"VKontakte" - Rossiyadagi eng mashhur ijtimoiy tarmoqlardan biri. Ishlab chiquvchilar o'z foydalanuvchilari haqida qayg'uradilar, doimiy ravishda xizmatni takomillashtiradilar va yangiliklarni kiritadilar. Shu sababli, ko'p odamlar texnik yordam hal qilishga yordam beradigan savollarga ega. VKontakte-da texnik yordamga qanday yozish kerak? Keling, undan qanday foydalanish va qayerga qarash haqida gaplashamiz.
"VKontakte" texnik yordamiga qanday yozish kerak
Agar sizda VKontakte bilan ishlash haqida savolingiz bo'lsa, texnik yordam imkon qadar tez va aniq javob bera oladi. U bilan bog‘lanish juda oson – “Yordam” tugmasini bosish va shaklni to‘ldirish kifoya. Keling, VKontakte-da texnik yordamga qanday yozishni ikkita variantni ko'rib chiqaylik. Buni kompyuter yoki telefon orqali amalga oshirish mumkin.
Kompyuterdan yoki asosiy versiyadan "VKontakte" texnik yordamiga qanday xat yozish kerak? Bir necha oy oldin VKontakte dizaynni yangiladi, u foydalanuvchilar uchun mavjud edi, lekin majburiy emas edi. Avgust oyidan boshlab ijtimoiy tarmoq butunlay yangisiga o'tdielementlarning uslubi va joylashuvi, ya'ni tugmalar. Endi texnik yordamga yozish uchun siz yuqori o'ng burchakka e'tibor berishingiz kerak. Unda sizning suratingiz va ismingiz mavjud. Surat ustiga bosish kichik menyuni ochadi. “Yordam” bandi aynan shu yerda, “Chiqish” tugmasi tepasida joylashgan.
Telefondan "VKontakte" texnik yordamiga qanday yozish kerak? Buning uchun menyudagi oxirgi elementni tanlang - "Sozlamalar". Unda siz "Yordam" so'zini topasiz. Unga bosing va savollar ro'yxatiga o'ting. Agar taklif qilingan savollarning hech biri mos kelmasa, o'zingiznikini yozing. Sizga shunga o'xshash variantlar taklif etiladi, ammo mos kelmaydigan holatlarda siz o'zingizni sozlashingiz mumkin. Keyin quyidagi shaklda savol berishingiz kifoya.
Anketani qanday to'ldirish kerak
VKontakte texnik yordam xizmatiga qanday yozishi mumkin? Buning uchun taklif qilingan shaklni to'ldirish kifoya. Siz allaqachon "Yordam" tugmachasini topdingiz, kerakli sahifaga o'tdingiz. Endi yuqoridagi katakchaga savolingizni kiriting. Siznikiga mos keladigan bir nechta variant taklif etiladi. Bo'sh joyni bosing. Quyida sizni savol berishni taklif qiladigan tugma bo'ladi. Agar kerakli maqola topilmasa, texnik yordamga yozishingiz so'raladi. "Biz bilan bog'laning" yoki "Ushbu variantlardan hech biri mos emas" tugmasini bosing va savol uchun shaklga o'ting. Savolning sarlavhasida biz asosiy mavzuni yozamiz, pastda muammoni batafsil tasvirlab beramiz. Savolga rasm yoki hujjat biriktirishingiz mumkin.
Savolga javobni qanday o'qish kerak
Keyinsavolga texnik yordam tomonidan javob berilgandan so'ng, menyu blokida bildirishnomani ko'rishingiz mumkin. U "qo'llab-quvvatlash" so'zi bilan ko'rsatiladi va o'qishdan keyin yo'qoladi. Maktubda muammoni hal qilish uchun nima qilish kerakligi haqida batafsil ko'rsatmalar berilgan. Ko'pincha ijtimoiy tarmoq sizga kerakli harakatlarni o'z ichiga olmaydigan holatlar mavjud. Texnik qoʻllab-quvvatlash agenti sizga albatta shunga oʻxshash yoki muammoingizni imkon qadar hal qiladigan variantni taklif qiladi.
Savolga javob berilgandan so'ng alohida yorliq paydo bo'ladi - "Mening savollarim". Unda siz bergan savollar soni ko'rsatilgan. Agar kerak bo'lsa, siz javobni qayta o'qib, muammoni hal qilishingiz mumkin. Shuningdek, ular qo'llab-quvvatlash agenti muammoni hal qildimi yoki yo'qmi, javob berishni taklif qilishadi. Buning uchun ikkita bayonotda kerakli variantni tanlashingiz kerak. Birinchisi, qo'llab-quvvatlash agentining o'zi ishiga tegishli - siz "Bu yaxshi javob" va "Bu yomon javob" o'rtasida tanlov qilasiz. Ikkinchisi, bu javob sizning vaziyatingizda yordam berdimi yoki yo'qmi - "Yaxshi, rahmat!" yoki "Muammo hal qilinmadi". Agar sizga javob yoqmasa, muammoingizni ikki marta bayon qilishingiz va qo'llab-quvvatlash agenti ma'lumotlari nima uchun sizga mos kelmasligini yozishingiz mumkin bo'lgan maydon paydo bo'ladi. Bu maʼlumotlar xizmatni yaxshilash uchun texnik yordamga uzatiladi.
Savolingiz allaqachon berilgan boʻlishi mumkin
Minglab foydalanuvchilar turli savollar bilan texnik yordamga murojaat qilishgan. Ularning ko'pchiligi mos keladi. Shuning uchun, savolni to'ldirish uchun shaklni ochishdan oldin, sizdan so'raladiba'zi ma'lumotlar. Agar siz o'zingizni to'liq aks ettiradigan savolni topsangiz, javobni o'qing. Shuningdek, “Mening sahifam”, “Devor” va boshqalar kabi bir nechta boʻlimlar mavjud boʻlib, ularda foydalanuvchilarning eng mashhur savollariga eʼtibor qaratiladi.
Savollarning istalgan qismini ochib, javobni oʻqishingiz mumkin. Oxirida sizdan olingan ma'lumotni baholashingiz so'raladi - bu yordam berdimi yoki yo'qmi. Buning uchun javob yordam bergan bo‘lsa, “Bu mening muammomni hal qiladi” yoki “Bu mening muammomni hal qilmayapti” tugmasini bosish kifoya.
“VKontakte” ishi bilan bogʻliq boʻlmagan savollar
Qiziqarli skrinshotlar ko'pincha Internetda paydo bo'ladi, ularda foydalanuvchilar VKontakte texnik yordamiga murojaat qilishadi. Vkontakte texnik yordamiga xizmat bilan bog'liq muammolar va savollarni aks ettirmaydigan xabarni qanday yozish kerak? Printsip bir xil bo'lib qoladi - shaklni to'ldiring va topshiring. Xodimlar kulgili va falsafiy savollarga hazil va tushunish bilan javob berishsa ham, biz ularni mayda-chuyda narsalarga chalg'itishni tavsiya etmaymiz. Savolga javobni kutish vaqti o'rtacha 5 soat. Bu haqiqatan ham yordamga muhtoj bo‘lgan odam muammoning yechimini ko‘proq kutishini bildiradi.
Eng koʻp beriladigan savollar
VKontakte texnik yordamga qanday yozadi, biz buni aniqladik. Endi eng mashhur savollarni o'qib chiqamiz. Bu yangi boshlanuvchilar uchun ijtimoiy tarmoqdan foydalanishni osonlashtiradi, shuningdek, ko'plab tafsilotlarni aniqlaydi. Eng mashhur savollar xavfsizlik bilan bog'liq. Agar sahifa buzilgan yoki bloklangan bo'lsa nima qilish kerak? Xabarlarni qanday tiklash mumkin? Shuningdek, guruhlarga bo'lingan boshqa savollar. Savol mavzusini eng aniq belgilaydigan guruhlardan birini tanlab, siz javoblar bilan sahifaga o'tasiz. Ularni oʻqish uchun savollardan birini tanlang va ustiga bosing.
