Korporativ messenjer: ta'rifi, maqsadi, vazifalari, xavfsizlik shartlari, eng yaxshisini tanlash va ishlash printsipi

2024 Muallif: Trinity Chesterton | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 08:25

Korporativ messenjer - bu tezkor xabar almashish, fayllarni uzatish, guruh suhbati va ofis ishlari uchun boshqa tegishli funksiyalarga ega vosita. Turli bo'limlar, binolar va shaharlardagi xodimlar bir guruhga qo'shilib, bir zumda ma'lumot oladi va uni tezda muhokama qilish imkoniyatiga ega bo'ladi. Muhokama yozuvini konferentsiya zaxirasi sifatida eksport qilish yoki chop etish mumkin.

Korporativ messenjer xususiyatlari

Instant Messaging – birinchi onlayn hamkorlik vositalaridan biri. Bugungi kunda ham ko'plab ofis xizmatlari uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Bozorda mavjud boʻlgan deyarli barcha hamkorlik vositalari foydalanuvchilarga eng yaxshi tanish boʻlgan funksiyalarga qoʻshimcha ravishda tezkor xabar almashish funksiyasini taklif etadi: ovoz, video yoki ekran almashish.

Biroq, koʻpgina lahzali xabar almashish vositalari uchun xizmat ochiq havola orqali joylashtirilgan. Maxfiy ma'lumotlar yoki ma'lumotlarning yo'qolishi yoki o'g'irlanishiga olib kelishi mumkin bo'lgan Internet. Ushbu xavf tufayli kompaniyalar o'zlarining shaxsiy tarmoqlarida joylashtiriladigan va o'z bizneslarini yuritish uchun zarur bo'lgan aloqalarga ega bo'lgan tizimlarni qidirmoqdalar.

E-pochta yoki telefon qoʻngʻirogʻi kabi anʼanaviy muloqot usullaridan farqli oʻlaroq, chat korporativ messenjerning afzalligi hisoblanadi:

1. Kompaniya elementlari boʻlimlar va boʻlimlar oʻrtasida yaqin aloqani talab qiluvchi yangi loyihani chiqarishga tayyorlanayotganda, u vazifalarni aʼlo darajada bajara oladi, barcha kerakli maʼlumotlarni bir zumda qayta ishlaydi.
2. Vaqt kechikishini bartaraf qiladi, band boʻlgan telefon liniyasi boʻshashini kutishning hojati yoʻq, hajmi va turi boʻyicha cheklov yoʻq.
3. Muloqotni yanada oqilona va qulayroq qilish uchun qoʻshimcha funksiyalarni taklif etadi, masalan, suratga olish funksiyasidan foydalanish, hamma narsani aniq qilish uchun matn va qoʻngʻiroqlar qoʻshish.
4. Bepul ommaviy pochta yoki chatdan farqli o'laroq, korporativ messenjer ish vaqtida xodimlarga do'stlari va oila a'zolari bilan gaplashishga ruxsat bermaydi.
5. Barcha foydalanuvchi hisoblari yoki korporativ pochta aloqasi roʻyxati IT boʻlimi tomonidan nazorat qilinadi. Messenjer orqali sodir bo‘lgan barcha voqealar kompaniya serverida yozib olinadi. Bu ofis ichida xavfsiz va maxfiy tezkor xabar almashish tarmog'ini ta'minlaydi.

Korporativ aloqalarni tanlash uchun 4 ta sabab

Bugungi ishbilarmonlik muhitida ofis aloqalari ishlab chiqarish samaradorligini oshirish uchun muhimroq boʻlib bormoqda. Yahoo, MSN yoki Skype kabi bepul messenjerlar mashhur bo'lib, odamlarga muloqot qilishda yordam beradi. Siz do'stlaringiz bilan suhbatlashishingiz, fotosuratlar almashishingiz, oilalar uchun videolar yaratishingiz mumkin va bundan tashqari, ular mutlaqo bepul. Lekin bepul messenjerlarning ayrim kamchiliklari borki, bu foydalanuvchilarni ofis muhitida foydalanishdan voz kechishga majbur qilishi mumkin.

Korporativ LAN messenjerining kundalik ofis aloqalari uchun yaxshiroq ishlashining to'rtta sababi:

1. Xavfsizlik. Xabarni shifrlash korporativ tezkor xabar almashish yechimida sodir bo'ladi. Bepul messenjerdan farqli o'laroq, u tezkor xabarlar tarmog'i orqali uzatiladigan barcha ma'lumotlarni shifrlaydi.
2. Hammasi nazorat ostida. U kompaniya ichida sozlangan va ishga tushirilgan, IT bo'limlari barcha aloqalarni to'liq nazorat qiladi. Tizim kompaniya ehtiyojlariga mos keladigan ko‘plab foydali funksiyalarni taklif etadi.
3. Ish samaradorligini oshiring. Siz hozir bo'lish holatini o'rnatishingiz, guruhga xabar yuborishingiz, skrinshotni almashishingiz, yangi kiruvchi xabar bo'lganda ogohlantirish olishingiz mumkin. Qabul qiluvchi korporativ aloqa paroli bilan tizimga kirmaguncha yuborilgan xabar uning mazmunini ko‘rsatmaydi.
4. Ishonchli texnik yordam. Mahalliy tarmoq uchun korporativ messenjerda hal qilib bo'lmaydigan nosozlik muammolari yo'q, chunki dasturiy ta'minot ishlab chiqaruvchisi tezkor yordam va muammolarni bartaraf etishda yordam beradi.muammolar.

Umuman olganda, messenjer biznes aloqalari uchun xavfsiz va barqaror. Shu sababli, foydalanuvchi ofis uchun elektron pochta xabarlari, telefon qo'ng'iroqlari va bepul messenjerlarni almashtirish uchun mosini osongina tanlashi mumkin.

SMS xizmati uchun zarur jihozlar

Korporativ elektron pochtaga muhtoj boʻlgan foydalanuvchilar yoki mijozlar uchun eng koʻp uchraydigan savollar: qaysi korporativ messenjerni tanlash va u bajaradigan vazifalar yoki anʼanaviy Exchange xizmati va Office 365 oʻrtasidagi farq nima? Bu savollarga javob juda oddiy va ehtiyojlarga bog'liq. Kichkina ofis o'z mijozlariga elektron pochta xizmatini taqdim qilmoqchi bo'lgan yirik kompaniya yoki aloqa operatori kabi aloqa ehtiyojlariga ega bo'lmasligi mumkin.

Talab qilinadigan korporativ xabarlar toʻplami:

1. Maʼlumotlar xostingi. Hozirgi vaqtda ularning ma'lumotlarining joylashuvini kafolatlash qobiliyati Evropa kompaniyalari uchun muhim elementga aylanmoqda. Bu maʼlumotlardan masʼuliyatli foydalanishni taʼminlash hamda korporativ messenjerning joriy xavfsizligi va foydalanuvchi vazifalari boʻyicha qoidalarni nazorat qilish uchun amalga oshiriladi.
2. Xizmatlarning mavjudligi. Ko'rib chiqilishi kerak bo'lgan yana bir element - provayder tomonidan taqdim etilgan xizmat mavjudligi kafolati.
3. Texnik yordam. Provayder shaxsiylashtirilgan mijozlarga xizmat ko'rsatishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Ko'pgina kompaniyalar elektron aloqa vaxavfsizlikni ta'minlaydi, ammo ularning hammasi ham individual monitoring va firma ehtiyojlariga ko'ra kengaytirilishini kafolatlamaydi.

7 2018 yil uchun asosiy rivojlanish tendentsiyalari

Kompyuterlashtirish oʻsishda davom etar ekan, hamkorlar va mijozlar bilan oʻzaro aloqa kompaniyalar uchun tobora muhim omilga aylanib bormoqda. Ushbu kompaniyalar muvaffaqiyatiga katta hissa qo'shgan holda, aloqa protseduralari yanada samarali bo'lishi kerak. Global xabar almashish provayderlari bu yil korporativ messenjer uchun ta'siri juda muhim bo'lgan ettita tendentsiyani aniqladilar (javob va tavsif):

1. Kelajak ish joyi. Zamonaviy ofis asta-sekin bulut tomon harakat qilmoqda. Hamkorlik va mobillikka ortib borayotgan talabni qondirish uchun koʻplab kompaniyalar Microsoft Office 365 kabi bulutli yechimlarga oʻtmoqda.
2. Aloqador kompaniyalar. Kelajakda jamiyatning muvaffaqiyati ko'p jihatdan eskirgan usullardan voz kechish qobiliyatiga bog'liq bo'ladi. Guruh ichidagi ekotizimlarning rivojlanishi rivojlanadi. Kompaniyalar o'z sheriklari va mijozlari bilan doimiy aloqada bo'lishni, turli platformalarda ma'lumot almashishni va birgalikda qarorlar qabul qilishni afzal ko'radilar. Korporativ xabar almashish xizmatlaridan foydalanish orqali kompaniyalar aloqa tartiblarini sezilarli darajada yaxshilashlari mumkin.
3. Sanoat 4.0 va Internet (IoT) endi eng yaxshi korporativ messenjer uchun biznes ta'minot zanjirining ajralmas qismidir. 2020 yilga borib 25 milliardga yaqin qurilma internet orqali ulanadi. Ta'minlash uchunbir-biri bilan ishonchli va avtomatlashtirilgan o'zaro ta'sir qilish uchun turli standartlar xalqaro miqyosda ishonchli tarzda bog'langan bo'lishi kerak.
4. Xavfsizlik talablarini kuchaytirish. IoT qurilmalari oʻzaro bogʻlangani sayin, zararli hujumlar ehtimoli ortadi. Natijada, tarmoq qurilmalari o‘zlarini ishonchli tarzda identifikatsiyalashi va bir-biri bilan xavfsiz muloqot qilish imkoniyatiga ega bo‘lishi kerak.
5. Tezlashuv va innovatsiya. Raqamli o'tish davrida kompaniyalar raqobatchilardan bir qadam oldinda qolish uchun mijozlarning talablarini qondirishlari kerak. Innovatsion bulutli aloqa yechimlari mavjud IT infratuzilmalari bilan muammosiz integratsiyalanadi va yangi paydo bo‘layotgan talablarga osongina moslashadi.
6. Ko'p kanalli aloqa. Harakatning kuchayishi bilan iste'molchilar mahsulotni sotib olish vaqti, joyi va usuli o'zgaruvchan. Mijoz haqiqatan ham mahsulotni sotib olishga qaror qilgan “sehrli lahzani” o'tkazib yubormaslik uchun kompaniyalar tanlov jarayonining istalgan bosqichida jarayonga o'tishlari va o'z mijozlariga istalgan joyda va istalgan vaqtda tegishli takliflar bilan murojaat qilishlari kerak.
7. Toʻliq IP. Yaqin yillarda Yevropadagi ko‘plab telekommunikatsiya xizmatlari provayderlari to‘liq IP-ga asoslangan ma’lumotlarni uzatish tizimiga o‘tadi, korporativ messenjerning ushbu turini ishlab chiqish yakunlanmoqda. Shu sababli, kompaniyalar ushbu migratsiya bilan bog'liq muammolarni bosqichma-bosqich hal qilishlari kerak.

Beshta korporativ xabarlar tizimi

Tezkor xabar almashish tizimlarini ko'rib chiqingxususiy korporativ tarmoqda foydalanish uchun mo'ljallangan. Ushbu tizimlar odatda mijoz-serverga asoslangan bo'lib, turli xil xususiyatlar to'plamiga ega va mijoz tomonidan "hamma birida" deb baholanadi. Beshta ilova:

1. BigAnt - bu bir nechta qo'shimcha qulayliklarga ega asosiy tezkor xabar almashish tizimi. Asosiy chat funktsiyasidan tashqari, u oflayn chat, guruh suhbati, ovozli va video chatlarni ham taklif qiladi. O'rnatish qulayligi uchun hisoblarni qo'lda sozlash yoki Active Directory'dan import qilish mumkin. BigAnt standarti server uchun $299 va har bir mijoz litsenziyasi uchun $15,90 turadi.
2. Bopup korporativ tarmog'i uchun Messenger. U BigAnt bilan bir xil xususiyatlarga ega, lekin ovoz va videoga e'tibor qaratadi. U axborot byulletenlari, Active Directory importi, fayllarni uzatish va tarqatish bilan bog'lanishga qodir va mijoz dasturiy ta'minoti Citrix va Terminal Server muhitlari bilan yaxshi ishlashini da'vo qiladi. Shunga qaramay, barcha tartibga solish maqsadlari uchun xabarlarni arxivlash mavjud. Bopup server uchun $190 (12 900 rubl) va har bir parallel ulanish uchun $12,90 (12 900 rubl) turadi, mijozning narxi ma'lum miqdorda tushiriladi.
3. DBabble ushbu roʻyxatdagi eng kichik dasturiy taʼminot funksiyalaridan biri boʻlib, u sizning biznes ehtiyojlaringizga mos ravishda sozlangan. Tizim ma'murlari Internetdagi yoki Windows mijozidagi deyarli har bir matn qismini o'zgartirishi va logotiplar va hatto reklama kabi ma'lum joylarga tasvirlarni kiritishi mumkin. DBabble qobiliyati borAT qo'llab-quvvatlash uchun guruhlar yaratish, bu erda foydalanuvchi tasodifiy ravishda yakkama-yakka muloqot qilish uchun mavjud yordamchi shaxsga tayinlanadi. Har bir server narxi 485$ (33 ming rubl).
4. Openfire va Spark mijozi ushbu roʻyxatdagi yagona bepul va ochiq kodli tizimdir. Shuningdek, u kichik asosiy funktsiyalar to'plamiga ega - faqat matnli chat, lekin funksiyalarni kengaytirish uchun ko'plab plaginlar mavjud, jumladan ovozli va video. Openfire bu roʻyxatdagi Windows tizimida tizim xizmati sifatida ishlamaydigan yagona server dasturi boʻlib, u ilova sifatida ishlashi kerak.
5. Winpopup LAN Messenger bu roʻyxatdagi yagona tanlov boʻlib, server dasturiy taʼminoti ixtiyoriydir. Ushbu soddaligi tufayli u kengaytirilgan xususiyatlar to'plamiga ega emas. Bu guruh va individual chat bilan cheklangan. Winpopup LAN Messenger-dan foydalanish uchta foydalanuvchi uchun bepul, keyin esa $14,95 (1000 RUB) turadi.

Markazlashtirilmagan Jabber tarmog'i

Jabber korporativ messenjeri yana bir tezkor xabar almashish tizimidir. Jabber/XMPP tarmog'i markazlashtirilmagan, ya'ni u uchun yagona server provayderi yo'q. Har kim bepul dastur yordamida Jabber serverini o'rnatishi mumkin. Ushbu serverlarning barchasi XMPP standarti yordamida bir-biri bilan aloqa qiladi. Jabber endi XMPP, Kengaytiriladigan xabarlar va mavjudlik protokoli deb ataladigan aloqa protokolining asl shakliga aylandi. U 1990-yillarning oxirida Jeremi Miller tomonidan ixtiro qilingan“Mening kontaktlarim hozir onlayn” formatidagi real vaqtda aloqa va server tomonidagi kontaktlar ro‘yxatini saqlash haqida.

“Kengaytiriladigan” atamasi XMPP kengaytmalari (XMPP Extension Protocols (XEP)) deb nomlangan koʻplab rasmiy kengaytmalar mavjudligini bildiradi. Ushbu kengaytmalarning ba'zilari Jabber yana talab qilinishining sababidir. Ular XMPP-ni yanada zamonaviy xabar almashish tizimiga aylantirish uchun yangi xususiyatlarni qo'shadilar. Bu funksiyalar XMPP da quyidagi yoʻnalishlar bilan joriy qilingan:

1. Message Carbons (XEP-0280) serverga hisobdagi barcha qurilmalarga SMS yuborish imkonini beradi.
2. SMS arxivini boshqarish maʼlumotlar bazasi boʻlib, unda barcha xabarlar oflayn qurilmalar kelib ularni keyinroq toʻplashi uchun saqlanadi.
3. Oqim boshqaruvi internet uzilishidan keyin qurilmalar uchun seansni davom ettiradi.
4. Mijoz holati koʻrsatkichi serverga foydalanuvchilar ilovadan faol foydalanyaptimi yoki u fonda ishlayaptimi yoki yoʻqligini bildiradi. Batareya quvvatini tejash uchun server qurilmalarga keraksiz maʼlumotlarni yubormaydi.
5. Push bildirishnomalari (XEP-0357) XMPP serveriga mobil qurilmalarni yangi xabarlarni oʻqishga majburlash uchun uygʻotish imkonini beradi.

Jonli chat

Messenger bu oʻzaro platformali, mobil aloqaga ega korporativ chat messenjeri boʻlib, u yerda tezkor xabar almashishdan foydalanish xavfini oʻz zimmasiga oladi.ish joyi. Dastur xususiyatlari:

1. Micro Focus eDirectory TM foydalanuvchi autentifikatsiyasi va SSL xabarlarni shifrlash bilan xavfsiz tezkor xabar almashish.
2. eDirectory Micro Focus-da mavjud ma'lumotlar asosida foydalanuvchi ma'lumotlarini ko'rsatadigan kontaktlar ro'yxati.
3. IOS va Android mobil qurilmalari uchun toʻliq himoyalangan ilovalar.
4. Windows, OS X va Linux platformalarini qoʻllab-quvvatlaydi.
5. Foydalanuvchi borligi koʻrsatkichlari foydalanuvchilar onlayn, band, boʻsh turgan yoki GroupWise va Micro Focus Vibe-da foydalanuvchi holatiga ega boʻlganlarida.
6. Bloklangan borligi koʻrsatkichi.
7. Koʻp foydalanuvchi suhbatlari.
8. Korporativ qidiruv uchun arxiv.
9. Efirlar.
10. Shaxsiy hikoya.
11. Chatlar.

Slack xizmat ilovasi

Mashhur korporativ messenjer Slack taqdim etilganidan beri biznes xabar almashish ilovalari tezda kompaniya boʻylab podkastlarni birlashtirgan barcha guruhlarda kundalik muloqot uchun asosiy vositaga aylandi. Aslida, bu siz hamkasblaringiz bilan real vaqtda ham, asinxron tarzda ham muloqot qilishingiz mumkin bo'lgan joy. Hamkorlik individual bo'lishi mumkin, faqat taklif qilingan yoki tashkilotdagi kim qo'shilishga qaror qilgan bo'lsa. Ushbu xizmatlardan oqilona foydalanilsa, unumdorlikni oshirish, jamoaviy ish faoliyatini yaxshilash va hatto korporativ madaniyatni shakllantirishga yordam beradi. Slack o'nlab boshqa vositalar bilan birlashadi, shuning uchun uninguchinchi tomon ishlab chiquvchilari tomonidan ishlatilishi mumkin. Agar bu yetarli boʻlmasa, boshqa ilovadan foydalanishingiz mumkin.

Koʻp funksiyali ilova - RingCentral tomonidan xavfsiz korporativ messenjer Glip. U Slack-da mavjud bo'lmagan bir nechta vositalarni taklif qiladi. Masalan, Glip-da hujjatlar hammuallifligi, jamoa taqvimi va vazifalarni boshqarish vositalari mavjud. Glip shuningdek, o'rnatilgan tasvir va PDF belgilash vositalariga ega, bu vizual materiallarni tez-tez muhokama qiladigan jamoalar uchun haqiqiy bonusdir. Agar jamoa RingCentralda $7,99 evaziga RingCentral Office VoIP-dan foydalanayotgan bo'lsa, Glip uchun qo'shimcha to'lov olinmaydi.

Kichik biznes uchun WhatsApp

WhatsApp Rossiyaning mashhur korporativ messenjerining kichik biznes sub'ektlari tomonidan mijozlar bilan muloqot qilish uchun foydalanishi uchun maxsus ilovasini chiqardi. WhatsApp Business pochta, xarid qilish veb-saytlari, salomlashish kabi aqlli xabar almashish vositalari va boshqalar uchun biznes profili ko'rinishidagi asosiy xususiyatlarni qo'shadi. Biznes raqami va shaxsiy WhatsApp dan foydalanadiganlar uchun Business va Messenger bir xil qurilmaga oʻrnatiladi, ular turli raqamlar bilan roʻyxatdan oʻtishlari mumkin.

Business veb-brauzer mijozi bilan ham mos keladi. Dastur xususiyatlari:

1. Rasm bilan tezkor javoblar funksiyasi.
2. Oʻz hisob telefon raqamini tasdiqlagan kompaniyalarning WhatsApp seanslari ularning biznesiga mos keladi va tasdiq belgisini olgandan soʻng darhol ishlaydi.profil.
3. U bepul va har qanday OS, jumladan Android foydalanuvchilari uchun mavjud.

WhatsApp Business hozirda Rossiya, Yevropa Ittifoqi, Meksika, Buyuk Britaniya va AQSHda qoʻllanilayapti, kelajakda esa butun dunyo boʻylab tarqaladi.

Linux Migration: Enterprise Collaboration

Korporativ messenjer Linux korporativ hamkorlik va muloqot boʻyicha sharhlar seriyasini yakunlaydi. Tashkilotlarning aksariyati Microsoft texnologiyalariga (Exchange, Office va boshqalar) tayanadi, shuning uchun bu muhitlarda Linuxdan foydalanish boshqaruv muammosi darajasiga qarab biroz qiyin bo'lishi mumkin.

Agar ish beruvchi Office 365 aloqa muhitini va tegishli xizmatlarni tanlagan boʻlsa va mutaxassislar tez-tez uchrashuvlar va qoʻngʻiroqlar oʻtkazishga toʻgʻri kelsa, Linuxdan asosiy ish stoli OT sifatida foydalanish faqat Windows virtual mashinasi bilan birgalikda mumkin boʻladi. xabar almashish ilovalari mavjud. Ular lahzali xabar almashish, SMS yuborish, shaxsiy forumlar, video qo'ng'iroqlar va ba'zan hatto ekran almashishni ham bir maxsus hamkorlik ilovasiga joylashtiradilar. Agar ish beruvchi boshqa uchrashuv texnologiyasidan ham foydalansa, Linux asosiy ish stoli OT sifatida ishlatilishi mumkin.

Biznes rahbarlari oʻz tanlovlarini muayyan ehtiyojlar asosida baholashlari va har qanday OS, xoh Windows, OS X yoki Linux uchun toʻgʻri qaror qabul qilishlari kerak.