Onlayn toʻlovlarning mashhurligi kundan-kunga ortib bormoqda. Bugungi kunda bank kassasida uzun navbatda turish yoki oziq-ovqat va maishiy texnika sotib olishga ko'p vaqt sarflashning hojati yo'q. Har qanday tovarlarni onlayn-do'konlarda buyurtma qilish va darhol to'lash mumkin. Rossiyadagi eng mashhur onlayn to'lov tizimlaridan biri bu Visa QIWI Wallet. Ushbu tezkor va qulay xizmat doimiy ravishda rivojlanib bormoqda va o'z mijozlariga eng ilg'or masofaviy to'lov tizimlaridan birini taklif etadi.
Qiwi toʻlov xavfsizligi tizimi ancha ishonchli boʻlishiga qaramay, koʻpincha mablagʻlar notoʻgʻri manzilga oʻtganda vaziyatlar yuzaga keladi. Nima qilish mumkin? Qiwi to'lovini bekor qilish mumkinmi va buni qanday qilish kerak? Bu savolga aniq javob berish uchun muammoga nima sabab bo'lganini aniq tushunishingiz va tezda harakat qilishingiz kerak.
Nega bu sodir boʻlmoqda
Tarjima qilishning ikkita usuli bor:
- elektron xizmat;
- Qiwi toʻlovi amalga oshiriladigan maxsus toʻlov terminali.
Har bir variantdagi amallarni qanday bekor qilish mumkin va nima uchun xatoliklar yuzaga keladi?
Toʻlovchi tomonidan yuborilgan pul hech qachon adresatga etib bormaydigan bir qator holatlar mavjud:
- Qabul qiluvchining toʻlov maʼlumotlarini kiritishda mexanik xatolik yuz berdi.
- Xizmat ishlayotgan vaqtda tizim ishlamay qoldi va toʻlov belgilangan manzilga oʻtkazilmadi. Bu server bilan aloqa uzilganda, uzatish zanjirida uzun navbat, to'satdan elektr uzilishi, terminal yoki kompyuterning ishdan chiqishi va boshqa bir qator hollarda sodir bo'ladi.
- Toʻlovchini aldashdi yoki pul oʻtkazishga majbur qilishdi.
- Oʻtkazishdan keyin rejalar oʻzgargan yoki toʻlovchi oʻz fikrini oʻzgartirgan. Masalan, mahsulot arzonroq topildi yoki xizmat koʻrsatuvchi provayder bilan aloqalar uzildi.
Ularning har biri maxsus harakatlar algoritmiga ega va batafsil ko'rib chiqishni talab qiladi. Shu bilan birga, sarflangan mablag'larni qaytarish har doim ham mumkin emasligini tushunish muhimdir.
Agar toʻlovchiga bogʻliq boʻlmagan sabablarga koʻra notoʻgʻri oʻtkazma sodir boʻlgan boʻlsa, pulni qaytarish imkoniyati juda yuqori, toʻliq tekshirilgandan soʻng, xizmat maʼmuriyati yoʻqotishni qoplaydi. Agar to'lovchining o'zi muammo uchun aybdor bo'lsa, pulni qaytarish imkoniyati unchalik katta emas. Lekin siz hali ham harakat qilishingiz kerak.
Qiwi hamyoniga toʻlovni bekor qilish mumkinligini tushunish uchunu yoki bu vaziyatda qilish uchun keling, ularni batafsil ko'rib chiqamiz.
Toʻlovni xususiy shaxsga oʻtkazish
Visa QIWI Wallet tizimidagi aksariyat toʻlovlar jismoniy shaxslar oʻrtasida amalga oshiriladi. Shuning uchun, boshlash uchun, biz Qiwi-da to'lovni xususiy shaxsga amalga oshirilganda qanday bekor qilishni ko'rib chiqamiz. Bu yerda ikkita variant bor:
- toʻlovchi oluvchini shaxsan biladi;
- kontragent noma'lum shaxs.
Birinchi holatda, qaytarish bilan bog'liq muammolar bo'lmasligi kerak. Siz faqat oluvchi bilan bog'lanishingiz, vaziyatni tushuntirishingiz va pulni qaytarib berishni so'rashingiz kerak. Texnik qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishning ma’nosi yo‘q, chunki to‘lov ixtiyoriy ravishda amalga oshirilgan va pul adresatga yetkazilgan.
Agar kontragent noma'lum bo'lsa, vaziyat biroz murakkablashadi. Avval siz qabul qiluvchining ma'lumotlarini bilib olishingiz va u bilan bog'lanishga harakat qilishingiz kerak. Xizmatda shaxsiy hisobingizga o'tishingiz kerak. To'lovni qabul qilgan foydalanuvchining ma'lumotlari "Tranzaksiyalar" bo'limida ko'rinadi. U erda pul o'tkazish fakti tasdiqlanadi va oluvchi to'g'risidagi ma'lumotlar ko'rsatiladi. Agar barcha maydonlar to'ldirilgan bo'lsa va hamyon tekshirilgan bo'lsa, u bilan bog'lanish oson. Keyin hammasi odamni o'tkazilgan mablag'ni qaytarishga ishontira olasizmi yoki yo'qligingizga bog'liq.
Agar kontragentni ishontirishning iloji bo'lmasa, huquqni muhofaza qilish organlariga murojaat qilish va firibgarlik fakti mavjudligini isbotlashga harakat qilish mantiqan. Shu bilan birga, texnik yordam xizmati bilan bog'lanishga arziydi. Mana kichkinaMijozlarga xizmat ko'rsatish yordamida Qiwi-da to'lovni qanday bekor qilish bo'yicha ko'rsatmalar:
- qiwi.com veb-saytining rasmiy sahifasiga o'ting va shaxsiy hisobingizni kiriting.
- Yuqori oʻng burchakda joylashgan qoʻshimcha menyuni oching va “Yordam” yorligʻini tanlang.
- “Toʻlov tafsilotlarida xatolik yuz berdi” qatoridan foydalaning.
- Agar toʻlov kompyuter orqali amalga oshirilgan boʻlsa, toʻlov qanday amalga oshirilganligini tasvirlab bering, “Boshqa yoʻl”ni koʻrsating.
- Taqdim etilgan shaklni toʻldiring va chekning skrinshotini ilova qiling (uni “Toʻlov tarixi” boʻlimida osongina topish mumkin).
- “Yuborish” tugmasini bosing, texnik yordam xodimining javobini kuting va koʻrsatmalarga amal qiling.
Muhim daqiqa! Agar tranzaktsiya terminal orqali amalga oshirilgan bo'lsa, sxema shunga o'xshash bo'ladi. Anketaga bir nechta qo'shimcha savollar qo'shiladi. Bularning barchasini chekda topish mumkin. Agar sizda qolmagan bo'lsa, sarflangan mablag'ni qaytarish deyarli imkonsiz bo'ladi.
Tashkilotga pul oʻtkazish
Endi oluvchi yuridik shaxs boʻlsa, Qiwi’da toʻlovni qanday bekor qilishni koʻrib chiqamiz. Katta ehtimol bilan siz kontragent bilan bevosita bog'lana olmaysiz, chunki hisob korporativ bo'ladi. Darhol QIWI texnik yordamiga murojaat qiling va toʻlov xizmati maʼmuriyatini toʻlovni joʻnatuvchiga qaytarishga ishontirishga harakat qiling.
Toʻliq tekshirishga oldindan tayyorgarlik koʻrishingiz va tasdiqlovchi hujjatlarning maksimal miqdorini toʻplashingiz kerak. Agar siz tashkilot bilan birinchi marta ishlamasangiz, aloqalarni bilasizbuxg alteriya bo'limi yoki direktor, muammoni o'zingiz hal qilishga urinib ko'rishingiz mumkin.
Ma'lumotlarni to'ldirishda texnik xato
Va terminal orqali pul oʻtkazilganda Qiwi hamyonidagi toʻlovni qanday bekor qilish mumkin? Bu yerda zudlik bilan harakat qilishingiz kerak.
Qurilma tomonidan berilgan chekni diqqat bilan oʻrganing va Qiwi rasmiy vakili yoki muayyan terminalga xizmat koʻrsatuvchi kompaniya telefon raqami haqidagi maʼlumotlarni toping.
Ko'rsatilgan raqamga qo'ng'iroq qiling va muammoni batafsil tasvirlab bering.
Operator bilan pulni asl hamyonga qaytarish variantlari va usullarini muhokama qiling.
Mablag'lar kiritilgunga qadar chekdan hech qachon qutulmang. Undagi ma'lumotlar nizolar yuzaga kelganda albatta kerak bo'ladi.
Muhim daqiqa! Agar biron sababga ko'ra kvitansiya bo'lmasa, siz terminalga qaytib, hujjat nusxasini buyurtma qilishingiz mumkin. To'lov qaysi hamyon raqamiga amalga oshirilganligini eslash muhim. Agar bunday ma'lumot bo'lmasa, mablag'ni qaytarib bo'lmaydi.
Terminallarga xizmat ko'rsatuvchi firmalar o'zlarining biznes obro'sini juda qadrlashadi. Shuning uchun teskari operatsiyalar bilan bog'liq qiyinchiliklar ko'pincha yuzaga kelmaydi. Biroq, kontragent qabul qilingan mablag'ni naqdlashtirishga yoki boshqa yo'l bilan ishlatishga hali ulgurmagan taqdirdagina to'lovni bekor qilish mumkin bo'ladi.
Tizim xatosi
Boshqa elektron xizmatlar kabi Qiwi ham ishdan chiqadi. Keyin, agar tafsilotlar to'g'ri ko'rsatilgan bo'lsa ham, pul oluvchiga kelmaydi. Bunday holda Qiwi toʻlovini qanday bekor qilish mumkin?
Bu yerdafaqat bitta chiqish yo'li:
- Xizmatni qoʻllab-quvvatlash sahifasiga oʻting (qiwi.com/support.action).
- Kvitansiyaning skanerlangan nusxasini yuklang va vaziyatni batafsil tasvirlab bering.
- Xizmatning javobini yoki pul oʻtkazmasini kuting. Ular sotuvchiga o‘tkazilishi yoki xaridorning hisobiga qaytarilishi mumkin.
Firibgarlik
Onlayn firibgarlik juda keng tarqalgan hodisa boʻlgani uchun vijdonsiz kontragentga pul oʻtkazgan shaxsning Qiwi toʻlov jarayonini bekor qilishdan boshqa iloji yoʻq.
Politsiyaga ariza yozish muhim. Bu mablag'larni tezda qaytarishni kafolatlamaydi, lekin huquqni muhofaza qilish organlariga bunday hodisa bilan kurashish imkoniyatini beradi. Bundan tashqari, bayonotning mavjudligi nafaqat tezkor choralar ko'rish uchun asos bo'libgina qolmay, balki siz nafaqat kimgadir pul to'lash haqidagi fikringizni o'zgartirganingizni, balki insofsiz odam tomonidan aldanganingizni tasdiqlaydi.
Firibgarlik tafsilotlari notoʻgʻri koʻrsatilgan oddiy toʻlovdan tubdan farq qiladi. Shu sababli, to'lov xizmatining texnik yordam xizmati bunday so'rovlarni alohida toifaga ajratadi. Bu "Men firibgarlikka duch keldim" deb ataladi. Anketani to'ldirishda "Nima bo'lganini batafsil yozing" bandiga alohida e'tibor bering. Bilganingizcha ko'proq ma'lumot kiritishga harakat qiling. Bu xavfsizlik xizmatiga vaziyatni tezda tushunishga katta yordam beradi.
Doimiy toʻlov
Agar siz doimiy ravishda bir xil xizmat uchun toʻlov qilsangiz, takroriy toʻlovni rejalashtirishingiz mumkin. Kerakli ma'lumotlarni bir marta kiritish va pul mablag'larini hisobdan chiqarish sanasini ko'rsatish kifoya. To'lovni shakllantirishning oxirgi sahifasida siz "To'lovni rejalashtirish" katagiga belgi qo'yishingiz va "To'lash" tugmasini bosishingiz kerak. Endi har oyning ma'lum bir kunida ko'rsatilgan miqdor sizning hisobingizdan yechib olinadi. Siz shunchaki SMS kodini yuborish orqali tranzaksiyani tasdiqlashingiz va belgilangan vaqtda hisobda mablag‘yetarli ekanligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
Qiwi-da oddiy toʻlovni qanday bekor qilish mumkin? Juda onson. Buning uchun shaxsiy hisobingizga tashrif buyurib, “Tanlangan toʻlovlar” boʻlimiga oʻting va tegishli katakchadan belgini olib tashlang.
Ehtiyot choralari va toʻlovlarni qaytarish bilan bogʻliq qiyinchiliklar
Qiwi Wallet toʻlov xizmatini ishlab chiquvchilari toʻlovlar xavfsizligini diqqat bilan kuzatib boradilar va xizmatni doimiy ravishda yaxshilaydilar. Ammo hech kim muammolardan himoyalanmagan. Xatarlarni minimallashtirish uchun siz oddiy qoidalarga amal qilishingiz kerak:
- Pul kontragent hisobiga tushmaguncha hech qachon chekni tashlab yubormang.
- Toʻlov tafsilotlarini toʻldirishda iloji boricha ehtiyotkor va aniq boʻling.
- Agar xato aniqlansa, vahima qo'ymang, lekin imkon qadar tezroq chora ko'ring.
Yana bir nechta muhim narsalarni yodda tutish kerak:
- Pulni asl hamyonga qaytarish, agar ular oluvchining hisobidan yechib olinmasa, haqiqiy hisoblanadi. Agar mablag‘oluvchi tomonidan naqd qilingan yoki uchinchi tomon hisobiga o‘tkazilgan bo‘lsa, tranzaksiyani bekor qilib bo‘lmaydi.
- Chek boʻlmasa yoki uni tiklashning iloji boʻlmasa, sodir etilganlik faktini isbotlang.toʻlov qiyin boʻladi.
Toʻlovlarni amalga oshirishda ehtiyot boʻling va toʻlov maʼlumotlarini hech qachon nomaʼlum shaxsga bermang! Bu, ayniqsa, sizning hamyoningiz turli sabablarga ko'ra bloklangan bo'lsa, to'g'ri keladi. Toʻlov xizmatini tiklash boʻyicha vositachilik xizmatlariga rozilik bildirish orqali siz shaxsiy maʼlumotlarni begonaga taqdim etasiz va unga pulingizga toʻsiqlarsiz kirishini taʼminlaysiz.
