Mobil qurilmadan matnli xabarni qabul qilish yoki yuborish imkonsizligi bir qancha sabablarga ko'ra bo'lishi mumkin. Ko'pincha, bunday muammoga yaqinda Megafon raqamiga ega to'plamni sotib olgan yangi abonentlar va biron bir sababga ko'ra SIM-kartalarini almashtirgan mavjud mijozlar duch kelishadi (masalan, yangi formatdagi SIM-karta bilan yoki oldingisining yo'qolishi). Buni o'zingiz qanday tushunishingiz mumkin, nega SMS ("Megafon") kelmaydi? Buni o'zingiz qilish mumkinmi? Muammo nima bo'lishi mumkinligini qanday aniqlash mumkin: SIM kartadami yoki mobil qurilmaning o'zidami?
SMS kelmayapti ("Megafon"): asosiy sabablar
Global ma'noda matnli xabarlar xizmatidan normal foydalanishning mumkin emasligiga olib keladigan barcha shartlarni uchta toifaga bo'lish mumkin:
- uskunalar bilan bog'liq muammolar (Megafon SIM-kartasi o'rnatilgan qurilmaning texnik nosozligi; aloqa xizmatlaridan foydalanishda taqiqlarning mavjudligi o'rnatilgansmartfonda);
- SIM-kartaning noto'g'ri ishlashi (bu toifaga mexanik shikastlanish mavjudligi ham, operator darajasida aloqa xizmatlaridan foydalanishga taqiqlarning mavjudligi ham kiradi);
- operatorning tayanch stansiyalaridagi ogʻir yuk ham Megafon-ga SMS-xabarlar kelmasligiga olib kelishi mumkin.
Oxirgi nuqta, ayniqsa, bayramlarda - Yangi yil va may bayramlarida, ko'plab mijozlar faol ravishda qo'ng'iroq qilishni, yozishni, Internetdan foydalanishni boshlaydilar. Bunday vaziyatlarda tarmoqdagi yuk ko'tariladi va har doim ham tayanch stansiyalar bunga bardosh bera olmaydi. Abonent bunday muammoni o'zi hal qila olmaydi. U faqat faollik cho‘qqisi pasayguncha kutishi kerak va yana bir xil sharoitlarda ulanishdan foydalanish mumkin bo‘ladi.
Yangi SIM-karta sotib olish/mavjudini almashtirishda SMS xizmati bilan bogʻliq muammolar
Megafon-dan to'plam sotib olgan yangi abonentlar bilishlari kerakki, barcha xizmatlar faqat bir kun ichida ulanadi. Qoida tariqasida, ovozli aloqa SIM-kartani uyali gadjet uyasiga o'rnatgandan so'ng darhol mavjud. Lekin SMS xizmati faqat ertasi kuni ulanishi mumkin. Shu bilan birga, abonent bu jarayonga ta'sir o'tkaza olmaydi va uni mustaqil ravishda tezlashtira olmaydi, chunki ulanish operator uskunasida avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Bunday holda, telefon sozlamalarini tekshirish, SIM-kartani boshqa qurilmada sinab ko'rish befoyda - biroz kuting. Agar SIM-karta sotib olingan yoki almashtirilgandan keyin 24 soat o'tgach, siz foydalansangizxizmat ishlamasa, siz aloqa markaziga murojaat qilishingiz kerak. Abonent operatorga SIM-kartani sotib olgan yoki o'zgartirgandan so'ng, Megafon SMS kelmasligini tushuntirishi kerak. Aloqa markazi xodimi ushbu raqamda xizmat yoqilganligini tekshiradi, agar kerak bo'lsa, uni qayta ulang.
Aloqa xizmatlarida taqiqlar mavjudligi
SMS xizmatidan toʻgʻri foydalanishga toʻsqinlik qiluvchi yana bir muammo bu kiruvchi xabarlarni taqiqlashdir. Bunday cheklov abonentning tashabbusi bilan ham mustaqil ravishda, ham mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati xodimi tomonidan o'rnatilishi mumkin. Birinchi holda, odam o'z mobil qurilmasida ba'zi aloqa xizmatlariga cheklov qo'yishi mumkin. Ikkinchisida - buning uchun aloqa markaziga murojaat qiling. Bu holatda qanday bo'lish kerak? Taqiqdan voz kechish mantiqan to'g'ri. Buni 3301111 oddiy buyrug'ini kiritish orqali qilishingiz mumkin. Uning yordami bilan siz barcha mavjud cheklovlarni o'chirib qo'yishingiz mumkin (ular qanday o'rnatilganidan qat'i nazar). Shundan so'ng, qurilmani qayta ishga tushirish va xizmatni sinab ko'rish tavsiya etiladi.
Mobil qurilmada sozlamalar yo'q
Telefonda bo'lishi kerak bo'lgan asosiy parametr - SMS markazining raqami. U xabarlarni yuboradi va qabul qiladi. Ko'pgina hollarda, uni qo'lda kiritishning hojati yo'q, chunki SIM-karta telefonga o'rnatilgandan so'ng u avtomatik ravishda "ro'yxatga olinadi". Biroq, agar SMS kelmasa ("Megafon"),keyin to'g'ri yoki yo'qligini tekshirishingiz kerak. Buni amalga oshirish uchun xabar sozlamalariga o'ting (qoida tariqasida, aksariyat zamonaviy qurilmalarda ular SMS bo'limida joylashgan). Moskva va Moskva viloyati abonentlari uchun raqam bo'lishi kerak. Mamlakatning boshqa hududlari uchun turli raqamlar qo'llaniladi - siz ularni operator veb-saytida ma'lum bir hududni ko'rsatgan holda ko'rishingiz mumkin.
Uyda SMS qabul qilish/yuborish testini oʻtkazish
Agar oldingi maslahatlar yordam bermasa va SMS hali ham Megafon-ga kelmasa, nima qilishim kerak? Birinchidan, bu muammo nima bilan bog'liq bo'lishi mumkinligini tekshirishingiz kerak. Buning uchun siz boshqa mobil qurilmaga SIM-kartani o'rnatishingiz va undan xabar yuborishga va SMS olishga harakat qilishingiz kerak. Agar xizmat yangi qurilmada to'g'ri ishlayotgan bo'lsa, muammo avvalgi smartfon bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Masalan, u xizmatlarni taqiqlashi yoki boshqa texnik nuanslarga ega bo'lishi mumkin.
Aksincha, SIM-kartani o'zgartirganda vaziyat o'zgarmadi va siz hali ham SMS-dan foydalana olmasangiz, SIM-kartaning o'zida muammo borligini ishonch bilan aytishimiz mumkin: xizmat ko'rsatilmagan. ulangan, SIM-kartada nuqsonlar bor va hokazo. Bunday holda, kontakt markaziga qo'ng'iroq qilish va SMS xizmatidan foydalanishning mumkin emasligi uchun dasturiy ta'minot sabablari bor-yo'qligini bilish mantiqan to'g'ri keladi - buni istalgan raqamdan, shu jumladan shahardan ham qilishingiz mumkin. rasmiy veb-saytda ko'rsatilgan ishonch telefoni raqamidan foydalangan holda.
MegaFon texnik yordami
Yechishga yordam beringoperatorning aloqa markazining xodimi mumkin. Agar abonent tomonidan ko'rilgan choralar yordam bermasa va SMS ("Megafon") yana kelmasa yoki uni jo'natib bo'lmasa, u holda mijozlarni qo'llab-quvvatlash liniyasiga qo'ng'iroq qilish tavsiya etiladi. Mutaxassisga SMS xizmatidan foydalanishda muammo yuzaga kelganligi (sim-kartani almashtirish, yangi telefonga o'rnatish va h.k.) va xabarlarni jo'natish va qabul qilish imkoniyatini tiklash uchun mijoz tomonidan qanday harakatlar amalga oshirilganligi haqida xabardor qilinishi kerak.
MegaFon texnik yordami 0500 raqamida mavjud. Agar u uy hududida joylashgan bo'lsa, ushbu operatorning SIM-kartasidan qo'ng'iroq bepul. Siz operator veb-sayti orqali so'rov yuborish uchun shakldan ham foydalanishga urinib ko'rishingiz mumkin, ammo bu holda siz tezkor javobga umid qilmasligingiz kerak - chunki bunday so'rovlar aloqa markazi mutaxassisi tomonidan uzoqroq ko'rib chiqilishini talab qiladi.
Xulosa
Ushbu maqola koʻplab obunachilarni tashvishga solayotgan savolga toʻxtalib oʻtadi: agar raqamingizga xabar joʻnatish va qabul qila olmasangiz nima qilish kerak. Bunga sabab bo'lishi mumkin bo'lgan juda ko'p sabablar bor - SIM-karta yuzasiga zarar etkazishdan tortib, qurilmada SMS markazining to'g'ri sozlamalari yo'qligigacha. Abonentlarga oʻzlarini sinab koʻrish, hech qanday cheklovlar yoʻqligiga ishonch hosil qilish va SMS sozlamalarida kerakli parametrlar mavjudligini tekshirish tavsiya etiladi.
