Koʻpchilik sayt egalari ularni oʻz mahsulotlarini tovarlar bozoriga targʻib qilish yoki saytidan pul ishlash orqali toʻgʻridan-toʻgʻri daromad olish maqsadida yaratadilar. Ya'ni, unda reklamalar joylashtiriladi va uning foydalanuvchilar tomonidan ko'rishlari uchun sayt egasi ma'lum foyda oladi.
Shuning uchun administratorlar yuqori davomatdan manfaatdor. U qanchalik katta bo'lsa, reklamadan keladigan foyda shunchalik ko'p bo'ladi. To'liq huquqli jadval yuqori darajadagi "foydalanish" sahifalari bilan ta'minlanadi. Xo'sh, "foydalanish" nima? Saytingizni foydalanuvchilar va potentsial mijozlar uchun eng jozibador qilishning qanday usullari bor?
Tseptsiyaga kirish
"Usability" bu, aslida, saytga tashrif buyuruvchi uchun uning interfeysi bilan o'zaro aloqada bo'lish darajasining ko'rsatkichidir. Saytni rivojlanish bosqichida yaxshilashga imkon beruvchi usullar ham ushbu atama deb ataladi.
Faraz qilaylik, foydalanuvchi ma'lum bir veb-sahifani ochadi. U nimani ko'rishni kutmoqda? Albatta, birinchi navbatda, tushunarli menyu. Va u bilan - aniq tuzilma. Bu ham amal qiladio'qilishi mumkin bo'lgan tarkib. Biroq, endi siz ko'plab manbalarni topishingiz mumkin, ularda giperhavolalar, rasmlar va tugmalar chalkashliklari mavjud. Ko'rinishidan, barcha kerakli elementlar mavjud. Biroq, ulardan to'g'ri foydalanish uchun vaqt kerak bo'lishi mumkin.
Har bir mijoz qimmatli vaqtini bunga sarflashni xohlamasligi dargumon. "Usability" bizning zamonamizda juda jiddiy raqobat ustunligidir. Forrester Research kompaniyasi ushbu mavzu bo'yicha tadqiqot o'tkazdi. Bu shuni ko'rsatdiki, xaridorlarning deyarli yarmi onlayn-do'konni uning bo'limlarida u yoki bu mahsulotni tezda topa olmasalar, tark etishadi. Bundan tashqari, resurs bilan bog'liq bunday tajribadan so'ng, xaridorlarning yarmi yana unga qaytishni rad etishdi.
"Foydalanish qulayligi"ga oid tadqiqot va ilmiy faktlar
Sotsiologlar shuni ham ta'kidlaydilarki, bugungi kunda odamlar juda sabrsiz. Ayniqsa, Internet-auditoriya foydalanuvchilari. Yana bir tadqiqot Nielsen Norman Group tomonidan o'tkazildi. Bu shuni ko'rsatdiki, o'rtacha foydalanuvchi sahifada atigi yarim daqiqa bo'ladi. Qayd etilishicha, aksariyat hollarda foydalanuvchilar hatto veb-sahifani ko‘rishni tugatmaydilar.
Jeykob Nilsenning fikricha, bu xatti-harakatning sababi haqiqatan ham keraksiz ma'lumotlarning katta miqdoridadir. Shunday qilib, odamlar doimiy ravishda keng ma'lumot oqimini filtrlashlari kerak bo'lib, undan faqat o'zlarini qiziqtirgan fragmentlarni tanlashlari kerak.
Albatta, saytni batafsil o'rganish shunchalik ko'p vaqt talab qilishi mumkinki, uni boshqa hech narsaga qoldirib bo'lmaydi. Mijozlar sayt sekin yuklanishini xohlamaydilar va kutmaydilar va agar u murakkab interfeysga ega bo'lsa, undan foydalanmaydilar. Bu erda "foydalanish imkoniyati" o'ynaydi. Bu ko'p muammolarni hal qilishga yordam beradi.
Bu sohadagi koʻplab mutaxassislar xuddi shunday gapirishadi. Misol uchun, ular oddiy, har qanday foydalanuvchi uchun tushunarli veb-sayt va yaxshi yoritilgan do'kon o'rtasida juda aniq parallellik chizishingiz mumkinligini aytishadi. "Usability" - bu holda "yoritish darajasi". Ishlab chiquvchi tashrif buyuruvchini qiziqtirishi uchun bir necha soniya vaqt borligini aniq tushunishi va uning sayti boshqalardan yaxshiroq ekanligini hech qanday sezilmas tarzda tushuntirishi kerak.
Buni oʻylangan interfeysdan foydalanish orqali amalga oshirish mumkin. Qisqa vaqt ichida u foydalanuvchiga intuitiv darajada keyin nima va qanday qilish kerakligini tushuntirishi kerak. Inson saytga qiziqishi, bu yerda o'ziga kerakli narsani topishini his qilishi kerak. Agar bu bajarilmasa, mijoz saytni tark etadi.
Sinov
Bu jarayon har qanday holatda ham "foydalanish qulayligi" ni ishlab chiqishda majburiy qadamdir. Uning mohiyati, printsipial jihatdan, oddiy: bir nechta respondent tizimning faqat prototipidan foydalangan holda ma'lum vazifalar to'plamini hal qiladi. Yaqin atrofda bo'lgan mutaxassis barcha harakatlar va so'zlarni yozib oladi. Ma'lumotlar yig'ilgandayakunlanadi, ular tahlil qilinadi. Agar kerak bo'lsa, loyihaga tuzatishlar kiritiladi.
Foydalanish imkoniyati testi xato yoki muammolarni aniqlash uchun amalga oshiriladi. Ular sayt bilan ishlashda respondentlar oldida paydo bo'lishi mumkin va siz bundan qo'rqmasligingiz kerak. Asosiysi, to‘g‘ri o‘zgartirishlar kiritish.
Sayt tahliliga nimalar kiradi?
“Foydalanish qulayligi” tahlili butun sayt haqida toʻliq tasavvurga ega boʻlish imkonini beradi. Bunga odatda dizayn xulosalari, sinov natijalari, tahlil qilingan sahifalar prototiplarini solishtirish, shuningdek, mavjud muammolarni bartaraf etishga yordam beradigan turli tavsiyalar berish kiradi.
Dizayn bayonoti interfeysning "foydalanish qulayligi"ni belgilaydi. Ya'ni, foydalanuvchi ushbu veb-sayt bilan qanchalik qulay va ayni paytda qulay ishlaydi. Bu borada oʻz xizmatlarini koʻrsatishga doim tayyor boʻlgan koʻplab xizmatlar “foydalanish imkoniyati” misollarini taqdim etadi.
Resurs darajasidagi farqlar
Agar reklama xarajatlari bir xil boʻlsa, “foydalanish” darajasi yuqori boʻlgan sayt koʻproq potentsial mijozlarni qabul qiladi. Shuningdek, ular kompaniyaga ko'proq sodiq bo'lishadi. Bu juda muhim, chunki mijozlar muntazam ravishda saytga tashrif buyurib, xaridlarni amalga oshiradilar.
Kompaniya menejerlarini tushirish juda mumkin, chunki yuqori darajadagi "foydalanish" bilan mijozlar o'zlari, resurs sahifalarida o'zlarini qiziqtirgan savollarga javob topishlari mumkin. Shuning uchun menejment xarajatlarni kamaytirishi mumkin,menejerlarni saqlash uchun zarur, bu biznesga ijobiy ta'sir qiladi.
"Foydalanish imkoniyati" nima o'rganiladi?
Bu omillarning butun majmuasi. Bularga quyidagi mezonlar kiradi:
- Foydalanish samaradorligi. Agar mijoz resursdan foydalanishni o‘rgansa, o‘z muammolarini qanchalik tez hal qilishi mumkin?
- Oʻrganish oson. Birinchi marta tashrif buyurgan kishi interfeysdan foydalanishni qanchalik tez o'rganadi?
- Esdalik. Mijoz sahifalarni qayta ochishda birinchi marta oʻrgangan foydalanish namunasini takrorlay oladimi?
- Xatolar. Saytga tashrif buyurgan odam qanchalik tez-tez xato qiladi? Bu xatolarni qanday tuzatish mumkin va ular qanchalik jiddiy?
- Bajarilgan ishdan qoniqish. Resurs foydalanuvchiga yoqdimi? Agar sizga yoqqan bo'lsa, qancha?
Xulosa va xulosalar
Statistik ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, 10 ta foydalanuvchining yarmidan ko'pi (aniqrog'i, 6 tasi) xalqaro tarmoqdan kerakli ma'lumotlarni darhol topa olmaydi. Buning sababi "foydalanish" ning noto'g'ri tuzilishida yotadi. Internet umumiy ma'lumot oqimini almashish uchun yaratilgan, ammo ko'pgina saytlar bunday almashish uchun odatiy qoidalarga amal qilmaydi. Bu foydali ma'lumotlarni izlash ancha uzoq vaqt talab qilishiga olib keladi. Ishning foydali koeffitsienti mutanosib ravishda tushadi.
Barcha veb-sayt egalari testdan oʻtishlari tavsiya etiladi. Bu ular uchun foydalidirbirinchi navbatda, chunki "foydalanish qulayligi" ni to'g'ri shakllantirish tufayli saytning doimiy auditoriyasini ko'paytirish mumkin. Shuning uchun uni muvaffaqiyatli monetizatsiya qiling.
