Rostelekom bilan shartnomani qanday bekor qilish mumkin? Ko'pchilik turli sabablarga ko'ra bu savolga duch kelishlari kerak: raqobatchi provayder xizmatlarni ko'rsatish uchun qulayroq shart-sharoitlarni taklif qiladi, boshqa joyga ko'chiriladi, televidenie sifati (Internet yoki telefoniya) dan norozilik va hokazo. Yuqorida tavsiflangan vaziyatlardan qaysi biri sodir bo'lishidan qat'i nazar, abonentlar Rostelekom xizmatlari, shartnoma majburiyatlarini bekor qilish printsipi bir xil ekanligini bilishingiz kerak. Ushbu maqolada u batafsil muhokama qilinadi. Bundan tashqari, quyida provayderning barcha foydalanuvchilari eslashi kerak bo'lgan ba'zi nuanslar mavjud.
Rostelecom bilan shartnomani qanday bekor qilish mumkin: to'rtta oddiy qadam
- Hujjatlar tayyorlanmoqda (batafsil roʻyxat quyida keltirilgan).
- Keling, ofisga boramiz va ariza yozamiz. Shakl xizmat ko'rsatish markazining mutaxassisi tomonidan taqdim etiladi. Bundan tashqari, provayderning rasmiy veb-saytidan namunani yuklab olish orqali uni oldindan to'ldirishingiz mumkin. Uchinchi tomon veb-resurslaridan qochish kerak, chunki ularda eng yangi hujjat tartibi mavjud emas.
- Uskunani qaytarishni amalga oshiramiz. Ushbu element tegishlipristavka, router yoki boshqa jihozlar ijaraga olingan holatlar. Agar abonent, masalan, o'zining pristavkasidan foydalansa yoki uni Rostelekomdan (shu jumladan bo'lib-bo'lib) sotib olgan bo'lsa, quyidagi nuqtaga o'ting.
- Qabul qilingan hisob-fakturani to'lang. To'lov uchun hujjat keyingi oyning birinchi kunlarida keladi. Ko'rsatilgan operatorning aloqa xizmatlaridan foydalanadiganlar uchun, masalan, joriy oyda ko'rsatilgan aloqa xizmatlari uchun to'lov keyingi oyning birinchi kunlarida amalga oshirilishini bilishadi.
Kim shartnomani bekor qilishi mumkin?
Faqat shartnoma tuzishda ma'lumotlaridan foydalanilgan shaxs Rostelekom bilan telefonda (shuningdek, Internet va televizorda) shartnomani bekor qilishi mumkin. Quyidagi holatlar mavjud:
- abonent ish joyi/yashash joyidan uzoqligi sababli provayder saloniga murojaat qilish imkoniga ega emas;
- obunachi vafot etdi.
Birinchi holatda hujjatlarni pochta orqali yuborishingiz mumkin. Yuk tashish paytida asl hujjatlarni yo'qotmaslik uchun ularning nusxalarini yarating. Bunday ariza bilan javob kutish uzoq vaqt talab qilishi mumkin, shuning uchun unga murojaat qilish tavsiya etilmaydi. Ofisga tashrif buyurib, arizani shaxsan to‘ldirish xavfsizroq.
Rostelekom bilan shartnomani kompaniya filialiga murojaat qilmasdan qanday bekor qilish kerakligi bilan qiziqqan abonentlar uchun o'zingizning o'rniga qarindoshingiz yoki do'stingizni yuborishingiz mumkinligi yaxshi yangilik bo'ladi. Bunday holda, birinchi navbatda, keraknotariusdan berilgan ishonchnoma (bu har qanday harakatlarni amalga oshirish uchun “umumiy” ishonchnoma yoki aloqa xizmatlarini koʻrsatish shartnomasini bekor qilish uchun ishonchnoma boʻlishi mumkin).
Agar Rostelekom bilan shartnoma tuzgan abonent vafot etgan bo'lsa, uning qarindoshlari ham provayderning xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish va ariza yozish huquqiga ega. O'zingiz bilan qanday hujjatlarni olishingiz kerakligi quyida tavsiflanadi.
Shartnomani yopish uchun zarur boʻlgan hujjatlar roʻyxati
Ofisga shaxsan tashrif buyurganingizda:
- pasportning asl nusxasi;
- aloqa xizmatlari toʻgʻrisidagi shartnomaning nusxasi (agar u etishmayotgan boʻlsa, siz bunisiz ham qilishingiz mumkin, chunki ikkinchi nusxasi provayder bilan arxivda);
- uskunalarni topshirish va qabul qilish dalolatnomasi (bunday hujjat har safar abonent uskunani xarid qilganda yoki xizmat koʻrsatish shartnomasini tuzishda provayderdan ijaraga olganida beriladi);
- uskunalar dalolatnomada koʻrsatilgan (bu element avval pristavka va/yoki router ijaraga olgan abonentlar uchun zarur).
Uskunaning ijarasi shartnomada koʻrsatilgan boʻlsa, har qanday holatda ham qaytarilishi kerak. Qaytarilmasa, provayder tomonidan xizmatlar ko‘rsatilmasa-da, undan ko‘proq oylik to‘lov olinadi.
Rostelekom bilan Internet yoki boshqa xizmat uchun shartnomani qanday bekor qilish kerak, agar shartnoma tuzgan abonentvafot etdimi?
Qo'llarida o'lim haqidagi guvohnoma bo'lgan qarindoshlar xizmat ko'rsatish saloniga murojaat qilib, ariza yozishlari mumkin. O'zingiz bilan shaxsingizni tasdiqlovchi hujjat bo'lishi kerak. Agar shartnomada "ijaraga beriladigan uskunalar" bo'lsa, uni qaytarish kerak bo'ladi. Boshqa hujjatlar mavjudligi "ortiqcha" bo'ladi.
Ishonchli shaxsga xizmat koʻrsatish markaziga murojaat qilganingizda, sizda toʻliq hujjatlar toʻplami hamda operatsiyalarni amalga oshirish uchun ishonchnoma boʻlishi kerak.
Hujjatlar bilan qayerga murojaat qilish kerak?
Shartnomani bekor qilish kabi murakkab protsedurani bajarish uchun kiraverishda Rostelecom belgisi bo'lgan har qanday salondan uzoqda bo'lish kerak. Rostelekom bilan shartnomani qayerda bekor qilishni provayderning veb-saytida topish yoki bepul qo'llab-quvvatlash liniyasi raqami orqali aniqlashtirish mumkin. Ko'pincha bunday harakatlar xizmat ko'rsatish markazlarida amalga oshiriladi. Savdo ofislari va ma'lumot stollari ushbu operatsiyani bajarishdan bosh tortadilar. Rostelecom o'zida shartnoma tuzish, u haqida ma'lumot olish va uni bekor qilish mumkin bo'lgan salonlarni birlashtirgan.
Qaytish uskunasi
Rostelecom o'z mijozlariga kompaniya uskunasidan foydalanish (uni ijaraga olish) va sotib olish (darhol yoki bo'lib-bo'lib) imkoniyatini taqdim etadi. Birinchi holda, pristavka yoki marshrutizator vaqtincha foydalanish uchun olinganda, shartnoma bekor qilingandan keyin ularni qaytarish kerak bo'ladi. Uskunaning ishlashi hujjatlar va jihozlar yetkazib berilgandan keyin kompaniya mutaxassisi tomonidan amalga oshiriladi.
Uskunani mijoz sotib olgan boʻlishi mumkin. Toʻlov bir martalik (toʻliq) yoki oylik (boʻlib-boʻlib) amalga oshirilishi mumkin.
Uskunani sotib olish turi shartnomada ko'rsatilgan. Shuning uchun, keyinchalik yoqimsiz ajablanib qolmaslik uchun uning mazmunini diqqat bilan o'qib chiqish tavsiya etiladi.
Qanday holatda shartnomani bekor qilish rad etilishi mumkin
Ko'pincha biz ko'rib chiqayotgan provayder xizmatlaridan foydalanishni to'xtatmoqchi bo'lgan abonentlar shaxsiy hisoblarini yopishda bir qator qiyinchiliklarga duch kelishadi. Ko'pchilik, qarzga ishora qilib, tugatish rad etilganidan shikoyat qiladilar. Haqiqatan ham, xizmat ko'rsatish markazining mutaxassisi arizani qabul qilishdan bosh tortishi mumkin bo'lgan yagona sabab - bu qarzning mavjudligi. O'tgan davr uchun to'lovning yo'qligi qarz deb hisoblanmaydi (hisob-kitob qilingandan so'ng, oyning 25-kuniga qadar mablag'ni qabul qilish mumkin).
Boshqa tafsilotlar
- Yuqorida aytib o'tilganidek, siz Rostelecom bilan uy Interneti uchun shartnomani faqat hisobda qarz bo'lmagan taqdirda bekor qilishingiz mumkin. Shuning uchun uni darhol to'lash tavsiya etiladi va shundan keyingina shartnomani bekor qilish uchun filialga boring.
- Shartnoma muddatidan oldin bekor qilingan taqdirda, aksiyalar vaqtida provayderga ulangan foydalanuvchilar uchun aloqa xizmatlari uchun qayta hisob-kitob qilish mumkin. Muayyan holatda qayta hisoblash mexanizmini qo'llash kompaniya mutaxassislari bilan aniqlanishi kerak.
- Shartnoma bekor qilingandan keyin oldingi davr uchun hisoblangan summani toʻlash kerak boʻladi. Toʻlov uchun hisob-faktura qogʻoz yoki elektron shaklda keyingi oyning boshida keladi.
- Agar siz kompaniyaning bir xizmatidan voz kechib, ikkinchisidan (murakkab ulanish bilan) foydalanishni davom ettirmoqchi boʻlsangiz, aloqa saloniga ham murojaat qilishingiz va tegishli ariza yozishingiz kerak.
Qarzim bor yoki yoʻqligini qanday bilsam boʻladi?
Kompaniya ofisiga murojaat qilishdan va shartnomani bekor qilish uchun ariza yozishdan oldin shaxsiy hisobingizda qarz yo'qligiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Buni telefon orqali, kompaniyaning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilish yoki shaxsiy kabinetingizga (rasmiy veb-saytda yoki mobil ilovada) qarash orqali amalga oshirish mumkin. Shuningdek, provayderning ofisiga shaxsiy tashrif paytida siz qarz borligini bilib olishingiz mumkin. Shundan keyingina shartnomani bekor qilish to'g'risidagi arizani to'ldirish uchun shaklni olish mumkin bo'ladi. Aytgancha, kompaniyaning aksariyat filiallarida bankomatlar va maxsus to‘lov terminallari mavjud bo‘lib, ular yordamida nafaqat mavjud qarzni to‘lash, balki shartnoma bo‘yicha foydalanilgan har qanday xizmatlar uchun shaxsiy hisobingizga oylik to‘lovni amalga oshirishingiz mumkin.
Xulosa
Ushbu maqolada biz Rostelecom bilan televidenie, telefoniya va Internet xizmatlari uchun shartnomani qanday bekor qilishni ko'rib chiqdik. Qaysi xizmatdan foydalanilishidan qat'i nazar, uni o'chirish usuli bir xil - provayderning xizmat ko'rsatish saloniga murojaat qilishingiz kerak. Bu Rostelekom bilan shartnomani bekor qilish zarur bo'lgan holatlarga ham tegishli.uy telefoningizga.
Arizani pochta orqali ham yuborishingiz mumkin, ammo bu holda u manzilga etib kelganiga va u tomonidan ko'rib chiqilganiga ishonchingiz komil emas. Bunday jiddiy operatsiyalarni amalga oshirish uchun Rostelecom salonlariga murojaat qilish tavsiya etiladi.
