"MegaFon" uyali aloqa kompaniyasi paydo bo'lishi bilan darhol mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati paydo bo'ldi. Albatta, o'sha paytda u bir necha o'nlab odamlardan iborat edi. Bugungi kunda u mingdan ortiq kishidan iborat va ularning barchasi kechayu kunduz kompaniya abonentlarining yuzlab savollariga javob berishga tayyor. Bunga ishonish qiyin, lekin shunday maslahatchi sakkiz soatlik ish kunida 500 dan ortiq qo‘ng‘iroqlarga javob beradi. Uyali aloqa kompaniyasi kontakt markaziga tez va oson yetib borishi uchun hamma narsani qilishiga qaramay, kutish 10 daqiqadan ko‘proq vaqtni tashkil qilishi mumkin bo‘lgan soatlar ham bor.
Nega bu sodir bo'lmoqda va bu holatda Megafon operatoriga qanday murojaat qilish kerak? Gap shundaki, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish xizmatlarining paydo bo'lishi ortib borayotganiga qaramay, abonentlarning bir qismi har doim o'z muammolarini robot bilan emas, balki tirik odam bilan hal qilishni osonroq va qulayroq deb hisoblaydi. Birinchidan, ular keksa odamlardir. Bundan tashqari, har qanday holatda, elektron yordamchilar standart vaziyatlarni hal qilish uchun dasturlashtirilgan. Baxtsiz hodisalar yoki g'ayrioddiy muammolar bo'lsa, u hal qilishga yordam beradifaqat odamlar.
Boshqa hollarda, barcha savollaringizni oʻzingiz hal qilishingiz mumkin. Avvalo, maslahat uchun siz Megafon veb-saytiga murojaat qilishingiz mumkin. Internetga kirish xizmatlarining rivojlanishi bilan bu ko'pincha aloqa markaziga qo'ng'iroq qilishdan ko'ra osonroqdir. Agar buning iloji bo'lmasa, unda bu holda operator bilan bog'lanish shart emas. Shuningdek, 0505 raqamidagi elektron yordamchi yordamida kerakli maslahatlarni olishingiz mumkin.
Ushbu yordamchi Megafon abonentlariga qulaylik yaratish uchun maxsus ishlab chiqilgan. Unga rahmat, operator bilan aloqa ko'plab mijozlar uchun shunchaki keraksiz bo'lib qoldi. Ko'pchilik uchun ma'lumotni kerakli tezlikda tinglash va kerak bo'lganda xizmatni yoqish yoki tarifni o'zgartirish qulayroqdir. Bundan tashqari, uning yordami mutlaqo bepul va maslahatchining liniyada javob berishini kutish shart emas.
Ammo baribir, ba'zida sizga odamning javobi kerak bo'ladi. Va bu holatda Megafon operatoriga qanday murojaat qilish kerak? Rossiyadagi barcha abonentlar uchun bitta raqam - 0500 yoki 8-800-550-0500. Bundan tashqari, kompaniyaning barcha abonentlari uchun qo‘ng‘iroq bepul bo‘ladi va xizmat kechayu kunduz ishlaydi. Albatta, maslahatchilar obunachilarning barcha savollariga javob berishdan xursand bo'lishadi.
Ammo Megafon operatori bilan bogʻlanish har doim ham mumkin emas, hatto kerakli raqamni bilgan holda, liniyada uzoq kutish tufayli, oʻz-oʻziga xizmat koʻrsatish xizmatlari haqida yana oʻylab koʻrish kerak. Va bu nafaqat ovozli xizmat va Internet sayti, balki, masalan, USSD buyruqlari. Bularning barchasi abonentlarning yarmidan ko'pi barcha muammolarini yordamisiz osongina hal qilishiga olib keldi.maslahatchilar.
Bundan tashqari, kompaniya xizmatlarning amal qilish muddati, qolgan SMSlar, daqiqalar, megabaytlar va oʻchirish chegarasi yaqinlashayotgani haqida turli sms-eslatmalarni joriy qildi va ishlab chiqdi. Bularning barchasi nafaqat MegaFon abonentlarini yoqimsiz kutilmagan hodisalardan himoya qiladi, balki aloqa markaziga qo'ng'iroqlar sonini kamaytiradi. Hatto ba'zi pullik xizmatlarning paydo bo'lishi ham abonentlar MegaFon operatoriga deyarli murojaat qilishlari shart emasligiga olib keldi. Masalan, bular “Jonli balans”, “Do‘stlar balansi” va boshqalar kabi xizmatlardir.
Albatta, fors-major holatlarida Megafon operatoriga qanday murojaat qilishni bilishingiz kerak. Boshqa barcha holatlarda har kim o‘z raqamini osongina boshqarishi va boshqalarga yordam berishi mumkin.
