Bugungi kunda (Internet bilan do'st bo'lganlar orasida) SMM menejeri kabi mutaxassis haqida eshitmagan odamlar kam. Biroq, faqat bir nechtasi "u kim va nima qiladi?" Degan savolga javob bera oladi. Va hatto ushbu "moda" mutaxassisni izlash to'g'risida bo'sh ish o'rinlarini joylashtirgan ish beruvchilar orasida ham SMM mutaxassisining vazifalari va mas'uliyati haqida aniq tushuncha yo'q. Biroq, bu ularning intervyu o'tkazishi va ijtimoiy tarmoqlarda ko'tarilish uchun mas'ul shaxslarni yollashiga, abituriyentlardan esa o'zlarini ushbu sohaning mutaxassisi deb atashlariga va ba'zan hatto saxiy "maoshlar" ni ham hayratda qoldiradigan iltimoslarni ilgari surishga to'sqinlik qilmaydi. Xo'sh, u kim, bu oldindan aytib bo'lmaydigan va bizning davrimizda juda zarur bo'lgan SMM menejeri?
SMM va SMO - farq nima?
Kasbning o'zi va uning vakillari haqida gapirishdan oldin, avvalo shu bilan shug'ullanamiz:SMM nima? u SMO dan qanday farq qiladi? Ushbu komponentlar veb-sayt/mahsulot/kompaniyani Internetda targ'ib qilishda qanday rol o'ynaydi?
Agar SEO bilan solishtiradigan boʻlsak, SMO bu toʻgʻridan-toʻgʻri saytda “on” va “bilan” ishlaydi (ichki optimallashtirish), SMM esa undan tashqaridagi faoliyat (tashqi optimallashtirish) yoki ijtimoiy tarmoqlarda marketingdir.
SMM faoliyatining mohiyati
Ijtimoiy media marketingi sayt, ijtimoiy tarmoqlar, forumlar va bloglarda e'lon qilingan tovarlar va xizmatlarni ommalashtirishga qaratilgan bo'lib, ularni taniqli qilish va shu tariqa maqsadli tashrif buyuruvchilar - iste'molchilar, mijozlar va boshqalarni jalb qilishdir.
SMM odatda SMO bilan aralashib ketadi. Biroq, bu bir xil maqsadga erishish uchun mo'ljallangan ikkita mutlaqo boshqa ish sohasi - brendni ilgari surish. SMO-dan farqli o'laroq, ijtimoiy tarmoqlarda marketing kompaniya veb-sayti, uning mazmuni, transformatsiyasi va optimallashtirish bilan bevosita ishlashni o'z ichiga olmaydi. Barcha ishlar tashqi saytda amalga oshiriladi va potentsial auditoriya bilan muloqot qilish, saytga yangi obunachilar va bo'lajak mijozlarni jalb qilish, shuningdek, salbiy sharhlarga malakali javob berish orqali kompaniya / brend / mahsulot atrofida yuzaga keladigan nizolarni yumshatishdan iborat. sharhlar.
Shunday qilib aytishimiz mumkinki, SMM kompaniya yoki mahsulotning ijobiy imidjini yaratishda samarali vosita boʻlib, u haqidagi maʼlumotlarni ijtimoiy tarmoqlarda faol ishlash orqali maqsadli auditoriyaga tezkorlik bilan yetkazish imkonini beradi.
SMM mutaxassisi va uning mas'uliyat chegaralari
Endi ba'zilari bilankeyin smm-faoliyatning mohiyatini tushunib, uni amalga oshiradigan mutaxassislarning muhokamasiga o'tishingiz mumkin. Ushbu lavozimga ideal da'vogar qanday bo'lishi kerak, qanday bilim va ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak va nihoyat, kompaniyadagi SMM menejerining asosiy vazifalari nimadan iborat?
Kasb nisbatan yangi va bu sohani ish beruvchilar ham, ish izlovchilar ham hali toʻliq tushunmaganligidan boshlaylik. Shuning uchun bugungi kunda SMM menejerining mas'uliyat doirasi va chegaralari bo'yicha juda ko'p turli xil va ko'pincha qarama-qarshi fikrlar va g'oyalar mavjud. Shunday qilib, masalan, u bir martalik reklama va PR kampaniyalari bilan shug'ullanmasligi kerak (bu PR va Internet-reklama bo'yicha mutaxassislarning mas'uliyati) yoki takliflar tayyorlash, mijozni saqlash (bu hisob menejerining bevosita vazifasi).
SMM menejeri - ijtimoiy tarmoqlarda brend/mahsulotni saqlash va targ'ib qilish uchun mas'ul bo'lgan mutaxassis. Uning vazifasi virtual makonda maqsadli auditoriya bilan muloqot qilish orqali tijorat platformasi (guruhlar, sahifalar, bloglar) uchun belgilangan aniq maqsadlarga erishishdir. Shu bilan birga, vazifalar har xil bo'lishi mumkin: sotish, brend xabardorligini oshirish va mahsulotni eslab qolish, kompaniya imijini yaxshilash va hokazo.
Shunday qilib, ijtimoiy media menejeri ishining ikkita asosiy yoʻnalishi mavjud:
- tomoshabinlarni (obunachilarni) jalb qilish va oshirish;
- jahldor auditoriya bilan ishlash (muloqot, savollarga/sharhlarga javob berish/salbiy sharhlar bilan ishlash).
SMM menejeri kun davomida nima qiladi?
Yuqoridagilarni hisobga olsak, SMM mutaxassisining ish kuni qanday o'tishini bilish qiziqmi? Uning ishi samarali bo'lishi uchun uni to'g'ri tashkil etish muhimdir. Shunday qilib, kun davomida SMM kerak:
-
smm menejeri bo'sh ish o'rinlari Tematik resurslarni kuzatib boring, ushbu sohadagi yangilanishlarni kuzatib boring. Auditoriyangizga tegishli bo'lgan so'nggi yangiliklardan xabardor bo'lib turish juda muhim (va obunachilar voqea haqida bilishidan oldin).
- Saytni obunachilar oʻrtasida sharhlar va muhokamalarga sabab boʻladigan tegishli va qiziqarli kontent bilan toʻldiring. Bu sayt va shuning uchun tomoshabinlar uchun qo'yilgan vazifalarni hal qilishga hissa qo'shadi.
- Hamjamiyat a'zolarining sharhlari bilan muntazam ishlang. Bu SMM menejerining asosiy vazifalaridan biridir. Bu nafaqat xabarlar va savollarga javob berish, balki obunachilar / hamjamiyat aʼzolari oʻrtasida ayrim mavzularni yanada muhokama qilishni ragʻbatlantirish ham muhim.
- Reklama/targeting orqali auditoriyangizni oshiring. Ishning natijasi foydalanuvchining aniq harakatlari bo'lishi kerak: obuna, guruhga qo'shilish. Shu bilan birga, auditoriya tasodifiy emas, balki maqsadli bo'lishi kerak, aks holda u bilan ishlashning ma'nosi nolga kamayadi.
- Bajarilgan ishlarning tahlili. Saytning o'zi ishini tahlil qilish, ya'ni auditoriyaning sayt oldiga qo'yilgan vazifalarga muvofiqligi va jalb qilingan auditoriya mazmunining mosligini tahlil qilish muhimdir. Bundan tashqari, SMM faoliyati kompaniya maqsadlariga erishishga qanday ta'sir qilishini kuzatish kerak - saytda ro'yxatdan o'tganlar sonining ko'payishi, o'sish.qo'ng'iroqlar soni va potentsial mijozlarning boshqa faoliyati kengayishi.
U qanday SMM mutaxassisi? Professionaldan talab qilinadigan fazilatlar
Roziman, yuqoridagi vazifalarni oson deb atash mumkin emas va, albatta, o'zini "SMM-menejer" deb ataganlarning hammasi ham ularni bajara olmaydi. Ushbu "mag'rur unvon"ga da'vogar qanday professional va shaxsiy fazilatlarga ega bo'lishi kerak?
-
smm menejerining vazifalari Birinchi va eng muhimlaridan biri bu muloqot qilish qobiliyatidir. Va shunchaki emas, balki ma'lum bir odamlar guruhi bilan (oxir-oqibat, har bir kishi o'ziga xos, alohida yondashuvni talab qiladi). Aynan shu sifatning mavjudligi maqsadli auditoriyaning o'sishiga va guruh/jamiyat ichida qulay muhit yaratilishiga yordam beradi.
- Nafaqat kompaniya maqsadlarini, balki jamiyat manfaatlarini ham tushunish. Ideal holda, SMM menejeri obunachilar - potentsial mijozlar orasida "o'ziniki" bo'lishi kerak.
- Har doim voqealardan xabardor bo'lish qobiliyati. O'z vaqtida so'nggi ma'lumotlarni olish va translyatsiya qilish orqali menejer hamjamiyatni trendda ushlab turadi va undan brend/mahsulotni targ'ib qilish uchun foydalanadi.
- Tomoshabinlar bilan bir xil tilda gaplasha olish qobiliyati, bu fikr-mulohazalar shakli va mazmunini to'g'ri tanlashni, shuningdek, muhim tarkibiy qism - hazil tuyg'usini o'z ichiga oladi (bu xususiyat ijtimoiy media kontenti bilan ishlashda ajralmas hisoblanadi., chunki ular baham ko'rishni xohlashlari kerak!).
- Tomoshabinlarning his-tuyg'ularini aks ettirish qobiliyati, guruhda ijobiy kayfiyatni tarqatish, shuningdek, salbiy bilan to'g'ri ishlash qobiliyatisharhlar.
Bundan tashqari, yaxshi mutaxassis texnik jihatdan ham bilimdon bo'lishi, ijtimoiy media vositalarini yaxshi bilishi kerak. Shunday qilib, tahliliy va SEO, dasturlashni tushunish, ijtimoiy tarmoq API-ni (hech bo'lmaganda asosiy darajada) tushunish ortiqcha bo'lmaydi.
Nega SMM pro boʻlmoqchisiz?
Bugungi kunda o'z sohasida bunday har tomonlama rivojlangan SMM menejerini tez-tez uchratish mumkin emas. Bo'sh ish o'rinlari esa mashhur ish qidirish saytlarida ko'proq paydo bo'lmoqda. Agar siz ijtimoiy Internet-marketing sohasida martaba orzu qilgan odam bo'lsangiz, unda maqolani qayta o'qing va bilim, ko'nikma va qobiliyatingiz sifatini baholang. Zaif tomonlarni har doim rivojlantirish, pompalash va ko'paytirish mumkin, asosiysi - istak va dangasa bo'lmaslik. Biroq, SMM menejerining maoshi haqiqiy professional bo'lish va ushbu mutaxassis sifatida yaxshi kompaniyaga kirish uchun rag'batlardan biridir. Ba'zi hududlarda SMM ishchilarining ish haqi 100 ming rubl yoki undan ortiq darajaga etadi. Shuning uchun, agar siz o'zingizda kuchni his qilsangiz - harakat qiling!
