Agar siz MTS abonenti bo'lsangiz va vaqti-vaqti bilan qo'ng'iroqlar uchun hisob-kitoblar, ma'lum xizmatlarni ulash, Internetdan foydalanish va boshqalar bo'yicha savollaringiz bo'lsa, sizga MTS abonent xizmatining telefon raqami kerak bo'ladi.
Operatorga qanday murojaat qilish mumkin
MTS abonentlari xizmat shartnomasi yoki Internet haqida so'raydigan asosiy savollardan biri bu sizning savollaringizga javob olish uchun aloqa markaziga murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan raqamni topishdir. Kunning istalgan vaqtida 0890 raqamini terishingiz mumkin va operator sizga javob beradi. Shu bilan birga, istalgan joydan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Uy tarmog'ida ham, intranet-roumingning qamrov zonasida ham ko'rsatilgan raqamni terish mutlaqo bepul. Bundan tashqari, MTS abonent xizmati abonent SIM-kartangiz bloklangan bo'lsa ham sizga javob beradi.
Qachon qo'ng'iroq qilish mantiqiy
Call-markazga murojaat qilishdan oldin u yerda qanday savollarga javob berish mumkinligini bilib olish tavsiya etiladi. Shunday qilib, MTS abonent xizmati hamma narsani maslahat berishga tayyorxizmatlarni taqdim etish bilan bog'liq har qanday muammolar yuzaga kelganda foydalanuvchilar. Bundan tashqari, 0890 raqamiga qo‘ng‘iroq qilib, operatordan ba’zi xizmatlarni yoqish yoki o‘chirishni so‘rashingiz, va’da qilingan to‘lovni kiritishingizni so‘rashingiz yoki Internet sozlamalarini aniqlashda yordam berishingiz mumkin.
Qoʻngʻiroq qilishdan oldin qanday qilib eng yaxshi savol berishni oʻylab koʻring. Axir, operator muammoning mohiyatini qanchalik tez tushunsa, uni tezroq hal qilish mumkin. Shuni esda tutingki, operatorlar soni cheklangan va siz savollaringizga axborot xizmati mashinasidan emas, balki tirik odamdan javob olishni istagan yagona odam emassiz.
Muqobil variantlar
MTS abonent xizmatining asosiy kamchiligi operatorlarning doimiy bandligi hisoblanadi. Ko'pchilikning qo'ng'iroq qilishga sabri yetmaydi. Gap shundaki, barcha qo'ng'iroqlar avtomatik tarzda qabul qilinadi, lekin raqamni tergan har bir kishi operator bo'sh qolguncha kutishi kerak. Bu vaqtda u faqat kutishni va navbatda turishni taklif qiladigan mashinani eshitadi. Shu sababli, MTS abonent xizmatining telefon raqamini yoddan bilgan holda ham, operator bilan bog'lanish har doim ham mumkin emas.
Shu sabablarga koʻra koʻpchilik 0890 raqamiga qoʻngʻiroq qilmasdan va hech boʻlmaganda qaysidir operatorning bepul boʻlishini kutmasdan kerakli maʼlumotlarni olish mumkinmi, degan savol tugʻiladi. Shunday qilib, bunga qo'shimcha ravishda, kerakli ma'lumotlarni olishning yana bir qancha usullari mavjud. Siz 111 raqamini terish orqali tarif va xizmatlarni o'zingiz boshqarish imkoniyatidan foydalanishingiz mumkin. Agar xohlasangiz, telefon raqamingizni bilib olishingiz mumkin0887 raqamlari kombinatsiyasini bosing. Lekin qaysi tarif rejasida xizmat ko'rsatilayotganini bilish uchun 11159 tering va "qo'ng'iroq" tugmasini bosing.
Agar yuqoridagi variantlar sizga mos kelmasa, eng yaqin MTS aloqa saloniga boring. U yerda ishlaydigan mutaxassislar sizga kerakli funksiyalarni o‘rnatish, har qanday muammo bo‘yicha maslahat berish va siz tanlagan xizmatlarni ulashda yordam beradi.
Boshqa operatorlar raqamlaridan qoʻngʻiroqlar
Ba'zida boshqa operatorlarning abonentlari MTS telekommunikatsiya kompaniyasi tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarning nuanslarini bilishlari kerak bo'ladi. Bunday holda, bitta 0890 raqami foydali emas, u faqat ichki tarmoqda ishlaydi. Agar sizda MTS ishi haqida savollaringiz bo'lsa, lekin qo'lda ushbu operatorning SIM-kartasi bo'lgan telefon bo'lmasa, sizda ikkita variant bor.
Siz barcha savollaringizni kompaniyaning rasmiy veb-saytida bilib olishingiz mumkin, hattoki onlayn yordamchidan ham foydalanishingiz mumkin. Saytda savol berish orqali bir kun ichida savolingizga javob olasiz. Agar siz gaplashmoqchi bo'lsangiz, telefoningizdan MTS abonent xizmati raqamini tering - 8 800 250 0890 va sizda qaysi operator borligi muhim emas. Bu raqamni oddiy statsionar telefondan ham terishingiz mumkin. Qo'rqmang, qo'ng'iroq bepul bo'ladi.
Rouming faoliyati
Koʻpincha roumingda xizmatlarning ishlashi va hisob-kitoblarga oid savollar paydo boʻlishi mumkin. Ammo ko'pchilik boshqa mamlakatlardan operatorga qo'ng'iroq qilish juda qimmat deb o'ylashadi, shuning uchun ular javob izlashni afzal ko'rishadiInternetdagi savollar yoki mamlakatga qaytishni kuting. Ammo MTS tez-tez sayohat qiladigan foydalanuvchilari haqida o'ylaydi. Aynan ular uchun +7 495 766 0166 maxsus bepul raqami mavjud. U orqali MTS abonent xizmati kechayu kunduz ishlaydi va qo'ng'iroqlar bepul bo'ladi. Shu bilan birga, shuni yodda tutingki, agar siz qo'shni davlatlar - Belarus yoki Ukraina hududida bo'lsangiz, 0890 oddiy raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Bu mamlakatlarda u odatdagidek ishlaydi, qo'ng'iroqlar mutlaqo bepul bo'ladi.
Qoʻshimcha funksiyalar
Agar siz tarif rejasini oʻzgartirmoqchi boʻlsangiz, balansni bilmoqchi boʻlsangiz, “vaʼda qilingan toʻlov” miqdorini amalga oshirmoqchi boʻlsangiz, raqamni blokirovka qilmoqchi yoki blokdan chiqarmoqchi boʻlsangiz, MTS qanday abonent xizmati borligini bilish shart emas.. Sizga qisqa raqam ham kerak bo'lmaydi. Qo‘shimcha xizmatlar yordamida barcha kerakli operatsiyalarni bajarishingiz mumkin.
Masalan, tarif rejalari va taqdim etilayotgan xizmatlar roʻyxatini boshqarish juda oson. Buning uchun 111 ni terish kifoya. Taklif etilgan menyudan foydalanib, siz hisobingiz holatini bilib olishingiz, tarif rejangizni va telefon raqamingizni bilib olishingiz, qaysi raqamlar "sevimli" ekanligini bilib olishingiz mumkin. Lekin bu raqam sizga kerakli ma’lumotlarni taqdim etmaydi, uning yordamida siz turli xizmatlarni, opsiyalarni ulashingiz, tarif paketlarini o‘zgartirishingiz mumkin.
Toʻgʻri, smartfon va planshet egalari koʻrsatilgan kombinatsiyani kiritish orqali tegishli ilovani yuklab olishni boshlaydigan havola oladi. Oddiy telefonga ega foydalanuvchilar esa darhol USSD-da menyudan foydalanishlari mumkin.rejimi.
Siz o'zingizning shaxsiy kabinetingizdan kerakli ma'lumotlarni bilib olishingiz va raqamni boshqarishingiz mumkin, unga kirish uchun ro'yxatdan o'tishingiz kerak bo'ladi. Shuningdek, har bir abonent mobil yordamchidan foydalanishi mumkin. Buning uchun 111 raqamini terish va tizim ko‘rsatmalariga amal qilish kifoya.
VIP mijozlarga xizmat koʻrsatish
Agar mijoz so'nggi uch oy ichida aloqa uchun kamida 5000 rubl sarflagan bo'lsa yoki Ultra tarif rejasida xizmat ko'rsatsa, kompaniya unga maxsus imkoniyatlarni taqdim etadi. Imtiyozli foydalanuvchilar uchun MTS abonent xizmati 0990 individual raqamida mavjud. U 0890 kabi kechayu kunduz ishlaydi, ammo ikkinchisidan farqli o'laroq, mijozlar operatorning javobini 30 soniyadan ko'proq kutishlari shart emas. Ammo ko'rsatilgan raqam faqat mobil MTS-dan qo'ng'iroq qilsangiz ishlaydi. Bunday holda, balans salbiy bo'lsa ham, qo'ng'iroq qilish mumkin. Boshqa hollarda +7 495 766 00 01 raqamini tergan ma'qul. Bu raqam boshqa operatorlar, statsionar raqamlardan qo'ng'iroq qilish va roumingda muloqot qilish uchun javob beradi.
Jismoniy shaxslar bilan muloqot qilishda operatorlarning vakolatlari
Hatto MTSning aloqa markazi raqamidan tez-tez foydalanadiganlar ham ular o'tishga muvaffaq bo'lgandan keyin ularga ochiladigan imkoniyatlarning to'liq ro'yxatini bilishmaydi. Shunday qilib, Call-markaz operatorlarining vakolatlariga quyidagilar kiradi:
-
mts abonent xizmati qisqa raqami Turli xizmatlarni ulang yoki uzing. Istisnolar faqat hisob-fakturani yetkazib berish,mablag'lar harakati haqida batafsil ma'lumot berish, siz ma'lumot yoki faks yuborishingiz mumkin bo'lgan qo'shimcha raqamni belgilash.
- Xalqaro va milliy rouming va xalqaro kirishni oʻrnatish faqat oʻtgan yil yoki olti oy davomida oʻz balansini har oy toʻldirayotgan shaxslar uchun mumkin, ammo ikkinchi holatda ular har oy aloqa uchun kamida 650 rubl sarflashlari kerak.
- Abonentlarga xizmat koʻrsatadigan tarif rejalarini oʻzgartirish.
- Telefon raqamini almashtiring.
- Turli tarmoq xizmatlarini qoʻllab-quvvatlash.
- Qarz toʻlangan boʻlsa, abonent raqamini ulash.
- Yo'qotilgan PIN va PUK kodlari chiqarilmoqda.
- Faks hisob-fakturalari.
Agar siz operatorning javobini kutishingiz mumkin bo'lsa, u holda ushbu xizmatlarning har biri MTS abonent xizmati tomonidan taqdim etilishi kerak. Mobil telefondan qo'ng'iroq qilish kifoya. Markaz operatori sanab o'tilgan xizmatlardan birini taqdim etishdan bosh tortsa, uning harakatlariga ishonch bilan shikoyat qilishingiz mumkin.
Maslahat
Texnik qoʻllab-quvvatlashdan tashqari, 0890 raqamiga qoʻngʻiroqlarga javob beradigan odamlar sizga xizmat koʻrsatish masalalari, turli xizmatlar uchun hisob-kitoblar, toʻlov usullari, hisobingizdan pul yechish haqida toʻliq maʼlumot berishi mumkin. Bundan tashqari, operator siz olgan hisob-fakturalarning tuzilishi va mazmunini tushuntirishi, barcha suhbatlar tafsilotlarini taqdim etishi, shaxsiy hisoblarni birlashtirishi yoki uzishi mumkin.
Ammo yuridik shaxslar boshqaruv imkoniyatlaridan foydalanishlari uchuntarif rejalari kod so'zini bilishi kerak, aks holda ular MTS abonent xizmati tomonidan hisobdagi ma'lumotlar bilan ta'minlanmaydi. Shu bilan birga, Moskva boshqa hududlardan farq qilmaydi, poytaxt aholisi aloqa markazida boshqa mintaqalar aholisi kabi xizmatlar ro'yxatidan foydalanishlari mumkin.
