MegaFon o'z mijozlariga qancha turli tarif va xizmatlarni taklif qiladi. Ba'zan ularni hatto uyali aloqa mutaxassislari uchun ham tushunish oson emas. Ajam abonentlar haqida nima deyishimiz mumkin. Ba'zan ular birinchi navbatda ularni ulashadi, keyin esa pullik xizmatlarni qanday o'chirish haqida o'ylashadi. MegaFon, ayniqsa, bunday mijozlar uchun har kim o'zi uchun to'g'ri variantni tanlashi uchun buning turli usullarini taqdim etdi.
Internet bilan "do'st" bo'lganlar uchun
Oddiy Internet foydalanuvchilari uchun, albatta, ulangan xizmatlar haqidagi ma'lumotlarni ko'rish, ularni Shaxsiy kabinetda ulash va o'chirish eng qulay bo'ladi. Bular "Xizmat ko'rsatmasi" onlayn yordamchisini qadrlaydigan mijozlardir. Saytga o'tish orqali siz telefon raqamingiz haqida batafsil ma'lumotni ko'rishingiz mumkin: balans, tarif, qo'ng'iroq tafsilotlari va, albatta, mavjudxizmatlar.
Shaxsiy kabinetning asosiy sahifasida siz barcha ulangan xizmatlar, shuningdek joriy oy uchun tarif, bonuslar va hisob-kitoblar haqida ma'lumotni darhol ko'rishingiz mumkin. Biroq, pullik xizmatlarni o'chirish uchun MegaFon o'z mijozlariga maxsus xatcho'plarni ko'rib chiqishni taklif qiladi. Shunday qilib, tarif variantlarini o'chirish uchun "Tanlovlar, xizmatlar va tarif" bo'limi taqdim etiladi. Qolganlarini “Qo‘shimcha xizmatlar” va “Qo‘ng‘iroqqa yo‘n altirish va taqiqlash” bo‘limlarida o‘chirib qo‘yish mumkin.
Internet mavjud boʻlmasa…
Agar tarmoqqa kirish imkoni boʻlmasa va yaqin kelajakda mavjud boʻlmasa-chi, lekin men pullik xizmatlarni hozir oʻchirib qoʻymoqchiman? Bunday holda MegaFon 0505 ovozli yordamchisidan foydalanishni taklif qiladi. Ko'rsatmalarni diqqat bilan tinglab (karnaydan foydalanish juda qulay bo'ladi), siz barcha ulangan xizmatlar haqida ma'lumotni tinglashingiz va endi kerak bo'lmaganlarini o'chirib qo'yishingiz mumkin.
Agar ma'lumotni quloq orqali qabul qilish unchalik qulay bo'lmasa, 10505 USSD buyrug'idan foydalanishingiz mumkin. Bunday holda, barcha ma'lumotlar mobil displeyda paydo bo'ladi. Menyu bo‘ylab harakatlanish uchun abonent klaviaturada kerakli raqamlarni terishi kifoya. Tizim arizani qayta ishlagandan so'ng, telefonga xizmatlar uzilganligi haqida SMS yuboriladi.
Yordamchi mutaxassis
Biroq, telefonda ulangan xizmatlarni mustaqil ravishda aniqlash har doim ham mumkin emas. Bunday holatda yordam uchun kompaniya mutaxassislariga murojaat qilishingiz mumkin va kerak."Megafon". Bu eng yaqin xizmat ko'rsatish ofisining xodimlari va aloqa markazi maslahatchilari bo'lishi mumkin. Ikkinchisi, aytmoqchi, ofislardan farqli o'laroq, kechayu kunduz ishlaydi. Ular ko'pincha mahalliy vaqt bilan ertalab soat 9 dan 20 gacha ishlaydi. Ba'zida istisnolar mavjud (bayramlar, dam olish kunlari va h.k.).
Mutaxassis muammoni hal qilishda yordam berishi uchun siz pasport ma'lumotlarini taqdim etishingiz kerak. Xona egasi o'z hujjati bilan ofisga kelishi kerak. Shundan keyingina pullik xizmatlarni o'chirib qo'yish mumkin bo'ladi. Shunday qilib, MegaFon o'z abonentlarini shaxsiy ma'lumotlarga ruxsatsiz kirishdan himoya qilishga harakat qiladi. Va bir necha daqiqadan so‘ng xodim yordam so‘ragan mijozga endi kerak bo‘lmagan raqamdagi barcha opsiya va xizmatlarni o‘chirib qo‘yadi.
Bilish muhim
Albatta, uyali aloqa operatorining istalgan xizmatlarini oʻchirib qoʻyish mutlaqo bepul protsedura hisoblanadi. Hech kim abonentdan bitta rublni olmaydi. Biroq, xizmat o'chirilgan kunida ham abonent to'lovi undiriladi (agar bu, albatta, tarif rejasida nazarda tutilgan bo'lsa). Hech qanday tushunmovchilik bo'lmasligi uchun buni yodda tutish kerak. Shuningdek, agar abonent to‘lovi bir oylik to‘lovda yechib olingan bo‘lsa, muddatidan oldin uzilgan xizmatlar uchun mablag‘qaytarilmaydi. Va, albatta, abonent hech qachon xizmatdan foydalanmagan bo'lsa ham, ulanish uchun sarflangan pulni hech kim qaytarib bermaydi.
Toʻlovni oʻchirishdan oldinxizmatlar, "MegaFon" yana bir bor o'z qadr-qimmatini baholashni taklif qiladi. Ko'pgina tarif variantlari qo'ng'iroqlar, SMS va Internet uchun chegirmalarni taklif qiladi. Ko'pincha, ular o'chirilgandan so'ng, aloqa xarajatlari oshadi. Buni tushunish uchun siz o'tgan oy uchun qo'ng'iroqlar tafsilotlarini olishingiz va chegirmalar bilan va chegirmalarsiz taqdim etilgan xizmatlarning narxini hisoblashingiz mumkin. Farqi foyda bo'ladi. Ba'zi xizmatlar obro'-e'tibor uchun ulangan, masalan, "Telefon ohangini o'zgartirish". Yoki xotirjamlik - "Qora ro'yxat" va "SuperAON". Ular endi kerak emasligini tushunish muhim.
Xulosa
Xizmatlarni oʻchirishdan oldin ularni tushunish muhim. Ba'zan, hisobdan pul yechib olinganligi sababli, abonentlar o'zlari uchun foydali bo'lgan tarif variantlarini rad etib, shoshilinch qarorlar qabul qilishadi. Bundan tashqari, qaysi xizmatlar ulanganligini bilmasdan ("MegaFon" mijozning iltimosiga binoan ular haqidagi barcha ma'lumotlarni taqdim etadi), ularni o'chirishning to'g'ri usulini tanlash qiyin. Axir, mablag'lar nafaqat tarif variantlari va qo'shimcha xizmatlar uchun, balki mobil obunalar uchun ham hisobdan chiqarilishi mumkin. Va ikkinchisiga, afsuski, mijozlar eng ko'p shikoyat va shikoyatlarga ega, ehtimol MegaFon abonentlari uchun shaffoflik yo'qligi sababli.
