Viber - doimiy ravishda o'sib borayotgan foydalanuvchilar bazasiga ega dunyodagi eng mashhur messenjerlardan biri. Hozir ularning soni bir millionga yaqinlashmoqda. Ishlab chiquvchilar o'z xizmatlarini doimiy ravishda takomillashtirmoqdalar va xatolarni tuzatmoqdalar, ammo bunday mashhur dasturda ham siz noxush muammolarsiz qilolmaysiz. Messenjerda mobil qurilmalar va ish stoli kompyuterlari uchun alohida mijozlar mavjud. Keling, nima uchun Viber har bir platformada ishlamayotganini aniqlaymiz va yuzaga kelgan xatolarni tuzatishga harakat qilamiz.
Tizim talablari
Birinchidan, barcha qurilmalar uchun ishlab chiquvchilar tomonidan taqdim etilgan rasmiy talablarni koʻrib chiqing. Viber mobil smartfonlarda ishlashi uchun quyidagi shartlar bajarilishi kerak:
- Android operatsion tizimining 4.0 va undan keyingi versiyalari;
- iOS operatsion tizimining 9 yoki undan keyingi versiyasi.
Messenjerni kompyuterda ishga tushirishga qoʻyiladigan talablar Windows XP va undan keyingi versiyalari bilan cheklangan. 32 va 64 bitli versiyalar qo'llab-quvvatlanadi. Uskuna talablari quyidagicha ko'rinadi:
- 2 yadroli protsessor;
- 1 GB RAM minimal;
- barqaror internet aloqasi;
- mikrofon va qoʻngʻiroq qilish uchun veb-kamera.
Qurilmalar uchun sanab o'tilgan talablarga rioya qilmaslik Viber ishlamasligining birinchi sabablaridan biridir. Keling, har bir platformada yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolarni ko'rib chiqaylik. Smartfon va planshetlarda yechimlar deyarli bir xil.
Nega Viber iPhone-da ishlamaydi?
Demak, siz messenjerni iPhone-ga oʻrnatdingiz, lekin dastur ishga tushmaydi, ishdan chiqadi yoki toʻgʻri ishlamayapti. Birinchi narsa - qurilmani qayta ishga tushirish va qaytadan urinib ko'ring. Keyinchalik, Internetga ulanishingizni tekshiring - busiz dastur serverga kira olmaydi, shuning uchun siz oflayn rejimda bo'lasiz. Unda siz xabar yubora olmaysiz va qo'ng'iroq qila olmaysiz - faqat eski yozishmalar va materiallar siz uchun mavjud.
Messenjerni ancha oldin oʻrnatgansiz, u toʻgʻri ishga tushdi va birdan ishlamay qoldi. Nega? Siz App Store do'konida avtomatik dasturiy yangilanishlarni o'chirib qo'ygan bo'lishingiz mumkin. Siz do'konni ochib, hisob sozlamalariga o'tishingiz kerak. Ularda siz qurilma Wi-Fi tarmog'iga ulanganda avtomatik yangilash imkoniyatini o'rnatishingiz kerak. Bu sizga mobil maʼlumotlarni saqlash va uni ilovalar va oʻyinlarning yangi versiyalarini yuklab olishga sarflamaslik imkonini beradi.
Bu yerdan oʻrnatishnol
Yana bir tuzatish - qayta o'rnatish. Birinchidan, messenjerni iPhone'dan butunlay olib tashlang. Buning uchun siz barmog'ingizni piktogramma ustida bir necha soniya ushlab turishingiz kerak va keyin burchakdagi xochni bosing. Endi App Store-ga o'ting va qidiruv satriga messenjer nomini kiriting. Ilova bilan sahifani oching va "Yuklab olish" tugmasini bosing. Muvaffaqiyatsiz o'rnatilgan yangilanishdan keyin qayta o'rnatish talab qilinishi mumkin. Bunday hollarda messenjerning "qiyshiq" versiyasining funksionalligini tiklashning iloji yo'q, shuning uchun faqat Viber-ni noldan toza o'rnatish yordam beradi.
Agar sizda allaqachon Viber akkauntingiz boʻlsa, oʻrnatganingizdan soʻng hisobingizga kiring. Yangi hisob yaratish uchun mobil telefon raqamingizni kiriting va SMS xabardagi tasdiqlash kodini kuting. Uni Viber ilovasining tegishli maydoniga kiriting.
Eskirgan qurilma
Yana bir sabab - mos kelmaslik. Bu nima uchun Viber iPhone 4 da ishlamaydi degan savolga aniq javob bo'ladi. Gap shundaki, mobil messenjer ilovasi iPhone 4s dan boshlanadigan Apple qurilmalarini qo'llab-quvvatlaydi. Shunga ko‘ra, dastur oddiy to‘rtinchi avlod iPhone’da ishlamaydi.
Biroq sizda messenjerni shunday eski qurilmaga oʻrnatish imkoniyati mavjud. Buning uchun siz smartfoningizni jailbreak qilishingiz va dastur o'rnatuvchini kompyuteringiz orqali qo'lda yuklab olishingiz kerak. Bu haqda ko'plab ko'rsatmalarni topishingiz mumkin. Endi Viber nima uchun iPhone’da ishlamayotganini bilasiz va nosozliklar sabablarini tuzatishingiz mumkin.
Androidda nosozliklar
Endi Android operatsion tizimiga ega smartfonlardagi muammolarga oʻtamiz. Birinchidan, qurilmangizni qayta ishga tushiring va messenjerni qayta ishga tushiring. Ehtimol, tizimingiz ishdan chiqqan va uni qayta ishga tushirish kerak.
Agar bu parametr bajarilmasa, yangilanishlarni tekshiring. Agar siz Viber dasturining so'nggi versiyalarini uzoq vaqt davomida yuklab olmagan bo'lsangiz (bu foydalanuvchi o'rnatilgan ilovalarning yangi versiyalarini avtomatik kuzatishni o'chirib qo'yganida sodir bo'ladi), keyin Play Marketga o'ting. Yangilash bo'limiga o'ting va Viber uchun yangi versiyalar mavjudligini tekshiring. Agar ular bo'lsa, yuklab olish va o'rnatishni unutmang. Qulaylik uchun Play Market sozlamalarida avtomatik yangilanishlarni yoqishni tavsiya qilamiz.
Agar ilovani yangilashda xatolik yuzaga kelsa, toʻliq qayta oʻrnatish opsiyasini sinab koʻring. Dasturni o'chirish uchun barmog'ingizni uning belgisida ushlab turing va keyin uni paydo bo'ladigan axlat qutisiga torting. Keyin yana Play Market-ni oching, qidiruvda Viber nomini kiriting, messenjer sahifasiga o'ting va "O'rnatish" tugmasini bosing. Endi Viber nima uchun Androidda ishlamayotganini bilasiz. Buning sabablarini kompyuterda aniqlash qoladi.
Viber kompyuterda ishlamaydi
Kompyuterdagi ilova bilan bogʻliq muammolarni bartaraf etish boʻyicha maslahatlar yuqorida tavsiflanganlarga oʻxshash. O'chirishdan oldin, kompyuteringizni qayta ishga tushirishga urinib ko'ring, Internet aloqangiz barqaror ekanligiga ishonch hosil qiling. Agar dastur ishga tushsa, lekin mikrofon va veb-kamerani aniqlamasa,keyin drayverlar toʻgʻri oʻrnatilganligini tekshirishingiz kerak.
Keyin, ilovani qayta oʻrnatib koʻring. Avvalo, "Boshqarish paneli" - "Dasturlarni qo'shish yoki o'chirish" ga o'ting, ro'yxatda Viber-ni toping, ustiga sichqonchaning o'ng tugmachasini bosing va "O'chirish" ni tanlang.
Oʻchirishdan soʻng rasmiy veb-saytni oching, operatsion tizimingizni tanlang va “Viberni yuklab olish” tugmasini bosing. Qayta o'rnatganingizdan so'ng, hisobingizdan qayta kiring va messenjerning funksionalligini tekshiring. Endi Viber nima uchun kompyuteringizda ishlamayotganini bilasiz.
Serverlarda muammo
Agar siz maqoladagi barcha maslahatlarga amal qilgan bo'lsangiz, lekin Viber hali ham ishlashdan bosh tortsa, muammo serverlar bilan yomon aloqada bo'lishi mumkin. Foydalanuvchi ushbu muammoni hal qilishga hech qanday ta'sir ko'rsata olmaydi, shuning uchun ishlab chiquvchilar texnik ishlarni bajarguncha va kirishni qayta tiklaguncha kutishingiz kerak. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, bu kamdan-kam hollarda bo'ladi. Biroq, Viber yoki boshqa shunga o'xshash xizmatlarning har bir foydalanuvchisi bunday vaziyat haqida bilishi kerak.
Yordam
Muammongiz boʻyicha rasmiy qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin. Viber xodimlari, albatta, sizning shaxsiy kompyuteringiz yoki smartfoningizdagi dasturni tiklashga yordam beradi. Odatda texnik yordam imkon qadar tezroq keladi.
Murojaat qilish uchun arizaning rasmiy veb-saytida topiladigan havolani ochib, fikr-mulohaza shaklini toʻldirishingiz kerak. Unda shaxsiy va aloqa ma'lumotlari mavjud,murojaat mavzusi va muammoning batafsil tavsifi bilan matnning o'zi. Agar sizda xato oynalar va hokazolar boʻlsa, rasmlarni biriktirish ham yaxshi fikr. Bu yordam xizmatiga muammoni tezroq hal qilishga yordam beradi. Mutaxassislar Viber nima uchun ishlamay qolgani va uni qanday tuzatish kerakligini siz ko‘rsatgan elektron pochta manzilingizga yuboriladigan javob xatida tushuntirib beradi.
