Marketing shunchaki nazariya va real dunyoda ishlamaydi, degan fikrni eshitish odatiy hol emas. Har kuni millionlab tadbirkorlar marketing samarasizligidan shikoyat qiladilar. Shuningdek, ular taqdimotda yana bir bor chiroyli ovozli iboralar va jumlalar to'plamini o'ylab topgan ichki marketologlar va marketing bo'yicha maslahatchilardan shikoyat qiladilar. Biroq, hayotda kompaniyalarning tovarlari va xizmatlari bundan keyin bir zarra ham oldinga chiqmadi.
Nega marketing tajribalari kerak
Boshida tasvirlangan vaziyatning sababi juda oddiy. Bozor siyosatini o'zgartirish va modernizatsiya qilish bo'yicha qabul qilingan barcha qarorlar vaqt sinovidan emas, balki amalda elementar sinovdan o'tkazilishi kerak. Natijasiz marketing - bu pul va vaqtni behuda sarflash, har qanday biznesning asosiy qurilish bloklari. Marketing barqaror va doimiy o'sib borayotgan sotuvni ta'minlashi kerak, aynan shu maqsadda marketologlar o'z tajribalarini o'tkazadilar.
Marketing boʻyicha eksperiment - bu bir qator isteʼmolchilarda tadqiqotchilarning faol ishtiroki orqali birlamchi maʼlumotlarni toʻplash usuli.jarayonlar. Bu holda eksperiment muayyan hodisalar o'rtasidagi munosabatlarni o'rnatadi, sabab-oqibat munosabatlarini qidiradi. Bunday tajribaning yana bir vazifasi mustaqil o'zgaruvchi ko'rinishidagi bir omilning boshqa omilga (bog'liq o'zgaruvchiga) ta'sirini o'rganishdir. Boshqa omillar chiqarib tashlanadi va oʻrganilayotgan omillarning oʻzaro taʼsirining tozaligi uchun nazorat qilinadi.
Tajriba qilishning afzalliklari
Tadqiqotning eng ob'ektiv turlaridan biri sifatida marketing eksperimentlari haqiqiy bozor uchun ishchi echimlarni topishga yordam beradi. Shunisi e'tiborga loyiqki, aynan tajribalar va natijada olingan empirik ma'lumotlar tibbiyot, fizika, kimyo va muhandislik kabi ko'plab ilmiy va texnik fanlarda ustuvor ahamiyatga ega.
Marketingda tajriba oʻtkazishning afzalliklari quyidagilardan iborat:
- Boshqaruv xodimlari uchun xavflarni kamaytirish. Tajribaning o'zi davomida marketing nazariyalari sinovdan o'tkaziladi va muammolarni hal qilishning eng yaxshi usullari tanlanadi.
- Bu usul barcha mavjud tadqiqot turlarining marketingida eng yuqori xolislikka ega.
- Bir qarashda ikkita mustaqil yoki noaniq qaram hodisa uchun sabab-oqibat munosabatlarini va bu munosabatlarning tabiatini aniqlash.
Marketing tajribalarining kamchiliklari
Ko'pincha bunday tadqiqotlarning asosiy kamchiliklari ularning yuqori narxi va o'tkazish uchun ko'p vaqt talab qilishidir. Bozorni tushunishning etishmasligi mumkinkatta yoʻqotishlar va xarajatlarga olib keladi.
Marketingda eksperiment har doim asosiy omillarni va o'zgaruvchilar o'rtasidagi munosabatlarni o'rganish bo'lib, bu o'zgaruvchilarning bir-biri bilan o'zaro ta'sirining murakkab xususiyatini ochib beradi. Asosiy omillar o‘rniga kichik omillar bilan noto‘g‘ri ishlash, ahamiyatsiz o‘zgaruvchilar o‘rtasidagi munosabatlarni izlash ham moliyaviy, ham vaqt jihatidan qimmat xatodir.
Yuqorida tavsiflangan muammolar ba'zida tadqiqot natijalari faqat u o'tkazilgan shartlardan biriga nisbatan qo'llanilishi mumkinligi haqidagi umidsizlikka olib keladi. Ushbu modelni boshqa o'zgaruvchan sharoitlarda amalda qo'llash imkonsiz bo'lib qoladi va bunday tadqiqot ob'ektiv deb e'tirof etiladi.
Marketing tadqiqotlaridagi eksperiment bilan bog'liq yana bir keng tarqalgan muammo, mutaxassislar olingan ma'lumotlarning eskirganligi deb atashadi. Bu tajriba va biznesda amaliy qoʻllash oʻrtasida uzoq vaqt boʻlganda sodir boʻladi.
Bozor tadqiqoti shartlari
Zamonaviy ekspertlar shart-sharoitlarga qarab, odatda marketingda ikki turdagi eksperimentlarni ajratadilar. Birinchi tur - laboratoriya tadqiqotlari, ikkinchisi - dala tadqiqotlari. Bundan tashqari, dala tajribalari ko'pincha sinov (test marketingi) deb ataladi. Bu marketing bo'yicha tadqiqotning oxirgi kichik turi bo'lib, u eng qimmat va murakkab hisoblanadi.
Ko'pgina kompaniyalar jarayonni bevosita doimiy nazorat qilish imkoniyati bilan laboratoriya tajribalari bilan cheklanishni afzal ko'radilar.amalga oshirish jarayonida barcha omillar. Kompleks tadqiqotlarni eng yuqori sifat deb hisoblash mumkin, unda ham laboratoriya, ham dala tajribalari eng ob'ektiv baho olish uchun o'tkaziladi.
Laboratoriyalarda marketing tajribalari
Marketingda laboratoriya tajribalari sun'iy ravishda yaratilgan sharoitlarda olib boriladigan tadqiqotlardir. Bunday shart-sharoitlarni yaratish asosiy muammolardan birini bartaraf etadi - kerakli sabab-oqibat munosabatlarini buzishi mumkin bo'lgan begona omillar yoki yon o'zgaruvchilarga aralashish.
Bunday tajribalarning yuqori samaradorligi ayrim hollarda qayd etilgan. Misol uchun, tadqiqotning ushbu turi ko'pincha xaridorlarning reklamaning muayyan turlari haqidagi fikrini baholashda yoki reklama ta'siriga munosabatni kuzatishda qo'llaniladi. Muayyan maqsadli auditoriya uchun eng samarali reklama usullarini tanlashda kompaniyalar tomonidan qo'llaniladi (yosh, jins yoki ijtimoiy sinf bo'yicha).
Sohalarda marketing tajribalari
Marketing boʻyicha dala tajribalari haqiqiy hayotdagi tadqiqotlardir. Haqiqiy dunyo uchun "steril" laboratoriya sinovlaridan ko'ra ko'proq ob'ektiv deb hisoblanadi. Ular ko'pincha do'konlarda, ko'chada yoki potentsial iste'molchilar bilan uyda amalga oshiriladi. Ikkinchisi televizorda reklama tomosha qilishni yoki radio tinglashni anglatishi mumkin.
Qoida tariqasida, bunday tadqiqotlar bir yoki bir nechta shaharlar miqyosini qamrab oladi. Marketologlar ham qo'ng'iroq qilishadibu eksperimentlar bozor sinovlaridir, chunki eksperimental faoliyat haqiqatan ham ishlaydigan va ishlaydigan bozorlarga qaratilgan.
Sinov bozorlari, oʻz navbatida, standart, elektron, simulyatsiya va boshqariladigan bozorlarga boʻlinadi.
Odatda tajriba oʻtkazish orqali hal qilinadigan muammolar
Bozor tadqiqoti va kuzatish orqali keng ko'lamli muammolarni hal qilish mumkin. Tajriba ko'plab vazifalar bilan ishlashda qo'llaniladi:
- Bir nechta reklama kanallari samaradorligini solishtirganda.
- Bozorga endigina kirib kelayotgan mahsulot uchun eng yaxshi narxni topish jarayonida.
- Bozordagi mavjud assortimentni kengaytirishga qaror qilganda, mijozlar uchun aksiyalar va chegirmalarni ishlab chiqing.
- Raqobatchi mahsulotlar va kompaniyalar faoliyatini tahlil qilish va solishtirish.
- Savdo nuqtalari uchun optimal ish jadvalini tanlashda, shu jumladan ish kunini boshlash va tugatish uchun eng qulay vaqtni topish, shuningdek, kechayu kunduz xizmat koʻrsatish zarurligini tasdiqlash (yoki rad etish).
Marketing tadqiqotining xulosalari va natijalari
Afsuski, laboratoriyada nisbatan arzon va kamroq vaqt talab qiladigan tajribalar deyarli barcha turdagi tadqiqotlar uchun keng tarqalgan. Shubhasiz, agar biz eksperimentlarning hozirgi turlarini va ularning marketingdagi rolini ko'rib chiqsak, unda laboratoriya sinovlari berilishi kerak.hozirgi voqeliklarda alohida o'rin tutadi.
Deyarli har doim kompaniya direktori sarflangan byudjet ustidan toʻliq nazoratga ega va maqbul va etarli miqdordagi tadqiqotni tanlashi mumkin. Bu laboratoriya va dala tadqiqotlari o'rtasidagi asosiy farq bo'lib, unda byudjet ko'pincha o'z-o'zidan sarflanadi, har qanday natijani kutish vaqtini oldindan aytib bo'lmaydi.
Ushbu holatlarning kombinatsiyasi mustaqil idoralarning laboratoriyalarida eksperimentlar o'tkazishning yovuz amaliyotining paydo bo'lishiga olib keldi. Bunday agentliklarning asosiy vazifasi tadqiqotda qo‘yilgan savollarga umuman xolis javob topish emas, balki mijozning reklama byudjetini to‘g‘ri taqsimlash va sarflangan mablag‘lar bo‘yicha hisobotlarni taqdim etish edi.
Zamonaviy rus va jahon marketingining ikkinchi muammosi - malakali kadrlarning etishmasligi bilan birgalikda zamonaviy tadqiqotlarning muhim qismi ob'ektiv va foydasiz bo'lib ko'rinmaydigan juda qarama-qarshi xulosalar va natijalarga ega. amaliy qo'llanilishi.
