - elektron puldan noto'g'ri to'lov amalga oshirilgan bo'lsa, naqd pul qaytariladi.
Siz pulni xuddi shu tarzda qaytarishingiz mumkin, faqat onlayn rejimda kompaniyaning elektron pochta qutisiga xat yozish orqali. Buning uchun siz to'ldirilgan (Bilayn veb-saytida olingan) ilovani skanerlashingiz kerak, unga skanerlangan chekni biriktirishingiz kerak. Bu e-mail operatorning rasmiy veb-saytida keltirilgan.
Toʻlovni qaytarish shartlari
Yodda tutingki, ariza topshirish vaqtida pulni darhol qaytarib ololmaysiz. “Bilayn”ning noto‘g‘ri to‘lovini o‘tkazish ariza berilgan kundan boshlab 2 hafta ichida kutilishi mumkin. Lekin, qoida tariqasida, buning uchun 4 kundan ortiq vaqt talab qilinmaydi.
Agar biron sababga koʻra toʻlov qaytarilmagan boʻlsa, kompaniya xodimlaridan yordam soʻrashingiz kerak. Buning uchun siz qo'ng'iroq markaziga murojaat qilishingiz va to'lov holatini tekshirishni so'rashingiz kerak.
Qabul qiluvchi notoʻgʻri
Telefon hisobiga pul tushsa, kimdan va qayerdan ekanligi noma'lum, hamma ham quvonib, jahl bilan sarflashni boshlamaydi. Bunday hodisa yuz bergan taqdirda, albatta, biroz kutish to'g'ri bo'ladi. Ehtimol, xatoga yoʻl qoʻygan odam qoʻngʻiroq qilib, pulni qaytarishni soʻraydi.
Agar hozirda moliyaviy yoki boshqa imkoniyat boʻlmasa, xatoga yoʻl qoʻygan odamga har tomonlama yordam berishga harakat qiling va toʻliq summani qaytarishga toʻsqinlik qilmang. Agar uzoq vaqt davomida qo'ng'iroq bo'lmasa, hech qanday idora sizga pul qayerdan kelganini aytmaydi. Keyin bu mumkinbu mablag'larni o'zingizniki deb hisoblang va ulardan dadil foydalaning.
Mas'uliyatli bo'lishga va insonning ehtiyojlarini qondirishga harakat qiling. Bunday vaziyatda har kim bo'lishi mumkin, shu jumladan siz va yaqinlaringiz. “Bilayn”ning noto‘g‘ri to‘lovini uyingizdan chiqmasdan qaytarishingiz mumkin. Boshqa abonentlarning (ham Beeline, ham boshqa operatorlar) hisobini to'ldirish uchun "Mobil to'lov" deb nomlangan maxsus xizmat mavjud. Uning yordami bilan siz hatto chet eldagi mobil telefon hisoblariga pul o'tkazishingiz mumkin, lekin faqat MDHda ro'yxatdan o'tgan raqamlarga.
Bundan tashqari, ushbu xizmatdan hatto boshqa maqsadlarda ham, telefon balansidan real pul sifatida foydalanish mumkin. Ammo ba'zi odamlar firibgarlarning sxemalariga tushib qolmaslik uchun telefondan pulni qaytarib yuborishdan qo'rqishadi. Agar shunday qo'rquv mavjud bo'lsa, odamdan noto'g'ri to'lovni chiqarishni so'rang va hech narsa qaytarib yubormang. Shu bilan birga, begonalardan SIM-kartaga “tushgan” summani sarflamang.
Pul qaytarilmaganda
Agar notoʻgʻri qabul qiluvchining hisobida boshqa mablagʻ qolmasa, pul qaytarilmaydi. Agar pulning bir qismi sarflansa, qolganlari qaytariladi. Kelajakda abonentning o'zi tomonidan noto'g'ri raqamning hisobini to'ldirgandan keyin hech qanday qaytarib berilmaydi. Esda tutingki, bu hali ham sizning xatoingiz.
Beeline, Qiwi yoki boshqa toʻlov tizimiga notoʻgʻri toʻlov paytida olingan foizlar ham qaytarilmaydi. Faqat “Bilayn”ga yetgan narsa qaytib keladi. Va agar siz tranzaktsiyadan keyin 2 haftadan keyin yoki boshqa har qanday holatda ariza topshirsangizto'lov, juda kech bo'ladi va mablag'lar ham cho'ntagingizga qaytmaydi. Bunday vaziyatda o'z vaqtida davolanish pul va asablarni tejashga yordam beradi.
Qaytarmaslik, shuningdek, 2 ta raqamdan ortiq xatolik yuz bergan taqdirda ham amalga oshiriladi. Ba'zida pulni qaytarish sxemalari firibgarlar tomonidan qo'llaniladi. Masalan, odamning muammoga duch kelganini ko'rsatadigan "bu raqamga pul qo'ying" degan mashhur SMS ko'pincha ishlaydi, garchi bu "ajralish" haqida hamma biladi.
Shunday qilib, firibgarlar "chap" SIM-kartada ma'lum miqdorni terib, pulni yechib olishadi va kompaniya vijdonli mijozga hamma narsani qaytarishga ulgurmaydi. Shuning uchun, to'ldirishda raqamlarni bir necha marta tekshirish kerak, ayniqsa katta miqdorga kelganda!
Xakerlik hech qachon inkor etilmaydi. Zero, ilg‘or texnologiyalar asri hovlida. Jinoyatchilar hujumiga uchraganda, “Bilayn”dan pulingizni qaytarib talab qilish ham mumkin emas. Bunday holda, siz ijro etuvchi hokimiyatning vakolatli organlariga murojaat qilishingiz kerak.
Obuna sharhlari
Ko'pincha "Bilayn" abonentlarining salbiy sharhlari bor, ular pullarini qaytarib bera olmaydilar. Buning sababi ular pulni qaytarish texnologiyasi va foydalanuvchi shartnomasi bilan tanish emasligidir. Kimdir pul umuman qaytmaganidan, kimdir pul qisman qaytarilganidan norozi.
Afsuski, “Bilayn” kompaniyasi abonentlarning xatolarini nazorat qila olmayapti va agar pul manfiy balansga ega raqamlarga yuborilgan boʻlsa, bu joʻnatuvchining oʻz ishi. Qaytish siyosati aniq belgilangan va sizdan tashqari biror narsa qilishkompaniyaning malakali xodimlari qila olmaydi. Shuning uchun, zerikarli xatolarga yo'l qo'ymaslikka harakat qilib, hisobingizni iloji boricha ehtiyotkorlik bilan to'ldirishingiz kerak.
Noto'g'ri to'lovni insofsiz tanishlar talab qilishi mumkin. Shuning uchun, hech kim o'z tafsilotlarini aytishi shart emas. Bunday hollarda ham, afsuski, odamlar “Bilayn”ni ayblashadi. Ammo bu, yana bir bor, odamning o'z nazorati.
Koʻrib turganingizdek, pulni qaytarishning aksariyat usullari “Bilayn” xodimlari bilan bevosita aloqani taʼminlamaydi. Bu ko'p vaqt va nervlarni tejaydi. Shunga qaramay, Internetda yoki boshqa yo'llar bilan "Bilayn" ga noto'g'ri to'lovni amalga oshirish - bu yoqimsiz holat. Lekin “Bilayn” kompaniyasi muammolarni hal qilish va hamkorlikni kengaytirish maqsadida o‘z abonentlarining ehtiyojlarini qondirishdan doimo mamnun.
