Favqulodda vaziyatga tushib qoldingiz va birinchi navbatda kimga qo'ng'iroq qilishni bilmayapsizmi? Endi qaysi xizmatga qo'ng'iroq qilishni hal qilish uchun vaqt sarflashning hojati yo'q. Favqulodda qo'ng'iroq qanday amalga oshirilganligini bilish kifoya. 112 raqamiga mutlaqo istalgan telefondan qo'ng'iroq qilish va murojaat sababini aytib berish mumkin. Qaysi qutqaruv bo‘limi sizga kelishini operator belgilaydi.
Birlashtirish
Rossiyadagi barcha qutqaruv xizmatlari uchun yagona raqamni joriy etish g'oyasi 2010 yilda paydo bo'lgan. Dekabr oyida prezident farmonga imzo chekdi, unga ko‘ra har qanday favqulodda vaziyatda bog‘lanish mumkin bo‘lgan bitta aloqa telefon raqami tan olinishi kerak edi. Yangi raqamga o'tish bosqichma-bosqich amalga oshirilishi, bir necha yil davomida tez yordam, politsiya, o't o'chirish va boshqa xizmatlarning odatiy aloqalari bitta raqam bilan birga ishlaydi deb taxmin qilingan. Bunday qo'shma ish 2017 yilgacha rejalashtirilgan, shundan so'ng faqat 112 tez qo'ng'iroq qilinadi.
Yagona raqam yaratish yoʻlidagi navbatdagi qadam 2012-yil oxirida amalga oshirildi. O‘shanda Putin bu haqdagi farmonni imzolagan, deyiladi xabardahar qanday tez yordam chaqirish uchun yagona tizim yaratish boshlanishi kerak edi. Faqat favqulodda qoʻngʻiroqlarni qabul qiladigan raqam 2013-yil mart oyida aniqlangan.
Mobil yoki statsionardanmi?
Qutqaruv xizmatiga mobil telefondan 112 raqamiga qo'ng'iroq qilish anchadan beri mumkin edi. Ammo bu raqam 2013 yil 12 avgustdan boshlab ommaga ochiq bo'ldi. Ushbu sanaga qadar ko'rsatilgan raqam Federatsiyaning ayrim sub'ektlarida pilot rejimda ishlagan. U Astraxan va Kursk viloyatlarida, Tatariston va boshqa viloyatlarda mavjud edi.
Shu bilan birga, 2017-yilgacha tez yordam chaqiruvi odatiy raqamlar boʻyicha ham mavjud: oʻt oʻchirish boʻlimi uchun 01, politsiya uchun 02, tez yordam kelishi uchun 03, tez yordam uchun 04. gaz ishchilarini chaqirish. To'g'ri, ushbu formatda bu raqamlar faqat 2014 yil oxirigacha amal qiladi. Hozirda yangi kiritish formatiga ko‘nikishni boshlagan ma’qul: avval 1 raqamini qo‘yish kerak. Ya’ni telefoningizdan tez yordam chaqirish uchun 103 raqamini tergan ma’qul.
Ish istiqbollari
Ishlab chiquvchilarning fikriga ko'ra, 112 raqamiga favqulodda qo'ng'iroq qilish sizga jabrlanganlarni kerakli xizmat bilan tezda ulash imkonini beradi. Politsiya, tez yordam, o't o'chirish yoki gaz xizmati, "Antiterror", favqulodda yordam kerak bo'lganda unga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Ko'rsatilgan liniya kechayu kunduz, hech qanday tanaffuslarsiz va dam olish kunlari ham ishlaydi.
Ishni soddalashtirish uchun qonun loyihasi ishlab chiqildi, unga ko'ra aloqa operatorlari tanlangan xizmatni bilib olishlari va o'tkazishlari mumkin.qo'ng'iroq qiluvchining koordinatalari va qo'ng'iroqni eng aniq va to'g'ri qayta ishlash uchun zarur bo'lgan boshqa ma'lumotlar. Bunday ma'lumotlarni taqdim etish favqulodda xizmatlar ishini tezlashtirishga qaratilgan.
Yagona xizmatni yaratish narxi
Albatta, yagona aloqa telefonining joriy etilishi davlatga juda qimmatga tushdi. Favqulodda yordam raqami butun Federatsiya hududida ishlay olishi uchun deyarli bir milliard rubl sarflandi. Bu mablagʻlar mamlakat hududlari oʻrtasida taqsimlangan.
Ular qo'ng'iroqlarni qayta ishlash, binolar qurish, ofislarni jihozlash va kadrlar tayyorlash bilan shug'ullanadigan maxsus markazlarni ishlab chiqish va ishga tushirishga sarflandi. Misol uchun, uchuvchi Kursk viloyati raqamni amalga oshirish uchun 39,3 million oldi va Tataristonga 137,9 million ajratildi.
Xizmat toʻlovi
Favqulodda yordam raqamiga barcha qoʻngʻiroqlar bepul. Siz oddiy statsionar telefondan ham, mobil telefondan ham 112 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Qaerda ekanligingiz muhim emas - metropol markazida yoki uzoq qishloqda. Bu raqamga istalgan joydan qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Alohida ta'kidlash joizki, favqulodda qo'ng'iroq mutlaqo bepul amalga oshiriladi. Hisobingizda pul bo'lmasa ham mobil telefoningizdan 112 raqamiga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, mobil telefoningizda SIM-karta bo'lmasa yoki biron sababga ko'ra bloklangan bo'lsa, qo'ng'iroqlar mumkin bo'ladi. Mobil telefondan qo'ng'iroq qilish uchun yagona to'siq batareyaning to'liq zaryadsizlanishi bo'ladi.
Alohida ta'kidlash joizki, bu umuman muhim emasQaysi operatordan foydalanasiz. Albatta, ularning har biri o'zining favqulodda raqamlarini beradi, lekin ba'zida hamma ham ularni eslay olmaydi. Har qanday favqulodda vaziyatda foydalanish mumkin boʻlgan bitta favqulodda raqamni oʻrganish ancha oson.
Axborotni qayta ishlash va sezgirlik
Dasturning pilot hududlarda qoʻllanilishi davomida mutaxassislar uning samaradorligini baholashlari mumkin edi. Yagona raqamni joriy qilish uchun katta mablag‘sarflanganini inobatga olgan holda, ushbu tizim qanchalik yaxshi ishlashini, uning barcha raqamlarga tanish bo‘lgan standartga nisbatan afzalliklari bor-yo‘qligini tushunish muhim edi.
Amaliyot shuni ko'rsatadiki, 112 raqamidan foydalanganda javob vaqti deyarli 20% ga qisqardi. Ya'ni, har bir shaxs tezroq yordam oladi. Va agar biz favqulodda vaziyatlar haqida gapiradigan bo'lsak, odam birinchi navbatda qaerga qo'ng'iroq qilishni hal qila olmasa, samaradorlik yanada ortadi. Misol uchun, jabrlanuvchi og'ir jarohat olgan jinoyatga guvoh bo'lgan odam, nima muhimroq ekanini hal qilishi kerak - politsiyaga tez yordam chaqirishmi yoki tez yordammi? Bir tomondan, jabrlanuvchiga imkon qadar tezroq tibbiy yordam ko'rsatish kerak, biroq boshqa tomondan, bu vaqt ichida jinoyatchi qochishga ulguradi. Bitta raqamni terish ancha oson - 112.
Mamlakat fuqarolari uchun imtiyozlar
Javob tezligini oshirish haqida gap ketganda, birlashgan javobni joriy etishning boshqa ijobiy tomonlariga e'tibor qaratish mumkin emas.aloqa telefoni. Avvalo shuni ta'kidlash kerakki, og'ir vaziyatda ko'pchilik politsiya, tez yordam yoki o't o'chirish bo'limi raqamlarini chalkashtirib yuborishi mumkin, har qanday og'ir vaziyatda favqulodda qo'ng'iroq qilish uchun bitta raqamni eslab qolish ancha oson. Telefon butun mamlakat uchun bir xil - 112.
Bitta raqamni joriy etishning afzalliklari barcha qoʻngʻiroqlarni bitta tizimda tuzatishni ham oʻz ichiga oladi, shuning uchun birorta ham qoʻngʻiroq qarovsiz qolmaydi. Mutaxassislar ham suhbatga ulanishi mumkin, ular sizga psixologik yordam ko'rsatishi yoki yuzaga kelgan vaziyatda o'zingizni qanday tutishingizni aytib berishi mumkin.
Davlat imtiyozi
Istalgan vaqtda favqulodda qoʻngʻiroq qilish uchun foydalanish mumkin boʻlgan yagona raqam yaratish orqali davlat, albatta, oʻz fuqarolari haqida qaygʻuradi. Ammo shuni unutmangki, mamlakatning o'zi bundan ma'lum imtiyozlarni oladi. Biror kishi bir nechta raqamlarga qo'ng'iroq qilmaydi, shu bilan ixtisoslashtirilgan dispetcherlik tarmoqlariga yukni oshiradi, u bitta raqamdan foydalangan holda barcha favqulodda xizmatlarga murojaat qiladi. Bundan tashqari, 112 raqamining joriy etilishi bir qator jarayonlarni avtomatlashtirish imkonini berdi. Masalan, qo'ng'iroqni qabul qilishda operator darhol telefon raqamini (va uning egasi haqidagi ma'lumotni) ko'rsatadigan kartani avtomatik ravishda to'ldiradi. Bu qo'ng'iroqni qabul qilish vaqtini sezilarli darajada qisqartiradi va shuning uchun javobni tezlashtiradi.
Barcha yaratilgan kartalar toʻldirilishi kerak, ularning hech birini oʻtkazib yuborib boʻlmaydi. Unda amalga oshirilgan harakatlar qayd etilishi kerak. Bu butun jarayonni nazorat qilishga yordam beradimuhtojlarga yordam berish.
Shuningdek, bitta raqam orqali kelib tushgan barcha qoʻngʻiroqlar tahlili vaziyatni xavfsizlik va mintaqadagi aholi salomatligi darajasi nuqtai nazaridan baholash imkonini beradi. Yagona dispetcherlik bazasidan foydalanish barcha tegishli favqulodda xizmatlarning normal oʻzaro hamkorligini taʼminlaydi.
Shuni unutmangki, raqamni yaratish uchun yangi texnik bazani ishlab chiqish, uni amalga oshirish jarayonini maksimal darajada oshirish uchun nostandart qarorlar qabul qilish kerak edi. Va bularning barchasi, o'z navbatida, davlatning innovatsion rivojlanishiga ta'sir qiladi.
G'arb hamkasblari
Ta'kidlash joizki, Rossiya favqulodda xizmatlarga qo'ng'iroq qiluvchi yagona raqamni joriy etish orqali innovatorga aylanmadi. Ushbu tizim ko'plab mamlakatlarda qo'llaniladi. Birinchi yagona favqulodda raqam 1937 yilda Buyuk Britaniyada joriy etilgan. Shu paytdan boshlab 999 raqamiga qo'ng'iroq qilib, politsiya, o't o'chirish bo'limi yoki shifokorlarga murojaat qilish mumkin edi.
Avstraliyada 1961-yildan beri barcha favqulodda qoʻngʻiroqlar 000 raqami orqali qabul qilinadi. Avvaliga bu xizmat faqat yirik shaharlarda ishlagan, ammo 80-yillarda u butun mamlakat hududini qamrab olgan. Yangi Zelandiyada yagona aloqa telefoni 1958 yilda joriy qilingan. Hukumat favqulodda vaziyatda eng qulay usul 111 raqamini terish deb qaror qildi.
AQShdagi eng mashhur tez yordam xizmati 1968 yilgacha ishlay boshlagan. Hatto ko'plab ruslar ham shtatlarda qutqaruvchilarga qo'ng'iroq qilish uchun 911 raqamini terish kerakligini bilishadi. Shuni ta'kidlash kerakki, ushbu raqamdan butun mamlakat bo'ylab foydalanish.faqat 80-yillarning oxirida boshlangan.
