Ishlab chiqaruvchi nima uchun iste'molchilarning xohish-istaklarini osongina taxmin qiladi, qachon to'g'ri mahsulotni taklif qilishni biladi va ma'lum bir daqiqada mutlaqo yangi, lekin har bir inson uchun zarur bo'lgan narsani taklif qiladi, deb hech o'ylab ko'rganmisiz? Hammasi oddiy – ishlab chiqaruvchi xaridordan bir qadam oldinda bo‘lish uchun o‘z iste’molchisini o‘rganadi, to‘g‘rirog‘i marketing tadqiqotlarini o‘tkazadi.
Bozor tadqiqoti nima
Marketing tadqiqoti nima ekanligini aniq va qisqacha tushuntirib bersangiz, u holda bu kerakli ma'lumotlarni izlash, uni to'plash va istalgan faoliyat sohasida keyingi tahlil qilishdir. Kengroq ta'rif uchun, ba'zan yillar davom etadigan tadqiqotning asosiy bosqichlarini tahlil qilishga arziydi. Ammo yakuniy versiyada bu korxonadagi har qanday marketing faoliyatining boshlanishi va tugashi (tovar yaratish, rag'batlantirish, chiziqni kengaytirish va boshqalar). Mahsulot javonlarda paydo bo'lishidan oldin, marketologlar birinchi ma'lumot to'plamini o'tkazishda iste'molchilarni o'rganadilar, so'ngra to'g'ri xulosa chiqarish uchun stol stolini o'rganadilar vato'g'ri yo'nalishda harakatlaning.
Tadqiqot maqsadlari
. Umumlashtirilgan shaklda quyidagi vazifalar ajratiladi:
- Ma'lumot to'plash, qayta ishlash va tahlil qilish.
- Bozor tadqiqoti: imkoniyatlar, talab va taklif.
- Imkoniyatlaringiz va raqobatchilaringizni baholash.
- Ishlab chiqarilgan mahsulot yoki xizmat tahlili.
Bu vazifalarning barchasini bosqichma-bosqich hal qilish kerak. Albatta, juda ixtisoslashgan yoki umumlashtirilgan savollar bo'ladi. Vazifaga qarab, ma'lum bosqichlardan o'tadigan tadqiqot usullari tanlanadi.
Marketing tadqiqotlari bosqichlari
Marketing tadqiqotlari tez-tez amalga oshirilishiga va ularning barchasi bir-biridan farq qilishiga qaramay, har bir kishi amal qilishi kerak bo'lgan ma'lum bir reja mavjud, bu tadqiqotni bosqichma-bosqich o'tkazishni anglatadi. Taxminan 5 bosqich mavjud:
- Muammolarni aniqlash, maqsadlarni shakllantirish va muammolarni hal qilish yo'lini topish. Bunga maqsadlarni belgilash ham kiradi.
- Stol tadqiqotidan foydalangan holda tahlil qilish va muammolarni hal qilish uchun ma'lumot manbalarini tanlash. Qoidaga koʻra, firmalar oʻz maʼlumotlaridan muammo nima ekanligini aniqlash va uni maydonga chiqmasdan qanday hal qilishni tushunish uchun foydalanishi mumkin.
- Agar korxonaning mavjud ma'lumotlari etarli bo'lmasa va yangi ma'lumotlar kerak bo'lsa, unda hajmni, namunaviy tuzilmani va, albatta, tadqiqot ob'ektini aniqlagan holda dala tadqiqotini o'tkazish kerak bo'ladi. Bu ikki muhim qadam batafsilroq yozilishi kerak.
- Ma'lumotlarni yig'ib bo'lgach, tahlilni osonlashtirish uchun avval uni tahlil qilish, masalan, jadval shaklida tuzish kerak.
- Oxirgi bosqich odatda xulosa boʻlib, u qisqa shaklda va kengaytirilishi mumkin. Bu kompaniya uchun eng yaxshi narsa bo'yicha tavsiyalar va takliflar bo'lishi mumkin. Ammo yakuniy xulosani korxona rahbari tadqiqotni o‘rganib chiqqandan so‘ng chiqaradi.
Tadqiqot uchun ma'lumotlar to'plash turlari
Yuqorida aytib o'tilganidek, ma'lumot to'plashning ikki turi mavjud va siz ikkalasidan bir vaqtning o'zida foydalanishingiz yoki faqat bittasini tanlashingiz mumkin. Dala tadqiqotini (yoki birlamchi ma'lumotlar to'plamini) va stol tadqiqotini (ya'ni, ikkilamchi ma'lumotlar to'plamini) ajrating. Har bir o'zini hurmat qiladigan korxona, qoida tariqasida, ma'lumotni dala va stolda yig'adi, garchi bunga katta byudjet sarflanadi. Ammo bu yondashuv sizga tegishliroq maʼlumotlarni toʻplash va aniqroq xulosalar chiqarish imkonini beradi.
Birlamchi ma'lumot va uni to'plash usullari
Ma'lumot yig'ishga borishdan oldin qancha to'plashingiz kerakligini va muammoni hal qilishning qaysi usuli eng yaxshi ekanligini aniqlashingiz kerak. Tadqiqotchi bevosita ishtirok etadi va birlamchi maʼlumotlarni yigʻishning quyidagi usullaridan foydalanadi:
- Soʻrovnoma – yozma, ogʻzaki telefon yoki Internet orqali, odamlardan bir nechta savollarga javob berish, taklif qilingan variantlardan birini tanlash yoki batafsil javob berish soʻralganda.
- Insonni nimaga undayotganini, nima uchun bunday harakatlarni amalga oshirishini tushunish uchun muayyan vaziyatda odamlarning xatti-harakatlarini kuzatish yoki tahlil qilish. Ammo bu usulning kamchiliklari bor - ular har doim ham harakatlarni to'g'ri tahlil qilmaydi.
- Tajriba - ba'zi omillarning boshqalarga bog'liqligini o'rganish, bir omil o'zgarganda, u boshqa barcha bog'lovchilarga qanday ta'sir qilishini aniqlash kerak
Birlamchi ma'lumotlarni to'plash usullari sizga alohida iste'molchilar bilan ma'lum vaqt va joyda xizmat yoki mahsulotga bo'lgan talab holati to'g'risida ma'lumot olish imkonini beradi. Bundan tashqari, olingan ma'lumotlarga asoslanib, muammoni hal qilishga yordam beradigan ma'lum xulosalar chiqariladi. Agar bu etarli bo'lmasa, qo'shimcha tadqiqotlar o'tkazish yoki tadqiqotning bir nechta usullari va turlaridan foydalanishga arziydi.
Stol ustida ishlash
Ikkinchi darajali ma'lumotlar allaqachon turli manbalardan olingan ma'lumotlar bo'lib, ular asosida tahlil qilish va ma'lum natijalarga erishish mumkin. Shu bilan birga, ularni olish manbalari ham tashqi, ham ichki bo'lishi mumkin.
Ichki ma'lumotlar kompaniyaning o'zi ma'lumotlarini o'z ichiga oladi, masalan, aylanma, xaridlar va xarajatlar statistikasi, sotish hajmi, xom ashyo xarajatlari va boshqalar - kompaniya ixtiyorida bo'lgan barcha narsalardan foydalanish kerak. Bunday stol marketing tadqiqotlari ba'zida muammoni hal qilishga yordam beradiko'rish va hatto amalga oshirish mumkin bo'lgan yangi g'oyalarni topa olmadi.
Tashqi ma'lumot manbalari hamma uchun mavjud. Ular kitoblar va gazetalar, umumiy statistika nashrlari, olimlarning biror narsaga erishish haqidagi ishlari, amalga oshirilgan ishlar to'g'risidagi hisobotlar va ma'lum bir korxona uchun qiziqarli bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa ko'p narsalarni olishlari mumkin.
Ikkilamchi ma'lumotlarni yig'ishning ijobiy va salbiy tomonlari
Tadqiqotning stol usulining afzalliklari va kamchiliklari bor, shuning uchun tadqiqot o'tkazishda to'liqroq ma'lumot olish uchun bir vaqtning o'zida ikkita turdan foydalanish tavsiya etiladi.
Ikkilamchi ma'lumot olishning afzalliklari:
- tadqiqot xarajatlarini kamaytirish (ba'zan faqat sarflangan vaqtga teng);
- agar tadqiqot vazifalari etarlicha sodda boʻlsa va yangi mahsulot yaratish masalasi koʻtarilmasa, qoida tariqasida ikkilamchi maʼlumot yetarli boʻladi;
- tezkor materiallar toʻplami;
- bir vaqtning oʻzida bir nechta manbalardan maʼlumot olish.
Ikkilamchi ma'lumotni olishning kamchiliklari:
- tashqi manbalardan olingan ma'lumotlar hamma uchun mavjud va raqobatchilar tomonidan osongina foydalanishi mumkin;
- mavjud ma'lumotlar odatda umumiydir va har doim ham ma'lum bir maqsadli auditoriya uchun mos kelmaydi;
- ma'lumotlar tezda eskiradi va to'liq bo'lmasligi mumkin.
