Rostelecom milliy telekommunikatsiya sohasidagi eng yirik brenddir. Operator Rossiya Federatsiyasida ham, Evropada ham ishlaydi. Kompaniya xizmatlaridan butun dunyo bo'ylab millionlab odamlar foydalanadi, chunki u Internet sifati va tezligi bo'yicha jahon reytingida yetakchi o'rinni egallaydi. Shuni ta'kidlash kerakki, o'z mijozlarining har qanday muammolarini zudlik bilan hal qiladigan texnik yordam kompaniyaning raqobatchilarga nisbatan asosiy afzalliklaridan biridir.
Bugungi kunda Internet-xizmatidan foydalanuvchilarning kichik bir qismi mobil telefondan Rostelecom operatoriga qanday murojaat qilish haqida o'ylashmoqda. Axir, texnik yordam hatto eng murakkab va qiyin savollarga javob berib, o'z vazifalarini mukammal darajada bajaradi. Qoida tariqasida, texnik yordam ko'rsatish uchun juda ko'p telefon raqamlari mavjud, chunki tizim mos keladigan guruhlarga bo'lingan, ularning har biri o'z bo'limi uchun javobgardir.
Operator bilan qanday bog'lanish mumkinRostelecom: muammolar sabablari
Ba'zida odamlar tarif rejalari yoki jihozlardan foydalanishda ma'lum qiyinchiliklar paydo bo'ladigan vaziyatlarga duch kelishlari kerak. Bir marta umidsiz vaziyatda, yordam uchun texnik yordamga murojaat qilishdan boshqa hech narsa qolmaydi. Buning sabablari ko'p bo'lishi mumkin, ular orasida:
- tarif rejasini yoki muayyan xizmat shartlarini tushuntirish;
- xizmatni ulash yoki uzish;
- internetga ulanish sifati yoki uning tezligi bilan bog'liq muammolar paydo bo'lishi;
- apparat sozlamalarini o'zgartirish;
- router nosozliklarini bartaraf etish;
- navbat uzilish vaqtida mutaxassislar jamoasini chaqirish.
Zamonaviy uskunalardan foydalanish xizmatlariga oid savollaringizga javob olishingiz kerak boʻlsa, istalgan vaqtda Rostelecom operatoriga telefon orqali murojaat qilishingiz mumkin.
Texnik yordam telefon raqamini qanday topish mumkin
Texnik yordamga murojaat qilish unchalik qiyin emas. Mutaxassislardan yordam olish uchun uchta asosiy qadamni bajaring:
- Brauzerning qidirish satriga https://rt.ru/service/ havola manzilini kiriting. Shundan so'ng, foydalanuvchi Rostelecom veb-saytining sahifasiga o'tadi.
- Keyin saytning yuqori chap burchagida joylashuv tugmachasini koʻrishingiz mumkin. Ba'zi hollarda tizim avtomatik ravishda ishlamay qoladifoydalanuvchining joylashishini aniqlang. Shunday qilib, ochiladigan ro'yxatdan mintaqani mustaqil tanlash mumkin.
- Joylashuv koʻrsatilgandan soʻng tegishli hudud uchun haqiqiy raqam koʻrsatilishi kerak.
Asosiy telefon raqamlari
Kompaniyada obunachilarni texnik qoʻllab-quvvatlash boʻyicha koʻplab boʻlimlar mavjud boʻlib, ular yuzaga keladigan har qanday muammo va savollarga tezkorlik bilan javob beradi. Qoida tariqasida, qo'ng'iroqlar bepul va ko'p qatorli telefon orqali amalga oshiriladi. Rostelekomdagi ma'lum bir bo'lim operatorining telefon raqamini quyidagi sahifaga o'tish orqali topishingiz mumkin:
Shunday qilib, Rostelecom operatoriga bepul murojaat qilish uchun kompaniyaning rasmiy veb-saytida joylashgan maxsus telefon raqamlaridan foydalanish tavsiya etiladi. Qayd etish joizki, fikr-mulohazalar sahifasida texnik yordam ko‘rsatish uchun yagona telefon raqamlari, simli aloqadan foydalanuvchi abonentlar uchun ishonch telefoni (mahalliy ulanishlar, shaharlararo qo‘ng‘iroqlar), shuningdek, jismoniy shaxslarni qo‘llab-quvvatlash raqami mavjud.
"Rostelekom" haqli ravishda etakchi aloqa operatori hisoblanadi, buning uchun har bir mijozning fikri va muammolari muhimdir. Kompaniyada operatorlarning telefonlari kechayu kunduz yoqilgan va har bir foydalanuvchi kunning istalgan vaqtida foydalanishi mumkin.
Operator bilan qanday bog'lanish mumkin: asosiy usullar
Operator bilan bogʻlanishning ikki yoʻli mavjudRostelecom: statsionar va mobil telefonlardan. Kompaniya operatorlari bilan bog'lanish uchun statsionar telefonlardan foydalanilganda, hech qanday muammo bo'lmaydi, chunki yordam stoli raqamlariga qo'ng'iroqlar to'lov olinmaydi, ya'ni ular bepul. Bunday holda, kompaniya veb-saytida taklif qilinganlardan tegishli telefon raqamini tanlash kifoya.
Qoidaga ko'ra, "Fikr-mulohaza" sahifasida siz ikkita raqamni topishingiz mumkin - "ulanish" va "qo'llab-quvvatlash". Shuning uchun, vaqt va asablarni tejash uchun mijozga uning ehtiyojlariga mos keladigan raqamni aniq tanlash tavsiya etiladi. Shunday qilib, yangi xizmatni ulash yoki tariflar haqida ma'lumot olish uchun siz birinchi raqamdan foydalanishingiz kerak. Agar muayyan qiyinchiliklar yuzaga kelsa, ikkinchi variantni tanlashingiz kerak.
Texnik yordamga murojaat qilishning talab qilingan usullari
Ba'zan Rostelecom operatoriga uyali telefon orqali qanday murojaat qilishda ma'lum qiyinchiliklar mavjud. Buning bir qancha sabablari bo'lishi mumkin. Bunday holda, texnik yordamga murojaat qilishning boshqa usullaridan foydalanish tavsiya etiladi - fikr-mulohaza shaklini to'ldirish yoki shaxsiy hisobingizdan foydalanish.
Fikr-mulohaza
Muammoni hal qilish yoʻlidagi birinchi qadam kompaniya veb-saytiga kirishdir. Keyingi harakatlar ko'rsatmalarga muvofiq amalga oshiriladi:
- Avvalo, sahifa oxirida "Bizning kontaktlarimiz" bo'limini topishingiz kerak.
- Ostidabo'limda siz borishingiz kerak bo'lgan "Fikr-mulohaza" yorlig'i mavjud.
- Fikr shakli ochilishi kerak. U to'g'ri to'ldirilishi va yuzaga kelgan muammoni batafsil tavsiflashi kerak. Agar kerak bo'lsa, skrinshot yoki tegishli rasmni biriktirishingiz mumkin.
- Kiritilgan maʼlumotlarni ikki marta tekshirish tavsiya etiladi, soʻngra “Yuborish” tugmasini bosing. Tez orada kontakt markazi mutaxassisi siz bilan bog‘lanishi kerak.
Shaxsiy hisobingizdan foydalaning
Agar foydalanuvchi shaxsiy hisobiga ega boʻlsa, yordam soʻrab qoʻllab-quvvatlash xodimlariga murojaat qilish qiyin boʻlmaydi. Buning uchun hisobingizga kirishingiz va sahifaning pastki qismidagi “Ko‘mak bilan bog‘lanish” havolasini bosishingiz kifoya.
Rostelecom operatoriga murojaat qilishning yuqoridagi usullari har bir Internet foydalanuvchisi uchun mavjud. Texnik qo'llab-quvvatlashning asosiy printsipi - har bir mijozga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish bejiz emas. Shuning uchun siz kunning istalgan vaqtida operatorlarga murojaat qilishingiz mumkin. Xodimlar haftada etti kun ishlaydi va mijozlarning barcha savollariga imkon qadar tezroq javob berishga tayyor.
