Xarid qilingan sifatsiz tovarlar doʻkonga qaytarilishi kerakligini hamma biladi. Xaridorning huquqlari iste'molchi mahsulotdagi nuqsonni ko'rishi va ushbu mahsulotni sotuvchiga qaytarishi mumkin bo'lgan ma'lum muddat bilan qonun bilan tartibga solinadi. Ushbu muddat mahsulot sotib olingan kundan boshlab hisoblanadi va 14 kun. Hamma ham tovar ayirboshlash huquqiga ega emasligini hamma ham bilmaydi. Yoki qaytish uchun. Ayirboshlash mumkin bo'lmagan texnik jihatdan murakkab tovarlarning shunday ro'yxati mavjud. Bunday holda, har doim ham qaytarish mumkin emas, chunki xaridor bu holatda juda ko'p qiyinchiliklarga duch kelishi mumkin.
Tanrif
Texnik jihatdan murakkab tovarlar haqidagi qonunda shu tarzda tasdiqlangan mahsulotlar alohida toifadir. Bu nima degani? Qonun Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 924-sonli qarori bilan qabul qilingan. Ushbu turdagi tovarlar 2 ta ro'yxatda qayd etilgan, shuning uchun sotuvchi vaziyatga qarab, xaridorning huquqiy savodsizligidan foydalanishi va uni noto'g'ri yo'l tutishi mumkin. uning huquqlari. Bunday holda, sotuvchi ham bir ro'yxatga, ham boshqasiga murojaat qilishi mumkin. Kerakli ro'yxatni tanlash bevosita bog'liq“Mahsulotda nuqson bormi?” degan savolga javobdan. Unga javob berib, mahsulotning texnik jihatdan murakkab ekanligini bilib olishingiz mumkin. Shuningdek, xaridni rad etish mumkinmi.
Texnik jihatdan qiyin mahsulotlar roʻyxatiga kiritilgan mahsulotlar
Demak, batafsil ma'lumot. Texnik jihatdan murakkab mahsulotlar ro'yxati juda keng. Ularni qaytarish ko'pincha o'ziga xos xususiyatlari tufayli iste'molchilar uchun juda ko'p muammolarni keltirib chiqaradi. Texnik jihatdan qiyin tovarlar ro'yxatiga quyidagilar kiradi:
- Elektr dvigatel yoki ichki yonuv dvigateliga asoslangan avtomobillar.
- Elektr dvigatel yoki ichki yonuv dvigateliga asoslangan suzuvchi transport.
- Elektr dvigatel yoki ichki yonuv dvigateliga asoslangan samolyot.
- Qishloq xoʻjaligida foydalanish uchun moʻljallangan va elektr dvigatel yoki ichki yonuv dvigateli asosida ishlab chiqarilgan uskunalar va mashinalar.
- Maishiy ehtiyojlar uchun simsiz aloqa va navigatsiya uskunalari. Ularning dizayni, qoida tariqasida, ikkitadan ortiq funktsiyani bajarishingiz mumkin bo'lgan sensorli ekranni o'z ichiga oladi.
- Transport, u qorda harakatlanishga moʻljallangan va elektr motor yoki ichki yonuv dvigateliga asoslangan.
- Koʻp funksiyali inkjet yoki lazer qurilmalari.
- Statsionar kompyuterlar, protsessorlar (tizim bloklari) va portativ qurilmalar. Bu guruhga planshetlar, noutbuklar va boshqa shaxsiy kompyuterlar ham kiradi.
- Raqamli boshqaruvga ega monitorlar.
- Sun'iy yo'ldosh televizorlari.
- Proyektorlar va televizorlar,raqamli boshqariladigan.
- Raqamli oʻyin konsollari.
- Raqamli boshqariladigan optik plyonka va fotoapparat.
- Raqamli video va fotokameralar.
- Quyidagi jihozlar: idish-tovoq va kir yuvish mashinalari, konditsionerlar, muzlatgichlar, muzlatgichlar, kofe mashinalari, elektr pechkalar, aqlli suv isitgichlari, pechlar.
Eski texnologiyalar roʻyxati
Keyingi daqiqa. Eski roʻyxatga quyidagilar kiradi:
- Qorda yuradigan mashinalar.
- Avtomobillar.
- Motorli skuterlar va mototsikllar.
- Yaxtalar, tashqi motorlar va qayiqlar.
- Avtomatik kir yuvish mashinalari.
- Motobloklar, qishloq xoʻjaligi traktorlari.
- Muzlatgichlar va muzlatgichlar.
- Muhim tashqi qurilmalarga ega shaxsiy kompyuterlar.
Qaytish qanday ishlaydi
Diqqat! Umumiy qoidaga ko'ra, texnik jihatdan murakkab tovarlar faqat sotib olinganidan keyin ikki hafta ichida qaytarilishi mumkin. Bu faqat ish paytida mahsulotda har qanday nuqson va kamchiliklar aniqlanganda amalga oshirilishi mumkin. Bunday holda, mahsulotni bir xil yoki boshqa shunga o'xshash modelga almashtirish yoki sotuvchiga qaytarish mumkin.
Agar biron sababga koʻra nuqsonsiz sifatli mahsulot xaridorga mos kelmasa, uni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas. Va yana bir nuance. Hammasi texnikmaxsus ro'yxatda ko'rsatilgan murakkab mahsulotlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas. Ularni sotib olayotganda buni hisobga olish kerak.
15 kundan keyin nuqsonli tovarlarni qaytarish yoki almashtirish jarayoni ancha qiyinlashadi. Barcha kafolat muddati davomida siz quyidagi hollarda tovarni almashtirishingiz yoki qaytarishingiz mumkin: bu nuqsonli mahsulot shartnoma tuzilgan tashkilot yoki sotuvchi tomonidan ta’mirlanadi. Shu bilan birga, belgilangan ta'mirlash muddatlariga rioya qilmaslik aniqlandi.
Mahsulotda jiddiy nuqson
Bunday nuqsonlar xizmat koʻrsatish markazi yoki shartnoma boʻyicha taʼmirlashni amalga oshiruvchi sotuvchi tomonidan tuzatiladi. Ba'zi hollarda xaridor texnik jihatdan murakkab mahsulotni nuqsoni bilan o'z hisobidan ta'mirlashi mumkin. Ammo sotuvchi bunga rozi bo'lishi sharti bilan. Xaridor xarajatlarni tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishi shart. Aksincha, bu xarajatlarni qoplash sotuvchining zimmasidadir. Bundan tashqari, har qanday nuqsoni bo'lgan tovarlarni ta'mirlash sotuvchi tomonidan uning hisobidan amalga oshirilishi mumkin.
Bundan tashqari, sotuvchi har ikki tomonning oʻzaro kelishuvi bilan mahsulot narxini pasaytirishi mumkin. Chegirma miqdori odatda kelishib olinadi.
Qaysi mahsulot kamchiliklari muhim?
Ishlab chiqaruvchi tomonidan taqdim etilgan mahsulotning barcha funktsiyalaridan foydalanish, shuningdek, uni o'z maqsadi uchun ishlatish qobiliyati uning etishmasligining ahamiyatini belgilaydi. Agar ularning funktsiyalarini bajarish mumkin bo'lmasa, shuningdekagar nuqsonni bartaraf etishning iloji bo'lmasa, tovarning bu nuqsoni muhim hisoblanadi. Bundan tashqari, kamchilik quyidagi sharoitlarda muhim bo'lishi mumkin:
- Mahsulot ta'mirlanganidan keyin nuqson bir necha marta paydo bo'ladi.
- Tovar etishmasligi tufayli inson hayoti uchun xavfli boʻladi.
- Bu kamchilikni bartaraf etish uchun katta vaqt va moddiy xarajatlar talab etiladi.
- Tovarlarning etishmasligi foydalanishning foydali ta'sirini kamaytiradi, chunki undagi barcha mexanizmlar ishlay olmaydi.
Sifatli tovarlarni qaytaring
Va bu holatda nima qilish kerak? “Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunda nuqsoni bo‘lmagan sifatli, texnik jihatdan murakkab bo‘lgan tovarlarni qaytarish tartibi belgilangan. Hech narsa murakkab emas. Muayyan mezonlarga mos kelmasa, ikki hafta ichida almashish uchun umumiy qoidaga bo'ysunmaydigan tovarlarning ma'lum ro'yxati mavjud. Masalan, shakli, uslubi yoki konfiguratsiyasi.
Kafolat muddati belgilangan mahsulotlar
Bundan tashqari, texnik jihatdan murakkab maishiy mahsulotlar roʻyxatiga kiritilgan, kafolat muddati boʻlgan quyidagi mahsulotlarni qaytarish yoki almashtirish mumkin emas. Bu:
- Maishiy elektron qurilmalar.
- Maishiy yog'ochga ishlov berish va metall kesish dastgohlari.
- Maishiy koʻpaytirish va hisoblash uskunalari.
- Elektr mashinalari va jihozlari.
- Kino va fotografiya uskunalari.
- Elektr musiqa asboblari va asboblari.
- Gaz asboblari va jihozlari.
- Telefonlar.
- Elektron oʻyinchoqlar.
Qaytish tartibi
Buzuq tovarlar ishlab chiqaruvchining kafolat muddati amal qilganda qaytarib berilishi yoki almashtirilishi mumkin. Bu almashtirib bo'lmaydigan narsalarga ham tegishli. Agar mahsulotning kafolat muddati belgilanmagan bo'lsa, qaytarib olish sotib olingandan keyin ikki yil ichida amalga oshirilishi mumkin.
Agar xariddan keyin mahsulotda biron bir nuqson aniqlansa, xaridor yozma ariza bilan do'konga murojaat qilishi kerak. Uni ko'rib chiqish va tekshirishdan so'ng quyidagi qarorlardan biri qabul qilinishi kerak:
- Texnik jihatdan murakkab nuqsonli tovarlarni sifatli shunga oʻxshash mahsulotga almashtirish.
- Muhim nuqsoni boʻlgan mahsulot narxini qayta koʻrib chiqish va uni pasaytirish, shuningdek, xaridorga tannarxdagi farqni toʻlash.
- Sotuvchi past sifatli tovarlarni xarid qilish boʻyicha tranzaksiyani bekor qilishi va isteʼmolchiga toʻliq pulni qaytarishi mumkin.
- Tovarni tannarxni qayta hisoblash bilan boshqa sifatli mahsulotga almashtirish.
- Sotuvchi tomonidan tovarlardagi nosozliklarni uning hisobidan bartaraf etish. Ta'mirlash qonuniy ravishda tasdiqlangan muddatda amalga oshirilishi kerak, aks holda sotuvchiga jarima va jarimalar qo'llanilishi mumkin.
Qaysi variantni tanlash afzalroq ekanligini iste'molchi hal qiladi. Agar xaridor sifatsiz texnik jihatdan murakkab mahsulotni almashtirmoqchi bo'lsa va kerakli mahsulot mavjud bo'lmasa, do'kon uni taqdim etishi mumkin.kvitansiyalar. Agar sotuvchi nuqsonlarni qaytarish, almashtirish yoki bartaraf etish muddatlarini buzsa, u javobgarlikka tortilishi mumkin. Bu masalalarga juda jiddiy yondashish kerak. Bu sizning huquqlaringiz va pulingiz. Ehtiyot bo'ling.
