Mahsulotingiz, mahsulotingiz yoki xizmatingizni qanday talab qilish kerak? Bugungi dunyoda har qanday moliyaviy xarajatlar, xoh u supermarketga borish, xoh muzeyga borish, xoh kurortda dam olish, odamlar tomonidan muammoni hal etishi, daromad keltirishi yoki yakuniy maqsadga ega bo‘lishi kerak bo‘lgan sarmoya sifatida qabul qilinadi. U yoki bu investitsiya natijalari jihatidan qanchalik jozibador bo‘lsa, odam shunchalik ko‘p pul sarflashga tayyor bo‘ladi.
Maqsadli auditoriya nima?
Mahsulotingiz kimdir uchun haqiqiy maqsadga erishish yoʻliga aylanishi uchun maqsadli auditoriyani qanday aniqlashni bilishingiz kerak. Avval ushbu tushunchaning mohiyatini tushunib olaylik.
Maqsadli auditoriya - bu potentsial iste'molchilar to'plami, ya'ni sizning xizmatingiz yoki mahsulotingiz muammosini hal qila oladigan odamlar. Ko'proq ma'lumot uchunmuayyan guruh ehtiyojlarini to'g'ri aniqlash uchun shaxslarning butun aholisi odatda jinsi, yoshi, ijtimoiy holati va moliyaviy ahvoli bo'yicha segmentlarga bo'linadi.
Barcha ishlab chiqaruvchilar yangi mahsulotni bozorga chiqarishda uni mashhur va muvaffaqiyatli qilishni orzu qiladi. Ammo, afsuski, kam odam buni qanday qilishni biladi. Mahsulotning maqsadli auditoriyasini aniqlash ishonchli reklama kampaniyasini asta-sekin va tejamkorlik bilan qurishingiz mumkin bo'lgan poydevor qo'yish demakdir.
Cheklash yoki umumlashtirish?
Maqsadli auditoriyani aniqlashda koʻplab mutaxassislar keng tarqalgan xatoga yoʻl qoʻyishadi. Afsuski, bu salbiy oqibatlarga olib kelishi mumkin. Masalan, ular maqsadli auditoriya sifatida ma'lum bir odamlar guruhini aniq cheklash va reklama siyosatini faqat ularga qaratish mahsulotni o'z-o'zidan xarid qilishlari mumkin bo'lgan iste'molchilarni yo'qotish xavfiga duchor bo'lishiga ishonishadi.
Lekin bu afsona. Bugungi kunga kelib, bozorda tasodifiy xaridlarning ulushi juda kichik. Uning ulushi doimiy ravishda pasayib bormoqda, bu aholi daromadlarining kamayishi va shunga mos ravishda xarajatlarni yanada aniqroq rejalashtirish bilan izohlanadi. Shuning uchun ham maqsadli auditoriyani to‘g‘ri aniqlash, ham reklamani unga to‘g‘ri yo‘n altirish juda muhim.
Maqsadli auditoriyaning xususiyatlari
Asosiy xususiyatlar va mezonlarni bilish maqsadli auditoriyani qanday aniqlashni osongina aniqlashga yordam beradi. Bunday odamlar guruhi quyidagi xususiyatlarga ega:
- Qiziq. Odamlarmahsulotga qiziqishi, ma'lumot izlashi kerak. Hayday olmaydigan va o‘rganish niyati yo‘q odamga mashina sotish qiyin.
- Olish qobiliyati. Reklama xabari moʻljallangan guruh xarid qilish vositalariga ega boʻlishi va uni amalga oshirish zaruriyatiga ega boʻlishi kerak.
- Marketing bosimini qoʻllashda joriy sotuvchiga sodiqlikni oʻzgartirishga tayyorlik. Brendning fanatik tarafdorlari hatto eng temir argumentlar bilan ham qiziqa olmaydi. Xabaringizga javob berish uchun xaridor muloqotga tayyor bo‘lishi kerak.
Maqsadli auditoriyaning to'g'ri ta'rifi uning bir vaqtning o'zida barcha uchta parametrga mos kelishini anglatadi, chunki raqobatchidan sizga o'tishga tayyor bo'lgan manfaatdor iste'molchi etarli moliyaviy imkoniyatlarga ega bo'lmasligi mumkin. Yoki aksincha, pulingiz bor va mahsulotga muhtojsiz, lekin boshqa brendga qatʼiy rioya qiling.
Yana mezonlar
Maqsadli guruhlarni aniqlash jarayonida yoʻl qoʻyiladigan ikkinchi, kam uchraydigan xato - bu qoʻllanilgan mezonlarning yetarli emasligi. Muayyan shaxsning ehtiyojlarini to'g'ri aniqlash va hisobga olish uchun uning yoshi, yashash joyi va jinsini bilishning o'zi etarli emas.
Bir xil yosh guruhida bir-biriga mutlaqo qarama-qarshi sevimli mashg'ulotlariga, turli psixologik xususiyatlarga va turmush tarziga ega bo'lgan iste'molchilar bo'lishi mumkin. Potentsial xaridorlar dunyosiga qanchalik chuqurroq kirsangiz, shunchalik ko'pularni bilib olasiz. Va ularning qanday muammolarini hal qilishingiz mumkinligini yaxshiroq tushuning.
Oʻzingizga toʻgʻri savollar bering
Maqsadli auditoriyangizni qanday aniqlash haqida aniqroq tasavvurga ega bo'lish uchun tajribali mutaxassislar savollar ro'yxatini tuzishni tavsiya qiladi. Ularga batafsil javob berish orqali siz oxirgi iste'molchini iloji boricha batafsil tasavvur qilishingiz va unga eng qisqa yo'lni topishingiz mumkin bo'ladi.
- Iste'molchining jinsini aniqlang, mahsulotingizni kim uchun ishlab chiqarayotganingizni aniqlang. Qishki poyafzallarni ikkala jins uchun ham yaratish mumkin, lekin ayollar uchun bu nafis etiklar, erkaklar uchun esa amaliy etiklar bo'ladi.
- Siz ishlayotgan odamlarning yosh guruhini aniqlang. Püskürtmaslikka harakat qiling. Chegara qanchalik aniq bo'lsa, xabarning yo'nalishi shunchalik aniq bo'ladi. Yupqa poshnali qishki etiklar yoshi katta ayollarga yarashmaydi, o‘smirlar esa qishda ham krossovkalarni afzal ko‘rishadi.
- Mijozlaringiz qayerda yashaydi? Va agar ular sizning mahsulotingizdan foydalanishsa, qanday qilib? Agar charm izolyatsiyalangan qishki etiklar oʻrta boʻlakdagi shahar uchun, baland moʻynali etiklar esa uzoq shimoldagi qishloqlar uchun yaxshi ekanini tushunsangiz, mahsulotning maqsadli auditoriyasini aniqlash ancha oson boʻladi.
- Potentsial xaridor nima qiladi? U qayerda va qaysi lavozimda ishlaydi? Insonning ta'lim darajasi va ijtimoiy mavqei qaror qabul qilish jarayonida uning motivatsiyasiga bevosita ta'sir qiladi. Badavlat rahbar xonim ikkinchi va hatto uchinchi juft qishki etik sotib olishga bemalol qaror qilishi mumkin, trolleybus haydovchisining esa puli deyarli yetmaydi. Har bir mavsum uchun bir hafta oxiri poyabzali uchun tasavvur.
- Iste'molchingizni nima tashvishlantiradi? Uning muammolari qanday? U qishda issiqroq kiyinishni xohlaydimi? Yoki yanada zamonaviyroq bo'lasizmi? Yoki shirali qishda yaxshi poyabzalda o'zingizni qulay va qulay his qilasizmi? Bu savollarga javoblar ham muhim.
Tavsif yaratish
Savollarga javob bergandan so'ng, mijozning tavsifini yozing. Qabul qiluvchining turmush tarzini tahlil qiling: u qaerga boradi, qanday teleko'rsatuvlarni tomosha qiladi? Avtomobil haydab, radio tinglaysizmi? Yoki trolleybusning orqa oynasidagi reklamani o‘qiyotgandir? U xotinini qaysi restoranlarga olib boradi, bolalari bilan qanday filmlarni tomosha qilishni yaxshi ko'radi?
Mahsulotingizni kim uchun yaratganingiz haqidagi batafsil hikoya sizga tezda tushunishga yordam beradi: qayerda va qanday reklama joylashtirilishi kerak, qaysi yangiliklar bloklarida reklama videosini joylashtirish kerak. Shuningdek, bukletni qaerga qo'yish kerak: pochta qutisiga yoki eng yaqin go'zallik salonining stoliga. Hali ham maqsadli auditoriyani qanday aniqlashni o'ylayapsizmi? Keyin alohida holatlarni ko'rib chiqing.
Kompaniya auditoriyasini aniqlash
O'z biznesingizni tashkil etish, ayniqsa dastlabki bosqichda, undan nafaqat moddiy, balki intellektual xarajatlarni ham talab qiladi. Va oxirgi o'rinda emas, balki biznes-rejani to'g'ri tuzish va rivojlanish strategiyasini ishlab chiqish qobiliyati bilan bir qatorda kompaniyaning maqsadli auditoriyasini aniqlashga ehtiyoj bor. Ya'ni, harakatlaringiz kimga yo'n altirilishini tushunish uchun.
Maqsadli auditoriyani aniqlash xususiyatikompaniyalar individual xaridor va iste'molchi sifatida biznes o'rtasida tanlov qilishdir. Birinchi guruhni tahlil qilish ancha murakkab. U yo'n altirilgan bozor sezilarli tebranishlarga duchor bo'ladi va shuning uchun past barqarorlik bilan ajralib turadi. Maqsadli auditoriya sifatida ikkinchi segmentni tanlash kamroq o'zgaruvchan, ammo ishlab chiqish uchun katta xarajatlarni talab qiladi.
Saytning maqsadli auditoriyasi
Internet-resursning maqsadli auditoriyasini aniqlashning o'ziga xos xususiyatlari bu yoki boshqa tarkibni kim va qanday maqsadda qiziqtirishi mumkinligini aniq tushunishdir. Veb-saytni ilgari surish strategiyasini ishlab chiqishda nafaqat potentsial resurs foydalanuvchilarining jinsi, yoshi va daromad darajasini, balki ular foydalanadigan operatsion tizim va brauzerni ham hisobga olish kerak. Va yashash joyi kabi omil, aksincha, muhim ahamiyatga ega bo'lmaydi.
Internet-resurslarni targ'ib qilish xususiyatlari auditoriya manfaatlarini yanada chuqurroq o'rganish zarurligini taqozo etadi. Ammo, boshqa tomondan, ular tasodifiy iste'molchilarni jalb qilish imkoniyatini beradi. Masalan, “avtomobilni oʻz-oʻzini taʼmirlash” soʻrovini targʻib qilish orqali siz oʻz saytingizga nafaqat maqsadli auditoriyangiz vakillarini, balki soʻrov sifatida “avtomobilni taʼmirlash” yoki “oʻz-oʻzini taʼmirlash” soʻrovlarini kiritgan foydalanuvchilarni ham jalb qilasiz.
Saytning maqsadli auditoriyasini tezda aniqlashga yordam beradigan yana bir usul bu reklamani rejalashtirishda past va o'rta kalit iboralardan foydalanishdir.chastota va raqobat. Guruhingizga iloji boricha aniqroq bo'lish uchun hamma narsani o'z ichiga olgan "oyna" dan foydalanmang. Masalan, "ikki oynali oynali yog'och derazalar" ni tanlang.
Xizmatning maqsadli auditoriyasini qanday aniqlash mumkin?
Maqsadli auditoriyani aniqlash mashaqqatli jarayon boʻlib, maxsus taʼlim va katta tajribani talab qiladi. Reklama kampaniyasining muvaffaqiyati to'g'ridan-to'g'ri potentsial iste'molchilarning qanchalik malakali va to'g'ri aniqlanganligi va ularning ehtiyojlari qanday aniqlanganligi va batafsil hisobga olinganligiga bog'liq. Va reklamaga investitsiya daromadi.
Bundan tashqari, maqsadli auditoriyani qanday aniqlash va guruhning xulq-atvor xususiyatlarini tahlil qilishni bilish iste'molchi muammolarini eng yaxshi hal qiladigan va raqobatchilarning imkoniyatlaridan ustun turadigan xizmatni yaratishga imkon beradi. Bundan tashqari, iste'molchilarning xohish-istaklaridagi o'zgarishlarni oldindan aytish mumkin bo'ladi. Shuningdek, maqsadli auditoriyaning xulq-atvor xususiyatlari. Shunga asoslanib, ishlab chiqaruvchi reklamaning xususiyatlarini o'z vaqtida moslashtiradi. U qabul qiluvchining xarid qilish qaroriga ta'sir qilish uchun eng samarali motivatsiyani aniqlash va qo'llash imkoniyatiga ega bo'ladi.
