Zamonaviy tovar va xizmatlar bozori iste'molchi uchun jiddiy raqobatni boshdan kechirmoqda. Ko'pchilik ishlab chiqarish firmalari, real mahsulotlar yoki nomoddiy xizmatlarni etkazib beruvchilar samaraliroq ishlash uchun turli xil marketing siyosatlaridan foydalanadilar, xodimlar va mijozlar, haqiqiy va potentsial iste'molchilar bilan ishlashning ijodiy usullarini qo'llaydilar. Keng mashhurlikka erishgan samarali marketing va reklama vositalaridan biri anketa yoki soʻrovnomaga aylandi.
Usulning xususiyatlari
- So'roq qilish - bu o'tkazish maqsadiga va u bilan shug'ullanadigan tashkilotga qarab ma'lum ma'lumotlarni to'plash. U siyosat, psixologiya va sotsiologiya, pedagogika va kasbga yo‘n altirish, ma’lum bir tashkilotga kadrlar yollash, mehnat bozori va ishlab chiqarishdagi talab va iste’mol diagnostikasida juda keng qo‘llaniladi.
-
so'roq qilishdir An'anaga ko'ra, so'rovnomalar oldindan yozilgan savollarga javobdirmuammoning qiziq tomonini ajratib ko'rsatish, umumiy yoki batafsil rasmni taqdim etish, kerakli ma'lumotlarni taqdim etish. So‘rov natijalarini o‘rganib chiqqach, ma’lum natijalar umumlashtiriladi, matematik yoki statistik hisob-kitoblar amalga oshiriladi va ma’lum xulosalar chiqariladi.
- So'rovnoma anketa bilan ishlash ekanligi aniq, undagi savollar maxsus tarzda guruhlangan. Va javoblar bir ma'noli bo'lishi kerak, masalan, "ha / yo'q" (so'rovnomalar yopiq) yoki ixtiyoriy shaklda, unda argumentatsiya elementlari bo'lishi mumkin (ochiq).
- Va, nihoyat, soʻrov - bu odamlar bilan bevosita (yuzma-yuz, toʻgʻridan-toʻgʻri) yoki sirtdan telefon, Internet, masofadan turib oʻtkazilishi mumkin boʻlgan soʻrov turidir. U og'zaki yoki yozma, shuningdek, og'zaki bo'lmagan - chizmalar, grafiklar, diagrammalar va boshqalar shaklida bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, so'rov bir martalik, ya'ni. har qanday sababga ko'ra bir marta amalga oshiriladi (masalan, yangi turdagi mahsulot, tovarlarning yangi seriyasini chiqarish) va dinamik, ko'p (har qanday siyosiy masala bo'yicha jamoatchilik fikrini o'rganish). Ikkinchi holda, muayyan harakatlar yoki voqealarni bashorat qilish mumkin bo'ladi (saylov kampaniyasi paytida so'rov).
Savol va bozor
Soʻrov oʻtkazish kuchli va foydali marketing harakati hisoblanadi. Shunday qilib, iste'molchilarning so'rovi ularning qiziqishlari va afzalliklari haqida tasavvurga ega bo'lib, haqiqiy va potentsial xaridorlarning ma'lum tovarlar yoki mahsulotlarga qanday aloqasi borligi haqida eng muhim ma'lumotlarni olish imkonini beradi.qanday turdagi va turdagi xizmatlarga alohida ehtiyoj borligi, qaysi firma va kompaniyalarga ustunlik berilishi aniq. Shunday qilib, talabning real tasviri shakllanadi, uning asosida bozor o'z takliflarini shakllantirishi va aholi ehtiyojlarini qondirish bo'yicha ishning kamchiliklarini baholashi mumkin.
Soʻrovlar turlari
Soʻrov turli usullarda oʻtkazilishi mumkin:
- Internet so'rovi, anketalar onlayn-do'konlar, maxsus forumlar foydalanuvchilariga yoki oddiygina haqiqiy elektron pochta manzillari egalariga yuborilganda. U pulli yoki bepul bo'lishi mumkin - kompaniya siyosatiga qarab.
- Doʻkonlarda yoki bozorda, toʻgʻridan-toʻgʻri xarid qilish va sotish joyida xaridorlarning soʻrovi.
- Pochta orqali yuborilgan anketalar orqali soʻrovnoma.
- Telefon yoki SMS orqali anketa.
- Mutaxassislar soʻrovi.
- Umumiy xaridorlarning qiziqishlari va ehtiyojlarini bilvosita oʻrganish.
- Muayyan yoshdagi yoki ijtimoiy guruhdagi iste'molchilarni so'roq qilish.
- Savdo auditi va reyting tizimi.
Muhim
Soʻrov oʻtkazishni rejalashtirayotganda, soʻrov ixtiyoriy masala ekanligini, koʻpincha anonim boʻlishini va majburiy elementga yoʻl qoʻymasligini doimo yodda tutishingiz kerak. Aksincha, odamlarni so'rovda ishtirok etishga jalb qilish uchun ko'plab tashkilotlar o'z ishlarida rag'batlantiruvchi elementdan foydalanadilar: aksiya ishtirokchilari ro'yxatini to'ldirishda sovg'a yoki tovarlarga chegirma kutmoqda. Ushbu tur reklama deb ataladi va sizga nafaqat huquqqa ega bo'lishga imkon beradimaʼlumot, balki unchalik mashhur boʻlmagan mahsulotlarni sotish uchun ham.
