Zamonaviy PR-texnologiyalar ommaga oʻz fikrini singdirishga qodir va buning uchun kommunikatsiyaning nozik jihatlarini puxta egallash zarur. Keling, batafsil ko'rib chiqaylik: bu nima va bu jarayonni qanday boshqarish kerak.
PR ta'rifi
Avval jamoatchilik bilan aloqalar tushunchasining mohiyatiga oydinlik kiritamiz. Bu nima? Bu birinchi navbatda muloqot, ya'ni odamlar o'rtasidagi muloqotdir. Mustaqil fan sifatida bu hodisa bir necha asrlar oldin faoliyat ko'rsata boshlagan, biroq o'sha davrning tamoyillari va usullari bugungidan sezilarli darajada farq qiladi.
PR o'rganish predmeti sifatida, uning joriy talqinida "to'g'ri" ma'lumotni etkazish usullari to'plami sifatida XX asr boshlarida qo'llanila boshlandi. Bugungi kunda bu muayyan biznes nomidan odamlar bilan muloqot qilish usuli, boshqaruv vositasining bir turi.
Jamoatchilik bilan aloqalar - bu nima? Bu, shuningdek, foydalanuvchi va umuman, ommaning fikr-mulohazalarini so'rash, teskari aloqa vositalaridan foydalanishdir. Olingan ma'lumotlarga asoslanib, PR mutaxassislari iste'molchilarning xohish-istaklari bo'yicha ustun rasmni yaratadilar, kompaniya siyosatini bilvosita o'zgartiradilar.ularga nisbatan. Jamoatchilik bilan aloqalar sohasida eng muhimi, bu o‘zgarishlar haqidagi ma’lumotlarni ommaga yetkazish, ularga bu islohotlar o‘zlari uchun qulay ekanini bildirishdir.
PR nimaga asoslanadi?
Yuqorida aytib o'tilganidek, jamoatchilik bilan aloqalar asoslari birinchi navbatda ma'lum bir kompaniyadan ham, potentsial iste'molchilardan ham ma'lumot almashishdan iborat. Shuning uchun bu muloqot jarayonini optimal va samarali qilish muhim.
PR xodimlari foydalanadigan ba'zi sirlar mavjud, chunki ularning asosiy vazifasi ishlab chiqaruvchining manfaatlarini ifodalovchi o'z nuqtai nazariga ko'pchilikni ishontirishdir. Aslida, agar firma oddiy asoslarga sodiq qolsa, ishontirish ancha osonlashadi:
- Potentsial xaridor koʻz bilan sevadi. Shuning uchun mahsulot yoki xizmat uchun toʻgʻri va idrok etilishi oson boʻlgan rasmni tanlash muhim, bu esa pirovardida logotipga aylanadi.
- Toʻgʻri ism. Kompaniya zamonaviy yoshlar va nafaqaxo'rlar uchun oddiy va esda qolarli nomga ega bo'lishi kerak.
- Shaxsiy aloqa. Ommaviy nomga ega bo'lgan odam bilan bog'lanish juda oson va u bilan vizual aloqa o'rnatish mumkin bo'lsa. Biz hammamiz spam xabarlar deb atagan elektron xatlarga hech kim e'tibor berishni xohlamasligi dargumon.
Muvaffaqiyatli PR sirlari
Partiya bilan aloqalar tizimi nihoyatda koʻp qirrali va birinchi qarashda koʻrinadiganidan ham murakkabroq. Omma fikrini muvaffaqiyatli boshqarish uchun buning o'zi etarli emasishontirish uchun, shuningdek, voqealarni oldindan ko'ra bilish va kompaniya manfaati uchun sodir bo'lishi uchun ularni engishga qodir bo'lish kerak.
Ammo PR-kampaniyasini muvaffaqiyatli oʻtkazish uchun nima boʻlayotganidan xabardor boʻlishning oʻzi yetarli emas, shuningdek, vaziyatlar qanday rivojlanishini rejalashtirish va shu bilan birga tajovuzkor pozitsiyalardan voz kechmaslik kerak.
Yuqoridagilardan tashqari, jamoatchilik bilan aloqalar nima? Bu nafaqat olingan, balki taqdim etilgan ma'lumotlarni ham doimiy nazorat qilishdir. Shu sababli, PR mutaxassislarining doimiy nazorati ostida ommaviy axborot vositalari faqat kompaniya e'lon qilish zarur deb hisoblagan ma'lumotlarni oladi.
Bundan tashqari, ommaviy axborot vositalaridan foydalanish imkoniga ega bo'lgan har bir xodim o'zidan oldingi va vorisi bilan takrorlanishi kerak, jurnalistikada bu tushuncha axborotni monofonik ta'minlash deb ham ataladi.
Qanday qilib PR xodimi boʻlish mumkin?
Hozirda jurnalistika fakultetlarida "Jamoatchilik bilan aloqalar" yo'nalishi mavjud. Mutaxassislik mustaqil ravishda mavjud emas va sotsiologiya va notiqlik kabi sohalar bilan chambarchas bog'liq.
Hozirda koʻplab zamonaviy universitetlar kerakli maʼlumotlarni qabul qilish va qayta ishlash hamda uni toʻgʻri taqdim etish koʻnikmalarini oʻrgatadi. Ammo shuni ta'kidlash joizki, PR ko'proq ruhiy holat va buni besh yil ichida o'rgatib bo'lmaydi.
Adabiyotni xohlagancha oʻqishingiz va PR sanʼatining nozik tomonlarini oʻrganishingiz mumkin, lekin buni his qila bilish muhimraqib va odamlar ommasiga to'g'ri va kerakli ma'lumotlarni etkaza olish.
Shuning uchun PR ustasi boʻlish ommaviy kommunikatsiya sohasida muvaffaqiyatga erishishni anglatmaydi, bu yetarli emas.
Va endi qanday qilib yaxshi PR odam boʻlish haqida
Biz allaqachon aniqlaganimizdek, bu oson ish emas - jamoatchilik bilan aloqalarning nozik tomonlarini bilish, mutaxassislikning o'zi murakkab va unda sof nazariya etarli emas.
Yangi kelganga omma bilan yaqin aloqa oʻrnatishga yordam beradigan bir qancha sirlar mavjud:
- Agar sizga biron bir ma'lumot berilsa, uning to'liqligi va aniqligini ta'kidlab o'tishdan hech qachon tortinmang.
- Hech kimga sir emaski, odamlarni oddiy odamlar jalb qiladi. Shuning uchun samimiylik sizning asosiy qurolingizdir.
- Hech bir voqea zerikarli va monoton bo'lishga loyiq emas. Shuning uchun uning maftunkorligi faqat sizning qo'lingizda.
- Oʻz nuqtai nazaringiz salbiy boʻlsa, bildirmang. Muvaffaqiyatli PR xodimi do'stona suhbatdoshdir.
- Ommaviy fikr siz uchun eng muhimi, shuning uchun uni hech qachon e'tiborsiz qoldirmang va uni o'rganishga doim vaqt ajrating.
- Yaxshi PR odam hech qachon to'xtamaydi. Siz dam olayotganingizda, muvaffaqiyatli usta odamlarni o'z tomoniga tortadi.
Eng yaxshi hunarmandlar
Endi esa yuqoridagi postulatlarni ishlab chiqqan va bir butunga birlashtirgan shaxs haqida gapiraylik. Bu Sem Blek. Uningsiz bugungi kunda jamoatchilik bilan aloqalar biznesda bunday mashhurlik va ahamiyatga ega bo'lmaydimehnat.
Mashhur sotsiologning salmoqli ma'ruzalari zamonaviy PRga ulkan hissa bo'ldi. Darhaqiqat, zamonaviy Rossiyada jamoatchilik bilan aloqalar - bu nima? Bu Sem Blekning mehnati samarasidir. Aynan u bir vaqtning o'zida biznesni rivojlantirish uchun postsovet makonida brend aloqalari nazariyasini kashf etgan. PR-maestroning ildizlari Rossiyada paydo bo'lganligi qiziq emas, ammo 1912 yilda uning ota-onasi Angliyaga hijrat qilishgan.
Rossiya PR
Postsovet hududida jamoatchilik bilan aloqalarni tashkil etish yangi zamin va hozircha ancha foydali. Bir necha o'n yillik rivojlanishga qaramay, ommaviy kommunikatsiyalarning zamonaviy ichki targ'iboti o'zining mukammallik cho'qqisiga chiqdi, deyishga hali erta.
Rossiya bozorida jamoatchilik bilan aloqalarning asosiy vositasi bannerli reklama hisoblanadi. Iste'molchining u yoki bu mahsulotni yoqtirishi va u o'z xohishiga ko'ra nimani o'zgartirishi haqida muvaffaqiyatli va uzluksiz fikr-mulohazalar haqida gapirishga hali erta. Hozirgi postsovet xaridorining vazifasi reklama beruvchilar unga mehr bilan taqdim etgan narsalarni iste'mol qilishdir.
Ehtimol, yana bir necha oʻn yillar oʻtadi va nochor bolalar, etimlar, nafaqaxoʻrlar, nogironlar uchun turli tadbirlar nafaqat postsovet hududidagi siyosiy saylovlar arafasida, balki oddiygina boʻlib oʻtadi. odamlar u yoki boshqa choyni tatib ko'rishlari uchun. Ammo hozircha biz bundan yiroqmiz va ular bergan narsadan mamnunmiz.
