Hozirgi kuchli raqobat sharoitida eng muhim ish vositalaridan biri bu marketingdir. Bu mijozning ma'lum bir mahsulotni sotib olish qaroriga bevosita ta'sir qiladi. Marketing nima? Uning asosiy vazifalari nimalardan iborat? Biznesda qanday marketing tadqiqotlaridan foydalanish mumkin? Savollar juda ko'p, ammo aniq javoblar juda oz. Keling, boshlaymiz.
Marketing tushunchasi
Marketing an'anaviy ravishda xaridorlarning ehtiyojlarini o'rganish va ularni turli vositalar yordamida qondirishga qaratilgan bozor tadqiqoti tizimi sifatida tushuniladi.
“Marketing” atamasi faqat o’tgan asrda tadbirkorlikning rivojlanishi va raqobatning kuchayishi bilan birga paydo bo’ldi. Keyin biznes egalari mijozlarni yo'qotmaslik uchun yangi xususiyatlarni joriy qilishlari kerak edi. "Marketing" so'zining o'zi ingliz bozoridan olingan bo'lib, bozor va undagi harakatlarni anglatadi. Harakatlar deganda biz mijozlarni o'rganishni, shu jumladan ularning segmentatsiyasini nazarda tutamiz.maqsadli auditoriyani, ularning ehtiyojlarini aniqlash, mahsulot yaratish, uni ilgari surish va h.k. Umuman olganda, marketing deganda an'anaviy ravishda bozorga va xaridorga qaratilgan harakatlar tushuniladi. Bularning barchasi, bir tomondan, katta bilimni talab qilsa, ikkinchi tomondan, ba'zilari o'z firmalarida marketingni intuitiv tarzda amalga oshirishga muvaffaq bo'lishadi. Ammo shunga qaramay, bunday keng qamrovli vositani qo'llashdan oldin uni hech bo'lmaganda biroz o'rganishingiz kerak.
Marketingni tushunishda eslash kerak bo'lgan birinchi narsa bu reklama emas. Va hatto sotish ham emas. Marketing deganda bozor, mahsulot va reklama bilan bog'liq keng bilimlarni talab qiluvchi tizim tushuniladi. Aysbergning uchi ostida xaridorlarning ehtiyojlarini tushunish uchun sotuvchilarning ulkan harakatlari yotadi. Qaysi mahsulot reklama qilinmasin, odamlarga kerak bo'lmasa, u ishlamaydi. Yangi mahsulotni ixtiro qilishda siz mavjudlariga taqlid qila olmaysiz. Eng yirik kompaniyalar: Amazon, Microsoft, Apple - o'zlarini yaratdilar. Endi ko'plab firmalar o'z muvaffaqiyatlarini takrorlashga harakat qilmoqdalar. Lekin ular o'z bo'shliqlari bo'yicha eng zo'r va yaqin kelajakda hech kim ulardan o'ta olmaydi.
Demak, marketing deganda bozor tadqiqoti, mahsulot ishlab chiqish, narx belgilash, mijozlar bilan muloqot, yetkazib berish tushuniladi.
Marketingga ehtiyoj
Ehtiyoj - biror narsaning etishmasligi: oziq-ovqat, kiyim-kechak, o'yin-kulgi, dam olish, sport, sayohat, rivojlanish va hokazo.
Ehtiyojlar
Ehtiyoj ehtiyojdan insonning xohishiga bog’liqligi bilan farq qiladi. Masalan, shakar, mango, kolbasa, kartoshkaga bo'lgan ehtiyoj. Muayyan hudud madaniyatiga bogʻliq.
Marketing zaruriyati sinov sifatida tushuniladikelib chiqishi va mijozning madaniyati va hatto stereotiplar bilan bog'liq: AQShda - fri kartoshka va gamburgerga ehtiyoj, Frantsiyada - salyangoz va vino, Germaniyada - pivo va kolbasa.
Agar ular ishlab chiqaruvchining ehtiyojlariga hech qanday ta'sir ko'rsatmasa, unda ehtiyojlarga - qanchalar ko'p! Aynan shu yerda reklama yordamga keladi va bu mahsulotni sotib olish ishtahasini keltirib chiqaradi.
Soʻrov
Talab - bu ehtiyoj va xarid qilish imkoniyati. Mijozning daromad darajasiga bog'liq. Talaba qimmat soat sotib olishga qurbi yetmaydi. Ammo muvaffaqiyatli tadbirkor buni qila oladi. Bu soʻrov.
Mahsulot
Bu ta'riflar bizni oxirgi narsaga - mahsulotga olib boradi. Marketingda mahsulot deganda mijozning so‘roviga javob sifatida tushuniladi. Odamlar eng foydali xususiyatlarga ega bo'lgan va ularning ehtiyojlarini qondiradigan tovarlarni sotib olishadi. Marketologlar mijozlar ehtiyojlariga to‘liq javob berishi uchun qanday mahsulot yaratilishi kerakligini aniqlashlari kerak.
Odamlar "mukammal mahsulot"ni xohlaydi: narx, sifat, xususiyatlar.
Albatta, siz qadim zamonlarga qaytishingiz va o'zingizni etarli darajada ta'minlashingiz mumkin: hamma narsani o'zingiz to'liq chiqarib oling. Ammo 21-asrda bu kimga kerak? Xaridorlar ham, ishlab chiqaruvchilar ham tovar va pul ayirboshlashlari uchun bozor mavjud.
Bozor
Bozor har bir tomon manfaat koʻradigan almashinuv platformasi sifatida tushuniladi. Bu yerda marketologlarning faol ishi boshlandi.
Marketingning maqsadlari nima
Xaridor uchun mos keladigan to'g'ri mahsulotni topish kerakhamyonbop narxda va eng yaxshi funksiyalarga ega.
Ishlab chiqaruvchi uchun bu maqsadli auditoriya ehtiyojlarini qondirish demakdir.
Bu har ikki tomon ham foydali boʻlishi kerak.
Bozor marketingi
Shunga koʻra, marketing bozori deganda mijozlar manfaatlarini himoya qiluvchi va buning uchun bozorni oʻrganuvchi xaridorlar, ishlab chiqaruvchilar va hukumat vakillari majmui tushuniladi.
Marketing bozorini quyidagi tomonlarga boʻlish mumkin:
- Sotuvchi bozori - bu erda xaridorlar mahsulotga ko'proq qiziqish bildiradilar. Masalan, monopoliyalar.
- Xaridor bozori - bu erda sotuvchilar o'zlari uchun xaridorlarni qidiradilar. Biz uchun tanish format.
Mahsulot ishlab chiqishni boshlashdan oldin marketolog qanday savollarni berishi kerak
- Bozorga nima etishmayapti?
- Nima yaxshi sotiladi?
- Buni mahalliy bozordan tashqarida sotish mumkinmi?
- Bu odamlarga kerakmi?
- Agar shunday bo'lsa, qanday qilib? Mijoz portreti - maqsadli auditoriya.
- Ushbu mahsulot qanday ehtiyojlarni qondiradi?
- Mahsulotni ishlab chiqish uchun qanday texnologiya kerak?
- Taxminiy xarajat va yakuniy narx qancha boʻladi?
- Sifatni yo'qotmasdan narxni qanday kamaytirish mumkin?
- Mahsulotning birinchi partiyasini amalga oshirish uchun qancha resurslar (ham insoniy, ham moliyaviy) kerak?
- Raqobatdan yaxshiroqmi?
- Raqobatdan ajralib turish uchun nimani amalga oshirish mumkin?
- Mahsulotni ijtimoiy tarmoqlarda qanday targʻib qilish mumkin?
- Kelgusi bir necha yil uchun sotuvlar prognozi.
- Reklama berish usullarimahsulot.
Agar bozordagi ehtiyoj va mahsulot yaxshi sotilishiga oid savollarga javoblar siz uchun ijobiy boʻlsa, mahsulotni ishlab chiqishni davom ettirishingiz mumkin. Asosiysi, raqobatdan qanday ajralib turishni bilish.
Tadqiqot
Marketing tadqiqoti - bu tushuncha nimani anglatadi?
Mahsulotni sotuvga chiqarayotganda juda koʻp sinov va tadqiqotlar oʻtkazilishi kerak. Ko'pincha ular muayyan mavzular bo'yicha turli savollarga javob berish orqali amalga oshirilishi mumkin. Bunday tadqiqot mahsulot sotuvga chiqarilganda ham, undan keyin ham amalga oshiriladi.
- Bozor. Sanoatning xususiyatlari, mijozning profili (yoshi, jinsi, qaerda ishlayotgani, taxminiy daromadi, oilaviy ahvoli, geografik parametri), raqobatchilar (ayniqsa, ularning bozordagi ishtirokiga e'tibor bering, shuningdek, qanchalik tez va samarali ishlashini sinab ko'ring), siyosat va bozorga ta'sir qiluvchi boshqa omillar.
- Sotish. Qaysi hududlarda mahsulot eng yaxshi sotiladi? Sotish qanchalik tez sodir bo'ladi? Inventarizatsiya va tarqatish rejalari. Inventarizatsiya tovarlar hajmini hisoblash va buxg alteriya hisobidagi mumkin bo'lgan noaniqliklarni bartaraf etish uchun zarur. Inventarizatsiyani rejalashtirish xatolarni muntazam ravishda topishga va ularni kompaniyaga zarar yetkazmasdan tuzatishga yordam beradi.
Marketingda mahsulot taqsimotini rejalashtirish deganda tovarlarni ishlab chiqarish joyidan sotiladigan joygacha bo’lgan logistika tushuniladi. Ya'ni, tovarlarning barcha harakati, bu qaysi firmalar yordamida amalga oshiriladi. Tovarlarni rejalashtirish qabul qilishdan boshlanadibuyurtma va tovar xaridor tomonidan qabul qilingunga qadar. Merchandising inventarni saqlash va saqlashni o'z ichiga oladi. Inventarizatsiyani ayniqsa diqqat bilan kuzatib borish kerak, chunki mijoz ko'pincha biror narsaga buyurtma beradi va buyurtmani qabul qilgandan so'ng kompaniya xodimlari tovarlar zaxirada yo'qligini aniqlaydilar. Keyin mijoz bilan muzokaralar olib borishingiz yoki iloji bo'lsa, mijozning sodiqligini yo'qotmaslik uchun uni raqobatchilardan izlashingiz kerak.
Umuman olganda, tovarlarni yetkazib berish ham ehtiyotkorlik bilan rejalashtirilishi, nazorat qilinishi va jo'natilishi bilan kechiktirilmasligi kerak. Ayniqsa, katta hajmlar haqida gap ketganda.
Mahsulot innovatsiyasi. Sizning mahsulotingiz boshqalar bilan qanday raqobatlasha oladi? Biroz vaqtdan keyin bozorga qanday yangi narsalarni taklif qila olasiz?
Quyidagi sinovlar mahsulot sotuvga chiqarilgandan keyin biroz vaqt oʻtgach amalga oshiriladi.
- Reklama. Bu erda siz targ'ibot usullaridan qaysi biri eng samarali bo'lgan degan savolga javob berishingiz kerak. Qaysi reklama manbai va qaysi narxda eng ko'p mijozlarni jalb qilganini hisoblashingiz kerak. Shuningdek, har bir mijoz qancha turadi. Buni hisoblash uchun siz ushbu resursdagi reklama narxini ushbu manbadan kelgan mijozlar soniga bo'lishingiz kerak. Bu yerda mijoz siz haqingizda nimani bilib olganini bilish uchun siz turli usullardan foydalanishingiz mumkin. Buni amalga oshirishning eng oson yo'li Internetdir, lekin agar reklama televizorda yoki ommaviy axborot vositalaridan tashqarida bo'lsa, mijozlarning qisqa so'rovlaridan foydalanish mumkin.
- Ishga tushirish xarajatlari va birinchi foyda tahlili. Bir birlik uchun qancha foyda olasiz? Mahsulot sotuvga chiqarilgandan keyin dastlabki sotish rejasini tuzatish. Hajm bo'yicha barcha umidlar bajarildimiishga tushirilgandan keyingi birinchi oydan keyin sotuvlar? Ishga tushirilgandan keyin bir necha oy o'tgach, trend tahlilini amalga oshirishingiz mumkin.
- Xodimlarni rag'batlantirish. Bo'ysunuvchilarning ishiga qanday motivatsiya usullari ko'proq ta'sir qiladi? Xodimlar bilan gaplashing, ular nimani xohlashlarini so'rang. Motivatsion dasturlar uchun ham byudjetdan joy ajrating.
Siz biznesingiz turiga qarab oʻzingizning bozor tadqiqotingizni amalga oshirishingiz mumkin va kerak. Mijozlarning sevimli taomlarini tadqiq qiladigan italyan restorani misol bo'la oladi. Siz tashrif buyuruvchilardan nimani yoqtirishlarini va nimani oʻzgartirish kerakligini soʻrashingiz mumkin.
Innovatsiya
XXI asrda innovatsion marketing ayniqsa rivojlanmoqda. Bularning barchasi o'sib borayotgan raqobat va firmalarning bozorga yangi narsalarni olib kelish istagi bilan bog'liq. Innovatsion marketingda marketing strategik va taktik hisoblanadi.
Strategik marketing deganda an'anaviy ravishda bozor va korxona imkoniyatlarini tahlil qilish tushuniladi. Uning maqsadi korxona faoliyatini yaxshilash va qo'shimcha foyda olishdir. Marketologlar strategik marketingning ikki turini ajratadilar: muntazam va sanitariya. Muntazam - bu kompaniyaning raqobatbardoshligini doimiy ravishda ta'minlash va tuzatish bir xil muntazamdir, lekin u fondlarni qayta tashkil etish orqali amalga oshiriladi. U odatdagidan farqi shundaki, oddiy pul mablag'lari doimiy ravishda marketing uchun ajratiladi, reabilitatsiya uchun esa - kerak bo'lganda.
Taktik innovatsionmarketing deganda bozorni yangi mahsulot yoki mavjud mahsulotning katta hajmini chiqarishga tayyorlash tushuniladi. Yangi mahsulotlar kompaniyaning raqobatbardoshligini oshirishda muhim rol o'ynaydi. Uni amalga oshirish uchun siz turli xil tadqiqotlar va testlarni o'tkazishingiz kerak. Bu mahsulot innovatsiyasi, bozor segmentlari, bozorni tekshirish, reklama, savdoni tashkil etish, stoklama va doimiy mijozlarni qidirishni o'rganishdir. Taktik marketing innovatsion mahsulotlar bozori bilan bevosita bog'liq bo'lib, u erda innovatsion mahsulotlarni sotib olishni va sotishni istagan har bir kishi to'planadi. Yangi mahsulotning ijtimoiy rad etilishi xavfidan xabardor bo'ling.
Innovatsion tadqiqotlar bozordagi oʻxshash mahsulotlarni toʻliq tahlil qilish, ushbu turdagi mahsulotlarga boʻlgan talabni tahlil qilish va hattoki kelajakdagi sotuvlarni prognoz qilishdir.
Bozor segmentlarini o'rganish - mijozlar guruhlarini aniqlash, mijozlar portreti, maqsadli auditoriya mahsulot uchun qancha pul to'lashga tayyor.
Bozorni tekshirish - bu mahsulotni sotuvga chiqarishdan oldin sinovdan o'tkazish. Masalan, degustatsiyalar, yarmarkalar va boshqalar.
Reklama - bu mahsulotning afzalliklarini namoyish etish, xaridorlarga eng katta ta'sir ko'rsatadigan reklama vositasi.
Savdo tashkiloti. Mahsulot ham iste'molchilarga, ham sotuvchilarga (ulgurji) yoki vositachilarga (brokerlar, agentlar), franchayzingga sotilishi mumkin. Bu mahsulot bozorda qanchalik talabga bog'liq. Agar mahsulotga talab katta bo'lsa, yirik sotuvchilarga ulgurji yetkazib berish yaxshidir.
Taktik innovatsion marketing deganda yangi mahsulotni ilgari surish boʻyicha barcha ishlar va sinovlar tushuniladi.
Marketing mijozlar hayotiga qanday ta'sir qiladi
Eng muhimi - bu imkoniyatxaridorlar yaxshi mahsulotni qiyinchiliksiz topadilar. Buni onlayn platformalarda, reklama bannerlarida, e'lonlarda va hokazolarda qilish mumkin. Endi marketing butun maydonni to'ldirib, katta raqobatni yaratdi. Asosiy marketing vositalaridan biri bo'lgan reklama hamma joyda paydo bo'ladi. Bu, ayniqsa, ijtimoiy tarmoqlarda seziladi.
Xulosa
Yaxshi, marketing an'anaviy ravishda iste'molchilar tomonidan reklama sifatida tushuniladi, lekin marketing aslida murakkab jarayon. Marketologlar ham mahsulotni ixtiro qilish, ham mijoz bilan bitim tuzish uchun ishlaydi. Zamonaviy dunyoda marketing bilimisiz muvaffaqiyatli va daromadli kompaniya qurish mumkin emas. Ammo bularning barchasini noldan mustaqil ravishda o'rganish juda ko'p vaqtni oladi, chunki marketing an'anaviy ravishda biznes bilimlarining butun tizimi sifatida tushuniladi va uni amalga oshirish uchun mutaxassisni jalb qilish yaxshiroqdir. Marketologni yollayotganda uning malakasini tekshirishni unutmang: uning ishlari haqida so'rang, ushbu turdagi mutaxassislarni ham yollagan do'stlaringiz bilan maslahatlashing.
Agar siz bozor bilan ishlashni topshirishdan qoʻrqsangiz, marketingni batafsil oʻrganishni hozirdan boshlang. Bu qiziqarli va ma'rifiy sarguzasht bo'ladi va yangi boshlanuvchilar uchun o'z bizneslari dunyosiga yo'l ochadi.
