Tele2 uyali aloqa bozorida faoliyat yurituvchi eng mashhur rus brendlaridan biridir. Shu bilan birga, ushbu tashkilot yaqinda federal darajada to'liq huquqli o'yinchi sifatida rivojlana boshladi. Mintaqaviy operator sifatida boshlangan Tele2 brendi Moskvaga keldi va poytaxt aloqa bozorida yetakchi provayderlardan biriga aylanishni kutmoqda. Mijozlar va mijozlar kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini qanday baholaydilar? Tele2 xodimlari ish beruvchini qanday tavsiflaydi?
Kompaniya haqida umumiy ma'lumot
Sharhlari tez-tez tematik onlayn portallarda topiladigan Tele2 brendi Rossiya Federatsiyasida 2003 yildan beri faoliyat yuritib kelmoqda. Kompaniya kamtarona mintaqaviy operatordan kuchli milliy brendga aylangan bozor ishtirokchisi sifatida tanilgan. 2013-yilda xuddi shu nomdagi Shvetsiya kompaniyasiga tegishli Tele2 brendining Rossiya bo‘limi VTB guruhiga sotildi, shundan so‘ng kompaniya Stokgolmdagi bosh ofisdan mustaqil bo‘ldi.
2014-yil fevral oyida Tele2 (mutaxassis sharhlari ushbu voqeani juda ijobiy ta'riflagan) Rostelekom bilan birgalikda“Bilayn”, “MTS” va “MegaFon”ning “katta uchlik” oʻyinchilari bilan toʻgʻridan-toʻgʻri raqobatdosh deb hisoblash mumkin boʻlgan yangi federal brendni shakllantirdi. Amaldagi litsenziya portfeli Tele2-ga Rossiyaning deyarli butun hududida faoliyat yuritish va shu tariqa federal miqyosda mobil aloqa xizmatlari tarmog'ini qurish imkonini beradi. Kompaniya 3G va 4G chastotalarini zahiraga oldi, bu esa mobil xizmatlarning eng tez rivojlanayotgan segmentlaridan biri – Internetga ulanishda raqobatbardosh bo‘lish imkonini beradi.
2015 yilda Tele2 Moskva brendining mavjudligi geografiyasiga qo'shildi. Bozor tahlilchilarining sharhlari bu voqeani deyarli sensatsiya sifatida baholadi - ko'p yillar davomida kompaniya Rossiya poytaxti bozoriga kira olmadi. Nihoyat u muvaffaqiyatga erishdi. Moskva bozorida brendning mavjudligi bir qator xususiyatlarga ega - birinchi navbatda aloqa texnologiyalaridan foydalanish nuqtai nazaridan. Ularni hisobga oling.
Moskva aloqa bozorining texnologik xususiyatlari
Birinchidan, mutaxassislar Tele2 brendi Moskvada 900 MGts chastotada ishlash imkoniyatiga ega emasligini ta'kidlamoqda. Ya'ni, operator hali GSM standartida xizmatlar ko'rsatib, poytaxtda ishlay olmaydi. Shu bilan birga, bunga hech qanday ehtiyoj bo'lmasligi mumkin - chunki birinchidan, yangi GSM infratuzilmasini noldan qurish har doim ham mantiqiy emas, ikkinchidan, Tele2 o'z ixtiyorida boshqa chastotalarning keng doirasiga ega. Masalan, 2,1 gigagertsli, shuningdek, 2,5-2,7 MGts kabi. Bu brendning poytaxtda mobil aloqadan foydalanish segmentida faol rivojlanishiga imkon beradiInternet - 3G va LTE texnologiyalariga asoslangan.
Moskvadagi brend uchun mavjud bo'lgan yana bir manba bu Rostelecom kompaniyasining optik kabellari bo'lib, biz yuqorida ta'kidlaganimizdek, kompaniya faol hamkorlik qilmoqda. Tele2, tahlilchilarning ta'kidlashicha, kapital bozorida kengayish jarayonida yangi va texnologik jihatdan ilg'or uskunalarni o'rnatish imkoniyatiga ega. Moskvada uzoq vaqtdan beri faoliyat yuritayotgan uyali aloqa operatorlari har doim ham o'z infratuzilmasini yangilashga qodir emas, chunki hozirgi uskunalarga kiritilgan investitsiyalar o'zini oqlamadi. Darhaqiqat, bugungi kunda aloqa uskunalari bozorida 3G va 4G kabi ilg'or aloqa texnologiyalariga mos keladigan arzonroq va kamroq energiya sarflaydigan qurilmalar mavjud. Bundan tashqari, Moskvada allaqachon mavjud bo'lgan operatorlar raqobatbardoshlikni saqlab qolish uchun hozirgi infratuzilmasini yangilashlari kerak. Tele2 esa juda zamonaviy bo'ladi.
Franchayzing
Brend oʻz ishtirokini turli yoʻllar bilan kengaytiradi. Shunday qilib, operator mintaqaviy tarmoqni an'anaviy tarzda - filiallarni ochish orqali rivojlantirishi mumkin. Ammo Tele2 geografiyasini kengaytirishning asosiy usuli - franchayzingga aylanadigan yana bir narsa bor. Brend tomonidan taqdim etilgan biznes modeli bo'yicha mutaxassislarning sharhlari juda ijobiy. Franchayzing doirasida tadbirkorlar, birinchi navbatda, agar ular o'z faoliyatini shu erda boshlasa, o'z biznesining rentabelligi bo'yicha ajoyib natijalarga erishishlari mumkin.biznesning hali to'yinmagan jug'rofiy yoki ijtimoiy segmenti, ikkinchidan, ular yangi mijozlarni jalb qilish uchun etarlicha harakat qilishlari mumkin.
Tele2 haqida sharhlar
Brend haqidagi asosiy ma'lumotlarni o'rganib chiqib, biz mijozlar va xizmatlar xaridorlari, shuningdek Tele2 xodimlari tomonidan tuzilgan u haqidagi sharhlarni o'rganishimiz mumkin. Bu nuqtai nazarlarni bir nechta asosiy toifalarga ajratish mumkin:
- Tele2 tariflarining raqobatbardoshligini baholovchi fikrlar;
- kompaniya tomonidan taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini baholash;
- mijozlarga xizmat koʻrsatish darajasiga oid fikrlar.
O'z navbatida, ushbu toifalar ichida sharhlarning boshqa kichik guruhlarini ajratib ko'rsatish mumkin - masalan, mobil Internet yoki ovozli aloqa bilan bog'liq. Fikrlarning alohida toifasi brendni ish beruvchi sifatida - Tele2 xodimlari tomonidan baholash bo'ladi. Yuqorida ta'kidlaganimizdek, "Katta uchlik" o'yinchilariga to'g'ridan-to'g'ri raqobatchi hisoblangan Tele2 brendi faoliyatiga tegishli nuqtai nazarlarni batafsilroq ko'rib chiqing.
Tariflarni ko'rib chiqish
Tele2 tariflari (koʻplab bozor tahlilchilari, xaridorlari va brend xaridorlarining sharhlari buni tasdiqlaydi) segmentdagi eng raqobatbardosh tariflar qatoriga kiradi. Agar biz ushbu operatorning ovozli aloqa uchun narxlari haqida gapiradigan bo'lsak, ularni eng maqbul deb tasniflash mumkin. Ayniqsa, tarmoq ichidagi tariflar haqida gap ketganda. Ulardan ba'zilari Tele2 abonentlariga juda kichik oylik to'lov evaziga vaqt cheklovlarisiz muloqot qilish imkonini beradi.
Tele2-dan bunday takliflar qatoriga Qora tarif ham kiradi. U haqidagi sharhlar juda ijobiy. Abonent to‘loviushbu tarif doirasida oyiga taxminan 90 rublni tashkil etadi - uni o'z hisobiga kiritish orqali operator mijozlari tarmoq ichida vaqt cheklovlarisiz muloqot qilish imkoniyatiga ega bo'ladilar. Boshqa mobil brendlarning raqamlariga qo'ng'iroqlarga kelsak, ular ham raqobatbardosh narxlarda amalga oshirilishi mumkin. Bunday suhbatning bir daqiqasi taxminan 1-1,5 rublni tashkil qiladi. Mobil Internet tariflariga kelsak, masalan, 3G texnologiyasidan foydalangan holda, Tele2 (mijozlar va bozor tahlilchilarining sharhlari buni tasdiqlaydi) odatda boshqa yetakchi uyali aloqa operatorlari takliflariga mos keladigan narx takliflarini shakllantiradi.
Ba'zi ekspertlar ta'kidlaganidek, Rossiya Federatsiyasidagi mobil Internet bozori raqobatdosh o'yinchilarning narx takliflarining so'zsiz "monopolizatsiyasi" bilan tavsiflanadi. Albatta, bu ular o'rtasidagi til biriktirishni anglatmaydi. Shunchaki, ushbu segment juda to'yingan, yuqori xarajatlar bilan ajralib turadi va uzoq muddatli investitsiyalarni talab qiladi. Alohida operatorlar uchun raqobatchilarnikidan tubdan past bo'lgan tariflarni taklif qilish juda qiyin. Yuqori narx takliflari, o'z navbatida, xizmat sifatining tegishli darajasi bilan qo'llab-quvvatlanishi kerak. Ammo rus operatorlarining hech biri bu ma'noda alohida afzalliklarga ega emas. Bozorning eng yirik ishtirokchilari texnologiyalar va kommunikatsiya infratuzilmasidan deyarli bir xil foydalanish imkoniyatiga ega. Shuning uchun barcha operatorlar uchun mobil Internet narxlari taxminan bir xil.
Abonentlar Tele2 taklif qilayotgan tariflarni qanday baholaydilar? Brendning xaridorlari va xaridorlarining narxlar bo'yicha fikrlari bu qismda juda ijobiyBu, albatta, Rossiya bozorida eng past deb tasniflanishi mumkin. Bu, ayniqsa, yuqorida aytib o'tganimizdek, an'anaviy mobil xizmatlar - ovozli aloqa, SMS kabi. Tele2, o'z navbatida, katta uch o'yinchining narxlari bilan taqqoslanadigan Internet tariflarini taklif qiladi - biroq, arzon an'anaviy xizmatlar bilan birgalikda, ba'zi abonentlar ta'kidlaganidek, Tele2-dan onlayn ulanishdan foydalanish afzalroq stsenariy bo'lishi mumkin.
Ovoz sifati haqida fikr-mulohaza
Tele2 mijozlari an'anaviy mobil xizmatlar - ovozli, 2G internet, SMS sifati haqida nima deydi? Tele2 brendi (u ko'rsatayotgan xizmatlar iste'molchilarining sharhlari buni tasdiqlaydi) birinchi navbatda o'z faoliyatini yirik aholi punktlarida jamlagan xizmat ko'rsatuvchi provayder sifatida tanilgan.
Ammo, koʻplab bozor ekspertlari, shuningdek kompaniya mijozlari taʼkidlaganidek, brend tobora faollashib bormoqda - bu katta uchlik operatorlariga xos boʻlgan tezlikda – oʻz ishtirokini mamlakatimizning chekka hududlarida ham faol ravishda kengaytirmoqda. Rossiya Federatsiyasi. Shu bilan birga, ovozli aloqa sifati va unga aloqador an'anaviy xizmatlar - 2G Internet va SMS, Tele2 tomonidan operator tomonidan taqdim etilgan xizmatlardan foydalanuvchi abonentlar geografiyasidan qat'i nazar, eng yuqori darajada taqdim etiladi.
Internet sifati sharhlari
Aslida, foydalanuvchilar Tele2 taklif qilayotgan internetni qanday baholaydilar? Tegishli xizmatlar bo'yicha kompaniya mijozlarining fikr-mulohazalari asosan oldindan belgilanaditarmoqqa onlayn kirishdan foydalanishning o'ziga xos geografiyasi. Gap shundaki, abonentlarning mobil kanallar orqali Internetga barqaror ulanishini ta'minlash uchun zarur bo'lgan Tele2 infratuzilmasini yangilash butun Rossiya bo'ylab bir vaqtning o'zida ob'ektiv ravishda amalga oshirilmaydi.
Ba'zi hududlarda operator o'z liniyalarini 4G standartlariga muvaffaqiyatli o'tkazdi, boshqalarida - hozirgacha asosiy trafik 3G kanallari orqali o'tadi. Shu sababli, Rossiya Federatsiyasining turli mintaqalaridan foydalanuvchilarning onlayn kirish tezligini baholash bo'yicha fikr-mulohazalari aniq farq qiladi. Ammo onlayn ulanishning ulanish barqarorligi, ping davomiyligi, ma'lumotlarni yuklab olishning yagona tezligi kabi jihatlariga kelsak, Tele2 xizmatlari juda ijobiy baholangan.
Mijozlarga xizmat koʻrsatish sifati haqidagi sharhlar
Har qanday biznesning muvaffaqiyatli rivojlanishining eng muhim sharti - bu mijozlarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatishdir. Tele2 buni ta'minlaydimi? Xizmatga oid mijozlar sharhlari har xil va asosan sub'ektivdir. Tegishli fikrlarni bir nechta asosiy toifalarga ajratish foydalidir:
- operator abonentlari va brend mutaxassislarining ofisda va telefon orqali o'zaro aloqasi tajribasini aks ettiradiganlar;
- Internet orqali Tele2 mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini tavsiflovchilar.
Keling, ularni batafsil oʻrganamiz. Brend va uning mijozlarining oflayn va telefon aloqasiga kelsak, sharhlar shuni ko'rsatadiki, odamlar Tele2 mutaxassislarining malakasi darajasini yuqori deb baholaydilar. Rossiya abonentlari ta'kidlaganidek, kompaniya xodimlari yuqori ko'rsatkichlarni ko'rsatmoqdaprofessionallik, ma'lum xizmatlar uchun tariflar, shuningdek ularni taqdim etish xususiyatlari bilan bog'liq qiziqishning har qanday tafsilotlarini tushuntirishga tayyorlik.
Online, Tele2, boshqa koʻplab yirik brendlar singari, mijozlar bilan ham faol muloqot qiladi. Brend va uning xizmatlarini xaridorlari o'rtasidagi aloqa, xususan, ijtimoiy tarmoqlar orqali juda faol. Mijozlar bilan tegishli kanallar orqali muloqot qiladigan mutaxassislar istalgan sharhga sharh yozishi yoki obunachiga kerakli tushuntirishlar bilan shaxsiy xabar yuborishi mumkin.
Tele2 haqida xodimlarning sharhlari
Tele2-da ishlaydigan odamlar tematik onlayn portallarda nima yozadilar? Kompaniya xodimlarining sharhlari, birinchi navbatda, franchayzerlar tomonidan yollangan mutaxassislar qoldirgan sharhlardan farqlanishi kerak. Maxsus korporativ madaniyat, yuqori raqobatbardosh ish haqi shartlari va martaba istiqbollari bilan ajralib turadigan brendning filialida ishlashning o'ziga xos xususiyatlari Tele2 bilan franchayzing doirasida hamkorlik qiladigan kompaniyadagi faoliyatdan farq qilishi aniq.
Agar biz bevosita tashkilot xodimlarida ishlaydigan mutaxassislar haqida gapiradigan bo'lsak, ularning sharhlari, ba'zan sub'ektiv bo'lsa ham, odamlarning Tele2-dagi ish sharoitlariga ijobiy munosabatini va ushbu kompaniya bilan birgalikda malaka oshirish istiqbollarini aks ettiradi. Ko'pgina mutaxassislar katta o'sish potentsiali va ambitsiyalariga ega bo'lgan kompaniyada ishlash ularni ayniqsa hayratda qoldirishini tan olishadi. Tele2 - tajribali, kuchli bozor o'yinchilari bilan raqobatlasha oladigan brend. Ko'pgina komponentlar bo'yicha Katta uchlik operatorlari, masalan, abonent bazasi hajmi hali ham Tele2-dan oldinda. Biroq, xodimlarning fikr-mulohazalari shuni ko'rsatadiki, ko'plab yosh va tajribali mutaxassislar kompaniyaga asosan istiqbolli biznesning bir qismi bo'lishni xohlayotgani uchun qo'shilishadi.
CV
Rossiya uyali aloqa bozorining nisbatan yangi federal brendi haqidagi eng ajoyib faktlarni, shuningdek, mijozlar va xaridorlarning kompaniya haqidagi fikrlarini oʻrganib, qanday xulosalar chiqarishimiz mumkin? Etakchi uyali aloqa operatorlari texnologiya bo'yicha Tele2 dan tubdan oldindami? Tele2 (ushbu kompaniya xizmatlarini xaridorlari va bozor mutaxassislarining sharhlari buni tasdiqlaydi) bozorning eng yirik o'yinchilaridan na texnologiya jihatidan, na o'z biznesini kengaytirish uchun vositalardan foydalanish nuqtai nazaridan deyarli kam emas. Brend filiallar shaklida ham, istiqbolli franchayzingning bir qismi sifatida ham faol ravishda kengayib bormoqda.
Agar billing haqida gapiradigan bo'lsak - bu an'anaviy aloqa xizmatlari bo'yicha eng raqobatbardosh hisoblanadi. Biroq, Tele2 mobil Internet segmentida taklif qiladigan tariflarni ham juda jozibali deb hisoblash mumkin. Shunday qilib, Rossiya Federatsiyasining federal uyali aloqa bozorida yangi kuchli o'yinchi - Tele2 operatori paydo bo'ldi. Mutaxassislar va umuman mijozlar hamjamiyatidagi bu boradagi sharhlar juda ijobiy va yangi brendni tavsiflovchi barcha texnologik va marketing afzalliklarini aks ettiradi.
