Elektron tijorat azaldan hayotimizning ajralmas qismi boʻlib kelgan. Har kuni ko'proq odamlar onlayn xarid qilmoqdalar va yaqinda onlayn-do'kon yaratish juda oson bo'ldi. Internet saytlarining tayyor maketlari bilan ko'plab avtomatlashtirilgan resurslar mavjud, biroq ayni paytda raqobat darajasi o'sib bormoqda. Sotish resursining samaradorligini baholash tobora dolzarb bo'lib bormoqda va bu ko'rsatkichlardan biri onlayn-do'konni konvertatsiya qilishdir.
Konversiya nima?
Onlayn-do'kon konvertatsiyasi - bu ma'lum amallarni bajargan saytga tashrif buyuruvchilar sonining tashrif buyuruvchilar umumiy soniga nisbati.
Afsuski, koʻpchilik egalar konvertatsiya nima ekanligini toʻliq tushunmaydi. O'zlarining soddaligida ular do'konga qancha ko'p odamlar tashrif buyurishsa, shunchalik ko'p xarid qilishlariga ishonishadi. Albatta, bunda haqiqat donasi bor, faqatgina onlayn-do‘kon konvertatsiyasini oshirish orqali siz mavjud trafikdan ko‘proq savdo olishingiz mumkin.
Konversiyani oshirish - bu savdoni yaxshilashga qaratilgan chora-tadbirlar majmuidir. Tijoriy vaziyatni yaxshilash uchun muammoli nuqtalarni topib, ularni bartaraf etish kerak.
Oʻrtacha
Ta'kidlash joizki, onlayn-do'konning maqsadli harakati har doim ham tovarlarni sotib olish emas. Bu havola, obuna, ro'yxatdan o'tish va hokazo bo'lishi mumkin. Resurs samarali ishlashi uchun siz konvertatsiya dinamikasini to'g'ri tushunishingiz va tahlil qilishingiz kerak, chunki daromad bevosita bunga bog'liq. Faqat onlayn-do‘konning konversiya tezligini aniqlash orqali uning qanchalik samarali ishlashini tushunishingiz mumkin.
Oʻrtacha koʻrsatkichlar asosida resurs rivojlanish dinamikasini kuzatish mumkin. Onlayn do'konning o'rtacha konvertatsiyasi 1-2% ni tashkil qiladi, deb ishoniladi. Bunday ko'rsatkichlar odatiy hisoblanadi va agar egasi me'yorga yaqin bo'lsa, u o'z resursini toza vijdon va xotirjam yurak bilan rivojlantirishi va kengaytirishi mumkin. Ammo oʻrtacha 1% dan kam boʻlsa, mijozlarni jalb qilish uchun qoʻshimcha manbalarni izlang.
Shuni ham ta'kidlash joizki, har bir egasi onlayn-do'konning o'rtacha konvertatsiyasi uning biznesi uchun qanchalik mos kelishini o'zi hal qilishi kerak. Misol uchun, agar resurs qimmatbaho maishiy texnika sotishga ixtisoslashgan bo'lsa, unda 1000 ko'rish uchun 20 ta tranzaksiya (ya'ni 2%) juda yaxshi ko'rsatkichdir. Ammo agar onlayn-do'kon kichik va arzon tovarlar sotadigan bo'lsa, unda bunday ko'rsatkichlar tezda egasini buzadi.
Formula
Onlayn do'kon egalari va marketologlar ko'rsatkichlarni qayd qilish uchun maxsus vositalardan foydalanadilar. Oddiy qilib aytganda, ularQuyidagi formuladan foydalanib onlayn-do'konning konversiya foizini hisoblang:
Konversiya=Buyurtmalar soni / Umumiy tashriflar soni x 100%.
Masalan, agar doʻkonga 2000 kishi tashrif buyurgan boʻlsa va buyurtmani 104 nafar mijoz bergan boʻlsa, bu holda konvertatsiya darajasi 5,2% ni tashkil qiladi. So'nggi bozor tadqiqotlariga ko'ra, 5% dan yuqori stavkalar yuqori deb hisoblanadi. Ammo baribir ko'p narsa o'ziga xos xususiyatlarga va taklif qilinadigan mahsulotga bog'liq. Shuning uchun ko'plab egalar konvertatsiyani qanday yaxshilashni qiziqtirmoqda. Arziydigan javob topishga urinib, ular qancha halokatli xatolarga yo'l qo'yganliklarini ham sezmaydilar.
Aksincha maslahat
Onlayn do'kon konvertatsiyasini qanday oshirish mumkinligi haqidagi savol ko'pchilikni qiziqtiradi, shuning uchun egalari o'z tajribalari va yutuqlari bilan bo'lishishdan bosh tortmaydilar. Faqat bitta katta "lekin" bor: bitta biznes uchun ishlaydigan narsa boshqasiga zarar etkazishi mumkin. Shuning uchun:
- Umumiy maslahatlardan foydalaning. Har bir do'konning o'ziga xos qiyinchiliklari bor. Agar biror usul kimgadir yaxshi ishlagan bo‘lsa, bu boshqalarga ham xuddi shunday natijalar beradi degani emas.
- Oʻzgartirishlar kiritish haqida oʻylash. Har qanday yangilikni sinab koʻrishdan oldin, oldindan sinovdan oʻtishingiz kerak.
- Noto'g'ri ko'rsatkichlarga e'tibor qarating. Siz foyda keltiradigan aniq harakatga e'tibor qaratishingiz kerak. Kimgadir bozor ulushini oshirish muhimroq, kimdir uchun reklama daromadidan foyda olish muhimroqdir va hokazo. Aynan mana shu kichik narsalarga e'tibor berish kerak, miqdorga emas.tashrif buyuruvchilar va ularning aravalaridagi narsalar. Kim biladi, ular hali sotib olishmaydi.
Konversiyani yaxshilash
Onlayn-doʻkon egalari koʻpincha ularning resursiga mingdan ortiq foydalanuvchilar tashrif buyurganlarida muammoga duch kelishadi, lekin savdolar kuzatilmaydi. Bunga bir qancha sabablar sabab bo'lishi mumkin: noto'g'ri trafikdan noqulay va murakkab interfeysgacha. Onlayn do'kon konvertatsiyasini oshirish uchun nima qilish kerak?
Birinchidan, oʻzingizni potentsial xaridor oʻrniga qoʻying. Egalari ko'pincha o'z saytlarida hech qachon buyurtma bermasliklari bilan gunoh qilmaydilar. Juda behuda! Ular bu yo'lni boshidan oxirigacha har bir qadamning video tasvirlari va skrinshotlari bilan bosib o'tishlari kerak. Buyurtma berish tartibini mijoz nuqtai nazaridan tahlil qilgandan so'ng, bu jarayonda nima ortiqcha ekanligini, nimani qo'shish va nimani soddalashtirish mumkinligini tushunishingiz mumkin.
Ikkinchidan, siz savdo hunisini yaratishingiz kerak. Ya'ni, sotishga olib keladigan sahifalar ro'yxatini yaratish. Ushbu ro'yxat rahmat sahifasi bilan tugaydi. Bu potentsial mijozlar qaysi bosqichda va qayerga borishini tushunish imkonini beradi.
Uchinchidan, saytdagi foydalanuvchi xatti-harakatlarini oʻrganish uchun qoʻshimcha tahlillarni ulashingiz kerak.
Toʻrtinchidan, sharhlar bilan ishlashingiz kerak. Xaridorlardan boshqa hech kim nima va nima uchun ularga yoqmasligini aytmaydi. Bundan ham yaxshiroq, agar egasi foydalanish imkoniyatini sinovdan o'tkazsa. Bu xaridor duch kelayotgan muammolarni tushunishini oshiradi.
Muammo yechish
Bu qadamlarning barchasi resurs ishlashi bilan bog'liq muammolarni aniqlashga yordam beradi. Onlayn do'konning konvertatsiyasini oshirishning keyingi bosqichlarida ularni hal qilish kerak. Boshlash uchun barcha kamchiliklar ro'yxatini tuzishga arziydi.
Har bir muammo ortida oʻz sababi yotadi, uni kelajakda aniqlash va chetlab oʻtish kerak. Har bir muammo yechimga muhtoj. Ba'zida bunday yechimlar bir nechta bo'lishi mumkin, shuning uchun siz dastlabki sinovdan o'tishingiz kerak bo'ladi.
Bundan tashqari, istiqbolli yashirin imkoniyatlarni izlashga arziydi. Misol uchun, rahmat sahifasida siz ro'yxatdan o'tishning barcha afzalliklarini sanab o'tishingiz va mijozni ro'yxatdan o'tishga taklif qilishingiz mumkin. Odam, uning allaqachon hisobi borligini bilib, undan foydalanadi. Bu usul keyingi sotuvlar sonini ko'paytirishga yordam beradi va shunga mos ravishda onlayn-do'kon uchun yaxshi konvertatsiya qiladi.
Xatolar ustida ish bajarilgandan so'ng va agar vaziyatni tuzatish variantlari mavjud bo'lsa, ko'proq foyda keltiradigan usulni sinab ko'rish va qo'llash kerak.
Mashhur usullar
Ko'pincha onlayn-do'konlar tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun quyidagi usullardan foydalanadi:
- SEO reklamasi. Trafikni jalb qilish uchun ichki va tashqi resurslarni optimallashtirish. Odatda, matnlarga asosiy so'rovlar kiritiladi va sayt xarid qilish uchun mo'ljallangan maqsadli auditoriyani oladi.
- Kontekstli reklama. Bunday reklamalar Yandex va Google qidiruv sahifalarida ko'rsatiladi. Ushbu reklamalar tezda maqsadni jalb qiladiauditoriya, lekin ular to'g'ri ishlashi uchun ular mutaxassis tomonidan sozlanishi kerak.
- Bozorlarda tovarlarni reklama qilish. So'nggi statistik ma'lumotlarga ko'ra, onlayn xaridlarning asosiy qismi savdo maydonchalarida amalga oshiriladi. Bundan tashqari, reklamalaringizni ushbu savdo konglomeratlariga qo'shish orqali onlayn-do'kon avtomatik ravishda qidiruv natijalarining birinchi qatorlariga kiradi.
- Ijtimoiy tarmoqlar. Ular butun dunyo bo'ylab juda mashhur bo'lganligi sababli, ular tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun qimmatli manbadir. Siz rasmiy guruh orqali onlayn-do'konni reklama qilishingiz yoki tegishli mavzular bilan boshqa guruhlarga reklama joylashtirishingiz mumkin. Ijtimoiy tarmoqlar yordamida onlayn-do'konning konversiyasi, avvaliga nima bo'lishidan qat'i nazar, bir necha barobar ortadi.
- Tematik forumlarda reklama. Bu usul tor auditoriyani jalb qilishga qaratilgan resurslar uchun juda mos keladi.
- Kontent marketingi. Doʻkon mahsulotlari va ulardan toʻgʻri foydalanish haqidagi foydali maqolalar trafikni sezilarli darajada oshiradi, shuningdek, sodiqlik va ishonchni uygʻotadi.
Bu vositalar tirbandlikni jalb qilish uchun, lekin siz ularni toʻgʻri tahlil qilishingiz kerak. Ba'zi do'konlar faqat tematik forumlarda reklama qilishlari kerak, boshqalari esa bir qator chora-tadbirlarni qo'llashi kerak.
Ta'sir etuvchi omillar
Onlayn do'konning konvertatsiyasini o'lchash qiyin emas, lekin qanday bo'lmasin, foizlar soniga ko'p omillar ta'sir qilishini tushunish muhimdir. Har qandayinnovatsiyalar konvertatsiyani yaxshi yoki yomon tomonga o'zgartirishi mumkin. Zaminni boy bermaslik uchun nima qilish kerak?
Birinchidan, maqsadli auditoriyangizni toʻgʻri tushuning. Mahsulot yoki xizmat bilan loyihani boshlashdan oldin, uni kim sotib olishini tushunish muhimdir. Bunga nafaqat mijoz bilan muloqot qilish uslubi va saytning mazmuni, balki dizayn ham bog'liq bo'ladi. Shunday bo'ladiki, maqsadli auditoriya umuman onlayn-do'kon e'tibor qaratgan odamlar emas. Shuning uchun siz odatdagi xaridorni yaxshilab o'rganib chiqishingiz kerak.
Ikkinchidan, tashrif buyuruvchilarga malakali murojaat qilish, ya'ni ular bilan tushunarli tilda muloqot olib borish muhimdir. Bu ishonchni mustahkamlashga yordam beradi.
Uchinchidan, ishonch. Onlayn tijorat rivojlanishi bilan firibgarlarning ilgagiga tushib qolish xavfi ortdi. Saytda mehmon do'kon xodimlarini ham, uning menejerini ham ko'rmaydi va rostini aytsam, hatto tovarlarni ham ularning qo'lida ushlab bo'lmaydi. Shuning uchun, siz tashrif buyuruvchiga halol niyatlaringizni isbotlashingiz va uni tranzaktsiyaning xavfsizligiga ishontirishingiz kerak. Buning uchun odatda ijtimoiy dalillardan foydalaniladi: haqiqiy aloqa ma'lumotlari, jamoa fotosuratlari, sharhlar va boshqalar. Dizayn, qulaylik, yuqori sifatli matnlar, haqiqiy mijozlar va mutaxassislarning sharhlari ham ishonchni keltirib chiqaradi.
Tovarlarni yetkazib berish, toʻlash va qaytarish shartlariga eʼtibor qaratish lozim. Agar taklif qilingan variantlar xaridor uchun mos bo'lsa, u albatta buyurtma beradi. Mijoz o'ziga mos keladigan tovarni olish usulini tanlash imkoniyatiga ega bo'lishi muhimdir. Jami. Texnik omillarga ham e'tibor bermang: foydalanuvchilar odatda sabrsiz va agar sahifa sekin yuklansa, uni tark etishadi.
Konversiyani oshirish uchun TOP 15 ta tavsiyalar
Agar onlayn-doʻkonda normal konvertatsiya boʻlsa, bu yaxshi, lekin bu uni yaxshilashni rad etish uchun sabab emas. Mutaxassislar quyidagi fokuslardan foydalanishni tavsiya qiladi:
1. Majburiy ro'yxatga olishni bekor qilish. Xaridorlarning asosiy qismi so'rovnomani to'ldirish va ma'lumotlarni pochta orqali tasdiqlash zarurati bilan bezovtalanadi. "1 marta bosishda sotib olish" tugmachasini taklif qilib, bu byurokratiyadan voz kechish yaxshiroqdir. Agar roʻyxatdan oʻtish hali ham zarur boʻlsa, u uchun baʼzi bonuslar yoki chegirmalar taklif qilinishi mumkin.
2. Yuqori sifatli fotosuratlar va videolar. Xaridor mahsulotga tegishi va uni real hayotda tekshira olmaydi, shuning uchun u mahsulotni monitor ekrani orqali batafsil ko'rib chiqishi va u haqida ijobiy fikr bildirishi uchun hamma narsani qilish kerak.
Matnlar, sahifalar, yetkazib berish
Barcha matnlar "odamlar uchun". Mehmonlar bir-biriga o'xshash ta'riflar bilan qaytariladi. Bundan tashqari, kalit so'zlarni ortiqcha ishlatmang. Siz doʻkondagi odam bilan gaplashayotgandek yozishingiz kerak.
Bosh sahifa. Bu eng ko'p tashrif buyurilganligi sababli, u kompaniyaning faoliyati va afzalliklari haqida yozilishi kerak. Bundan tashqari, siz tovarlar assortimenti haqida gapirishingiz, aksiya haqida ma'lumot berishingiz mumkin - bir so'z bilan aytganda, tashrif buyuruvchini qiziqtirish va ushlab turish uchun hamma narsani qilishingiz mumkin.
Aqlli yetkazib berish. Siz raqobatchilarning ishini tahlil qilishingiz va hamma narsani ishlab chiqishingiz kerakyetkazib berish imkoniyatlari.
Reklama, maslahatlar, sharhlar
Qalqib chiquvchi reklamalar yoʻq. Bu umuman bo'lmasligi kerak degani emas, lekin havolaga endigina kirgan mijozning qalqib chiquvchi oynalari bilan hujum qilish juda ko'p.
Saytdagi onlayn maslahatchi. Mijozlar bilan muloqot qilish orqali menejerlar mijozlar qarorlariga ijobiy ta'sir ko'rsatishi mumkin.
Responsive dizaynga ega foydalanuvchilarga qulay veb-sayt. Interfeys sodda, intuitiv va barcha qurilmalarda ko‘rsatilishi kerak.
Sharhlar. Saytda mijozlarning haqiqiy sharhlari joylashtirilishi kerak, ular xarid qilish qaroriga katta ta'sir qiladi.
Chegirmalar, toʻlovlar, tovarlar
Muqobil va qoʻshimcha mahsulotlarni taklif qiling. Mehmonlar har doim ham o'zlari kelgan narsalarni sotib olishmaydi. Agar mahsulot bir nechta variantga ega bo'lsa, siz xaridorga muqobil variantni taklif qilishingiz mumkin.
Savat. G'alati, lekin savat dizaynining soddaligi va savodxonligi konversiya tezligiga katta ta'sir qiladi.
Bonuslar va chegirmalar. Bu mijozlarni jalb qilish va ushlab turishning eng samarali usuli. Samarali mukofot tizimini ishlab chiqishga arziydi - va konvertatsiya darajasi sezilarli darajada oshadi.
Toʻlov. Mijozlarga bir nechta to'lov usullarini taklif qilish arziydi, boshqacha aytganda, pulni barcha mumkin bo'lgan usullar bilan qabul qilish.
Blog va texnik xususiyatlar
Texnik daqiqalar. Resursingizni doimo ish holatida saqlashingiz kerak. Sayt xato qila boshlasa yoki yuklash sekin bo'lsa, tashrif buyuruvchilar saytni tark etishadi.
Blog yuritish. Doimiy yangilanib turadigan qiziqarli maqolalarblog - ko'proq tashrif buyuruvchilar saytga kirishining kafolati.
Va nihoyat: konversiya dinamik koʻrsatkich ekanligini yodda tutish kerak. Siz bir marta mijozlarning yaxshi oqimini olmaysiz va u erda to'xtab qololmaysiz. Siz doimo ishlashingiz va takomillashishingiz kerak.
