Tom ma'noda har qadamda, qayerga qaramang, bizdan faqat qisqa raqamga SMS yuborish so'raladi va buning evaziga bizga hisobsiz boylik va'da qilinadi. Yoki, aksincha, telefon bankning xizmat raqamiga juda o'xshash raqamdan olingan xabar haqida xabar beradi, bu esa hisob blokirovkasi, pul o'tkazmasi yoki boshqa operatsiyalar haqida xabar beradi. Firibgarlar shunday yoki shunga o'xshash harakatlar orqali bizga qisqa raqamdan kelgan har bir xabarga shubha qilishni o'rgatishdi.
Xuddi shunday holat tarmoqni savollar bilan to'ldirgan Sberbank mijozlari bilan ham yuz berdi: "Men 9000 raqamidan SMS oldim, bu nima?". Bu odatdagi 900 raqami oʻrniga 9000 raqamidan xabarlar yuborila boshlaganida sodir boʻldi.
9000 raqamidan kim SMS yuboradi
Bank vakillari bilan muloqot qilish mumkin boʻlgan barcha raqamlar hamma uchun ochiq. Masalan, rasmiy veb-saytda bu ma'lumot "Kontaktlar" bo'limida. Rostini aytganda, 9000 raqami nisbatan yaqinda kiritilganligini ta'kidlash kerak. Gap shundaki, bu raqam avvalroq ediichki bo'lib, korporativ aloqalar uchun ishlatilgan, biroq bir yildan ko'proq vaqt oldin u statistik ma'lumotlarni to'plash uchun ishlatila boshlandi. Ko'pincha 9000 raqamidan SMS-xabarda taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini baholash yoki tanishlaringiz va do'stlaringizga Sberbankni tavsiya qilasizmi yoki yo'qmi, javob berish so'rovi mavjud.
Bank bilan aloqa
9000 raqamidan SMS kelyaptimi? Xavotirga hech qanday sabab yo'q! 9000 raqamidan men Rossiya Sberbankidan SMS oldim va faqat undan. Bundan tashqari, ba'zi hollarda, 9001, 8632, 6470 raqamlaridan yoki SBERBANK tomonidan imzolangan pochta orqali yuborish mumkin. Ma'lumotni tasdiqlash rasmiy veb-saytda.
Javob berish shart emas. Biroq, shuni esda tutish kerakki, mijozlar so'rovlari shunchaki ko'rgazma uchun emas. Har bir javob hisobga olinadi va xizmatning umumiy bahosiga qarab, xizmat sifati yaxshilanadi.
Rossiya Sberbankining xabarlari hech qachon quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olmaydi:
- mijozning shaxsiy hisobiga oʻtish soʻrovi;
- har qanday shaxsiy ma'lumotlarni yuborish uchun forma;
- mijoz ma'lumotlarini yangilash talabi;
- moliyaviy operatsiyalarni tasdiqlash uchun parol soʻrash;
- noma'lum ilovani oʻrnatish soʻrovi;
Bundan tashqari, oʻzini bank vakili sifatida tanishtirgan qoʻngʻiroq qiluvchi mijozning shaxsini tekshirish, pasport maʼlumotlari, bank hisob raqami, kartaning amal qilish muddati va CVV kodini soʻrash uchun savollar bermaydi.
9000 qisqa raqamiga qo'ng'iroq qila olmaysiz. U faqat qoʻngʻiroqlarni qabul qilish uchun ishlatiladi.
uchunIkkita qo'llab-quvvatlash raqami mavjud. Ulardan biri bepul va kechayu kunduz bo'lib, mamlakat ichida muloqot qilish uchun mo'ljallangan. Ikkinchisi, mamlakat tashqarisidagi mijozlardan qo'ng'iroqlarni qabul qilish uchun ishlatiladi. Bunday holda qo'ng'iroqlar mahalliy uyali aloqa operatori tariflari bo'yicha to'lanadi va olinadi.
9000 raqamidan kelgan xabarda nimalar bor
Telefon sizni yangi xabar haqida xabardor qilganda vaziyatni bartaraf etish uchun siz ekranga qaraysiz va miyangizda miltillaydi: "9000 dan SMS keldi, bu nima?" To'g'ridan-to'g'ri Sberbankdan kelgan xabar quyidagi talablarga javob berishi kerak:
- Mijozga ism va ba'zi hollarda otasining ismi bilan murojaat qilish.
- Mijozning bank hisobining oxirgi 4 ta raqami koʻrsatilishi mumkin.
- Matn xizmatlar sifatini baholash uchun qoʻngʻiroq qiladi, imtiyozlar, istaklar va bank ishi haqida mulohazalarni bildiradi.
- Xabarda havolalar mavjud emas, chunki ular faqat bank tizimida roʻyxatdan oʻtgan mijozning elektron pochtasiga yuboriladi.
Boshqa barcha holatlarda, agar 9000 raqamidan SMS olinsa, lekin yuqoridagi qoidalarga mos kelmasa, xabarni firibgar yuborgan deb taxmin qilishimiz mumkin.
Soʻrovnomada qatnashish narxi
Rejangiz boʻyicha 9000 soʻm olinadi.
Ammo, Sberbank kontakti sifatida yashiringan raqamga yuborilgan xabar firibgarlar foydasiga hisobdan bir zumda yechib olinadigan toza summaga tushishi mumkin. Shuning uchun, SMS yuborishdan oldin, bunga ishonch hosil qilishingiz kerakBu raqam haqiqatan ham bankning kontaktlar ro‘yxatida.
Shubhali raqamlardan havolalarni kuzatish qat'iyan man etiladi. Bu oʻtish bank hisoblaringizdagi barcha mablagʻlarni toʻlashi mumkin.
Xavfli xabarni qanday aniqlash mumkin
Agar siz Sberbank 9000 raqamidan SMS olsangiz, vahima uchun hech qanday sabab bo'lmasligi kerak. Boshqa hollarda, agar telefon raqamining ishonchliligiga shubha tug'ilsa, birinchi navbatda, rasmiy veb-saytda va mijozning shaxsiy kabinetida uning dolzarbligini tekshirishingiz kerak.
Agar bank sizning hisobingizda moliyaviy operatsiyalarni amalga oshirish uchun barcha kerakli ma'lumotlarga ega bo'lsa, tajovuzkorlar bunday ma'lumotlarga ega emasligini va ularni har tomonlama olishga harakat qilishini tushunishingiz kerak.
Oʻz ichiga olgan xabarlar:
- telefoningizga noma'lum ilova yoki kompyuteringizga dastur o'rnatish bo'yicha tavsiyalar;
- foydalanuvchining shaxsiy hisobidan login va parol soʻrash;
- karta raqami, amal qilish muddati, CVV kodi, karta PIN-kodini soʻrash;
- shaxsiy maʼlumotlarni toʻldirish va yuborish uchun boʻsh shakl.
Firibgarlar qurboniga aylanmaslik uchun xavfli xabarni vaqtida aniqlash va uni oʻchirish kifoya. Bundan tashqari, uyali aloqa operatoringizning qoʻllab-quvvatlash xizmatiga soxta xabar yuborilgan telefon raqami haqida xabar berish tavsiya etiladi.
Bosqinchilar qurboniga aylansangiz nima qilish kerak
Agar siz beparvolik tufayli firibgarlarga oʻzingiz haqingizda, bank hisoblari haqidagi maʼlumotlarni yuborgan boʻlsangiz yoki pul oʻtkazmasini amalga oshirgan boʻlsangiz, quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:
- bankni qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling va maʼlumot notoʻgʻri qoʻllarga tushgan hisobni bloklang;
- oʻtkazma raqami orqali amalga oshirilgan uyali aloqa operatorining qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling;
- jinoiy harakat haqida politsiyaga xabar bering.
Agar xabar yuqorida keltirilgan barcha qoidalarga muvofiq boʻlsa va 9000 raqamidan SMS kelgan boʻlsa, bu xavfsiz ekanligini tushunishingiz kerak. Boshqa hollarda, bankni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish va pochta ro'yxatiga aniqlik kiritish yaxshiroqdir.
Sharhlar
Bank mijozlarining fikricha, 9000 raqamiga xabar yuborish bepul emas. Bundan tashqari, birinchi savolga javobdan keyin yana bir nechta xabarlar mavjud. Bu hisobdan yetarli miqdorda mablagʻ yechib olinmaguncha davom etadi.
Ba’zi foydalanuvchilar “9000 raqamidan SMS keldi, bu nima?” degan savolga izohlarda. - 9000 raqamidan nafaqat statistik so'rovlar, balki xizmatlarning oddiy reklamasi ham yuborilayotganini payqadik.
