Hozirgi kunda hatto bog'cha bolalari ham mobil telefondan foydalanishlari mumkinligiga qaramay, ba'zida abonentlar o'zlari hal qila olmaydigan savollar tug'iladi. Ushbu maqola doirasida MTS operatori bizning e'tiborimiz sohasiga tushadi. Kontakt markaziga qanday qo'ng'iroq qilish kerak? U yerda abonentlarga qanday xizmatlar ko‘rsatilishi mumkin? Maslahatchiga murojaat qilganda, biz tarif rejasini o'zgartirish yoki yangi xizmatlar, balansdan mablag'larni noto'g'ri hisobdan chiqarish yoki mobil Internetning qoniqarsiz ishlashi haqida gapirishimiz mumkin. Va agar siz o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish xizmatlari yordamida dastlabki ikki nuqtani engishga harakat qilsangiz, masalan, maslahatchi ariza tuzgandan keyingina firibgarlarning hisobiga tushgan pulni qaytarishingiz mumkin. Siz salon-do'konga murojaat qilishingiz yoki MTS (kontakt markazi) ga qanday qo'ng'iroq qilishni bilib olishingiz va ko'pgina muammolarni telefon orqali hal qilishingiz mumkin.
Bu, ayniqsa, toʻgʻri, chunki kompaniya oʻz xizmatlari roʻyxatini kengaytirmoqda va abonentlarga nafaqat mobil aloqa, balki uy televizorida televizor koʻrish va uydan foydalanish imkoniyatini ham taqdim etmoqda. Internet. Bundan tashqari, MTS endi bank xizmatlarini ham taqdim etadi. Operatorga qanday qo'ng'iroq qilish kerak? Bu nafaqat uyali aloqa abonentlari, balki MTS Bank mijozlari uchun ham muammo.
E'tibor bering, aloqa markaziga nafaqat MTS abonentlari murojaat qilishlari mumkin, balki siz nafaqat ushbu kompaniyaning SIM-kartasidan, balki statsionar raqamdan yoki boshqa uyali aloqa operatorining telefonidan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Shunday qilib, keling, MTS maslahatchisi bilan bog'lanishning barcha usullarini ko'rib chiqaylik.
Mobil TeleSistemlar abonentiga operatorga qanday qo'ng'iroq qilish mumkin?
SIM-kartadan foydalanadigan va Rossiya Federatsiyasi, Ukraina va Belorussiya hududida MTS qamrov zonasida joylashgan Rossiya fuqarolari o'z raqamlaridan 0890 raqamiga qo'ng'iroq qilishlari mumkin. Ammo, yuqorida aytib o'tilganidek, kompaniya ko'plab xizmatlarni taqdim etadi. Biroq, insonning imkoniyatlari cheklangan va bir kishi hamma narsada: uyali aloqada, Internetda va kabel televideniesida mutaxassis bo'la olmaydi va hatto bank muammolarini ham tushuna olmaydi. Aloqa markazida ko'plab professional maslahatchilar ishlaydi va "ta'sir zonalari" bo'linganligi tabiiydir. Shuning uchun, 0890 raqamini tergandan so'ng, javob berish mashinasi abonentga barcha menyu bandlarini tinglashni va hozirda tegishli bo'lgan savolni tanlashni taklif qiladi. Shundan so'ng, qo'ng'iroq to'g'ri mutaxassisga yo'n altiriladi. Xo'sh, nimani tanlashingiz mumkin?
- Debet haqida bilish uchun 1521 raqamiga USSD soʻrov yuboring. Javob SMS-xabarda keladi. Kombinatsiyani terganingizdan so'ng qo'ng'iroq tugmasini bosishingiz kerakligini unutmang.
- 1-raqam -bank kartasi hisobingizni toʻldiring.
- 2 – va'da qilingan toʻlov xizmatiga buyurtma bering.
- 3 – toʻlovlar haqida batafsil maʼlumot oling.
- 4 - barchasi tariflar va xizmatlarni ulash/oʻchirish haqida.
- Internet haqida savollari boʻlganlar uchun 5 raqamini bosing.
- Agar siz sayohatga chiqsangiz va rouming haqida savollaringiz boʻlsa, raqamingiz 6.
- Telefon, sim-karta yoʻqolishi, qoʻngʻiroq qilishdagi qiyinchiliklar bilan bogʻliq barcha savollar - bu menyudagi 7-raqam.
- Ma'lumotni o'tkazib yuborgan va uni qayta tinglamoqchi bo'lganlar to'qqizta tugmani bosishlari mumkin.
Bundan tashqari, kontakt markaziga qo'ng'iroqlar soni juda ko'p bo'lishi mumkinligi va maslahatchilar soni hali ham cheklanganligi sababli, avtomatik javob berish mashinasi sizga mutaxassisning javob liniyasida qancha vaqt kutishingiz kerakligini aytadi..
Roumingda nima qilish kerak?
Agar siz chet elda bo'lsangiz va MTS abonenti bo'lsangiz, operatorga qanday qo'ng'iroq qilish siz uchun hal etilmaydigan muammo bo'lmasligi kerak. Buning uchun telefoningizdan +7 4912 211510 raqamini terish kifoya. Esda tutingki, raqam sakkizdan emas, balki +7 bilan boshlanadi, yaʼni. xalqaro formatda.
Agar MTS SIM kartasi bo'lmasa?
Agar siz MTS aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lsa, lekin sizda ushbu kompaniyaning telefonidan foydalanish imkoningiz bo'lmasa, siz shahar telefonidan yoki boshqa uyali aloqa operatorining raqamidan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Buning uchun 8 800 250 0890 raqamini tering.
Qo'ng'iroq narxi
Kontakt markaziga qoʻngʻiroq qilish bepul. Va nafaqat uy mintaqasidagi MTS abonentlari uchun, balki yuqorida sanab o'tilgan barcha holatlarda ham.
Nega qo'ng'iroq qilasiz?
Agar siz MTS abonenti bo'lsangiz, operatorga qanday qo'ng'iroq qilish kerak, buni bilishingiz kerakmi? Nima uchun sizga haqiqatan ham bu bilim kerak? Kontakt markazi mutaxassisi qanday yordam berishi mumkin?
- Xizmatlarni ulash va oʻchirish.
- Tarif rejalari va mavjudlarini oʻzgartirish boʻyicha maslahat.
- Telefon, Internet, uy televizori uchun texnik yordam.
- Telefon raqamini almashtiring.
- Telefoningizni vaqtincha qulflang.
- Firibgarlik tufayli yoʻqotilgan pulni hisobdan chiqarish va qaytarish boʻyicha yordam.
- Suhbatlarni detalizatsiya qilish.
- Xizmat, hisob-kitob, toʻlov boʻyicha maslahatlar.
Albatta, bu operator tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarning toʻliq roʻyxati emas. Lekin xulosa qilib, men bir maslahat bermoqchiman. Yuqorida aytib o'tilganidek, CC operatorlariga juda ko'p qo'ng'iroqlar mavjud. Ba'zan, mutaxassis bilan bog'lanish uchun navbatingizni kutish uchun siz uzoq vaqt kutishingiz kerak. Shuning uchun, operatorga qo'ng'iroq qilishdan oldin, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish xizmatlaridan foydalanishga harakat qiling va ularning yordami bilan muammoingizni hal qiling. Yaxshiyamki, operator buning uchun ko'plab imkoniyatlarni taqdim etadi. Xo'sh, agar muvaffaqiyatga erisha olmagan bo'lsangiz, bemalol qo'ng'iroq qiling, lekin maslahatchidan noroziligingizni yo'qotmaslikka harakat qiling, chunki u sizning muammolaringiz uchun aybdor emas, u faqat Internet yoki Internet bilan bog'liq muammolar uchun javobgar emas. firibgarlarning harakatlari. Lekin shunga qaramay umuammoni hal qilishda sizga yordam berishdan manfaatdor va buning uchun hamma narsani qiladi.
