Aloqa xizmatlari vakillari bilan shartnomani ma'lum muddatga yopish yoki ular bilan munosabatlarni butunlay to'xtatish kerak bo'lgan holatlar mavjud. Misol uchun, siz vaqtincha ketishingiz kerak, yoki siz yashash joyingizni o'zgartirmoqchisiz yoki ko'rsatilayotgan xizmatlar sifati sizni qoniqtirmaydi. Shartnoma shartlariga ko'ra, siz aloqa xizmatlari vakillari bilan hamkorlikni to'xtatish va uni tugatish huquqiga egasiz.
Maqolada Rostelekomdan qanday voz kechish haqida gap boradi.
Xizmatlarning toʻxtatilishi
Statistik ma'lumotlarga ko'ra, ruslar ko'pincha provayder xizmatlaridan bir muncha vaqt o'chiriladi (arizadagi aniq sanalarni ko'rsatgan holda). Ta'til, ish safari - bu odamlar statsionar telefon, Internet yoki televizorni o'chirishga qiziqishi mumkin bo'lgan sabablarning to'liq ro'yxati emas. Nega? Chunki hech kim moddiy yo'qotishlarni o'z zimmasiga olishni istamaydi. Shunung uchunMijozlar buni qanday oldini olish kerakligi, qanday hujjatlar kerakligi, qancha vaqt olishi va bu umidlarni oqlaydimi, degan savolga qiziqmoqda.
Internet yopildi
- Vaqtinchalik. "Rostelekom" Internetdan voz kechishdan oldin, siz aloqa xizmatlari vakili bilan hamkorlikni qaysi vaqtga to'xtatmoqchi ekanligingizni aniqlashingiz kerak. Tarmoqqa kirishni vaqtincha blokirovka qilish uchun siz hali ham "Rostelekom" YoAJ bosh ofisiga shaxsan borishingiz kerak, u erda o'z qo'llaringiz bilan anketa to'ldirishingiz va blokirovka qilishingiz kerak bo'lgan vaqtni ko'rsatishingiz kerak. Arizada pasport ma'lumotlarini ham kiritishingiz kerak. Shuni unutmangki, shartnomaviy munosabatlarning to'xtatilishi 1 kalendar oyiga ko'paytiriladi. Boshqacha qilib aytganda, siz ma'lum bir kun davomida Internetga kirishni bloklay olmaysiz, chunki xizmatlarni to'xtatib turish butun bir oy davomida amalga oshiriladi. Shuning uchun, blokirovka qilishdan oldin, yaxshilab o'ylab ko'rishingiz kerak. Shuningdek, pasportingizdan tashqari sizga aloqa xizmatlari koʻrsatilayotgan shartnoma raqami ham kerak boʻladi.
- Abadiy. Ofisda shaxsiy ishtirok etish talab qilinadi. Agar ulanish paytida sizga ba'zi jihozlar berilgan bo'lsa, uni qaytarib berish kerak bo'ladi. Ko'pincha, bu shartnoma shartlarida yozilgan. Ammo bunga alohida e'tibor bering, chunki siz Rostelekomdan voz kechishingizdan oldin uni sotib olishingiz mumkin edi. Aloqa uchun taqdim etilgan uskunaning narxi ba'zan oylik to'lov miqdoriga kiritiladi.
Ilgari Rostelekom PJSC taqdim etgan"Shaxsiy hisob" yoki telefon orqali muayyan buyruqlar orqali o'z xizmatlaridan butunlay voz kechish imkoniyati. Afsuski, bu imkoniyat hozirda mavjud emas.
Shuningdek, Rostelekomdan voz kechishdan oldin, agar mavjud bo'lsa, qarzni to'lashni unutmaslik kerak (masalan, ikki yoki uch oylik to'lanmaganlik uchun). Abonent to'lovini to'lashda uzoq vaqt kechikish bilan tarmoqqa kirish avtomatik ravishda uzilib qoladigan holatlar mavjud. Ammo to'lov hali ham olinadi. Agar natija salbiy bo'lsa, "Rostelekom" OAJ sudga da'vo qilishi va sud ijrochilari orqali sizdan qarzni undirishi mumkin.
Mobil Internet
“Mobil Internet” xizmatini oʻchirish uchun hech qaerga borish shart emas. Ya'ni, bu holda siz operatorga 8-800-100-0800 ko'p kanalli raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz va xizmatni masofadan turib o'chirib qo'yishingiz mumkin. Bundan tashqari, oddiy USSD so'rovini raqamlar kombinatsiyasi bilan yuborishingiz mumkin (odatda yulduzcha () bilan boshlanadi va funt belgisi () bilan tugaydi). Raqamlarning ushbu kombinatsiyasini "Rostelekom" OAJ veb-saytida bilib olishingiz mumkin.
Televizorni oʻchirish
Interaktiv televidenie Internet rivojlanishi bilan asta-sekin o'z ahamiyatini yo'qotmoqda, shuning uchun odamlar undan tobora ko'proq voz kechishmoqda. "Rostelecom" televideniyesidan qanday voz kechish kerak? Bir nechta variant bor:
- Ofis. Eng yaqin mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga kelish, ma'lum bir shaklni to'ldirish kerak (shaxsiy ma'lumotlar va shartnoma raqami ko'rsatilgan). Lekin har doim ham shunday emasqulay, chunki bu juda qimmatli vaqtni olishi mumkin.
- Xat. Siz yozma arizani pochta orqali yuborishingiz mumkin, lekin elektron pochta orqali emas, bu erda shaxsiy ma'lumotlaringiz, shartnoma raqami va xizmatlarni tugatish sanasi aks ettirilishi kerak. Ko'pincha, bunday bayonotni olgandan so'ng, "Rostelekom" YoAJ xodimlari so'ralgan xizmat tafsilotlarini aniqlashtirish uchun siz bilan bog'lanadi va keyin sizni bloklaydi.
Kollektiv antenna
Katta shaharlarda, kommunal to'lovlarda ko'pincha "kollektiv antenna" kabi ustun mavjud. Ba'zilar ushbu xizmat turidan foydalanmay, buning uchun to'lashda davom etadilar. Va ko'pincha buning sababi vaqtning etishmasligi. Lekin siz hali ham ofisga kelib, ariza to'ldirishingiz kerak. Keyingi hisob-kitob oyidan boshlab siz foydalanilmagan xizmatlar uchun to'lovni to'xtatasiz. Agar siz ijarachi bo'lsangiz, u holda binoning egasi ariza yozishi kerak. Bu Rostelecom antennasidan voz kechishga yordam beradi.
Koʻrish boshqaruvi
Bu Rostelecom PJSC-ning juda qulay xizmati bo'lib, u dastur yoki filmni tomosha qilishni to'xtatish, orqaga o'tkazish yoki yozib olishni to'xtatishdir. Va bu parametr ham osongina o'chiriladi. "Qo'shimcha xizmatlar" - "Ko'rishni boshqarish" -ni bosing - "O'chirish" - "Bajarildi".
Telefon oʻchirilgan
Agar siz statsionar uy xizmatlaridan foydalanmoqchi boʻlmasangiztelefoningiz vaqtincha yoʻqligingiz sababli ularni oʻchirib qoʻyishingiz mumkin.
- Vaqtinchalik. Provayderning ofisiga tashrif buyurish kerak, u erda shartnoma munosabatlarini, xususan, telefon aloqalarini belgilangan muddatga to'xtatib turish to'g'risida ariza berish kerak. Ikkinchi variant - ro'yxatdan o'tgan xatni ariza shakli bilan pochta orqali yuborish. "Rostelekom" YoAJ xizmatni vaqtinchalik to'xtatib turish to'g'risida javob yuborishi kerak.
- Onlayn bloklash. Rostelekomning uy telefonini aloqa xizmatlari vakilining rasmiy veb-saytining "Shaxsiy hisobi" orqali bir muddat qanday tark etish mumkin? Ushbu muammoni hal qilish nafaqat xizmat ko'rsatuvchi foydalanuvchilarning, balki "Rostelekom" OAJning o'zi uchun ham hayotni osonlashtiradi (shunday qilib, o'z xodimlarini avtomatik ish bilan tushirish). Ammo, afsuski, provayder hozirda bu xizmatni taqdim etmayapti.
- Abadiy. Bunday vaziyatda Rostelecom telefonidan voz kechish qiyin bo'lishi mumkin. Siz aloqa xizmati vakilining eng yaqin ofisiga tashrif buyurib, munosabatlarni tugatish istagi haqida ariza yozishingiz kerak. Telefonni faqat ushbu shartnoma tuzilgan shaxs o'chirib qo'yishi mumkin. Yoki ariza notarial tasdiqlangan ishonchnoma berilgan boshqa shaxs yoki vafot etgan shaxsning merosiga kirgan shaxs tomonidan yozilishi mumkin. Arizani yozganingizdan so'ng, tashkilot xodimlari sizga qo'ng'iroq qilishadi va blokirovka qilishni tasdiqlaydilar. Keyinchalik, aloqa xizmati vakilining vakillari sizning uyingizga kelishadi va o'chirish jarayonini yakunlaydilar. Lekin ular tashrif vaqti haqida siz bilan oldindan kelishib olishlari kerak.
- Masofadan boshqarish. Vaqt etishmasligi tufayli siz buni masofadan turib o'chirib qo'yishingiz mumkinro'yxatdan o'tgan xat yuborish orqali xizmat ko'rsatish. Ammo mutaxassislar sizga texnik blokni amalga oshirish uchun kelishadi.
Ofisga oʻzingiz kelolmaysizmi?
Hayotda shunday vaziyatlar boʻladiki, foydalanuvchi oʻziga bogʻliq boʻlmagan sabablarga koʻra ofisga borolmaydi. Misol uchun, bir kishi boshqa shaharda yoki boshqa davlatda bo'lishi mumkin; sog'liq muammolari va boshqalar. Bunday holatlarda Rostelecomdan qanday voz kechish kerak?
Bunday holatlarda xizmatlarni blokirovka qilishning yagona varianti ishonchli shaxsga ega boʻlishdir. Lekin nafaqat shaxs, balki notarial tasdiqlangan ishonchnomaga ega bo'lgan shaxs. Unda xizmat ro'yxatdan o'tgan shaxsning shaxsiy ma'lumotlari (familiyasi, ismi, otasining ismi, tug'ilgan sanasi, pasport ma'lumotlari), shuningdek, ishonchnoma berilgan shaxsning ma'lumotlari bo'lishi kerak. Notariuslar ham ariza shakllariga ega va Internetda bepul mavjud. Asosiysi, ishonchnoma nima uchun berilganligi va vakolatli shaxs qanday huquq va majburiyatlarga ega ekanligini aniq ko'rsatishdir.
Shunday qilib, biz Rostelecom xizmatlaridan voz kechishning barcha usullarini ko'rib chiqdik. Siz har qanday vaziyatdan chiqish yo'lini topishingiz mumkin. Asosiysi, sizda muammoni tinch yo'l bilan hal qilish istagi bor.
