Marketing - bu kompaniya yaratilgan ayrim aholi guruhlari mahsuloti yoki xizmatlaridan qoniqishdir.
Axborot texnologiyalari va raqobatbardosh biznes jangchilari davrida marketing biznesni boshqarishning ajralmas qismidir, chunki toʻgʻri strategiya har doim kompaniyani yangi bosqichga olib chiqishi yoki uning barbod boʻlishining oldini olishi mumkin.
To'g'ridan-to'g'ri marketing - bu individual iste'molchi bilan muloqotga yo'n altirilgan va uning tezkor javobiga mo'ljallangan marketing kommunikatsiyalarining bir turi. To'g'ridan-to'g'ri marketing quyidagi yo'llar bilan amalga oshirilishi mumkin: individual savdolar, pochta xatlari, telefon qo'ng'iroqlari yoki pochta ro'yxatlari, umuman olganda, iste'molchini sotib olishga yoki harakat qilishga undaydigan har qanday narsa.
Bevosita marketingni quyidagilarga boʻlish mumkin:
Bir qadam - iste'molchi mahsulotni xarid qilish orqali reklama xabariga javob beradi.
Ikki bosqichli - xarid qilishdan oldin iste'molchi qandaydir chora ko'rishi kerak, masalan, kupon yoki chekni taqdim etishi kerak.
Salbiy tanlov - iste'molchiyozma rad etish yuborilmaguncha xabarlarni qabul qiling.
To'g'ridan-to'g'ri marketing Rossiyada tobora ommalashib bormoqda, chunki u ma'lumotni iste'molchiga minimal xarajat bilan etkazish imkonini beradi. Shuningdek, asosiy afzalliklardan biri xabarning individualligidir. Iste'molchilar haqidagi ma'lumotlarga ega bo'lgan ma'lumotlar bazasiga ega bo'lgan kompaniya adresatga shaxsan murojaat qilish va xat yozish imkoniyatiga ega, bu esa aloqa samaradorligini deyarli 100% ga oshiradi.
Har kuni elektron pochtangizga kirganingizda, spam jildidagi xatlarni yoki pochta qutisidagi bukletlarni ko'rasiz - bu to'g'ridan-to'g'ri marketing. Ko'pgina xabarlar qabul qiluvchiga etib bormaydi yoki ular yetib kelgach, darhol axlat qutisiga yuboriladi. Biror kishiga ma'lumot uni qiziqtiradimi yoki yo'qligini baholash uchun unga atigi 2 soniya kerak bo'ladi. Birinchi 2 soniyalik baholashdan so'ng u o'qishni boshlaydi yoki uni axlat qutisiga tashlaydi. Butun jamoalar iste'molchi hech bo'lmaganda xabarni o'qishi uchun mahsulot va xizmatlar taqdimotlarini yaratish ustida ishlaydi va iste'molchi javob berishi uchun xat yozish san'atdir.
To'g'ridan-to'g'ri marketing nafaqat turli pochta qutilariga takliflar yuborishdan iborat, balki savdo menejeri va mijoz o'rtasidagi shaxsiy muloqotdir. Bu tur dunyodagi eng mashhur bevosita marketing turlaridan biridir.
Misol sifatida COLIN'S do'kon strategiyasidan foydalangan holda to'g'ridan-to'g'ri marketing texnologiyasini ko'rib chiqaylik. 2006 yilda COLIN'S diskont karta tizimini joriy qildi. Kartochkalar sotib olish va anketani to'ldirish sharti bilan berildi. Qabul qilingan anketalar natijalariga ko'rama'lumotlar, xaridorlar tahlili o'tkazildi va maqsadli auditoriya aniqlandi. COLIN'S do'konlari federal tarmoqdir, shuning uchun har bir mintaqa va do'kon turli xil maqsadli auditoriyaga ega. To'g'ridan-to'g'ri marketing (COLIN misollari strategiyani tanlashga har tomonlama yondashish kerakligini ko'rsatadi) bu holatda samarali bo'ldi.
O'z mijozlarini bilish orqali kompaniya samarali to'g'ridan-to'g'ri marketing strategiyasini ishlab chiqdi - SMS, telemarketing, e-mail marketing, bu esa kompaniyaga mijozlar bilan doimo "aloqada" turish imkonini berdi.
Ushbu misoldan biz marketingning har qanday turi, jumladan, toʻgʻridan-toʻgʻri marketing, bozorni oʻrganish, aniq maqsadli auditoriyani aniqlash va strategiyani belgilashni oʻz ichiga olgan murakkab koʻp bosqichli jarayon ekanligini koʻrishimiz mumkin.
