Har qanday kompaniya o'zining kengayishi jarayonida mijozlar sonini oshiradi va aloqani tashkil qilish zarurati bilan duch keladi. Ham kiruvchi, ham chiquvchi qo'ng'iroqlar soni doimiy ravishda o'sib bormoqda. Shu bilan birga, potentsial xaridorni yo'qotish xavfi ham ortadi, chunki u javob berish o'rniga raqam bandligini bildiruvchi qisqa signallarni eshitadi. Bunday holatlar uchun ko'p kanalli telefon raqamlari mavjud. Ular bir vaqtning o'zida ko'p sonli qo'ng'iroqlarga javob berish imkonini beradi.
Foydalar
Albatta, har bir inson hayotida kamida bir marta mijozlarni qoʻllab-quvvatlash xizmatiga qoʻngʻiroq qilgan va bu xizmat qanday ishlashi haqida tasavvurga ega. Birinchidan, kompaniya raqami teriladi, undan so'ng ovozli menyu ishga tushiriladi. Kerakli buyruqni tanlaganingizda, operatorning o'zi suhbatga ulanadi. Bunday tizim avtomatik telefon stansiyasi ishtirokida ko'p kanalli aloqa yordamida yaratiladi. Ishlash printsipi juda oddiy: bitta raqamga barcha qo'ng'iroqlar bepul operatorlarning telefonlariga yo'n altiriladi.hozirgi vaqtda. Agar barcha liniyalar band bo'lsa, u holda abonent navbatda turadi va birinchi bepul operator unga javob beradi.
Kompaniyalar bunday yechimga ehtiyoj borligini tezda anglaydilar. Axir, dastlab telefon liniyasi aloqa uchun faqat bitta kanalni qo'llab-quvvatlaydi. Va agar ko'proq mijozlar bo'lsa va ular bir vaqtning o'zida qo'ng'iroq qilsalar? Ko'pincha band bo'lgan raqamga duch kelgan xaridor telefon aloqasi yaxshiroq tashkil etilgan kompaniyaga qaytib kelishi mumkin. Buning oldini olish uchun qoʻngʻiroqlarni qabul qilish uchun koʻproq kanal yaratish kifoya.
Analog ulanish
Ko'p kanalli telefon raqami oddiy PBX va virtual orqali ulanishi mumkin. Birinchi holat uskuna, konfiguratsiya va keyingi texnik xizmat ko'rsatish uchun katta xarajatlarni talab qiladi. Chiziqlarning chegara soni ham katta muammoga aylanishi mumkin, chunki ATSlarning o'ziga xos qurilmalar chegarasi mavjud. Stantsiyaning imkoniyatlari doirasida qo'shimcha telefonni ulash juda qimmatga tushadi. Analog aloqaning yana bir kamchiligi hududning cheklanganligidir.
Virtual ulanish
Virtual stantsiya hamma narsani osonlashtiradi. Va bu sizga pulni tejash imkonini beradi, chunki barcha jihozlar provayder tomonida. Mijoz firma o'zining barcha imkoniyatlarini oladi va undan o'z ehtiyojlarini qondirish uchun foydalanadi. Hech qanday maxsus bilimga ega bo'lishingiz shart emas. Siz shunchaki qo'ng'iroqlar tarqatiladigan telefonlarni tanlashingiz kerak. Operatorlar bir xonada yoki sayyoramizning turli joylarida joylashgan bo'lishi mumkin va qo'ng'iroqlar shu yerdan olinadibir xil raqam. Bir vaqtning o'zida qayta ishlangan qo'ng'iroqlar soni bir necha yuzgacha bo'lishi mumkin. Bu yerda xarajatlar juda kichik: ko‘p kanalli raqamning o‘zi uchun to‘lov va oylik abonent to‘lovi.
Qaysi raqamni tanlash kerak
Qulay va ommabop koʻp qatorli telefon raqamlarining uchta turi mavjud: toʻgʻridan-toʻgʻri shahar va federal kodlar 8-800 va 8-804. Ularning har biri o'ziga xos xususiyatlarga ega:
- Toʻgʻridan-toʻgʻri shahar raqami mijozlar ishonchini qozonishni istagan kompaniyalar tomonidan ulanadi. Kompaniya endigina paydo bo'lgan bo'lsa ham, uning ofisi yo'q va xodimlarda faqat bir nechta odam bo'lsa ham, bunday raqam yaxshi kompaniya imidjini yaratishga yordam beradi. Asosiy plyus - bu iqtisodiy samaradorlik, chunki bunday kod bilan telefonni ulash federal kodga qaraganda arzonroq va kompaniyaga kirish qo'ng'iroqlari mutlaqo bepul. Bu ham kamchilik: boshqa mintaqadagi mijozlar, shuningdek, mobil telefon orqali qo'ng'iroq qiluvchilar qo'ng'iroq uchun pul to'lashni istamagani uchun shahar raqamlari bo'lgan firmalardan qochishlari mumkin.
- 8-800 kodli raqam barcha mintaqalararo firmalar va call-markazlar, shuningdek ishonch telefonlarini tashkil qilish uchun eng mashhur variant hisoblanadi. Bir necha yil oldin bunday raqam xaridorlar uchun yangilik hisoblangan. Ammo bugungi kunda ular allaqachon shahar raqamlari kabi qabul qilinadi. Bu amaliyot bilan isbotlangan. Asosiy afzallik - mijoz uchun qulaylik, chunki u bunday raqamlarga qo'ng'iroq qilish uchun pul to'lashi shart emas. Va bu qo'ng'iroqlar qaysi mintaqadan qilinganiga bog'liq emas. Kamchilikkaulanish va texnik xizmat ko'rsatish uchun yuqori narxni belgilash kerak. Ammo virtual stantsiyadan foydalansangiz, xarajatlar sezilarli darajada kamayadi.
- 8-804 kodli ko'p kanalli raqam asosan oldingi variantga o'xshaydi. Faqat bitta farq bor: qo'ng'iroq kelganda, abonentning raqami ko'rsatiladi. Bu ko'p sonli tashkilotlar uchun ortiqcha. Ammo ba'zilar hali ham anonim qolishni xohlashadi. Bu raqamni ulang 8-800 dan arzon.
Koʻp kanalli virtual raqam ulailmoqda
Koʻp kanalli aloqa liniyasini tashkil qilish uchun sizga kerak:
- Provayderni tanlang. Bu zarur, chunki virtual stansiyadan foydalanishda aloqa sifati va qulayligi bunga bog'liq bo'ladi.
- Uskunani aniqlang. Aytganimizdek, bu erda murakkab texnik vositalar kerak emas. O'rtacha tezlikda Internetga ulangan kompyuter yoki mobil qurilma (sekundiga 512 kilobit etarli), oddiy telefon yoki SIP qurilmasi, shuningdek, VoIP adapteri ishlaydi.
- Tarif va bitta koʻp kanalli raqamni tanlang. Bu kompaniyaning hajmi va uning ehtiyojlarini hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Provayder ko'pincha kichik va yirik firmalar uchun turli xil variantlarni taqdim etishi mumkin.
- Xizmat koʻrsatuvchi provayderingizda roʻyxatdan oʻting.
- Uskunani, shuningdek, bulutli telefon stansiyasini sozlang. Bu erda ham maxsus ko'nikmalarga ega bo'lishingiz shart emas. Kompyuterda dastur o'rnatilgan va kengaytma raqami provayderning veb-saytida yaratilgan yokibir nechta raqamlar. Keyin uzatish qoidalari va boshqa kerakli parametrlar sozlanadi.
Natijalar
Bularning barchasidan so'ng kompaniya virtual ko'p kanalli telefon raqamiga ega. Mijozlar telefon liniyasi bandligi sababli endi hech qaerga ketishmayapti.
Agar kompaniyada siz voz kechishni istamaydigan raqamingiz boʻlsa, lekin siz uning afzalliklari tufayli virtual PBXni ulamoqchi boʻlsangiz, liniyangizni VoIP adapteriga ulashingiz kifoya., va keyin kompaniya-provayder bilan shartnoma imzolang. Shundan so'ng, allaqachon tanish bo'lgan raqam ko'p kanalli raqamga aylanadi. Rossiyada barcha yirik uyali aloqa operatorlari bunday xizmatni taqdim etadilar. Shuning uchun siz ular bilan osongina bog'lanishingiz va ko'p kanalli raqamni ulashingiz mumkin. "Megafon", "MTS", "Beeline" sizga bitta telefon raqami orqali ko'plab mijozlarga xizmat ko'rsatish imkonini beradi.
